Square

Atualizado em 2 de outubro de 2026

A integração do Square transforma os pagamentos recebidos no Square em atividade de contatos na Pluspoint. Quando um cliente que o Square consegue identificar paga em uma localização vinculada, normalmente um membro do programa de fidelidade que informa o número de telefone, a Pluspoint cria ou atualiza o contato dele e adiciona uma entrada Pagamento concluído à linha do tempo. Essa entrada pode iniciar uma automação, então um pagamento pode gerar uma pesquisa, um cupom ou uma mensagem.

Antes de começar

Permissão de Configurações de conta definida como Completo — a aba Integrações fica oculta para todos os demais.

Os dados de acesso da conta do Square que recebe os pagamentos.

As localizações da Pluspoint que correspondem às suas localizações do Square.

Onde encontrar

Configurações → Integrações, ou acesse https://app.pluspoint.io/account-settings/integrations.

Conectar o Square

Acesse Configurações → Integrações.
Clique em Adicionar integração e localize Square.
Clique em Conectar. A página de login do Square é aberta.
Entre na conta do Square que você quer conectar e permita o acesso.

De volta à Pluspoint, a janela Gerir integração abre para você vincular as localizações do Square às localizações da Pluspoint.

A Pluspoint pede ao Square acesso de leitura ao perfil do seu negócio, às localizações, aos pagamentos e aos clientes. Ela nunca altera nada no Square.

Você pode conectar várias contas do Square, por exemplo uma por franqueado. Cada uma aparece como uma linha Square própria, com o nome do negócio. Conectar uma conta que já está conectada a atualiza sem duplicá-la.

Vincular as localizações do Square

Os pagamentos só são registrados nas localizações do Square vinculadas a uma localização da Pluspoint.

Abra a janela Gerir integração. Ela abre sozinha depois de conectar, e o botão Gerir na linha do Square a reabre mais tarde.
Para cada localização do Square, escolha Conectar ao local e selecione a localização, ou escolha Não conectar. As localizações desativadas no Square aparecem como Inativa no Square.
Clique em Salvar.

Uma localização da Pluspoint comporta uma localização do Square, e uma localização do Square só pode ser vinculada a uma localização da Pluspoint.

O que é registrado

Comportamento	Detalhe
Quando	Poucos minutos depois do pagamento
Quais pagamentos	Pagamentos concluídos em uma localização do Square vinculada em que o Square conhece o cliente: um membro do programa de fidelidade, um cartão salvo ou um cliente que o vendedor associou à venda
O que não é registrado	Pagamentos sem cliente no Square, clientes sem número de telefone nem e-mail no Square e pagamentos feitos antes de vincular a localização ou enquanto a integração estava desconectada
Contatos	Um contato novo já é criado descadastrado quando o cliente se descadastrou dos seus e-mails de marketing do Square. A localização vinculada é adicionada ao contato
Entrada na linha do tempo	Pagamento concluído com o valor. Ver mais mostra os detalhes do pagamento, como o link do recibo
Clientes recorrentes	Cada pagamento é registrado como uma entrada própria
Envios	Nenhum. Registrar um pagamento não envia nada; o que o cliente recebe vem de uma automação que você monta

Enviar uma pesquisa depois de um pagamento

Vá em Campanhas → Automatizadas e clique em Criar automação.
Clique no nó Gatilho e selecione Pagamento concluído em Eventos de desencadeamento. Essa opção aparece quando uma integração de pagamentos como o Square está conectada.
Se quiser, restrinja quem entra em Quem pode entrar usando os campos do pagamento listados abaixo.
Clique no + abaixo do gatilho e acrescente um Aguardar se quiser dar tempo ao cliente. Um aguardar colocado logo depois do gatilho é medido a partir do pagamento.
Clique no + de novo e acrescente Enviar pesquisa, Enviar cupom ou Enviar mensagem.
Clique em Salvar e depois ligue Ativado na lista Automatizadas.

Campo do pagamento	Use para
Provedor de pagamento	Reagir apenas aos pagamentos do Square
Conta de pagamento	Reagir a uma única conta do Square quando houver várias conectadas
Localização	Reagir aos pagamentos de localizações específicas
Valor pago, Moeda	Reagir a compras maiores ou menores
Primeira compra, Número de compras	Dar as boas-vindas a clientes novos ou agradecer aos frequentes

Número de compras conta os pagamentos que a Pluspoint registrou do cliente em todas as integrações de pagamentos da conta, desde o dia em que cada uma foi conectada. Primeira compra é Sim no primeiro pagamento que a Pluspoint registra do cliente. A Pluspoint não tem o histórico de pagamentos de antes da conexão com o Square, então o primeiro pagamento de cada cliente que você já tinha depois de conectar também conta como primeira compra.

Para enviar pesquisa a um cliente recorrente no máximo uma vez por mês, use a Proteção contra sobreopiniões do modelo de pesquisa. Uma vez por contato limita a automação a uma única execução por contato, para sempre.

Observação A Pluspoint não considera um pagamento como permissão para enviar mensagens a um cliente. Garanta que você tem o direito de contatar as pessoas que pagam nas suas localizações. Contatos que se descadastraram nunca recebem mensagens.

Automações explica em detalhes a tela de edição, as condições e as etapas de envio.

Desconectar o Square

Na linha Square, clique em Eliminar, ou use o botão vermelho Eliminar dentro da janela Gerir integração.
Confirme na janela Eliminar integração?.

A conexão e os vínculos com as localizações são removidos, e os pagamentos do Square deixam de chegar. Os contatos e o histórico de pagamentos permanecem.

Se o acesso for removido pelo lado do Square, a linha mostra Desconectado e a conta recebe um e-mail. Reconectar com a mesma conta do Square restaura os vínculos com as localizações.

Solução de problemas

Sintoma	Causa	Solução
Um pagamento não aparece na linha do tempo do cliente	A localização do Square não está vinculada, o Square não sabia quem pagou ou o cliente não tem número de telefone nem e-mail no Square	Vincule a localização em Gerir integração. Para a fidelidade, peça aos clientes que informem o número de telefone ao pagar
Pagamento concluído não aparece na lista de gatilhos	Nenhuma integração de pagamentos está conectada	Conecte o Square em Configurações → Integrações
A linha do Square mostra Desconectado	O acesso foi removido no Square, ou o Square não aceita mais a conexão	Clique em Reconectar e entre na mesma conta do Square
Uma localização não aparece na lista Localização	Ela já está vinculada a uma localização do Square	Desvincule-a primeiro daquela localização do Square
Os pagamentos chegam, mas nada é enviado	A automação ainda é um rascunho, ou o contato se descadastrou ou não tem endereço para o canal	Confira a chave Ativado da automação e o cadastro do contato