CoverManager
Actualizado 24 de agosto de 2026
CoverManager conecta su sistema de reservas de restaurante con Pluspoint. Cada reserva se convierte en un contacto con una actividad fechada, y esa actividad puede disparar una automatización. Las opiniones de satisfacción que dejan sus comensales después de una reserva llegan como respuestas de encuesta, junto a las que recopilan sus propias encuestas. Úselo cuando quiera que el seguimiento posterior a la visita salga del sistema de reservas y no de un código QR o un envío manual.
Antes de empezar
- Permiso de Configuración de cuenta establecido en Completo: la pestaña Integraciones está oculta para todos los demás.
- El campo Lugar de su cuenta debe ser España. CoverManager solo aparece en Añadir integración en las cuentas españolas; puede comprobar el ajuste en Ajustes → Cuenta.
- Su clave de API de CoverManager. La emite CoverManager, así que pídasela a su contacto allí: Pluspoint no puede generarla.
- Una localización de Pluspoint para cada restaurante que quiera vincular.
- Una suscripción activa y dentro de sus límites de localizaciones y usuarios.
Dónde encontrarlo
Ajustes → Integraciones, o vaya a https://app.pluspoint.io/account-settings/integrations.
Conectar CoverManager
- Vaya a Ajustes → Integraciones.
- Seleccione Añadir integración y busque CoverManager.
- Seleccione Conectar.
- Pegue la clave en el campo apiKey y seleccione Conectar.
Si la conexión se completa, la ventana Gestionar integración se abre de inmediato para que asocie los restaurantes encontrados.
Solo se puede conectar una cuenta de CoverManager por cuenta de Pluspoint. Repetir el proceso de conexión sustituye la clave guardada.
Vincular restaurantes a localizaciones
En la ventana Gestionar integración empareja los restaurantes de CoverManager con sus localizaciones de Pluspoint. Se abre sola después de conectar, y vuelve a abrirse en cualquier momento con el botón Administrar de la fila de CoverManager.
- Para cada restaurante, elija una de las dos opciones:
- Conectar a localización: después elija la localización en el desplegable Localización.
- No conectar: deja el restaurante fuera.
- Seleccione Guardar.
El desplegable Localización oculta las localizaciones que ya tienen una conexión de CoverManager, de modo que una localización solo puede llevar un restaurante.
También puede vincular un solo restaurante desde la propia localización: Localizaciones → Gestionar localizaciones → abra la localización → Integraciones → la fila CoverManager → Conectar Perfil.
Qué mantiene sincronizado la integración
| Datos | Programación | Dónde llegan |
|---|---|---|
| Reservas | Aproximadamente cada hora | Se crea o se identifica un contacto por el número de teléfono o el correo electrónico del comensal, y se escribe una entrada de CoverManager en la línea de tiempo de actividad del contacto |
| Opiniones de los comensales | Una vez al día | Encuestas → Todas las respuestas, con una etiqueta CoverManager en lugar del nombre de una plantilla de encuesta |
Como las reservas escriben una actividad fechada, pueden iniciar una automatización: cree una en Campañas → Automatizadas y elija Reserva de CoverManager como evento disparador. El disparador solo aparece una vez que la integración está conectada.
En Encuestas → Todas las respuestas y en las pestañas de análisis de encuestas, el filtro Encuestas gana una opción llamada CoverManager: sirve para ver esas opiniones por separado o para excluirlas.
Desconectar CoverManager
- En la fila CoverManager, seleccione Borrar. La misma confirmación está disponible desde el botón rojo Borrar dentro de la ventana Gestionar integración.
- Confirme en el cuadro ¿Borrar integración?.
Todos los vínculos de CoverManager de sus localizaciones pasan a Desconectado, así que dejan de llegar reservas y opiniones. Los contactos, las actividades y las respuestas ya importados permanecen exactamente como están.
Resolución de problemas
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| CoverManager no está en la lista de Añadir integración | El campo Lugar de la cuenta no es España, o CoverManager ya está conectado | Compruebe Ajustes → Cuenta. Solo existe una conexión de CoverManager por cuenta, así que desaparece de la lista una vez conectada |
| Falta la pestaña Integraciones o aparece atenuada | No tiene Configuración de cuenta en Completo, o la suscripción ha caducado o supera los límites del plan | Pida ayuda a un propietario de la cuenta o a un administrador con acceso completo, o resuelva el problema de facturación en Ajustes → Facturación |
| ”Integración CoverManager no conectada” | La integración se borró o ha quedado inactiva | Vuelva a conectarla desde Ajustes → Integraciones y compruebe después los vínculos de los restaurantes en Gestionar integración |
| ”No pudimos cargar los perfiles de esta cuenta. Inténtalo de nuevo.” | No se ha podido obtener la lista de restaurantes | Seleccione Reintentar. Si sigue fallando, puede que la clave guardada ya no sea válida: reconecte con una clave nueva |
| Guardar está desactivado en Gestionar integración | Una fila está en Conectar a localización sin ninguna localización seleccionada, o no ha cambiado nada | Elija una localización para cada una de esas filas, o póngalas en No conectar |
| Falta una localización en el desplegable Localización | Ya tiene una conexión de CoverManager | Desconecte el restaurante vinculado actualmente a ella e inténtelo de nuevo |
| No llegan contactos ni actividades de las reservas | El restaurante está en No conectar, así que sus reservas no tienen ninguna localización a la que llegar | Abra Gestionar integración, ponga el restaurante en Conectar a localización, elija su localización y seleccione Guardar. Solo se leen los restaurantes vinculados |
| Falta Reserva de CoverManager en la lista de disparadores de automatización | La integración no está conectada en esta cuenta | Conéctela primero en Ajustes → Integraciones |
| No aparece ninguna opinión en Todas las respuestas | La importación de opiniones se ejecuta una vez al día | Las reservas llegan antes, aproximadamente cada hora; las opiniones pueden tardar hasta un día |