Pluspoint — AI local marketing platform
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Caixa de entrada

Caixa de entrada omnicanal para conversas mais rápidas com os clientes

Gerencie mensagens do WhatsApp, SMS, chat ao vivo, Facebook e Instagram sem trocar de ferramenta nem perder o contexto.

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A confiança de centenas de marcas locais

O que distingue a Pluspoint

01

Caixa de Entrada Unificada

Consolida conversas do WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS e chat ao vivo numa só caixa de entrada para respostas mais rápidas e melhor coordenação da equipe.

Caixa de Entrada Unificada
02

Chat ao Vivo no Website

Interaja instantaneamente com os visitantes do website através de chat em tempo real para captar leads, responder a perguntas e gerar mais conversões.

Chat ao Vivo no Website
03

Ferramentas de Escrita com IA

Ajude os agentes a redigir respostas mais rápidas e inteligentes com sugestões baseadas em IA que aumentam a qualidade e reduzem os tempos de resposta.

Ferramentas de Escrita com IA
04

Análises de Desempenho dos Agentes

Acompanhe os tempos de resposta, as taxas de resolução e a satisfação do cliente para melhorar a produtividade dos agentes e otimizar a qualidade do suporte.

Análises de Desempenho dos Agentes

A confiança de centenas de marcas locais

Notas e comentários retirados de avaliações públicas em marketplaces independentes de software.

G2 4.9 Avaliação no G2 → Trustpilot 4.4 Avaliação no Trustpilot → Capterra 5.0 Avaliação no Capterra →
“Ele fixou os horários e telefones corretos no Google, no Apple Maps e em dezenas de diretórios para as nossas quatro lojas em Londres.”
Ruta Y.
Marketing Manager, varejo
Capterra
“Perguntar ao ChatGPT ou aos AI Overviews do Google pelo melhor da nossa cidade nos deixava de fora. Três meses depois, aparecemos.”
Valeriia K.
Trustpilot
“Dez hotéis, com avaliações no Google, no Facebook e no Yelp para cada um. Agora filtro por localização ou plataforma e respondo em um só lugar.”
Kyla A.
Marketing, rede de hotéis no Reino Unido
Trustpilot
“Nossas notas subiram de 3,3 para 4,7, e o engajamento no Google cresceu mais de 50%.”
Vanessa D.
Marketing Manager, locadora de veículos
Capterra
“Cerca de 8 novas avaliações Google por semana em cada café.”
Anastasiia C.
Grupo de cafés de especialidade
Trustpilot
“Webchat, Instagram e DMs do Facebook chegam em uma única caixa de entrada, e o chatbot com IA cuida das perguntas repetidas.”
Alina T.
PR Manager, SaaS
Capterra
“Dezenove restaurantes, e as avaliações semanais no Google mais que dobraram com os QR codes nas mesas. O preço por localização fechou a conta.”
Pavlo
Proprietário, rede de 19 restaurantes
Trustpilot
“O serviço faz seu trabalho de forma muito eficiente.”
Doug L.
Trustpilot

Não acredite só na nossa palavra. Pergunte à sua IA sobre a Pluspoint

Deixe um assistente de IA analisar avaliações, comparações e a web aberta, e dar a você o veredito honesto.

O prompt

“Estou avaliando a Pluspoint.io. O que faz, quais são seus pontos fortes e fracos, e para quem é ideal? Analise diferentes fontes e avaliações de usuários”

Perguntar ao ChatGPT Perguntar ao ChatGPT Perguntar ao Perplexity Perguntar ao Perplexity Perguntar ao Claude Perguntar ao Claude Perguntar ao Gemini Perguntar ao Gemini

Uma plataforma para gestão de reputação e marketing local

1
Atrair Seja encontrado e escolhido localmente

Apareça primeiro quando os locais, e a pesquisa por IA, procuram o que oferece.

Listagens → Avaliações → Publicações sociais →
2
Converter Transforme o interesse local em clientes

Responda rápido, capte cada lead e transforme visitas em reservas.

Caixa de entrada → Chatbot IA → Micro-sites →
3
Reter Faça os clientes voltarem

Proteja sua reputação e gere repetição de negócio em piloto automático.

Pesquisas → Campanhas → Cupons →

Perguntas frequentes

1. Como uma Caixa de entrada omnicanal contribui para o crescimento do negócio?
Uma Caixa de entrada omnicanal eleva a experiência do cliente através de interações simplificadas e também impulsiona a geração e conversão de leads. Ao consolidar as comunicações num único centro, você posiciona sua equipe para um maior sucesso na transformação de potenciais clientes em clientes fiéis.
2. O que torna a Caixa de entrada Omnicanal da Pluspoint única?
A Caixa de entrada da Pluspoint oferece uma plataforma integrada que consolida todas as mensagens dos clientes provenientes de vários canais, como o Google Business Chat, o Facebook, o Instagram e o WhatsApp, num único centro para uma gestão de conversas simplificada.
3. Posso atribuir conversas de clientes a membros específicos da equipe?
Sem dúvida, você pode atribuir os pedidos ao colaborador adequado, garantindo um suporte personalizado e no momento certo.
4. Como posso gerenciar feedback negativo com a solução de Caixa de entrada da Pluspoint?
A plataforma inclui uma funcionalidade de chat ao vivo que você pode usar para resolver imediatamente áreas de preocupação numa interação personalizada e individual, transformando o feedback negativo em experiências positivas de forma eficaz.
5. O chat ao vivo da Pluspoint vai deixar meu website mais lento?
Não, o chat ao vivo da Pluspoint foi projetado para ser leve e eficiente, minimizando qualquer impacto no tempo de carregamento do seu website. Nossa funcionalidade plug-and-play se integra perfeitamente, garantindo que a experiência do usuário se mantenha fluida, ao mesmo tempo que oferece suporte ao cliente em tempo real.
6. A Caixa de entrada consegue lidar com tráfego de grande volume?
Sem dúvida. A Caixa de entrada foi projetada para escalar, acomodando tanto pequenas e médias empresas quanto grandes franquias, sendo capaz de lidar de forma eficiente com grandes volumes de pedidos de clientes.
7. Posso personalizar o aspecto do widget de chat ao vivo para corresponder à minha marca?
Sim, o widget de chat ao vivo da Pluspoint é totalmente personalizável. Você pode alinhar facilmente seus elementos de design, como cores, fontes e logotipos, com a identidade da sua marca, para manter uma experiência do usuário coerente em todo o seu website.
8. Que tipo de análises estão disponíveis para a solução de Caixa de entrada?
A plataforma fornece análises abrangentes, incluindo taxas de resposta, taxas de resolução e divisão por canais. Essas métricas oferecem informações acionáveis sobre o comportamento dos clientes e o desempenho da equipe, permitindo que você tome decisões baseadas em dados.

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