Guia de início rápido
Vá de um cadastro novo a uma conta funcionando: crie seu login, importe localizações do Google, conecte canais e convide sua equipe.
O Pluspoint reúne suas localizações, avaliações, mensagens, pesquisas, campanhas e publicações sociais em um único painel. Este guia é o caminho mais curto de um cadastro recém-criado a uma conta fazendo trabalho real.
Antes de começar
- Você precisa de uma conta Google com acesso às localizações do seu Google Business Profile — a integração importa suas localizações a partir do Google.
- Toda conta nova começa em um Free Trial de 14 dias, com localizações e usuários ilimitados. O teste começa quando você conclui a integração, não no cadastro.
Crie sua conta e importe suas localizações
- Acesse https://app.pluspoint.io/signup e cadastre-se — Registar com o Google é o caminho mais rápido. Conceda todas as permissões que o Google pedir: são elas que permitem ao Pluspoint sincronizar suas localizações e gerenciar avaliações em seu nome.
- Preencha seu nome e escolha sua Indústria. A indústria decide se o editor de Menus fica disponível em Páginas web (oferecido para Restaurante, Hotelaria e Hospedagem e Outros); você pode alterá-la depois em Configurações → Conta.
- Selecione Importar do Google e escolha as localizações a importar.
A integração trabalha com um único login do Google — Conectar a Outra Conta substitui o atual em vez de somar um segundo. Para adicionar mais localizações depois, veja Adicionar localizações; para conectar outro login do Google mais tarde, veja Google Business Profile.
Colegas convidados não passam por este fluxo: eles entram pelo e-mail de convite. Veja Usuários e permissões.
Configure o essencial
Depois da integração, o Início abre com uma lista de seis passos de configuração. Percorrê-la é a verdadeira configuração — cada passo abaixo tem link para o artigo completo.
- Conecte o Google Business Profile — alimenta avaliações, sincronização de perfis, fotos, publicações do Google e os números de presença no Início. Se você se cadastrou com o Google e concedeu todas as permissões, este passo já está pronto. Veja Google Business Profile; Facebook e Instagram se conectam da mesma forma em Facebook e Instagram.
- Configure os canais de comunicação — as rotas pelas quais os clientes enviam mensagens: chat ao vivo, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS e e-mail. Sem pelo menos um canal, a caixa de entrada fica vazia e você não consegue enviar pesquisas nem campanhas. Comece em Canais.
- Configure as respostas automáticas de avaliações — respondem novas avaliações por você usando seus modelos de resposta. Veja Respostas-auto.
- Crie uma marca — as marcas agrupam localizações e carregam as cores, a fonte e o logotipo usados nas suas páginas públicas de pesquisa, micro-sites, páginas de cupons e no cabeçalho do chat ao vivo. Veja Gerenciamento de Marcas.
- Crie modelos de pesquisa — definem as perguntas que você faz e como cada solicitação é entregue. Veja Criando modelos de pesquisa.
- Convide sua equipe — todo o acesso de um usuário vem das equipes a que ele pertence, então planeje as equipes primeiro: Equipes, depois Usuários e permissões.
A lista é exibida para usuários com permissão Completo em Localizações e desaparece assim que os seis passos estiverem prontos.
Escolha um plano antes do fim do teste
Vá em Configurações → Faturação, ou acesse https://app.pluspoint.io/account-settings/billing, e selecione Upgrade do Plano. O plano é cobrado por localização, com um mínimo de três localizações e três usuários; usuários extras são cobrados por assento, e o plano anual dá dois meses grátis. Veja Faturação e planos.
Quando o teste termina, uma tela de assinatura toma o lugar do painel, e apenas o titular da conta ou um usuário com permissão Completo em Configurações de conta pode fazer o upgrade — tudo o que você configurou durante o teste é mantido.
Solução de problemas
| Sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| Sem resultados durante a integração | O login do Google não tem localizações no Business Profile, alguma permissão foi negada, ou as localizações estão sob outro login do Google | Selecione Conectar a Outra Conta e conceda todas as permissões na tela de consentimento do Google |
| Todas as páginas redirecionam de volta para a integração | A integração não está concluída, e não é possível pulá-la | Importe ou adicione pelo menos uma localização e selecione Concluído |
| O e-mail de verificação nunca chegou | Ele foi filtrado como spam | Verifique a pasta de spam e use REENVIAR EMAIL DE VERIFICAÇÃO na barra de informação |
| Este link de convite expirou. | Links de convite valem 30 dias | Peça a um administrador para adicionar você de novo — isso emite um link novo |
| Itens de menu não clicáveis com uma mensagem sobre a assinatura | A conta ultrapassou o número pago de localizações ou usuários, ou a assinatura venceu | Abra Configurações → Faturação e ajuste o plano |