Ofertas

Recompense clientes com descontos ou artigos gratuitos, entregue as ofertas pela Caixa de entrada, campanhas ou automações e acompanhe emissões e resgates.

As ofertas são promoções que você define uma vez e distribui muitas vezes — um desconto em porcentagem, um desconto de valor fixo ou um artigo gratuito. Você monta a oferta no Pluspoint, escolhe qual marca ou localização a aceita e define por quanto tempo ela vale. Depois envia a oferta aos clientes por uma conversa, por uma campanha única ou por uma automação. Cada cliente recebe o seu próprio link, e um funcionário resgata o cupom no celular dele.

Antes de começar

As ofertas exigem a permissão Coupons.

O seu plano precisa incluir ofertas. Veja Faturamento e planos.

As cores, as fontes e o logotipo de uma oferta vêm da marca proprietária. Configure a aparência da marca antes de criar ofertas. Veja Marcas.

O que você pode fazer aqui

Criar ofertas que dão um desconto em porcentagem, um desconto em valor ou um artigo gratuito.
Vincular uma oferta a uma única localização, ou a uma marca inteira, para que qualquer localização dessa marca a aceite.
Definir uma data de fim, uma janela de validade que começa na emissão e um tempo de espera antes de o cupom poder ser usado.
Exigir que um funcionário digite um PIN de quatro dígitos para que o resgate valha.
Enviar ofertas a partir de uma conversa na Caixa de entrada, de uma campanha única ou de uma automação.
Pausar uma oferta para parar de emiti-la sem mexer nos cupons que os clientes já têm.
Acompanhar as contagens de emitidos e resgatados, e exportar a lista completa de cupons emitidos para CSV.

Onde encontrar

Ofertas na barra lateral esquerda, ou acesse https://app.pluspoint.io/coupons.

Como um cupom chega ao cliente

O que você monta na página Ofertas é uma definição; os cupons individuais são gerados a partir dela em outros lugares — um por destinatário, cada um com o seu próprio código e link.

Etapa	O que é	Onde acontece
Oferta	A definição: título, promoção, proprietário, regras de validade, PIN	A página Ofertas
Emissão	Um cupom e um link únicos (`https://plsp.io/o/{code}`) gerados para um cliente	Uma conversa na Caixa de entrada, uma campanha única ou uma etapa de automação
Resgate	O cliente abre o link e um funcionário confirma o resgate	A página pública do cupom, no celular do cliente

Apenas ofertas com o interruptor Ativado ligado podem ser emitidas. São também as únicas que aparecem no menu de ofertas da Caixa de entrada, no seletor de ofertas das campanhas e nas etapas de automação.

Estados de um cupom

O interruptor Ativado na tabela controla se a oferta ainda pode ser emitida. Cada cupom individual que um cliente tem carrega o seu próprio estado.

Estado	O que o cliente vê	Quando se aplica
Ativo	A oferta e um botão Resgatar	O cupom está dentro da janela de validade e não foi usado
Ainda não disponível	Ainda não disponível, com o tempo que falta	Há um período de espera definido que ainda não terminou
Expirado	Cupom expirado	A data de fim ou o período de utilização passou
Resgatado	Cupom resgatado, com a data e a hora	Já foi usado, ou a oferta foi excluída no Pluspoint

Quem pode ver e alterar ofertas

A permissão Coupons tem dois níveis, avaliados oferta a oferta contra as localizações e as marcas que a sua equipe cobre.

Nível	O que permite
Coupons — View	Ver a tabela de ofertas, abrir uma oferta em modo somente leitura, baixar o CSV de cupons emitidos dela
Coupons — Create, Edit, Delete	Tudo o que está acima, mais Criar nova oferta, a edição, o interruptor Ativado e a exclusão

Os proprietários da conta têm acesso completo a todas as ofertas. Todos os outros veem uma oferta se tiverem acesso à localização dela, à marca dela ou a qualquer localização dessa marca. Para alterá-la, precisam de acesso completo a ofertas em uma equipe que cubra essa mesma localização ou marca.

Artigos desta seção

Criar e compartilhar ofertas — cada campo do formulário da oferta, como as regras de validade se combinam e o que o cliente vê ao resgatar. Cobre também o envio pela Caixa de entrada, por uma campanha ou por uma automação, e a exportação da lista de cupons emitidos.