Integrações

As integrações são as conexões entre a Pluspoint e as plataformas em que a sua empresa já opera. Depois que uma plataforma está conectada, a Pluspoint traz as avaliações e as conversas dela e publica posts em seu nome. Também mantém o perfil da empresa atualizado e dispara pesquisas a partir de pedidos e reservas. Todos os recursos de avaliações, social e mensagens dependem de pelo menos uma integração conectada aqui.

Antes de começar

• A permissão Configurações de conta da sua equipe precisa ser Completo, ou você precisa ser o proprietário da conta.
• Sua assinatura precisa estar ativa e dentro dos limites do plano.
• Crie pelo menos uma localização primeiro. Os perfis conectados são vinculados a localizações existentes, e só o Google cria uma localização para você durante o fluxo de conexão.

Onde encontrar

Configurações → Integrações, ou acesse https://app.pluspoint.io/account-settings/integrations.

Como a página é organizada

A tabela mostra uma linha por conta conectada, e não uma linha por plataforma. Se você conectar dois logins do Google, terá duas linhas Google, cada uma com seu próprio rótulo de conta, seu próprio estado e suas próprias ações.

Estados

Ações da linha

Conectar uma plataforma

1. Selecione Adicionar integração.
2. Localize a plataforma e selecione Conectar. O que acontece em seguida varia: a tela de login da própria plataforma, um pop-up da Meta ou uma janela da Pluspoint pedindo credenciais.
3. Conclua a autorização da plataforma ou preencha os campos de credenciais.
4. Na maioria das plataformas, a janela Gerir integração abre logo depois. Vincule os perfis conectados às localizações e selecione Salvar.

Uma plataforma continua na lista Adicionar integração enquanto você ainda puder adicionar outra conta dela. As plataformas de conta única saem da lista assim que são conectadas.

A conta com a qual você faz login determina o que acontece:

Vincular perfis a localizações

Para Google, Facebook, CoverManager, VTEX, TikTok, X, LinkedIn e Square, conectar a conta é apenas metade do trabalho. Falta dizer à Pluspoint qual perfil da plataforma pertence a qual localização. Isso acontece na janela Gerir integração.

1. Para cada perfil listado, escolha Conectar ao local e selecione uma localização na lista Localização, ou escolha Não conectar.
2. Somente no Google, você também pode escolher Criar novo local para importar a ficha do Google como uma localização nova da Pluspoint.
3. Selecione Salvar.

Uma localização pode ter apenas uma conexão por plataforma. Por isso a lista Localização oculta as localizações já conectadas àquela plataforma, inclusive por uma conta diferente da mesma plataforma. A localização atual da própria linha continua sempre selecionável.

Plataformas disponíveis

Duas plataformas só aparecem na lista Adicionar integração quando o país da sua conta corresponde: iFood para o Brasil e CoverManager para a Espanha. O país é definido no campo Localização em Configurações → Conta.

Zapier e API integration se comportam de forma diferente das demais: nenhuma delas cria uma linha na tabela. O Zapier abre um painel incorporado, e API integration remete à documentação em https://docs.pluspoint.io.

Salesforce, Xero, Pipedrive, Hubspot e QuickBooks aparecem com um botão Falar com vendas — não existe conexão self-service para essas.

Nota Diretórios Locais não fica nesta página. É um recurso adicional pago por localização, configurado em cada localização — veja Diretórios Locais.

Solicitar uma integração

1. Digite o nome da plataforma desejada no campo de pesquisa.
2. Se a pesquisa não retornar nada, selecione a etiqueta Solicitar adicionar ”…”.

A solicitação vai por e-mail para a equipe da Pluspoint. Ela não cria nada na sua conta e não muda o que você pode conectar hoje.

Eliminar uma integração

1. Selecione Eliminar na linha.
2. Confirme na janela Eliminar integração?.

Aviso A janela de confirmação não diz o que mais desaparece e, em algumas plataformas, é bastante coisa. Eliminar a integração do Google apaga as avaliações do Google que a Pluspoint armazenou para as localizações vinculadas. Eliminar o Facebook apaga as avaliações do Facebook armazenadas e desativa os canais do Messenger e do Instagram. Eliminar o WhatsApp desativa todos os canais daquela conta do WhatsApp Business. Leia o artigo da plataforma antes de eliminar. Se a conexão apenas parou de funcionar, use Reconectar — reconectar a mesma conta não é destrutivo e restaura os vínculos com as localizações.

Eliminar é limitado à linha que você selecionou. Se você tiver dois logins do Google conectados, eliminar um deixa o outro e suas localizações intactos.

Solução de problemas

Artigos desta seção

• Google Business Profile — conecte uma conta do Google, vincule suas fichas a localizações e saiba o que acontece com as suas avaliações ao desconectar.
• Facebook e Instagram — uma única conexão Meta que cobre Páginas, contas profissionais do Instagram vinculadas, avaliações e mensagens.
• WhatsApp Business — o Meta Embedded Signup, as contas do WhatsApp Business e como a conexão alimenta canais e modelos.
• TikTok — conecte uma conta do TikTok para publicar vídeos e fotos, e conheça a restrição de privacidade aplicada aos posts publicados.
• X — conecte uma conta do X e publique posts dentro dos limites de caracteres e de mídia do X.
• LinkedIn — publique em um perfil pessoal e em Company Pages administradas.
• iFood — envie seus CNPJs, entenda o estado Em progresso e responda às avaliações do iFood.
• CoverManager — conecte com uma chave de API e vincule restaurantes a localizações.
• VTEX — conecte uma loja com App Key e App Token para alimentar pesquisas pós-compra.
• Square — transforme pagamentos de clientes identificados em contatos e automações pós-compra.
• Zapier — conecte a Pluspoint a outros aplicativos sem escrever código.

Artigos relacionados

• Canais
• Perfis
• Criando e agendando posts
• Configurações de conta
• Usuários e permissões