Transforme feedback em crescimento real

Colete opiniões em todos os pontos de contato, identifique reclamações antes que virem crises e aja com agilidade para aumentar a fidelização e as vendas.

Faça o login Registrar-se

Confiada por marcas que pensam grande

Mais de 2.100 localizações contam com a Pluspoint para crescer no digital

TUDO SOBRE PESQUISAS

O que torna a Pluspoint única

Captura de tela representando o recurso Pesquisas do Pluspoint. Facilite a coleta de feedback, sejam códigos QR nos locais, SMS, WhatsApp ou e-mails de acompanhamento pós-compra.

Captura de tela representando o recurso Pesquisas do Pluspoint. Proteja sua marca de avaliações negativas. Lide com clientes insatisfeitos de forma privada e reduza o feedback negativo antes que ele se torne público.

Captura de tela representando o recurso Pesquisas do Pluspoint. Analise o desempenho de vários locais em tempo real. Construa uma estratégia sólida para melhorar a experiência do cliente.

Pesquisas Omnicanal

Obtenha feedback com facilidade por QR Code, SMS, WhatsApp ou e-mail pós-compra — aumente sua taxa de resposta sem esforço.

Gestão de Reclamações

Detecte comentários negativos antes que sejam públicos, proteja sua reputação e fortaleça a confiança dos seus clientes.

Insights de Desempenho

Visualize resultados por ponto de contato, colaborador e localização — identifique tendências, otimize processos e eleve a experiência do cliente.

NPS e Segmentação

Monitore seu NPS e segmente automaticamente promotores, neutros e detratores para criar campanhas personalizadas e aumentar a fidelidade.

O sucesso deles é a nossa motivação

Veja como ajudamos empresas a crescer e alcançar seus objetivos.

A Pluspoint simplificou totalmente a gestão dos reviews das nossas mais de 60 unidades. Com tudo centralizado, ganhamos agilidade e economizamos um bom tempo no dia a dia.

Yasmim Munhoz

Coordenador de Costumer Experience

Antes da Pluspoint, nossa presença online era fragmentada — muitas lojas não apareciam corretamente e quase não recebíamos feedback dos clientes. Desde que implementamos a solução, tivemos uma melhora significativa na visibilidade e no engajamento. O programa de incentivo às avaliações também motivou nossa equipe e trouxe mais responsabilidade para o atendimento ao cliente. A Pluspoint foi fundamental para nos ajudar a retomar o controle da nossa presença digital.

Vanessa Guedes

Head de Marketing

A Pluspoint transformou completamente nosso negócio. Fortaleceu nossa presença online e simplificou a comunicação com os clientes, o que gerou um aumento expressivo no engajamento. Suas soluções inovadoras, como o chat ao vivo e o Google Chat, foram fundamentais na transformação digital da Balance Company. Recomendo fortemente a proposta única da Pluspoint para qualquer empresa que busca aprimorar sua estratégia digital.

Vera Pereira

Diretor de marketing

A Pluspoint se tornou parte integrante de nossa estratégia, elevando nossa classificação média de 3,3 para 4,7. Sua plataforma intuitiva e seu serviço excepcional simplificaram perfeitamente nosso engajamento on-line, transformando a forma como nos conectamos com nossos clientes e gerenciamos nossa presença on-line. É revigorante trabalhar com uma equipe que realmente entende as nuances do nosso setor e está comprometida com nosso sucesso. A dedicação de sua equipe ao nosso sucesso é evidente em cada interação e resultado.

Vanessa do Carmo

Diretor de marketing

Desde que adotou o Pluspoint, há seis meses, nosso grupo de concessionárias de automóveis registrou um aumento impressionante de 385% nas avaliações do Google. A integração de pesquisas baseadas em SMS e código QR, juntamente com o monitoramento vigilante das avaliações on-line, garante que estejamos sempre em sintonia com o feedback dos clientes. As notificações em tempo real mudaram o jogo, permitindo que abordemos e resolvamos prontamente quaisquer preocupações dos clientes.

Andriy Nesterenko

CEO

Começar a trabalhar com a Pluspoint foi extremamente importante para a GSC, pois nos permitiu obter acesso imediato e fácil ao feedback dos clientes, garantir respostas rápidas, garantir que as equipes se concentrassem em agir com base nesse feedback e melhorar nossa visibilidade e reputação. Todos esses temas são de extrema importância para nós e estamos muito felizes com o que estamos alcançando até agora usando o Pluspoint.

Gonçalo Salgado

Diretor do Grupo

Em apenas três meses de uso do Pluspoint, vimos um impacto transformador em nossa reputação online. Como resultado, as classificações de estrelas do Google para todas as nossas 12 localizações ultrapassaram 4 estrelas. Isso foi um divisor de águas para nós em termos de imagem de marca e confiança do cliente.

Anastasia Tiumentseva

Diretor de Marketing

A Pluspoint nos apoiou organizando nossas páginas do Google, melhorando nosso tempo de resposta ao cliente e nos dando uma compreensão mais clara de como foi a experiência de nossos clientes na loja.

Mariana Oliveira

Diretor de marketing

Sergii e sua equipe criaram uma ferramenta fantástica que eu adaptei para meu próprio negócio depois que ele começou a usar meu espaço de coworking. Isso realmente oferece uma visão geral completa e a propriedade de suas avaliações e comentários, além de facilitar muito a prestação de um alto nível de atendimento ao cliente.

Roy Gibb

Proprietário do coworking

Fiquei impressionado ao ver o impacto que a Pluspoint teve no meu salão em apenas um mês de uso. Com a ajuda deles, consegui alcançar 100 avaliações no Google. A equipe da Pluspoint me ajudou a monitorar e responder a todas as minhas avaliações de forma rápida e profissional.

Josep Toledano

Proprietário de salão de beleza

O Pluspoint tem sido fundamental para melhorar a posição no ranking de pesquisa do meu restaurante. A capacidade de tratar prontamente as reclamações e identificar problemas melhorou significativamente a satisfação de nossos clientes e atraiu novos clientes. Eu recomendo fortemente o Pluspoint para qualquer restaurante com o objetivo de aumentar sua presença online.

Manoj Lakhani

Proprietário do restaurante

SOMOS PLUSPOINT

A única plataforma que automatiza todo o marketing local — do início ao fim.

Atraia

Seja encontrado com mais facilidade e aumente a visibilidade da sua marca.

Listagens

Avaliações

Publicações online

Converta

Transforme leads em clientes com respostas rápidas, personalizadas e eficientes.

Caixa omnicanal

Chatbot IA

Microsites

Retenha

Fidelize seus clientes com experiências consistentes e comunicações inteligentes.

Pesquisas

Campanhas

Análises

Perguntas frequentes

1. Por que as pesquisas são importantes?

As pesquisas fornecem informações diretas sobre seus clientes, ajudando você a ajustar seus serviços de produtos. O Pluspoint envia alertas em tempo real e análises de dados, facilitando a atuação com base nesse valioso feedback.

2. Através do Pluspoint, posso programar pesquisas para serem enviadas automaticamente de maneira recorrente?

Certamente, o Pluspoint permite a automação de pesquisas recorrentes, facilitando um fluxo contínuo de feedback do cliente sem exigir supervisão manual.

3. Posso personalizar os modelos das pesquisas?

Sim. Nossa plataforma oferece um criador de modelos flexível que permite que você personalize as perguntas da pesquisa para atender às suas necessidades específicas.

4. Com que rapidez o Pluspoint sinaliza avaliações negativas e me notificam sobre elas?

Em tempo real. O Pluspoint alerta imediatamente os responsáveis sobre qualquer feedback negativo, permitindo que as preocupações dos clientes sejam resolvidas o mais rápido possível.

5. Como funciona o sistema de tickets para feedback da Pluspoint?

O feedback pode ser automaticamente convertido em tickets e atribuído à pessoa ou departamento responsável. O Pluspoint garante uma resolução de problemas oportuna e eficiente.

6. O Pluspoint permite que você crie pesquisas em vários idiomas?

Sim. Isso faz com que você atenda todas as suas bases de clientes de maneira eficiente e garanta alcance global para a sua empresa.

7. O recurso de Pesquisas do Pluspoint oferece suporte à integração API?

Sim, nossa plataforma oferece recursos de integração de API que permitem a sincronização perfeita de dados com ferramentas populares de CRMs e análises, oferecendo uma visão ampla das interações com seus clientes.

8. O quão seguros estão os dados de clientes coletados através das pesquisas do Pluspoint?

A Pluspoint prioriza a segurança dos dados. Todos os dados coletados são criptografados e armazenados em conformidade com os padrões GDPR, CCPA e ISO 27001, entre outros regulamentos globais de privacidade e segurança.

9. Posso responder a um cliente que deixou uma reclamação?

Sim. Você pode se comunicar diretamente com o cliente pela caixa omnicanal, resolvendo problemas com rapidez, empatia e proximidade.

Pronto para desbloquear o poder do feedback dos clientes?

Agende uma demonstração personalizada e experimente 14 dias grátis para transformar seu negócio.

Agendar demonstração