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Perguntas frequentes

1. Vocês oferecem desconto para planos anuais?

Sim. Ao escolher a cobrança anual, você ganha o equivalente a dois meses grátis em comparação com o pagamento mensal.

2. Posso testar o Pluspoint antes de contratar um plano pago?

Sim. Oferecemos um teste grátis de 14 dias para que você possa explorar a plataforma e ver se ela atende às suas necessidades.

3. Preciso informar meu cartão de crédito para o teste grátis ou plano Freemium?

Não. Você pode começar a usar o Pluspoint sem fornecer nenhum dado de pagamento.

4. Quanto custa adicionar usuários extras?

Usuários adicionais custam R$ 99 ou €18 por usuário, por mês, dependendo da moeda de cobrança.

5. Posso fazer upgrade ou downgrade do plano depois?

Sim. Você pode trocar de plano a qualquer momento, e as alterações entram em vigor imediatamente.

6. Qual é a política de cancelamento?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento passa a valer ao final do ciclo de cobrança atual. Não oferecemos reembolsos para planos mensais ou anuais.

7. Existe taxa de setup ou onboarding?

Não há taxa de setup nos planos padrão. Em alguns casos do plano Personalizado, pode haver uma taxa, dependendo do escopo do onboarding e das integrações.

8. Que tipo de suporte vocês oferecem?

Todos os planos incluem acesso ao nosso Help Center, suporte por email e chat ao vivo em horário comercial. Planos Personalizados também contam com um gerente de sucesso do cliente dedicado.

9. Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim. Você pode cancelar quando quiser. A assinatura continua ativa até o fim do ciclo de cobrança vigente. Não há reembolso por tempo não utilizado.

10. Vocês oferecem preços especiais para empresas com muitas localizações?

Sim. Oferecemos preços diferenciados para empresas com duas localizações ou mais. Entre em contato para conversarmos sobre o seu cenário.

11. Qual é o custo dos créditos do Pulse AI?

Os créditos do Pulse AI custam R$ 2.99 ou €0,49 por crédito, de acordo com a moeda escolhida.

12. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito e débito, transferências bancárias, Apple Pay e Google Pay.

13. Em quais moedas posso pagar?

Atualmente aceitamos USD, EUR, GBP e BRL. Se precisar de outra moeda, fale com a gente.

14. Meus dados e informações de pagamento estão seguros?

Sim. Todos os pagamentos são processados por provedores certificados e seguros. A Pluspoint não armazena nem tem acesso a dados sensíveis de pagamento, como números ou códigos de cartão.

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