Google Business Profile
Atualizado em 2 de outubro de 2026
A integração do Google vincula uma conta do Google à Pluspoint. Cada Google Business Profile administrado por essa conta pode então ser associado a uma localização da Pluspoint. Depois que uma ficha está associada, a Pluspoint coleta as avaliações dela e publica as suas respostas de volta no Google. Também mantém os dados da empresa na ficha atualizados com a localização, publica posts e fotos do Google e reporta a ficha nas análises. Conecte-a antes de fazer qualquer outra coisa com o Google na Pluspoint.
Antes de começar
- A permissão Configurações de conta da sua equipe precisa ser Completo, ou você precisa ser o proprietário da conta.
- Faça login com uma conta do Google que já administre pelo menos uma ficha de empresa. Um login do Google sem fichas é recusado e a conexão é desfeita automaticamente.
- Para usar Criar novo local durante o vínculo, você também precisa de Localizações com acesso completo e escopo global, além de uma vaga de localização livre no seu plano.
- Crie antes as suas localizações da Pluspoint, a menos que pretenda importá-las do Google.
Onde encontrar
Configurações → Integrações, ou acesse https://app.pluspoint.io/account-settings/integrations.
Conectar uma conta do Google
- Selecione Adicionar integração.
- Digite
Googleem Pesquisar integrações e selecione Conectar na linha Google. - A Pluspoint leva você à tela de login do Google. Escolha a conta do Google que administra as fichas da sua empresa.
- Na tela de permissões, deixe todas as permissões marcadas — em especial a que cobre as fichas da sua empresa. Desmarcá-la faz a conexão falhar.
- Confirme as permissões. O Google leva você de volta à página de Integrações e a Pluspoint lê quais fichas a conta administra.
- A janela Gerir integração abre automaticamente. Vincule cada ficha a uma localização conforme descrito abaixo e selecione Salvar.
Permissões que a Pluspoint solicita
| Permissão do Google | Por que a Pluspoint precisa dela |
|---|---|
https://www.googleapis.com/auth/business.manage | Ler as fichas que a conta administra, coletar as avaliações delas, publicar respostas, atualizar dados da empresa e publicar posts e fotos. Obrigatória — recusá-la faz a conexão falhar. |
https://www.googleapis.com/auth/businesscommunications | É solicitada junto com a permissão das fichas na tela de consentimento do Google. |
https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email | Ler o endereço de e-mail da conta do Google, que a Pluspoint usa para identificar e rotular a conexão. |
Vincular fichas do Google a localizações
- Na janela Gerir integração, escolha para cada ficha uma das opções:
- Conectar ao local — em seguida escolha a localização correspondente da Pluspoint na lista Localização.
- Não conectar — deixe a ficha de fora da Pluspoint.
- Criar novo local — importe a ficha como uma localização nova da Pluspoint e vincule-a em uma única etapa.
- Selecione Salvar.
A lista Localização oculta as localizações que já têm uma conexão do Google, então você não pode associar duas fichas à mesma localização. Reabra a janela quando quiser com Gerir na linha do Google.
Uma ficha só pode ser conectada a uma localização do mesmo país. Se forem diferentes, a conexão é recusada com uma mensagem que indica os dois países: corrija primeiro o país da localização, ou escolha uma localização do país da ficha. Enquanto houver uma ficha conectada, o país da localização fica bloqueado.
Nota Você pode conectar mais de uma conta do Google. Cada login tem a sua própria linha, com o seu próprio e-mail na coluna Conta, as suas próprias fichas e as suas próprias ações.
Conectar uma ficha a partir da localização
Você também pode trabalhar localização por localização: acesse https://app.pluspoint.io/locations/manage, abra uma localização, encontre a seção Integrações e use Conectar Perfil na linha Google.
O que a conexão com o Google oferece
| Recurso | Onde você usa |
|---|---|
| Avaliações do Google coletadas e respondidas em nome da empresa | Todas as avaliações, Respondendo a avaliações, Respostas automáticas |
| Dados da empresa mantidos atualizados com a localização — horários, telefone, descrição, categorias | Gerenciando localizações, Horário de funcionamento e horários especiais |
| Posts do Google, com no máximo 1 imagem e sem vídeo | Criando e agendando posts |
| Fotos e vídeos da ficha, visualizados e publicados na Pluspoint | Fotos e vídeos |
| Importação de fichas para a Pluspoint | Adicionando localizações |
| Relatórios de desempenho de avaliações e de perfil da ficha | Análise de localizações |
Assim que uma localização tem uma conexão oficial do Google, a entrada manual do Google desaparece da lista de plataformas de avaliação daquela localização — a conexão oficial a substitui.
Com que frequência os dados sincronizam
| O que | Frequência |
|---|---|
| Novas avaliações do Google | Normalmente em até uma hora |
| Edições da localização exibidas na ficha | Normalmente em poucos minutos |
Reconectar uma conta do Google
Uma linha mostra Reconectar quando o estado dela é Desconectado. Significa que o token armazenado parou de funcionar: acesso revogado no Google, senha do Google alterada ou permissões retiradas. A Pluspoint envia um e-mail para a conta quando isso acontece.
- Selecione Reconectar na linha do Google.
- Faça login com a mesma conta do Google e conceda as mesmas permissões.
Reconectar o mesmo login restaura tudo o que ele tinha antes. As localizações voltam para Conectado, e as avaliações oficiais do Google voltam a ficar visíveis. Fazer login com uma conta do Google diferente cria uma linha separada e deixa a desconectada como estava.
Desconectar uma conta do Google
Aviso Eliminar a integração do Google apaga as avaliações do Google que a Pluspoint armazenou para as localizações vinculadas. A janela de confirmação não avisa sobre isso. Se a conexão apenas parou de funcionar, use Reconectar — essa opção não é destrutiva.
- Selecione Eliminar na linha do Google, ou Eliminar no canto inferior esquerdo da janela Gerir integração.
- Confirme na janela Eliminar integração?.
| O que acontece | Detalhe |
|---|---|
| Acesso revogado no Google | O acesso da Pluspoint à conta do Google é revogado. |
| Perfis oficiais do Google apagados | Todos os perfis do Google em todas as localizações vinculadas àquele login são apagados. |
| Avaliações do Google armazenadas apagadas | As avaliações do Google que a Pluspoint mantinha para esses perfis são apagadas, junto com as notificações que fazem referência a elas. |
| Vínculos com localizações removidos | A conexão do Google é removida de cada uma dessas localizações e a linha desaparece da tabela. |
| Avaliações do Google coletadas sem a conexão reaparecem | As avaliações coletadas sem a conexão oficial voltam a ficar visíveis. |
| Modelos de pesquisa inalterados | Os modelos que pedem uma avaliação no Google continuam com o Google selecionado, e ele volta a funcionar assim que você reconectar. |
Eliminar um login do Google quando há dois conectados afeta apenas as localizações e as avaliações daquele login. A outra conexão fica intacta.
Você também pode remover o vínculo do Google de uma única localização sem mexer na integração: abra a localização, encontre a seção Integrações, abra o menu da linha Google e escolha Desconectar.
Solução de problemas
| Sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| ”Sem Resultados. Selecione outra conte da Google.” e nada é adicionado à tabela | A conta do Google usada no login não administra nenhuma ficha de empresa. | Faça login com a conta do Google que possui ou administra as fichas, ou peça que essa conta conceda acesso a você no Google Business Profile primeiro |
| ”Permissões em falta - Conceda permissões para ‘Gerir Listagens’ durante o registo no Google para prosseguir” | A permissão das fichas da empresa foi desmarcada na tela de consentimento do Google. | Recomece a conexão e deixe todas as permissões marcadas |
| ”Impossível integrar” | O Google recusou o login | Tente de novo; se repetir, confirme que a conta do Google ainda tem acesso às fichas |
| Uma ficha que você espera não aparece em Gerir integração | A conta do Google conectada não administra essa ficha | Conecte a conta do Google que administra — você pode conectar mais de uma |
| ”Este perfil online já está ligado a outra localização. Escolha um perfil diferente ou desligue-o da localização atual antes de continuar” | A ficha já está vinculada a outra localização da Pluspoint | Desconecte-a primeiro na outra localização — veja Resolvendo conflitos de perfil |
| ”Não foi possível importar” durante Criar novo local | A importação daquela ficha falhou | Selecione Gerir e tente aquela ficha de novo, ou crie a localização manualmente |
| Criar novo local não é oferecido, ou está desativado | Você não tem acesso completo e de escopo global a Localizações, ou a importação passaria do limite de localizações do seu plano | Peça a permissão a um proprietário, ou adicione vagas de localização em Faturamento e planos |
| Conectar Perfil em uma localização está esmaecido com “Conecte sua conta do Google nas configurações de integração para continuar” | Nenhuma conta do Google está conectada na página de Integrações | Conecte o Google em Configurações → Integrações e volte depois à localização |
| Conectar Perfil mostra “Preencha os campos obrigatórios para continuar” | A localização está sem dados obrigatórios | Preencha os campos obrigatórios da localização e tente de novo |
| Uma localização passou para Desconectado sozinha | A ficha foi removida da conta do Google no lado do Google | Restaure o acesso no Google Business Profile e reconecte a localização |
| ”Esta ficha do Google está em …, mas a localização está em …” | A ficha e a localização estão em países diferentes | Corrija o País da localização em Localizações → Gerir localizações — ele pode ser editado enquanto não houver uma ficha do Google conectada — ou conecte a ficha a uma localização do país dela |