Aviso de Privacidade

INTRODUÇÃO

Obrigado por escolher fazer parte da nossa comunidade na Pluspoint Inc (“Empresa”, “nós”, “nos”, “nosso”). Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais e o seu direito à privacidade. Se tiver quaisquer questões ou preocupações relativamente a este aviso de privacidade, ou às nossas práticas no que respeita às suas informações pessoais, entre em contato através de privacy@pluspoint.io.

Quando visita o nosso website https://www.pluspoint.io (o “Website”), e, de forma mais geral, utiliza qualquer um dos nossos serviços (os “Serviços”, que incluem o Website), agradecemos que esteja a confiar-nos as suas informações pessoais. Levamos a sua privacidade muito a sério. Neste aviso de privacidade, procuramos explicar-lhe da forma mais clara possível que informações recolhemos, como as utilizamos e que direitos tem em relação às mesmas. Esperamos que dedique algum tempo a lê-lo atentamente, pois é importante. Se existirem quaisquer termos neste aviso de privacidade com os quais não concorde, cesse imediatamente a utilização dos nossos Serviços.

Este aviso de privacidade aplica-se a todas as informações recolhidas através dos nossos Serviços (que, conforme descrito acima, incluem o nosso Website), bem como a quaisquer serviços, vendas, atividades de marketing ou eventos relacionados.

‍Leia este aviso de privacidade com atenção, pois ajudá-lo-á a compreender o que fazemos com as informações que recolhemos.

1. QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS?

Informações pessoais que nos divulga‍

‍Em resumo: Recolhemos informações pessoais que nos fornece.

‍Recolhemos informações pessoais que nos fornece voluntariamente quando se regista no Website, manifesta interesse em obter informações sobre nós ou sobre os nossos produtos e Serviços, quando participa em atividades no Website ou de outra forma quando nos contacta.

As informações pessoais que recolhemos dependem do contexto das suas interações connosco e com o Website, das escolhas que faz e dos produtos e funcionalidades que utiliza. As informações pessoais que recolhemos podem incluir o seguinte:

‍Informações pessoais fornecidas por si. Recolhemos informações pessoais consoante seja um Usuário da Plataforma (cliente) ou um Usuário Final (contactos dos seus clientes).

Informações que recolhemos junto dos Usuários da Plataforma (Clientes):

• Nome próprio e apelido
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Senha (armazenada de forma encriptada)
• Preferência de idioma
• Preferências de notificação (notificações por e-mail, alertas de avaliações, alertas de mensagens, alertas de respostas a inquéritos, relatórios de desempenho)
• Data de registo da conta e data/hora do último início de sessão

Dados de telemetria e de utilização recolhidos junto dos Usuários da Plataforma:

Quando utiliza a nossa Plataforma, recolhemos automaticamente determinados dados de telemetria através do nosso fornecedor de análise de dados (PostHog), incluindo:

• Endereço IP
• Identificadores de conta e de usuário
• Eventos de registo e de integração
• Eventos de subscrição e de faturação (tipo de plano, período de subscrição — os dados do cartão de pagamento são processados diretamente pela Stripe e não são armazenados pela Pluspoint)
• Padrões de utilização de funcionalidades e interações na Plataforma

Informações que recolhemos sobre os Usuários Finais (contactos dos seus clientes):

Quando o usuário ou os seus clientes interagem através da nossa Plataforma, podemos recolher e armazenar as seguintes informações sobre os usuários finais em seu nome, na qualidade de subcontratante de dados:

• Nome próprio e apelido
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Perfis de redes sociais (Instagram, Facebook)
• Preferências de comunicação (por exemplo, estado de cancelamento de subscrição de e-mail)
• Conteúdo de conversas e mensagens em todos os canais (SMS, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, chat ao vivo)
• Respostas e classificações de inquéritos
• Conteúdo de avaliações, classificações e informações do autor provenientes de plataformas de avaliação associadas
• Registos de utilização de cupões
• Histórico de atividades (mensagens enviadas e recebidas, inquéritos concluídos, avaliações deixadas, conversas abertas e fechadas)

Todas as informações pessoais que nos fornece devem ser verdadeiras, completas e exatas, e deve notificar-nos de quaisquer alterações a tais informações pessoais.

‍Informações recolhidas automaticamente‍

‍Em resumo: Algumas informações — tais como o seu endereço de Protocolo de Internet (IP) e/ou as características do navegador e do dispositivo — são recolhidas automaticamente quando visita o nosso Website.

‍Recolhemos automaticamente determinadas informações quando visita, utiliza ou navega no Website. Estas informações não revelam a sua identidade específica (como o seu nome ou informações de contacto), mas podem incluir informações sobre o dispositivo e a utilização, tais como o seu endereço IP, o navegador e as características do dispositivo, o sistema operativo, as preferências de idioma, os URL de referência, o nome do dispositivo, o país, a localização, informações sobre como e quando utiliza o nosso Website e outras informações técnicas. Estas informações são necessárias sobretudo para manter a segurança e o funcionamento do nosso Website, e para os nossos fins internos de análise e relatórios.

Como muitas empresas, também recolhemos informações através de cookies e tecnologias semelhantes. Pode saber mais sobre este assunto na nossa Política de Cookies.

As informações que recolhemos incluem:

• Dados de registo e de utilização. Os dados de registo e de utilização são informações relacionadas com o serviço, de diagnóstico, de utilização e de desempenho que os nossos servidores recolhem automaticamente quando acede ou utiliza o nosso Website e que registamos em ficheiros de registo. Consoante a forma como interage connosco, estes dados de registo podem incluir o seu endereço IP, informações sobre o dispositivo, o tipo de navegador e as definições e informações sobre a sua atividade no Website (tais como os carimbos de data/hora associados à sua utilização, as páginas e os ficheiros visualizados, as pesquisas e outras ações que realiza, como as funcionalidades que utiliza), informações sobre eventos do dispositivo (tais como atividade do sistema, relatórios de erros (por vezes designados por «despejos de memória») e definições de hardware).
• Dados do dispositivo. Recolhemos dados do dispositivo, tais como informações sobre o seu computador, telefone, tablet ou outro dispositivo que utiliza para aceder ao Website. Consoante o dispositivo utilizado, estes dados do dispositivo podem incluir informações tais como o seu endereço IP (ou servidor proxy), números de identificação do dispositivo e da aplicação, localização, tipo de navegador, modelo de hardware, fornecedor de serviços de Internet e/ou operadora móvel, sistema operativo e informações de configuração do sistema.
• Dados de localização. Recolhemos dados de localização imprecisos com base no seu endereço IP, que podem indicar a sua região geográfica aproximada. Não utilizamos GPS nem outras tecnologias de geolocalização precisa.

‍Informações recolhidas a partir de outras fontes

‍‍Em resumo: Podemos recolher dados limitados a partir de bases de dados públicas, parceiros de marketing, plataformas de avaliação de terceiros e outras fontes externas.

‍A fim de reforçar a nossa capacidade de lhe proporcionar marketing, ofertas e serviços relevantes e de atualizar os nossos registos, podemos obter informações sobre si a partir de outras fontes, tais como bases de dados públicas, parceiros de marketing conjunto, programas de afiliados, fornecedores de dados, bem como de outros terceiros. Estas informações incluem endereços postais, cargos, endereços de e-mail, números de telefone, dados de intenção (ou dados de comportamento do usuário), endereços de Protocolo de Internet (IP), perfis de redes sociais, URL de redes sociais e perfis personalizados, para fins de publicidade direcionada e promoção de eventos. Também recolhemos avaliações e dados de perfis empresariais de plataformas de terceiros (Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor e outras plataformas de avaliação) em nome dos nossos usuários, para fornecer serviços de gestão de avaliações e de monitorização de reputação.

2. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo: Tratamos as suas informações para fins baseados em interesses comerciais legítimos, no cumprimento do nosso contrato consigo, na conformidade com as nossas obrigações legais e/ou no seu consentimento.

‍Utilizamos as informações pessoais recolhidas através do nosso Website para uma variedade de fins comerciais descritos abaixo. Tratamos as suas informações pessoais para estes fins com base nos nossos interesses comerciais legítimos, a fim de celebrar ou executar um contrato consigo, com o seu consentimento e/ou para a conformidade com as nossas obrigações legais. Indicamos os fundamentos específicos de tratamento em que nos baseamos junto de cada finalidade indicada abaixo.

Utilizamos as informações que recolhemos ou recebemos:

• Para facilitar o processo de criação de conta. Se optar por associar a sua conta connosco a uma conta de terceiros (tal como a sua conta Google, Trustpilot, TripAdvisor, Yelp ou Facebook), utilizamos as informações que nos permitiu recolher junto desses terceiros para facilitar o processo de criação de conta para a execução do contrato.
• Para publicar testemunhos. Publicamos testemunhos no nosso Website que podem conter informações pessoais. Antes de publicar um testemunho, obteremos o seu consentimento para utilizar o seu nome e o conteúdo do testemunho. Se pretender atualizar ou eliminar o seu testemunho, entre em contato através de privacy@pluspoint.io e certifique-se de incluir o seu nome, a localização do testemunho e as informações de contacto.
• Solicitar feedback. Podemos utilizar as suas informações para solicitar feedback e para o contactar acerca da sua utilização do nosso Website.
• Para permitir comunicações entre usuários. Podemos utilizar as suas informações a fim de permitir comunicações entre usuários com o consentimento de cada usuário.
• Para gerir as contas de usuário. Podemos utilizar as suas informações para fins de gestão da nossa conta e de manutenção do seu funcionamento.
• Para lhe enviar informações administrativas. Podemos utilizar as suas informações pessoais para lhe enviar informações sobre produtos, serviços e novas funcionalidades e/ou informações sobre alterações aos nossos termos, condições e políticas.
• Para proteger os nossos Serviços. Podemos utilizar as suas informações no âmbito dos nossos esforços para manter o nosso Website seguro e protegido (por exemplo, para monitorização e prevenção de fraude).
• Para fazer cumprir os nossos termos, condições e políticas para fins comerciais, para cumprir requisitos legais e regulamentares ou no âmbito do nosso contrato.
• Para responder a pedidos legais e prevenir danos. Se recebermos uma intimação ou outro pedido legal, poderemos ter de inspecionar os dados na nossa posse para determinar como responder.
• Cumprir e gerir as suas encomendas. Podemos utilizar as suas informações para cumprir e gerir as suas encomendas, pagamentos, devoluções e trocas efetuadas através do Website.
• Administrar sorteios e concursos. Podemos utilizar as suas informações para administrar sorteios e concursos quando opta por participar nos nossos concursos.
• Para prestar e facilitar a prestação de serviços ao usuário. Podemos utilizar as suas informações para lhe fornecer o serviço solicitado.
• Para responder a pedidos de informação dos usuários/prestar apoio aos usuários. Podemos utilizar as suas informações para responder aos seus pedidos de informação e resolver quaisquer eventuais problemas que possa ter com a utilização dos nossos Serviços.
• Para lhe enviar comunicações de marketing e promocionais. Nós e/ou os nossos parceiros de marketing terceiros podemos utilizar as informações pessoais que nos envia para os nossos fins de marketing, se tal estiver em conformidade com as suas preferências de marketing. Por exemplo, ao manifestar interesse em obter informações sobre nós ou sobre o nosso Website, ao subscrever marketing ou de outra forma ao contactar-nos, recolheremos informações pessoais junto de si. Pode cancelar a subscrição dos nossos e-mails de marketing a qualquer momento (consulte a secção «QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE» abaixo).
• Apresentar-lhe publicidade direcionada. Podemos utilizar as suas informações para desenvolver e apresentar conteúdos e publicidade personalizados (e colaborar com terceiros que o façam) adaptados aos seus interesses e/ou localização e para medir a sua eficácia. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
• Para outros fins comerciais. Podemos utilizar as suas informações para outros fins comerciais, tais como análise de dados, identificação de tendências de utilização, determinação da eficácia das nossas campanhas promocionais e avaliação e melhoria do nosso Website, produtos, marketing e da sua experiência. Podemos utilizar e armazenar estas informações de forma agregada e anonimizada, de modo a que não estejam associadas a usuários finais individuais e não incluam informações pessoais. Não utilizaremos informações pessoais identificáveis sem o seu consentimento.
• Funcionalidades baseadas em IA. Utilizamos serviços de inteligência artificial (tais como a OpenAI e a Anthropic) para suportar funcionalidades que incluem análise automatizada de avaliações, respostas de chatbot de IA, análise de sentimento e sugestões de conteúdo. Quando utiliza estas funcionalidades baseadas em IA, os dados relevantes (tais como texto de avaliações ou mensagens de conversas) podem ser tratados pelos nossos fornecedores de serviços de IA exclusivamente para prestar a funcionalidade solicitada. Não utilizamos os seus dados para treinar modelos de IA de terceiros.

3. AS SUAS INFORMAÇÕES SERÃO PARTILHADAS COM ALGUÉM?

Em resumo: Apenas partilhamos informações com o seu consentimento, para cumprir a lei, para lhe prestar serviços, para proteger os seus direitos ou para cumprir obrigações comerciais.

‍Podemos tratar ou partilhar os dados na nossa posse com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Consentimento: Podemos tratar os seus dados se nos tiver dado o consentimento específico para utilizar as suas informações pessoais para uma finalidade específica.
• Interesses legítimos: Podemos tratar os seus dados quando tal for razoavelmente necessário para alcançar os nossos interesses comerciais legítimos.
• Execução de um contrato: Quando tivermos celebrado um contrato consigo, podemos tratar as suas informações pessoais para cumprir os termos do nosso contrato.
• Obrigações legais: Podemos divulgar as suas informações quando formos legalmente obrigados a fazê-lo a fim de cumprir a lei aplicável, pedidos governamentais, um processo judicial, uma ordem judicial ou um processo legal, tal como em resposta a uma ordem judicial ou a uma intimação (incluindo em resposta a autoridades públicas para satisfazer requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei).
• Interesses vitais: Podemos divulgar as suas informações quando considerarmos necessário investigar, prevenir ou tomar medidas relativamente a potenciais violações das nossas políticas, suspeita de fraude, situações que envolvam potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa e atividades ilegais, ou como prova em litígios em que estejamos envolvidos.

Mais especificamente, poderemos ter de tratar os seus dados ou partilhar as suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Transferências de negócio. Podemos partilhar ou transferir as suas informações no âmbito de, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição da totalidade ou de parte da nossa atividade por outra empresa.
• Fornecedores, consultores e outros prestadores de serviços terceiros. Podemos partilhar os seus dados com fornecedores terceiros, prestadores de serviços, contratantes ou agentes que prestam serviços para nós ou em nosso nome e que necessitam de aceder a tais informações para realizar esse trabalho. Os exemplos incluem: processamento de pagamentos, análise de dados, envio de e-mail, serviços de alojamento, apoio ao cliente e atividades de marketing. Podemos permitir que determinados terceiros utilizem tecnologia de rastreamento no Website, o que lhes permitirá recolher dados em nosso nome sobre a forma como interage com o nosso Website ao longo do tempo. Estas informações podem ser utilizadas para, entre outras coisas, analisar e rastrear dados, determinar a popularidade de determinados conteúdos, páginas ou funcionalidades, e compreender melhor a atividade online. Salvo o descrito neste aviso, não partilhamos, vendemos, alugamos nem trocamos quaisquer das suas informações com terceiros para os seus fins promocionais. Temos contratos em vigor com os nossos subcontratantes de dados, que foram concebidos para ajudar a salvaguardar as suas informações pessoais. Isto significa que não podem fazer nada com as suas informações pessoais, a menos que lhes tenhamos dado instruções para o fazer. Também não partilharão as suas informações pessoais com qualquer organização para além de nós. Comprometem-se igualmente a proteger os dados que detêm em nosso nome e a conservá-los durante o período que indicarmos.
• Afiliadas. Podemos partilhar as suas informações com as nossas afiliadas, caso em que exigiremos a essas afiliadas que respeitem este aviso de privacidade. As afiliadas incluem a nossa empresa-mãe e quaisquer subsidiárias, parceiros de empreendimentos conjuntos ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controlo comum connosco.
• Parceiros de negócio. Podemos partilhar as suas informações com os nossos parceiros de negócio para lhe oferecer determinados produtos, serviços ou promoções.

4. COM QUEM SERÃO PARTILHADAS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo:Apenas partilhamos informações com os seguintes terceiros.

‍Apenas partilhamos e divulgamos as suas informações com os seguintes terceiros. Categorizámos cada parte para que possa compreender facilmente a finalidade das nossas práticas de recolha e tratamento de dados. Se tivermos tratado os seus dados com base no seu consentimento e pretender revogar o seu consentimento, entre em contato utilizando os dados de contacto fornecidos na secção abaixo intitulada «COMO PODE CONTACTAR-NOS ACERCA DESTE AVISO?».

• Publicidade e análise de dados. Google Analytics, PostHog e HubSpot Analytics.
• Permitir que os usuários se liguem às suas contas de terceiros. Conta Google, conta Facebook, conta Instagram, Apple Business Connect e conta WhatsApp Business.
• Serviços de computação na nuvem. DigitalOcean.
• Processamento de pagamentos e subscrições. Stripe.
• Comunicar e conversar com os usuários. HubSpot, Twilio (SMS), SendGrid (e-mail).
• Otimização da funcionalidade e da infraestrutura. DigitalOcean.
• Serviços baseados em IA. OpenAI, Anthropic (para análise de avaliações, chatbot, análise de sentimento e geração de conteúdo).
• Gestão de listagens empresariais. Yext, Google Business Profile.
• Agregação de avaliações. DataShake (para a recolha de avaliações de plataformas de terceiros).
• Plataformas de mensagens. WhatsApp (Meta), Facebook Messenger, Twilio.
• Monitorização de aplicações. Sentry.
• Automação de fluxos de trabalho. Zapier (integração opcional do cliente).
• Plataformas de retargeting. Meta Pixel, Google Ads Remarketing, LinkedIn Insight Tag, Reddit Pixel.
• Análise de dados web e móvel. Google Analytics, PostHog.
• Monitorização do desempenho do website. Sentry.

5. UTILIZAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?

Em resumo: Podemos utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para recolher e armazenar as suas informações.

‍Podemos utilizar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons e pixels) para aceder a informações ou armazená-las. As informações específicas sobre a forma como utilizamos tais tecnologias e sobre como pode recusar determinados cookies estão descritas na nossa Política de Cookies.

6. UTILIZAMOS APIs DA GOOGLE?

Em resumo:Sim, utilizamos várias APIs da Google para gestão de perfis empresariais, gestão de avaliações, análise de dados e serviços de tradução.

‍Este Website utiliza várias APIs da Google, incluindo a Google Business Profile API, a Google Maps Platform API, a Google Places API, a Google Translate API, a Gmail API (para integração de e-mail) e o Google Cloud Pub/Sub (para sincronização de dados em tempo real). Estas APIs estão sujeitas aos Termos de Serviço da Google. Pode consultar os Termos de Serviço da Google Maps Platform aqui. Para saber mais sobre a Política de Privacidade da Google, consulte esta ligação.

Utilizamos estas APIs da Google para obter e gerir determinadas informações quando interage com o nosso serviço. Isto inclui:

• visualizar e gerir avaliações, o nome do autor da avaliação e a data de publicação.
• publicar novas respostas a avaliações, eliminar ou acrescentar respostas existentes em nome da sua empresa.
• apresentar avaliações em widgets fornecidos através da nossa plataforma.
• obter e atualizar informações de localização (incluindo o nome da localização, morada, número de telefone, e-mail, website, horário de funcionamento, etc.).
• monitorizar a análise de avaliações (número de avaliações recolhidas, classificação média, taxa de resposta).
• traduzir o conteúdo das avaliações para diferentes idiomas utilizando o Google Translate.
• sincronizar os dados de perfis empresariais em tempo real utilizando o Google Cloud Pub/Sub.

Para uma lista completa das finalidades para que utilizamos as informações, consulte a secção anterior intitulada «COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?» e «AS SUAS INFORMAÇÕES SERÃO PARTILHADAS COM ALGUÉM?».

As APIs da Google que utilizamos podem armazenar cookies e outras informações nos seus dispositivos e aceder aos mesmos. Se for um usuário atualmente no Espaço Económico Europeu (países da UE, Islândia, Liechtenstein e Noruega), consulte a nossa Política de Cookies.

7. AS SUAS INFORMAÇÕES SÃO TRANSFERIDAS INTERNACIONALMENTE?

Em resumo: Podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações em países diferentes do seu.

‍Os nossos servidores estão localizados em Frankfurt, Alemanha. Estão disponíveis localizações de alojamento adicionais para necessidades específicas dos clientes, mediante pedido. Se estiver a aceder ao nosso Website a partir de fora da Alemanha, tenha em atenção que as suas informações podem ser transferidas para, armazenadas e tratadas por nós nas nossas instalações e por aqueles terceiros com quem possamos partilhar as suas informações pessoais (consulte «AS SUAS INFORMAÇÕES SERÃO PARTILHADAS COM ALGUÉM?» acima), noutros países.

Se for residente no Espaço Económico Europeu, esses países podem não dispor necessariamente de leis de proteção de dados ou de outras leis semelhantes tão abrangentes como as do seu país. No entanto, tomaremos todas as medidas necessárias para proteger as suas informações pessoais em conformidade com este aviso de privacidade e com a lei aplicável.

8. QUADRO DE PRIVACIDADE DE DADOS UE-EUA

Em resumo: Estamos empenhados em cumprir os princípios do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA relativamente aos dados pessoais transferidos da UE/EEE.

A Pluspoint Inc. está empenhada em cumprir o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF), a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e o DPF Suíça-EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA relativamente à recolha, utilização e conservação de informações pessoais transferidas da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça para os Estados Unidos.

A Pluspoint adere aos Princípios do DPF de Notificação, Escolha, Responsabilidade pela Transferência Subsequente, Segurança, Integridade dos Dados e Limitação da Finalidade, Acesso, e Recurso, Aplicação e Responsabilidade no que respeita a todos os dados pessoais recebidos da UE, do Reino Unido e da Suíça com base no DPF.

Limitação da finalidade. Recolhemos e tratamos dados pessoais apenas para as finalidades identificadas neste Aviso de Privacidade e conforme descrito no nosso Acordo de Tratamento de Dados. Não trataremos dados pessoais de forma incompatível com as finalidades para as quais foram recolhidos ou subsequentemente autorizados pelo titular dos dados.

Responsabilidade pela transferência subsequente. A Pluspoint pode transferir dados pessoais para prestadores de serviços terceiros (subcontratantes) conforme descrito na Secção 4 deste Aviso de Privacidade e no Anexo A do nosso Acordo de Tratamento de Dados. Permanecemos responsáveis ao abrigo dos Princípios do DPF se os nossos subcontratantes tratarem dados pessoais de forma inconsistente com os Princípios do DPF, salvo se provarmos que não somos responsáveis pelo evento que deu origem ao dano.

Direitos de acesso. Os titulares dos dados na UE, no Reino Unido e na Suíça têm o direito de aceder aos seus dados pessoais detidos pela Pluspoint, e de corrigir, alterar ou eliminar esses dados quando forem inexatos ou tenham sido tratados em violação dos Princípios do DPF. Para exercer estes direitos, entre em contato através de privacy@pluspoint.io.

Recurso e aplicação. Em conformidade com os Princípios do DPF, a Pluspoint compromete-se a resolver reclamações sobre a sua privacidade e sobre a nossa recolha ou utilização dos seus dados pessoais. Os indivíduos da UE, do Reino Unido e da Suíça com pedidos de informação ou reclamações devem primeiro contactar-nos através de privacy@pluspoint.io. A Pluspoint compromete-se a responder às reclamações relacionadas com o DPF no prazo de 45 dias a contar da sua receção.

Se tiver uma preocupação não resolvida em matéria de privacidade ou de utilização de dados que não tenhamos resolvido de forma satisfatória, pode contactar o nosso prestador de resolução de litígios terceiro sediado nos EUA (gratuitamente). Os dados do nosso prestador de resolução de litígios serão disponibilizados após a nossa certificação no DPF.

Arbitragem vinculativa. Em determinadas condições especificadas pelos Princípios do DPF, pode invocar a arbitragem vinculativa para resolver reclamações não resolvidas por quaisquer outros meios. A opção de arbitragem está disponível como último recurso, e o painel de arbitragem apenas pode conceder uma reparação equitativa não pecuniária e específica do indivíduo, necessária para sanar qualquer violação dos Princípios do DPF relativamente ao indivíduo.

Aplicação pela FTC. A Pluspoint Inc. está sujeita aos poderes de investigação e de aplicação da Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC). A FTC tem competência sobre o cumprimento, por parte da Pluspoint, do DPF UE-EUA, da Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e do DPF Suíça-EUA.

9. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo:Conservamos as suas informações durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste aviso de privacidade, salvo se de outra forma exigido por lei.

‍Apenas conservaremos as suas informações pessoais durante o tempo que for necessário para as finalidades estabelecidas neste aviso de privacidade, salvo se um período de conservação mais longo for exigido ou permitido por lei (tais como requisitos fiscais, contabilísticos ou outros requisitos legais). Nenhuma finalidade neste aviso exigirá que conservemos as suas informações pessoais por mais de doze (12) meses após a cessação da conta do usuário.

Quando não tivermos uma necessidade comercial legítima contínua de tratar as suas informações pessoais, eliminaremos ou anonimizaremos tais informações, ou, se tal não for possível (por exemplo, porque as suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de cópia de segurança), armazenaremos de forma segura as suas informações pessoais e isolá-las-emos de qualquer tratamento posterior até que a eliminação seja possível.

10. COMO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

Em resumo:Procuramos proteger as suas informações pessoais através de um sistema de medidas de segurança organizativas e técnicas.

‍Implementámos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas concebidas para proteger a segurança de quaisquer informações pessoais que tratamos. No entanto, apesar das nossas salvaguardas e dos nossos esforços para proteger as suas informações, nenhuma transmissão eletrónica através da Internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como 100% segura, pelo que não podemos prometer nem garantir que hackers, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não conseguirão contornar a nossa segurança e recolher, aceder, roubar ou modificar indevidamente as suas informações. Embora façamos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, a transmissão de informações pessoais de e para o nosso Website é feita por sua conta e risco. Apenas deve aceder ao Website num ambiente seguro.

11. RECOLHEMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?

Em resumo:Não recolhemos conscientemente dados de crianças com menos de 18 anos de idade nem lhes dirigimos marketing.

‍Não solicitamos conscientemente dados a crianças com menos de 18 anos de idade nem lhes dirigimos marketing. Ao utilizar o Website, declara que tem pelo menos 18 anos ou que é o progenitor ou tutor de tal menor e consente na utilização do Website pelo referido menor dependente. Se tomarmos conhecimento de que foram recolhidas informações pessoais de usuários com menos de 18 anos de idade, desativaremos a conta e tomaremos medidas razoáveis para eliminar prontamente tais dados dos nossos registos. Se tiver conhecimento de quaisquer dados que possamos ter recolhido de crianças com menos de 18 anos, entre em contato através de privacy@pluspoint.io.

12. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

Em resumo:Em algumas regiões, como o Espaço Económico Europeu, tem direitos que lhe permitem maior acesso e controlo sobre as suas informações pessoais. Pode rever, alterar ou cessar a sua conta a qualquer momento.

‍Em algumas regiões (como o Espaço Económico Europeu), tem determinados direitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. Estes podem incluir o direito (i) de solicitar acesso e obter uma cópia das suas informações pessoais, (ii) de solicitar a retificação ou o apagamento; (iii) de restringir o tratamento das suas informações pessoais; e (iv) se aplicável, à portabilidade dos dados. Em determinadas circunstâncias, pode também ter o direito de se opor ao tratamento das suas informações pessoais. Para apresentar tal pedido, utilize os dados de contacto fornecidos abaixo. Consideraremos e atuaremos sobre qualquer pedido em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Se nos estivermos a basear no seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Tenha contudo em atenção que tal não afetará a licitude do tratamento antes da sua retirada, nem afetará o tratamento das suas informações pessoais realizado com base em fundamentos lícitos de tratamento distintos do consentimento.

Se for residente no Espaço Económico Europeu e considerar que estamos a tratar de forma ilícita as suas informações pessoais, tem também o direito de apresentar reclamação à sua autoridade de controlo local em matéria de proteção de dados. Pode consultar os respetivos dados de contacto aqui.

Se for residente na Suíça, os dados de contacto das autoridades de proteção de dados estão disponíveis aqui.

Se tiver questões ou comentários sobre os seus direitos de privacidade, pode enviar-nos um e-mail para privacy@pluspoint.io. Pode também contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados ou o nosso Representante na UE; os respetivos dados são fornecidos na secção abaixo intitulada «COMO PODE CONTACTAR-NOS ACERCA DESTE AVISO?».

‍Informações da conta

‍Se a qualquer momento pretender rever ou alterar as informações da sua conta ou cessar a sua conta, pode:

• Iniciar sessão nas definições da sua conta e atualizar a sua conta de usuário.
• Contactar-nos utilizando as informações de contacto fornecidas.

Após o seu pedido de cessação da conta, desativaremos ou eliminaremos a sua conta e as suas informações das nossas bases de dados ativas. No entanto, poderemos conservar algumas informações nos nossos ficheiros para prevenir fraude, resolver problemas, ajudar em quaisquer investigações, fazer cumprir os nossos Termos de Utilização e/ou cumprir os requisitos legais aplicáveis.

‍Cookies e tecnologias semelhantes: A maioria dos navegadores web está configurada para aceitar cookies por predefinição. Se preferir, pode normalmente optar por configurar o seu navegador para remover cookies e recusar cookies. Se optar por remover cookies ou recusar cookies, isto poderá afetar determinadas funcionalidades ou serviços do nosso Website. Para cancelar a publicidade baseada em interesses por parte de anunciantes no nosso Website, visite http://www.aboutads.info/choices/. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

‍Cancelar a subscrição de marketing por e-mail: Pode cancelar a subscrição da nossa lista de e-mails de marketing a qualquer momento, clicando na ligação de cancelamento de subscrição nos e-mails que enviamos ou contactando-nos através dos dados fornecidos abaixo. Será então removido da lista de e-mails de marketing — no entanto, poderemos continuar a comunicar consigo, por exemplo para lhe enviar e-mails relacionados com o serviço que sejam necessários para a administração e utilização da sua conta, para responder a pedidos de serviço ou para outros fins não relacionados com marketing. Para de outra forma cancelar a subscrição, pode:

• Contactar-nos utilizando as informações de contacto fornecidas.

13. CONTROLOS PARA FUNCIONALIDADES DE NÃO RASTREAMENTO (DO-NOT-TRACK)

A maioria dos navegadores web e alguns sistemas operativos móveis e aplicações móveis incluem uma funcionalidade ou definição de Não Rastreamento («DNT») que pode ativar para sinalizar a sua preferência de privacidade de não ter dados sobre as suas atividades de navegação online monitorizados e recolhidos. Nesta fase, não foi finalizada qualquer norma tecnológica uniforme para reconhecer e implementar sinais DNT. Como tal, atualmente não respondemos a sinais DNT do navegador nem a qualquer outro mecanismo que comunique automaticamente a sua escolha de não ser rastreado online. Se for adotada uma norma para o rastreamento online que tenhamos de seguir no futuro, informá-lo-emos sobre essa prática numa versão revista deste aviso de privacidade.

14. OS RESIDENTES DA CALIFÓRNIA TÊM DIREITOS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICOS?

Em resumo: Sim, se for residente da Califórnia, são-lhe concedidos direitos específicos relativamente ao acesso às suas informações pessoais.

‍A Secção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, também conhecida como lei «Shine The Light», permite que os nossos usuários residentes na Califórnia solicitem e obtenham de nós, uma vez por ano e gratuitamente, informações sobre as categorias de informações pessoais (se existirem) que divulgámos a terceiros para fins de marketing direto, bem como os nomes e moradas de todos os terceiros com quem partilhámos informações pessoais no ano civil imediatamente anterior. Se for residente na Califórnia e pretender apresentar tal pedido, submeta o seu pedido por escrito utilizando as informações de contacto fornecidas abaixo.

Se tiver menos de 18 anos de idade, residir na Califórnia e tiver uma conta registada no Website, tem o direito de solicitar a remoção de dados indesejados que publica publicamente no Website. Para solicitar a remoção de tais dados, entre em contato utilizando as informações de contacto fornecidas abaixo, e inclua o endereço de e-mail associado à sua conta e uma declaração de que reside na Califórnia. Garantiremos que os dados não são apresentados publicamente no Website, mas tenha em atenção que os dados podem não ser completa ou exaustivamente removidos de todos os nossos sistemas (por exemplo, cópias de segurança, etc.).

‍Que categorias de informações pessoais recolhemos?

‍Recolhemos as seguintes categorias de informações pessoais nos últimos doze (12) meses:

1. Identificadores (Dados de contacto, tais como nome próprio e apelido, número de telefone ou número de contacto móvel, endereço de e-mail, endereço de Protocolo de Internet e identificadores de conta): SIM
2. Categorias de informações pessoais (Nome, informações de contacto, educação, emprego, histórico de emprego e informações financeiras): NÃO
3. Características de classificação protegidas (Género e data de nascimento): NÃO
4. Informações comerciais (Informações sobre o plano de subscrição, histórico de faturação e registos de transações de pagamento processados através da Stripe): SIM
5. Informações biométricas (Impressões digitais e impressões de voz): NÃO
6. Atividade na Internet ou noutra rede semelhante (Dados de utilização da plataforma, interações com funcionalidades, endereço IP e informações sobre o dispositivo recolhidas através de análise de dados): SIM
7. Dados de geolocalização (Localização do dispositivo): SIM
8. Informações áudio, eletrónicas, visuais, térmicas, olfativas ou semelhantes (Imagens e gravações áudio, de vídeo ou de chamadas criadas no âmbito das nossas atividades comerciais): NÃO
9. Informações profissionais ou relacionadas com o emprego (Dados de contacto profissionais, cargo, histórico profissional e qualificações profissionais): NÃO
10. Informações sobre educação (Registos de estudantes e informações de diretório): NÃO
11. Inferências extraídas de outras informações pessoais (Inferências extraídas de quaisquer das informações pessoais recolhidas indicadas acima para criar um perfil ou resumo sobre, por exemplo, as preferências e características de um indivíduo): SIM

Podemos também recolher outras informações pessoais fora destas categorias em situações em que interage connosco presencialmente, online ou por telefone ou correio no contexto de:

• Receber ajuda através dos nossos canais de apoio ao cliente;
• Participação em inquéritos ou concursos a clientes; e
• Facilitação na prestação dos nossos Serviços e para responder aos seus pedidos de informação.

Como utilizamos e partilhamos as suas informações pessoais?

‍A Pluspoint Inc. recolhe e partilha as suas informações pessoais através de:

• Cookies de segmentação/Cookies de marketing
• Cookies de redes sociais
• Beacons/Pixels/Tags

Mais informações sobre as nossas práticas de recolha e partilha de dados podem ser encontradas neste aviso de privacidade e na nossa Política de Cookies.

Pode cancelar a venda das suas informações pessoais desativando os cookies nas Definições de Preferências de Cookies e clicando na ligação Do Not Sell My Personal Information na nossa página inicial.

Pode contactar-nos por e-mail através de privacy@pluspoint.io, ou consultando os dados de contacto na parte inferior deste documento.

Se estiver a utilizar um agente autorizado para exercer o seu direito de cancelamento, podemos recusar um pedido se o agente autorizado não apresentar prova de que foi validamente autorizado a agir em seu nome.

‍As suas informações serão partilhadas com mais alguém?

‍Podemos divulgar as suas informações pessoais aos nossos prestadores de serviços nos termos de um contrato escrito entre nós e cada prestador de serviços. Cada prestador de serviços é uma entidade com fins lucrativos que trata as informações em nosso nome.

A lista atual dos nossos prestadores de serviços pode ser encontrada abaixo.

Podemos utilizar as suas informações pessoais para os nossos próprios fins comerciais, tais como para realizar investigação interna para desenvolvimento tecnológico e demonstração. Isto não é considerado «venda» dos seus dados pessoais.

A Pluspoint Inc. divulgou as seguintes categorias de informações pessoais a terceiros para um fim comercial nos doze (12) meses anteriores:

• Categoria B. Informações pessoais, conforme definidas na lei de Registos de Clientes da Califórnia, tais como o seu nome, informações de contacto, educação, emprego, histórico de emprego e informações financeiras.
• Categoria F. Informações de atividade na Internet ou noutra rede eletrónica, tais como histórico de navegação, histórico de pesquisa, comportamento online, dados de interesse e interações com os nossos e outros websites, aplicações, sistemas e anúncios.

As categorias de terceiros a quem divulgámos informações pessoais para um fim comercial podem ser encontradas em «COM QUEM SERÃO PARTILHADAS AS SUAS INFORMAÇÕES?».

‍Os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais

‍Direito de solicitar a eliminação dos dados - Pedido de eliminação

Pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais. Se nos pedir para eliminar as suas informações pessoais, respeitaremos o seu pedido e eliminaremos as suas informações pessoais, sujeito a determinadas exceções previstas por lei, tais como (mas não se limitando a) o exercício, por outro consumidor, do seu direito à liberdade de expressão, os nossos requisitos de conformidade decorrentes de uma obrigação legal ou qualquer tratamento que possa ser necessário para proteger contra atividades ilegais.

Direito de ser informado - Pedido de conhecimento

Consoante as circunstâncias, tem o direito de saber:

• se recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais;
• as categorias de informações pessoais que recolhemos;
• as finalidades para as quais as informações pessoais recolhidas são utilizadas;
• se vendemos as suas informações pessoais a terceiros;
• as categorias de informações pessoais que vendemos ou divulgámos para um fim comercial;
• as categorias de terceiros a quem as informações pessoais foram vendidas ou divulgadas para um fim comercial; e
• o fim comercial da recolha ou venda de informações pessoais.

Em conformidade com a lei aplicável, não estamos obrigados a fornecer ou eliminar informações de consumidores que estejam desidentificadas em resposta a um pedido do consumidor, nem a reidentificar dados individuais para verificar um pedido do consumidor.

Direito à não discriminação pelo exercício dos direitos de privacidade de um consumidor

Não o discriminaremos se exercer os seus direitos de privacidade.

Processo de verificação

Após a receção do seu pedido, teremos de verificar a sua identidade para determinar que é a mesma pessoa sobre quem temos as informações no nosso sistema. Estes esforços de verificação exigem que lhe peçamos para fornecer informações de modo a podermos compará-las com as informações que nos forneceu anteriormente. Por exemplo, consoante o tipo de pedido que submeta, poderemos pedir-lhe que forneça determinadas informações para que possamos comparar as informações que fornece com as informações que já temos em arquivo, ou poderemos contactá-lo através de um método de comunicação (por exemplo, telefone ou e-mail) que nos tenha fornecido anteriormente. Podemos também utilizar outros métodos de verificação consoante as circunstâncias o exijam.

Apenas utilizaremos as informações pessoais fornecidas no seu pedido para verificar a sua identidade ou autoridade para apresentar o pedido. Na medida do possível, evitaremos solicitar-lhe informações adicionais para fins de verificação. Se, no entanto, não conseguirmos verificar a sua identidade a partir das informações já mantidas por nós, poderemos solicitar que forneça informações adicionais para fins de verificação da sua identidade, e para fins de segurança ou de prevenção de fraude. Eliminaremos tais informações adicionais fornecidas assim que terminarmos de o verificar.

Outros direitos de privacidade

• pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais
• pode solicitar a correção dos seus dados pessoais se estiverem incorretos ou já não forem relevantes, ou pedir para restringir o tratamento dos dados
• pode designar um agente autorizado para apresentar um pedido ao abrigo da CCPA em seu nome. Podemos recusar um pedido de um agente autorizado que não apresente prova de que foi validamente autorizado a agir em seu nome em conformidade com a CCPA.
• pode solicitar o cancelamento da venda futura das suas informações pessoais a terceiros. Após a receção de um pedido de cancelamento, atuaremos sobre o pedido o mais rapidamente possível, mas o mais tardar 15 dias a contar da data de submissão do pedido.

Para exercer estes direitos, pode contactar-nos por e-mail através de privacy@pluspoint.io, ou consultando os dados de contacto na parte inferior deste documento. Se tiver uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados, gostaríamos de ouvir a sua opinião.

15. FAZEMOS ATUALIZAÇÕES A ESTE AVISO?

Em resumo: Sim, atualizaremos este aviso conforme necessário para nos mantermos em conformidade com as leis relevantes.

‍Podemos atualizar este aviso de privacidade periodicamente. A versão atualizada será indicada por uma data de «Revisão» atualizada e a versão atualizada entrará em vigor assim que estiver acessível. Se fizermos alterações substanciais a este aviso de privacidade, poderemos notificá-lo publicando de forma destacada um aviso de tais alterações ou enviando-lhe diretamente uma notificação. Incentivamo-lo a rever este aviso de privacidade com frequência para estar informado sobre a forma como protegemos as suas informações.

16. COMO PODE REVER, ATUALIZAR OU ELIMINAR OS DADOS QUE RECOLHEMOS DE SI?

Com base nas leis aplicáveis do seu país, pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que recolhemos de si, alterar essas informações ou eliminá-las em algumas circunstâncias. Para solicitar rever, atualizar ou eliminar as suas informações pessoais, visite: privacy@pluspoint.io. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

17. COMO PODE CONTACTAR-NOS ACERCA DESTE AVISO?

Se tiver quaisquer pedidos de informação ou reclamações, pode contactar-nos:

• por e-mail: privacy@pluspoint.io.
• por escrito: Pluspoint Inc. 2810 North Church St, Suite # 66052 Wilmington, Delaware 19802-4447 US

Encarregado da Proteção de Dados Para quaisquer pedidos de informação em matéria de proteção de dados, pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados através de: privacy@pluspoint.io

Representante na UE (Artigo 27.º do RGPD) Em conformidade com o Artigo 27.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, o nosso representante na UE designado é: João Pedro Brasil Centro de Negocios Puerta de Banus, Módulo A Oficina 2, Marbella, Malaga 29660, Espanha. Email: privacy@pluspoint.io