Convierta las experiencias positivas en reseñas en Google y en las OTA, responda a las consultas de los huéspedes al instante y gestione todos los mensajes desde un solo lugar.
La confianza de cientos de marcas locales
Los viajeros comparan reseñas antes de reservar. Pluspoint ayuda a los hoteles a conseguir reseñas, mantener sus fichas correctas y responder antes de que lleguen a una OTA.
Lo que los hoteles logran después de cambiarse a Pluspoint.
Deje que un asistente de IA analice reseñas, comparativas y la web abierta, y le dé el veredicto honesto.
“Estoy evaluando Pluspoint.io. ¿Qué hace, cuáles son sus puntos fuertes y débiles, y para quién es ideal? Analice diferentes fuentes y reseñas de usuarios”
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Austin, TX
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Dejar una reseña en Google Supervise las reseñas en TripAdvisor y en Google, responda con rapidez y señale los problemas.
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Miguel R.
hace 2 minutos
Lena en recepción nos mejoró la habitación y el desayuno en la terraza fue espectacular. ¡El late checkout salvó nuestro viaje!
Respuesta del propietario
· Pluspoint AI
¡Gracias, Miguel! ¡Lena se pondrá encantada — el desayuno en la terraza también es nuestro favorito, y el late checkout es suyo en su próxima estadía! 🌅
Respuesta publicada · ahora mismo
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HARBOR2
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Vea cómo negocios como el suyo se beneficiaron de la solución completa de Pluspoint.
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“Una única plataforma para todo el marketing local, en lugar de tres.”
“Nuestras floristerías finalmente están siendo recomendadas por Google Maps.”
“Pluspoint simplificó el marketing local de 19 ubicaciones a un excelente precio.”
“Una herramienta para bandeja de entrada, chatbot con IA y publicaciones en redes sociales.”
“Ahora aparecemos en ChatGPT, Perplexity y en los AI Overviews de Google.”
“El servicio hace su trabajo de forma muy eficiente.”
“Pluspoint simplificó nuestra gestión de reputación con IA y análisis potentes.”
“Pluspoint gestiona todo desde un único panel.”
“Cerca de 8 nuevas reseñas de Google por semana en cada cafetería.”
“Ahora nuestros restaurantes son mucho más fáciles de encontrar en línea.”
“Sustituimos tres herramientas por una.”
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Pluspoint envía a cada huésped una invitación a valorar por SMS, correo electrónico o WhatsApp en el check-out, cuando la experiencia está más reciente, y lo dirige directamente a la plataforma que usted elija. Nuestras herramientas de generación de reseñas convierten el proceso en cuestión de dos toques, y por eso empresas como la suya han aumentado de forma significativa sus reseñas en línea. También puede evaluar primero el sentimiento con una breve encuesta posterior a la estancia, para que los huéspedes satisfechos publiquen y las preocupaciones más discretas lleguen en privado a su equipo.
Sí. Pluspoint sincroniza el nombre, la dirección, el teléfono, las comodidades y los horarios de temporada en Google y en más de 100 directorios de empresas desde un único panel, para que viajeros y motores de búsqueda con IA vean los mismos datos correctos en todas partes. Cuando cambia un tipo de habitación o el horario de recepción varía con la temporada, usted actualiza una sola vez y el cambio se propaga, en lugar de editar decenas de fichas manualmente.
Las encuestas posteriores a la estancia dan a los huéspedes un canal privado para señalar un problema mientras aún se puede resolver, muchas veces antes de que lleguen al formulario de reseña de una OTA. Las respuestas negativas llegan a su bandeja de entrada omnicanal en tiempo real, para que el equipo pida disculpas, corrija la situación y recupere la relación. Este ciclo proactivo es la forma en que empresas como la suya elevaron su NPS de 13 a 75.
Los motores de búsqueda con IA construyen sus respuestas a partir de datos estructurados de las fichas y de reseñas recientes, por lo que tanto la exactitud como el volumen de reseñas cuentan. Al mantener sus fichas coherentes en más de 100 fuentes y aumentar de forma constante las reseñas recientes, Pluspoint incrementa la probabilidad de que los asistentes de IA recomienden su propiedad cuando un viajero busca un lugar donde alojarse. Cada propiedad puede tener además su propio micrositio que ofrece información limpia e indexable a esos motores.
Un chatbot con IA responde a las preguntas repetitivas que inundan la recepción, como el estacionamiento, los horarios de check-in, las políticas para mascotas y la disponibilidad, a cualquier hora y en el idioma del huésped. Cuando una solicitud necesita a una persona, la transfiere sin problemas a su equipo a través de la bandeja de entrada compartida. Esto significa respuestas más rápidas para los huéspedes y menos interrupciones para la recepción en los momentos de mayor movimiento.
Pluspoint se adapta desde un único hotel boutique hasta un grupo con varias propiedades, y puede consultar los planes en nuestra página de precios. Para un hotel independiente, más reseñas y más reservas directas a través de cupones y ofertas suelen amortizar rápidamente la inversión. Si su portafolio incluye espacios de restauración, nuestras herramientas para restaurantes y cafeterías funcionan de la misma manera, para que el restaurante del hotel construya su propia reputación junto con la propiedad.
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