CoverManager
Atualizado em 24 de agosto de 2026
O CoverManager conecta o seu sistema de reservas de restaurante à Pluspoint. Cada reserva vira um contato com uma atividade datada, que serve de gatilho para automações. O feedback de satisfação que os seus clientes deixam depois de uma reserva chega como respostas de pesquisa, ao lado das que as suas próprias pesquisas coletam. Use quando quiser que o acompanhamento pós-visita parta do sistema de reservas, em vez de um QR code ou de um envio manual.
Antes de começar
- Permissão de Configurações de conta definida como Completo — a aba Integrações fica oculta para todos os demais.
- O campo Localização da sua conta precisa estar definido como Espanha. O CoverManager só é listado em Adicionar integração em contas espanholas. Confira a configuração em Configurações → Conta.
- A sua chave de API do CoverManager. Quem a emite é o CoverManager, então solicite-a ao seu representante; a Pluspoint não consegue gerar uma.
- Uma localização da Pluspoint para cada restaurante que você quer vincular.
- Uma assinatura ativa e dentro dos limites de localizações e de usuários.
Onde encontrar
Configurações → Integrações, ou acesse https://app.pluspoint.io/account-settings/integrations.
Conectar o CoverManager
- Acesse Configurações → Integrações.
- Clique em Adicionar integração e localize CoverManager.
- Clique em Conectar.
- Cole a chave no campo apiKey e clique em Conectar.
Quando dá certo, a janela Gerir integração abre em seguida para você associar os restaurantes encontrados.
Apenas uma conta do CoverManager pode ser conectada por conta da Pluspoint. Executar o fluxo de conexão de novo substitui a chave armazenada.
Vincular restaurantes a localizações
É na janela Gerir integração que os restaurantes do CoverManager são associados às localizações da Pluspoint. Ela abre automaticamente depois de conectar, e o botão Gerir na linha do CoverManager a reabre a qualquer momento.
- Para cada restaurante, escolha uma das duas opções:
- Conectar ao local — em seguida escolha a localização na lista Localização.
- Não conectar — deixe o restaurante de fora.
- Clique em Salvar.
A lista Localização oculta as localizações que já têm uma conexão do CoverManager, então uma localização pode ter apenas um restaurante.
Você também pode vincular um único restaurante a partir da própria localização: Localizações → Gerir localizações → abra a localização → Integrações → a linha CoverManager → Conectar Perfil.
O que a integração mantém sincronizado
| Dados | Agendamento | Onde chegam |
|---|---|---|
| Reservas | Aproximadamente a cada hora | Um contato é criado ou localizado pelo telefone ou pelo e-mail do cliente, e uma entrada do CoverManager é gravada na linha do tempo de atividades do contato |
| Feedback dos clientes | Uma vez por dia | Pesquisas → Todas as respostas, com uma marca CoverManager no lugar do nome de um modelo de pesquisa |
Como as reservas gravam uma atividade datada, elas podem iniciar uma automação: crie uma em Campanhas → Automatizadas e escolha Reserva do CoverManager como o evento de gatilho. O gatilho só aparece depois que a integração está conectada.
Em Pesquisas → Todas as respostas e nas abas de análise de Pesquisas, o filtro Pesquisas ganha uma opção chamada CoverManager. Use-a para olhar o feedback do sistema de reservas isoladamente, ou para excluí-lo.
Desconectando o CoverManager
- Na linha CoverManager, clique em Eliminar. A mesma confirmação está disponível no botão vermelho Eliminar dentro da janela Gerir integração.
- Confirme na janela Eliminar integração?.
Todos os vínculos do CoverManager nas suas localizações passam para Desconectado, então as reservas e o feedback param de chegar. Os contatos, as atividades e as respostas já importados permanecem exatamente como estão.
Solução de problemas
| Sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| O CoverManager não está na lista Adicionar integração | O campo Localização da conta não está definido como Espanha, ou o CoverManager já está conectado | Verifique Configurações → Conta. Existe apenas uma conexão do CoverManager por conta, então ela sai da lista assim que é conectada |
| A aba Integrações está ausente ou esmaecida | Você não tem Configurações de conta definida como Completo, ou a assinatura expirou ou ultrapassou os limites do plano | Peça a um proprietário da conta ou a um administrador com acesso completo, ou resolva a questão de cobrança em Configurações → Faturação |
| ”CoverManager não está conectado” | A integração foi eliminada ou ficou inativa | Reconecte-a em Configurações → Integrações e depois confira os vínculos dos restaurantes em Gerir integração |
| ”Não foi possível carregar os perfis desta conta. Tente novamente.” | A lista de restaurantes não pôde ser obtida | Clique em Tentar novamente. Se continuar falhando, a chave armazenada pode não ser mais válida — reconecte com uma chave nova |
| Salvar está desativado em Gerir integração | Uma linha está em Conectar ao local sem localização selecionada, ou nada foi alterado | Escolha uma localização para cada linha assim, ou defina-a como Não conectar |
| Uma localização não aparece na lista Localização | Ela já tem uma conexão do CoverManager | Desconecte o restaurante atualmente vinculado a ela e tente de novo |
| Nenhum contato ou atividade chega das reservas | O restaurante está em Não conectar, então as reservas dele não têm localização onde aterrissar | Abra Gerir integração, defina o restaurante como Conectar ao local, escolha a localização dele e Salvar. Só restaurantes vinculados são lidos |
| Reserva do CoverManager não aparece na lista de gatilhos de automação | A integração não está conectada nesta conta | Conecte-a em Configurações → Integrações primeiro |
| Nenhum feedback aparece em Todas as respostas | A importação de feedback roda uma vez por dia | As reservas chegam antes, aproximadamente a cada hora; o feedback pode levar até um dia |