Pluspoint — AI local marketing platform
Começar
Soluções
ListagensAvaliaçõesPublicações sociaisCaixa de entradaChatbot IAMicro-sitesQuestionáriosCampanhasCuponsAnálisesMCP de marketingNovo
Setores
Saúde e OdontologiaAutomóvelImobiliárioVarejoRestaurantes e CafésHotelariaBeleza e Bem-estarServiços Residenciais
Preços Parceiros
Recursos
Blog Integrações Comparações Central de Ajuda Documentação da API Auditoria de Listagens Grátis Gerador de QR de Avaliações Google Checklist de SEO Local
Contato
Começar EN PT ES
Campanhas para negócios locais e franquias

Traga os clientes de volta a cada unidade por WhatsApp, SMS ou e‑mail

Cuide da retenção de clientes de toda a rede em um só lugar. Recupere com uma oferta automática os clientes fiéis que deixaram de vir, e veja quem voltou.

Comece grátis Agende uma demo

A confiança de centenas de marcas locais

Problemas comuns de retenção costumam tirar clientes fiéis de todas as unidades

O cliente fiel raramente conta por que parou de vir. Muitos se esquecem de você entre uma visita e outra, não abrem a sua newsletter ou ignoram uma oferta feita para todo mundo. E acabam indo para a concorrência.

  • Na correria, o cliente fiel se esquece de você

    Um mês sem aparecer vira quatro, e nada faz o cliente se lembrar de você. A próxima visita é em outro lugar.

  • Os clientes passam direto pela sua newsletter

    O cliente nem abre o e‑mail entre dezenas de promoções, e a sua oferta nunca chega até ele.

  • Todos recebem a mesma oferta, e poucos aproveitam

    O cliente novo, o fiel e o insatisfeito recebem os mesmos 10% de desconto. Não serve para nenhum.

Fale com o cliente no canal que ele usa, por WhatsApp, SMS ou e‑mail

Conecte uma vez o WhatsApp Business, o número de SMS e o seu e‑mail. Você paga só pelos canais que usa, na tarifa do seu provedor, sem pacotes de mensagens.

Nadiia P. Head de marketing G2 Avaliação no G2
A pesquisa que enviamos depois do onboarding é onde boa parte disso começa. As respostas chegam, segmentamos com base nelas, e a campanha de follow-up vai para as pessoas certas em vez da lista inteira. Antes, esse ciclo dependia de duas ferramentas e uma planilha.

Fique perto do cliente entre visitas com o disparo de WhatsApp, SMS e e‑mail da Pluspoint

A Pluspoint é uma plataforma de disparo de WhatsApp, SMS e e‑mail para redes com várias unidades. Cada campanha chega ao cliente em nome da unidade dele.

  1. Recupere no automático os clientes fiéis que deixam de vir

    Escolha quanto tempo um cliente fiel costuma ficar sem vir. A Pluspoint espera esse prazo depois da última visita e envia uma oferta da unidade dele. Cada nova visita zera a contagem.

    Reativação

    Configure uma reativação

  2. Fidelize os novos clientes no automático

    A primeira compra dispara uma pesquisa curta. Uma resposta positiva vale um cupom para a próxima visita. Uma negativa traz um pedido de desculpas e um convite para conversar.

    Automações

    Crie sua primeira automação

  3. Mande a cada cliente uma oferta da unidade que ele frequenta

    Escolha todas as unidades ou só as que precisam de movimento. Cada cliente recebe o nome, o endereço e o telefone da própria unidade, e vai ao lugar certo.

    Campanhas por unidade

    Escreva sua primeira campanha

  4. Crie o modelo uma vez, e todas as unidades o reutilizam com a cara da marca

    Monte e‑mails com o seu logo e as cores da marca, e guarde numa só biblioteca os modelos de WhatsApp que a Meta aprovou. Você vê o status de aprovação de cada modelo antes de enviar.

    Biblioteca de modelos

    Crie seu primeiro modelo

  5. Responda a cada mensagem em segundos via chatbot com IA

    Cada resposta chega à caixa de entrada da Pluspoint. O chatbot com IA tira dúvidas sobre a oferta a partir da sua base de conhecimento. A sua equipe assume quando o cliente pede para falar com uma pessoa.

    Respostas com IA

    Conheça o chatbot com IA
    HK Hannah K.SMS

    Mensagem enviada por SMS · Semana da Coloração

    Os 25% valem para luzes também?

    10:14

    Sim. Vale para todos os serviços de coloração na Lakeview, luzes incluídas, até domingo, 25 de out.

    ✦Agente de IA · 10:14

    Ótimo, passo aí quinta depois do trabalho

    10:16

    Responder por SMS

  6. Veja quem voltou com cada campanha, por cliente e por unidade

    Anexe um cupom, e cada cliente recebe um código próprio. A equipe valida o cupom no balcão. A campanha conta cada resgate por cliente e por unidade.

    Controle de cupons

    Veja como funcionam os cupons
    Semana da ColoraçãoSMSConcluído

    Enviadas4.812

    Resgatados412

    Resgates por unidade

    • Midtown151
    • Riverside104
    • Lakeview96
    • Old Town61

    Últimos

    • HKHannah K.Lakeview · 22 de out.Resgatado
    • EDEthan D.Midtown · 22 de out.Resgatado
    • SMSofia M.Old Town · 21 de out.Resgatado

Comece sua reativação em 15 minutos e ganhe clientes fiéis

  1. Passo 1

    Escolha o melhor horário para você

    São 15 minutos, e não precisa preparar nada.

  2. Passo 2

    Traga a oferta que quer enviar

    Escrevemos o texto com você, usando a IA, e incluímos os dados de cada unidade.

  3. Passo 3

    Veja a mensagem no seu celular

    Primeiro, enviamos a campanha para você ver o que cada cliente recebe.

As campanhas são uma parte da Pluspoint. Na mesma chamada, pergunte sobre avaliações, pesquisas, cupons e a caixa de entrada. Ou agende pelo formulário de contato.

Além das campanhas, tenha avaliações, listagens, pesquisas e cupons em um só plano

1
Atrair Seja encontrado e escolhido localmente

Apareça primeiro quando os locais, e a pesquisa por IA, procuram o que oferece.

Listagens → Avaliações → Publicações sociais →
2
Converter Transforme o interesse local em clientes

Responda rápido, capte cada lead e transforme visitas em reservas.

Caixa de entrada → Chatbot IA → Micro-sites →
3
Reter Faça os clientes voltarem

Proteja sua reputação e gere repetição de negócio em piloto automático.

Pesquisas → Campanhas → Cupons →
MCP de marketing Novo Deixe o Claude ou o ChatGPT cuidar do marketing de cada unidade

Disparo de WhatsApp e SMS para redes com várias unidades, perguntas e respostas

1. Como funciona o disparo de WhatsApp e SMS para redes com várias unidades?
Você mantém uma só lista de clientes para todas as unidades e escreve cada campanha uma vez. Envie para todas as unidades ou só para as que escolher. Cada mensagem leva o nome, o endereço e o telefone da unidade do cliente, e as respostas chegam a uma caixa de entrada compartilhada. A plataforma de disparo de WhatsApp e SMS da Pluspoint atende salões, redes de restaurantes, clínicas, locadoras de veículos e redes de varejo. O guia de campanhas explica a configuração.
2. Posso enviar uma campanha para uma unidade, algumas ou todas?
Sim. Escolha as unidades ao configurar a campanha, e só os clientes delas recebem a mensagem. Deixe todas marcadas para uma oferta em toda a rede. A contagem de destinatários muda conforme você escolhe, então você vê o alcance antes de agendar. O guia de campanhas únicas mostra o passo a passo.
3. Como segmentar os clientes além da unidade?
Com segmentos. As respostas das pesquisas colocam os clientes automaticamente nos segmentos de promotores, neutros ou detratores, e cada formulário adiciona os segmentos que você escolher. Você também pode atribuir segmentos manualmente ou pela API. As automações reagem ao que o cliente fez, como um pagamento, uma reserva ou um cupom resgatado. Veja segmentos.
4. Uma só plataforma envia campanhas de WhatsApp, SMS e e‑mail?
Sim. Cada campanha sai pelo canal que você escolher. As de WhatsApp usam modelos que a Meta aprovou, e a Pluspoint mostra o status de cada um. As de e‑mail usam os designs da sua biblioteca de modelos, com o seu logo e as cores da marca. As de SMS saem pelo provedor que você conectar. Veja a biblioteca de modelos.
5. O disparo em massa no WhatsApp usa a API oficial?
Sim. A Pluspoint envia as campanhas de WhatsApp pela WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta, para os clientes que aceitaram receber as suas mensagens. A Meta aprova cada modelo antes do primeiro envio e cobra as mensagens de marketing direto na sua conta do WhatsApp Business. A configuração está no guia do canal do WhatsApp Business.
6. O disparo de WhatsApp e SMS é permitido? Como funciona o descadastro?
Sim, para clientes que aceitaram receber as suas mensagens. A Pluspoint registra quando e onde cada cliente deu esse aceite. Uma resposta STOP, do jeito que for digitada, descadastra o cliente de todas as campanhas e automações, e cada e‑mail traz o próprio link de descadastro. As campanhas saem entre 8h e 20h no fuso horário de cada cliente. Veja o guia de campanhas.
7. Cada unidade precisa de um número de WhatsApp próprio?
Não. Uma campanha sai de um número só, e cada mensagem leva o nome, o endereço e o telefone da unidade do cliente. As respostas chegam à caixa de entrada compartilhada da Pluspoint. Se preferir, conecte mais de um número e escolha de qual deles sai cada campanha. Veja o guia do canal do WhatsApp Business.
8. Integra com o meu PDV ou sistema de reservas?
Integra com Square, CoverManager e VTEX. Um pagamento no Square, uma reserva no CoverManager ou um pedido na VTEX podem iniciar uma automação, e o valor e a unidade de um pagamento podem direcionar o fluxo. Qualquer outro sistema pode enviar eventos pela API pública da Pluspoint, ou o seu assistente de IA pode enviá-los pelo servidor MCP da Pluspoint. Veja o guia do Square.
9. O que pode disparar uma mensagem automática?
Um novo contato, uma pesquisa enviada ou respondida, uma conversa resolvida, uma avaliação, um cupom resgatado ou um formulário enviado. Um pagamento no Square, uma reserva no CoverManager, um pedido na VTEX ou um evento do seu próprio sistema também podem. A automação pode esperar, checar uma condição e então enviar uma mensagem, um cupom ou uma pesquisa. Saiba mais em automações.
10. Cada mensagem mostra a unidade do próprio cliente?
Sim. Coloque na mensagem variáveis como [location], [address_line_1] ou [primary_phone], e cada cliente recebe os dados da própria unidade. Elas funcionam no SMS, nos modelos de WhatsApp e no e‑mail. Para um campo que a unidade deixou em branco, escreva um texto alternativo depois de uma barra vertical, como [city|sua cidade]. Os detalhes estão em campanhas únicas.
11. Como sei se uma campanha trouxe clientes de volta?
Anexe um cupom. Cada cliente recebe um código próprio, a equipe valida o cupom no balcão, e a campanha mostra cada resgate por cliente e por unidade. A Pluspoint não mostra taxa de abertura, de propósito. O Apple Mail esconde as aberturas de e‑mail, e o SMS não informa nenhuma. Veja cupons.
12. Para onde vão as respostas dos clientes?
Para a caixa de entrada compartilhada da Pluspoint, junto com todas as outras conversas. O chatbot com IA tira dúvidas sobre a oferta a partir da sua base de conhecimento, e a sua equipe assume quando o cliente pede para falar com uma pessoa. Cada conversa que o chatbot com IA atende usa um crédito de IA, e o plano inclui 50 por mês.
13. Quanto custa o disparo de WhatsApp e SMS com a Pluspoint?
R$ 149 por unidade por mês, a partir de 3 unidades (R$ 447), com avaliações, pesquisas, cupons, a caixa de entrada e os outros módulos incluídos. A Pluspoint não vende créditos de mensagem e não cobra nada por mensagem. O seu provedor de SMS cobra cada mensagem pela tarifa dele, e a Meta cobra as mensagens de WhatsApp na sua conta do WhatsApp Business. O e‑mail sai pela sua própria caixa de e‑mail. Veja os preços.
14. A IA pode escrever a mensagem da campanha?
Sim. A IA escreve uma promoção curta para o seu negócio em segundos, no idioma da sua conta. Você pode mudar o tom, encurtar o texto ou traduzi-lo para 9 idiomas antes de enviar. Ela funciona no editor de SMS e não usa créditos de IA. Veja campanhas únicas.
15. Para quem esta plataforma de campanhas não serve?
Para uma franquia que precisa de um login e uma lista de clientes separados para cada franqueado, isolados dos outros. Para uma equipe que avalia campanhas por cliques e painéis de faturamento. Um negócio que ainda não tem lista de clientes deve começar pelas pesquisas e pela caixa de entrada, que coletam contatos enquanto os clientes as usam.

Continue lendo

Todos os artigos →
Dono de pequeno negócio sorridente, usando avental vinho, em frente à sua loja.
Comunicação omnicanalMarketing

O Fim das Conversas de Mão Única: Como o WhatsApp Está Transformando as Marcas

A nova era das conversas chegou — e o WhatsApp está no centro dela. Descubra por que o aplicativo se tornou o canal preferido dos consumidores e como marcas estão usando mensagens para gerar engajamento real, fidelizar clientes e impulsionar resultados.

Sergio Shanin 14 de outubro de 2025
Ler artigo →
6 dicas para aumentar a fidelidade e a retenção de clientes em concessionárias, locadoras e empresas peças e serviços de manutenção de automóveis.
MarketingReputação online

6 Dicas Essenciais para Aumentar a Retenção de Clientes no Setor Automotivo

Para gerentes e diretores que supervisionam empresas automotivas multilocais, a retenção de clientes é uma métrica crucial. Ela não só garante uma receita consistente, mas também aumenta a lealdade à marca. Aqui estão 6 dicas para ajudar você a melhorar as taxas de retenção!

Sergio Shanin 13 de agosto de 2024
Ler artigo →
Fachada de tijolo e madeira com a vitrine acesa, um pin de mapa verde na calçada e uma bolha de pergunta em vidro jateado sobre o telhado
SEO localIA

Atrair clientes locais: o que “perto de mim” realmente pede em 2026

As buscas “perto de mim” nunca foram tão grandes no Brasil, e a pergunta começou a mudar de forma. Uma em sete já chega com uma condição colada, e nos Estados Unidos ela virou frase inteira. O que essas buscas querem, e os 16 passos que fazem uma empresa local ser citada.

Sergio Shanin 8 de agosto de 2026
Ler artigo →
Vários edifícios interligados para representar a relação entre franquias e franqueados
Marketing

Estratégias de marketing de franquia: explorando a dinâmica entre franqueado e franqueador

O relacionamento entre franqueados e franqueadores é a base de um negócio de franquia bem-sucedido. No entanto, também é um equilíbrio delicado. Este blog explora a dinâmica única das relações entre franqueados e franqueadores em marketing e fornece estratégias acionáveis para alcançar a harmonia.

Sergio Shanin 20 de janeiro de 2025
Ler artigo →
Micro-otimizações para empresas multi-localização com locais interconectados e sinais
SEO localMarketing

18 Micro-Otimizações Que Aumentam a Receita Local para Empresas Multi-Localização (Mais 32 No Nosso Checklist Gratuito)

Descubra 18 micro-otimizações comprovadas que empresas multi-localização usam para aumentar a receita local, desde otimização para mecanismos de IA até rastreamento de velocidade de avaliações. Baixe o checklist completo com 50 passos.

Dmytro Semonov 16 de março de 2026
Ler artigo →
Ilustração com 17 canais para marketing de negócios locais, destacando diversos caminhos para alcançar o público-alvo.
SEO localAvaliações online

Dinossauros, esculturas modernas e mais 17 táticas para marketing de negócios locais

Um hotel à beira da estrada instalou um diplodocus (um dinossauro) de 6 metros de altura para atrair motoristas que passavam. Admitimos que é uma forma bastante incomum de anunciar, mas nem todos os tipos de empresas locais precisam aplicar um marketing tão radical para conseguir clientes.

Sergio Shanin 5 de dezembro de 2021
Ler artigo →
Agende a sua demo Pluspoint