Aviso de Privacidad

INTRODUCCIÓN

Gracias por elegir formar parte de nuestra comunidad en Pluspoint Inc (“Empresa”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). Estamos comprometidos a proteger sus datos personales y su derecho a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con este aviso de privacidad, o con nuestras prácticas respecto a sus datos personales, contáctenos a través de privacy@pluspoint.io.

Cuando visita nuestro sitio web https://www.pluspoint.io (el “Sitio Web”), y, de forma más general, utiliza cualquiera de nuestros servicios (los “Servicios”, que incluyen el Sitio Web), le agradecemos que confíe en nosotros sus datos personales. Nos tomamos su privacidad muy en serio. En este aviso de privacidad, procuramos explicarle de la forma más clara posible qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tiene en relación con ella. Esperamos que dedique algún tiempo a leerlo atentamente, ya que es importante. Si existen términos en este aviso de privacidad con los que no esté de acuerdo, deje de utilizar nuestros Servicios de inmediato.

Este aviso de privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestros Servicios (que, tal como se describe anteriormente, incluyen nuestro Sitio Web), así como a cualquier servicio, venta, actividad de marketing o evento relacionado.

‍Lea este aviso de privacidad con atención, ya que le ayudará a comprender qué hacemos con la información que recopilamos.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Datos personales que nos proporciona‍

‍En resumen: Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona.

‍Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en el Sitio Web, manifiesta interés en obtener información sobre nosotros o sobre nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en el Sitio Web o cuando nos contacta de otra forma.

Los datos personales que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con nosotros y con el Sitio Web, de las decisiones que toma y de los productos y funcionalidades que utiliza. Los datos personales que recopilamos pueden incluir lo siguiente:

‍Datos personales proporcionados por usted. Recopilamos datos personales en función de si usted es un Usuario de la Plataforma (cliente) o un Usuario Final (contactos de sus clientes).

Información que recopilamos de los Usuarios de la Plataforma (Clientes):

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña (almacenada de forma encriptada)
• Preferencia de idioma
• Preferencias de notificación (notificaciones por correo electrónico, alertas de reseñas, alertas de mensajes, alertas de respuestas a encuestas, informes de rendimiento)
• Fecha de registro de la cuenta y fecha/hora del último inicio de sesión

Datos de telemetría y de uso recopilados de los Usuarios de la Plataforma:

Cuando utiliza nuestra Plataforma, recopilamos automáticamente determinados datos de telemetría a través de nuestro proveedor de análisis de datos (PostHog), entre ellos:

• Dirección IP
• Identificadores de cuenta y de usuario
• Eventos de registro e incorporación
• Eventos de suscripción y facturación (tipo de plan, período de suscripción — los datos de la tarjeta de pago son procesados directamente por Stripe y no son almacenados por Pluspoint)
• Patrones de uso de funcionalidades e interacciones en la Plataforma

Información que recopilamos sobre los Usuarios Finales (contactos de sus clientes):

Cuando usted o sus clientes interactúan a través de nuestra Plataforma, podemos recopilar y almacenar la siguiente información sobre los usuarios finales en su nombre, en calidad de encargado del tratamiento:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Perfiles de redes sociales (Instagram, Facebook)
• Preferencias de comunicación (por ejemplo, estado de cancelación de suscripción de correo electrónico)
• Contenido de conversaciones y mensajes en todos los canales (SMS, correo electrónico, WhatsApp, Facebook Messenger, chat en vivo)
• Respuestas y calificaciones de encuestas
• Contenido de reseñas, calificaciones e información del autor procedentes de plataformas de reseñas conectadas
• Registros de canje de cupones
• Historial de actividad (mensajes enviados y recibidos, encuestas completadas, reseñas dejadas, conversaciones abiertas y cerradas)

Todos los datos personales que nos proporciona deben ser verdaderos, completos y exactos, y usted debe notificarnos cualquier cambio en dichos datos personales.

‍Información recopilada automáticamente‍

‍En resumen: Alguna información — como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características del navegador y del dispositivo — se recopila automáticamente cuando visita nuestro Sitio Web.

‍Recopilamos automáticamente determinada información cuando visita, utiliza o navega por el Sitio Web. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, tales como su dirección IP, el navegador y las características del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestro Sitio Web y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestro Sitio Web, y para nuestros fines internos de análisis y elaboración de informes.

Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares. Puede obtener más información al respecto en nuestra Política de Cookies.

La información que recopilamos incluye:

• Datos de registro y de uso. Los datos de registro y de uso son información relacionada con el servicio, de diagnóstico, de uso y de rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede o utiliza nuestro Sitio Web y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, el tipo de navegador y su configuración, así como información sobre su actividad en el Sitio Web (tales como las marcas de fecha/hora asociadas a su uso, las páginas y los archivos visualizados, las búsquedas y otras acciones que realiza, como las funcionalidades que utiliza), información sobre eventos del dispositivo (tales como la actividad del sistema, informes de errores (a veces denominados «volcados de memoria») y la configuración del hardware).
• Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, tales como información sobre su ordenador, teléfono, tablet u otro dispositivo que utilice para acceder al Sitio Web. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos del dispositivo pueden incluir información tales como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.
• Datos de ubicación. Recopilamos datos de ubicación imprecisos basados en su dirección IP, que pueden indicar su región geográfica aproximada. No utilizamos GPS ni otras tecnologías de geolocalización precisa.

‍Información recopilada de otras fuentes

‍‍En resumen: Podemos recopilar datos limitados de bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de reseñas de terceros y otras fuentes externas.

‍Con el fin de reforzar nuestra capacidad para ofrecerle marketing, ofertas y servicios relevantes, y de actualizar nuestros registros, podemos obtener información sobre usted a partir de otras fuentes, tales como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, programas de afiliados, proveedores de datos, así como de otros terceros. Esta información incluye direcciones postales, cargos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de intención (o datos de comportamiento del usuario), direcciones de Protocolo de Internet (IP), perfiles de redes sociales, URL de redes sociales y perfiles personalizados, con fines de publicidad dirigida y promoción de eventos. También recopilamos reseñas y datos de perfiles empresariales de plataformas de terceros (Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor y otras plataformas de reseñas) en nombre de nuestros usuarios, para prestar servicios de gestión de reseñas y de monitorización de reputación.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Tratamos su información para fines basados en intereses comerciales legítimos, en el cumplimiento de nuestro contrato con usted, en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o en su consentimiento.

‍Utilizamos los datos personales recopilados a través de nuestro Sitio Web para una variedad de fines comerciales que se describen a continuación. Tratamos sus datos personales para estos fines con base en nuestros intereses comerciales legítimos, con el fin de celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento y/o para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Indicamos los fundamentos jurídicos específicos del tratamiento en los que nos basamos junto a cada finalidad indicada a continuación.

Utilizamos la información que recopilamos o recibimos:

• Para facilitar el proceso de creación de la cuenta. Si decide vincular su cuenta con nosotros a una cuenta de terceros (tal como su cuenta de Google, Trustpilot, TripAdvisor, Yelp o Facebook), utilizamos la información que nos permitió recopilar de esos terceros para facilitar el proceso de creación de la cuenta para la ejecución del contrato.
• Para publicar testimonios. Publicamos testimonios en nuestro Sitio Web que pueden contener datos personales. Antes de publicar un testimonio, obtendremos su consentimiento para utilizar su nombre y el contenido del testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, contáctenos a través de privacy@pluspoint.io y asegúrese de incluir su nombre, la ubicación del testimonio y su información de contacto.
• Solicitar comentarios. Podemos utilizar su información para solicitar comentarios y para contactarlo acerca de su uso de nuestro Sitio Web.
• Para permitir comunicaciones entre usuarios. Podemos utilizar su información con el fin de permitir comunicaciones entre usuarios con el consentimiento de cada usuario.
• Para gestionar las cuentas de usuario. Podemos utilizar su información para fines de gestión de su cuenta y de mantenimiento de su correcto funcionamiento.
• Para enviarle información administrativa. Podemos utilizar sus datos personales para enviarle información sobre productos, servicios y nuevas funcionalidades y/o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Para proteger nuestros Servicios. Podemos utilizar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro Sitio Web seguro y protegido (por ejemplo, para la supervisión y prevención del fraude).
• Para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas con fines comerciales, para cumplir con requisitos legales y regulatorios o en el marco de nuestro contrato.
• Para responder a solicitudes legales y prevenir daños. Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que debamos examinar los datos en nuestro poder para determinar cómo responder.
• Cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos utilizar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través del Sitio Web.
• Administrar sorteos y concursos. Podemos utilizar su información para administrar sorteos y concursos cuando decide participar en nuestros concursos.
• Para prestar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos utilizar su información para proporcionarle el servicio solicitado.
• Para responder a consultas de los usuarios/ofrecer soporte a los usuarios. Podemos utilizar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier posible problema que pueda tener con el uso de nuestros Servicios.
• Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales. Nosotros y/o nuestros socios de marketing externos podemos utilizar los datos personales que nos envía para nuestros fines de marketing, si ello está en conformidad con sus preferencias de marketing. Por ejemplo, al manifestar interés en obtener información sobre nosotros o sobre nuestro Sitio Web, al suscribirse a marketing o al contactarnos de otra forma, recopilaremos datos personales suyos. Puede cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento (consulte la sección «¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?» a continuación).
• Mostrarle publicidad dirigida. Podemos utilizar su información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad personalizados (y colaborar con terceros que hagan lo mismo) adaptados a sus intereses y/o ubicación, y para medir su eficacia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
• Para otros fines comerciales. Podemos utilizar su información para otros fines comerciales, tales como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y evaluación y mejora de nuestro Sitio Web, productos, marketing y su experiencia. Podemos utilizar y almacenar esta información de forma agregada y anonimizada, de modo que no esté asociada a usuarios finales individuales y no incluya datos personales. No utilizaremos datos personales identificables sin su consentimiento.
• Funcionalidades basadas en IA. Utilizamos servicios de inteligencia artificial (tales como OpenAI y Anthropic) para dar soporte a funcionalidades que incluyen análisis automatizado de reseñas, respuestas de chatbot de IA, análisis de sentimiento y sugerencias de contenido. Cuando utiliza estas funcionalidades basadas en IA, los datos relevantes (tales como texto de reseñas o mensajes de conversaciones) pueden ser tratados por nuestros proveedores de servicios de IA exclusivamente para prestar la funcionalidad solicitada. No utilizamos sus datos para entrenar modelos de IA de terceros.

3. ¿SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?

En resumen: Solo compartimos información con su consentimiento, para cumplir la ley, para prestarle servicios, para proteger sus derechos o para cumplir obligaciones comerciales.

‍Podemos tratar o compartir los datos en nuestro poder con base en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Consentimiento: Podemos tratar sus datos si nos ha dado el consentimiento específico para utilizar sus datos personales con una finalidad específica.
• Intereses legítimos: Podemos tratar sus datos cuando sea razonablemente necesario para alcanzar nuestros intereses comerciales legítimos.
• Ejecución de un contrato: Cuando hayamos celebrado un contrato con usted, podemos tratar sus datos personales para cumplir los términos de nuestro contrato.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar su información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo con el fin de cumplir la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, tal como en respuesta a una orden judicial o a una citación (incluida la respuesta a autoridades públicas para satisfacer requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
• Intereses vitales: Podemos divulgar su información cuando consideremos necesario investigar, prevenir o tomar medidas respecto a posibles violaciones de nuestras políticas, sospechas de fraude, situaciones que impliquen posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como prueba en litigios en los que estemos involucrados.

Más específicamente, es posible que debamos tratar sus datos o compartir sus datos personales en las siguientes situaciones:

• Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o de parte de nuestro negocio por otra empresa.
• Proveedores, consultores y otros prestadores de servicios externos. Podemos compartir sus datos con proveedores externos, prestadores de servicios, contratistas o agentes que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y que necesitan acceder a dicha información para realizar ese trabajo. Los ejemplos incluyen: procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correo electrónico, servicios de alojamiento, atención al cliente y actividades de marketing. Podemos permitir que determinados terceros utilicen tecnología de rastreo en el Sitio Web, lo que les permitirá recopilar datos en nuestro nombre sobre la forma en que interactúa con nuestro Sitio Web a lo largo del tiempo. Esta información puede utilizarse para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de determinados contenidos, páginas o funcionalidades, y comprender mejor la actividad en línea. Salvo lo descrito en este aviso, no compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos ninguna de su información con terceros para sus fines promocionales. Tenemos contratos vigentes con nuestros encargados del tratamiento, que están diseñados para ayudar a salvaguardar sus datos personales. Esto significa que no pueden hacer nada con sus datos personales, a menos que les hayamos dado instrucciones para hacerlo. Tampoco compartirán sus datos personales con ninguna organización distinta de nosotros. Asimismo, se comprometen a proteger los datos que mantienen en nuestro nombre y a conservarlos durante el período que les indiquemos.
• Filiales. Podemos compartir su información con nuestras filiales, en cuyo caso exigiremos a esas filiales que respeten este aviso de privacidad. Las filiales incluyen a nuestra empresa matriz y a cualquier subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros.
• Socios comerciales. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.

4. ¿CON QUIÉN SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN?

En resumen:Solo compartimos información con los siguientes terceros.

‍Solo compartimos y divulgamos su información con los siguientes terceros. Hemos categorizado cada parte para que pueda comprender fácilmente la finalidad de nuestras prácticas de recopilación y tratamiento de datos. Si hemos tratado sus datos con base en su consentimiento y desea revocar su consentimiento, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección a continuación titulada «¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?».

• Publicidad y análisis de datos. Google Analytics, PostHog y HubSpot Analytics.
• Permitir que los usuarios se conecten a sus cuentas de terceros. Cuenta de Google, cuenta de Facebook, cuenta de Instagram, Apple Business Connect y cuenta de WhatsApp Business.
• Servicios de computación en la nube. DigitalOcean.
• Procesamiento de pagos y suscripciones. Stripe.
• Comunicarnos y conversar con los usuarios. HubSpot, Twilio (SMS), SendGrid (correo electrónico).
• Optimización de la funcionalidad y la infraestructura. DigitalOcean.
• Servicios basados en IA. OpenAI, Anthropic (para análisis de reseñas, chatbot, análisis de sentimiento y generación de contenido).
• Gestión de fichas empresariales. Yext, Google Business Profile.
• Agregación de reseñas. DataShake (para la recopilación de reseñas de plataformas de terceros).
• Plataformas de mensajería. WhatsApp (Meta), Facebook Messenger, Twilio.
• Monitorización de aplicaciones. Sentry.
• Automatización de flujos de trabajo. Zapier (integración opcional del cliente).
• Plataformas de retargeting. Meta Pixel, Google Ads Remarketing, LinkedIn Insight Tag, Reddit Pixel.
• Análisis de datos web y móvil. Google Analytics, PostHog.
• Monitorización del rendimiento del sitio web. Sentry.

5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO?

En resumen: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar y almacenar su información.

‍Podemos utilizar cookies y tecnologías de rastreo similares (como web beacons y píxeles) para acceder a información o almacenarla. La información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y sobre cómo puede rechazar determinadas cookies se describe en nuestra Política de Cookies.

6. ¿UTILIZAMOS API DE GOOGLE?

En resumen:Sí, utilizamos varias API de Google para la gestión de perfiles empresariales, la gestión de reseñas, el análisis de datos y servicios de traducción.

‍Este Sitio Web utiliza varias API de Google, incluidas la Google Business Profile API, la Google Maps Platform API, la Google Places API, la Google Translate API, la Gmail API (para la integración de correo electrónico) y Google Cloud Pub/Sub (para la sincronización de datos en tiempo real). Estas API están sujetas a las Condiciones del Servicio de Google. Puede consultar las Condiciones del Servicio de Google Maps Platform aquí. Para obtener más información sobre la Política de Privacidad de Google, consulte este enlace.

Utilizamos estas API de Google para obtener y gestionar determinada información cuando interactúa con nuestro servicio. Esto incluye:

• ver y gestionar reseñas, el nombre del autor de la reseña y la fecha de publicación.
• publicar nuevas respuestas a reseñas, eliminar o añadir respuestas existentes en nombre de su empresa.
• mostrar reseñas en widgets proporcionados a través de nuestra plataforma.
• obtener y actualizar información de ubicación (incluidos el nombre de la ubicación, dirección, número de teléfono, correo electrónico, sitio web, horario de funcionamiento, etc.).
• supervisar el análisis de reseñas (número de reseñas recopiladas, calificación media, tasa de respuesta).
• traducir el contenido de las reseñas a diferentes idiomas utilizando Google Translate.
• sincronizar los datos de perfiles empresariales en tiempo real utilizando Google Cloud Pub/Sub.

Para obtener una lista completa de las finalidades para las que utilizamos la información, consulte la sección anterior titulada «¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?» y «¿SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?».

Las API de Google que utilizamos pueden almacenar cookies y otra información en sus dispositivos y acceder a ellas. Si actualmente es un usuario en el Espacio Económico Europeo (países de la UE, Islandia, Liechtenstein y Noruega), consulte nuestra Política de Cookies.

7. ¿SU INFORMACIÓN SE TRANSFIERE INTERNACIONALMENTE?

En resumen: Podemos transferir, almacenar y tratar su información en países distintos al suyo.

‍Nuestros servidores están ubicados en Fráncfort, Alemania. Hay ubicaciones de alojamiento adicionales disponibles para necesidades específicas de los clientes, previa solicitud. Si accede a nuestro Sitio Web desde fuera de Alemania, tenga en cuenta que su información puede ser transferida a, almacenada y tratada por nosotros en nuestras instalaciones y por aquellos terceros con quienes podamos compartir sus datos personales (consulte «¿SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?» más arriba), en otros países.

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo, esos países pueden no disponer necesariamente de leyes de protección de datos u otras leyes similares tan completas como las de su país. No obstante, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales de conformidad con este aviso de privacidad y con la ley aplicable.

8. MARCO DE PRIVACIDAD DE DATOS UE-EE. UU.

En resumen: Estamos comprometidos a cumplir los principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. en relación con los datos personales transferidos desde la UE/EEE.

Pluspoint Inc. está comprometida a cumplir el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. en relación con la recopilación, el uso y la conservación de datos personales transferidos desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos.

Pluspoint se adhiere a los Principios del DPF de Notificación, Elección, Responsabilidad por la Transferencia Posterior, Seguridad, Integridad de los Datos y Limitación de la Finalidad, Acceso, y Recurso, Ejecución y Responsabilidad respecto a todos los datos personales recibidos de la UE, el Reino Unido y Suiza con base en el DPF.

Limitación de la finalidad. Recopilamos y tratamos datos personales únicamente para las finalidades identificadas en este Aviso de Privacidad y según se describe en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. No trataremos datos personales de forma incompatible con las finalidades para las cuales fueron recopilados o posteriormente autorizadas por el interesado.

Responsabilidad por la transferencia posterior. Pluspoint puede transferir datos personales a prestadores de servicios externos (subencargados del tratamiento) según se describe en la Sección 4 de este Aviso de Privacidad y en el Anexo A de nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. Seguimos siendo responsables en virtud de los Principios del DPF si nuestros subencargados del tratamiento tratan datos personales de forma incoherente con los Principios del DPF, salvo que probemos que no somos responsables del hecho que dio origen al daño.

Derechos de acceso. Los interesados en la UE, el Reino Unido y Suiza tienen derecho a acceder a sus datos personales en poder de Pluspoint, y a corregir, modificar o eliminar esos datos cuando sean inexactos o hayan sido tratados en violación de los Principios del DPF. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de privacy@pluspoint.io.

Recurso y ejecución. De conformidad con los Principios del DPF, Pluspoint se compromete a resolver reclamaciones sobre su privacidad y sobre nuestra recopilación o uso de sus datos personales. Los interesados de la UE, el Reino Unido y Suiza con consultas o reclamaciones deben contactarnos primero a través de privacy@pluspoint.io. Pluspoint se compromete a responder a las reclamaciones relacionadas con el DPF en un plazo de 45 días a partir de su recepción.

Si tiene una inquietud no resuelta en materia de privacidad o de uso de datos que no hayamos resuelto de forma satisfactoria, puede contactar a nuestro proveedor externo de resolución de litigios con sede en EE. UU. (de forma gratuita). Los datos de contacto de nuestro proveedor de resolución de litigios estarán disponibles tras nuestra certificación en el DPF.

Arbitraje vinculante. En determinadas condiciones especificadas por los Principios del DPF, usted puede invocar el arbitraje vinculante para resolver reclamaciones no resueltas por ningún otro medio. La opción de arbitraje está disponible como último recurso, y el panel de arbitraje solo puede conceder una reparación equitativa no pecuniaria y específica para el individuo, necesaria para subsanar cualquier violación de los Principios del DPF respecto al individuo.

Ejecución por la FTC. Pluspoint Inc. está sujeta a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC). La FTC tiene competencia sobre el cumplimiento, por parte de Pluspoint, del DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y del DPF Suiza-EE. UU.

9. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen:Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso de privacidad, salvo que la ley exija lo contrario.

‍Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para las finalidades establecidas en este aviso de privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ninguna finalidad de este aviso exigirá que conservemos sus datos personales durante más de doce (12) meses después de la cancelación de la cuenta del usuario.

Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima continua de tratar sus datos personales, eliminaremos o anonimizaremos dicha información, o, si esto no fuera posible (por ejemplo, porque sus datos personales se hayan almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura sus datos personales y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

10. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En resumen:Procuramos proteger sus datos personales mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

‍Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier dato personal que tratamos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y de nuestros esfuerzos para proteger su información, ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no logren vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, la transmisión de datos personales hacia y desde nuestro Sitio Web se realiza bajo su propio riesgo. Solo debe acceder al Sitio Web en un entorno seguro.

11. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen:No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años ni les dirigimos marketing.

‍No solicitamos conscientemente datos a menores de 18 años ni les dirigimos marketing. Al utilizar el Sitio Web, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre, madre o tutor de dicho menor y consiente el uso del Sitio Web por parte de ese menor dependiente. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar prontamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de cualquier dato que hayamos podido recopilar de menores de 18 años, contáctenos a través de privacy@pluspoint.io.

12. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen:En algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre sus datos personales. Puede revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento.

‍En algunas regiones (como el Espacio Económico Europeo), usted tiene determinados derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de sus datos personales, (ii) a solicitar la rectificación o la supresión; (iii) a restringir el tratamiento de sus datos personales; y (iv) si corresponde, a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para presentar dicha solicitud, utilice los datos de contacto proporcionados a continuación. Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Si nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta, sin embargo, que esto no afectará la licitud del tratamiento anterior a su retirada, ni afectará el tratamiento de sus datos personales realizado con base en fundamentos lícitos de tratamiento distintos del consentimiento.

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo y considera que estamos tratando de forma ilícita sus datos personales, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de control en materia de protección de datos. Puede consultar sus datos de contacto aquí.

Si usted es residente en Suiza, los datos de contacto de las autoridades de protección de datos están disponibles aquí.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@pluspoint.io. También puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos o a nuestro Representante en la UE; sus datos se proporcionan en la sección a continuación titulada «¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?».

‍Información de la cuenta

‍Si en cualquier momento desea revisar o modificar la información de su cuenta o cancelar su cuenta, puede:

• Iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar su cuenta de usuario.
• Contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada.

Tras su solicitud de cancelación de la cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y su información de nuestras bases de datos activas. No obstante, podremos conservar cierta información en nuestros archivos para prevenir el fraude, resolver problemas, colaborar en cualquier investigación, hacer cumplir nuestros Términos de Uso y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.

‍Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para eliminar cookies y rechazar cookies. Si opta por eliminar cookies o rechazar cookies, esto podría afectar determinadas funcionalidades o servicios de nuestro Sitio Web. Para cancelar la publicidad basada en intereses por parte de anunciantes en nuestro Sitio Web, visite http://www.aboutads.info/choices/. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

‍Cancelar la suscripción al marketing por correo electrónico: Puede cancelar la suscripción a nuestra lista de correos electrónicos de marketing en cualquier momento, haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en los correos electrónicos que enviamos o contactándonos a través de los datos proporcionados a continuación. A continuación, se le eliminará de la lista de correos electrónicos de marketing — no obstante, podremos seguir comunicándonos con usted, por ejemplo para enviarle correos electrónicos relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no relacionados con marketing. Para cancelar la suscripción de otra forma, puede:

• Contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada.

13. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO RASTREAR (DO-NOT-TRACK)

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No Rastrear («DNT») que puede activar para señalar su preferencia de privacidad de que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. En esta etapa, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el rastreo en línea que debamos seguir en el futuro, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.

14. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En resumen: Sí, si usted es residente de California, se le conceden derechos específicos en relación con el acceso a sus datos personales.

‍La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como ley «Shine The Light», permite que nuestros usuarios residentes en California soliciten y obtengan de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de datos personales (en caso de haberlas) que hemos divulgado a terceros con fines de marketing directo, así como los nombres y direcciones de todos los terceros con quienes compartimos datos personales en el año calendario inmediatamente anterior. Si usted es residente de California y desea presentar dicha solicitud, envíe su solicitud por escrito utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

Si usted es menor de 18 años, reside en California y tiene una cuenta registrada en el Sitio Web, tiene derecho a solicitar la eliminación de datos no deseados que publique públicamente en el Sitio Web. Para solicitar la eliminación de dichos datos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación, e incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y una declaración de que reside en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en el Sitio Web, pero tenga en cuenta que es posible que los datos no se eliminen de forma completa o exhaustiva de todos nuestros sistemas (por ejemplo, copias de seguridad, etc.).

‍¿Qué categorías de datos personales recopilamos?

‍Hemos recopilado las siguientes categorías de datos personales en los últimos doce (12) meses:

1. Identificadores (Datos de contacto, tales como nombre y apellidos, número de teléfono o número de contacto móvil, dirección de correo electrónico, dirección de Protocolo de Internet e identificadores de cuenta): SÍ
2. Categorías de datos personales (Nombre, información de contacto, educación, empleo, historial laboral e información financiera): NO
3. Características de clasificación protegidas (Género y fecha de nacimiento): NO
4. Información comercial (Información sobre el plan de suscripción, historial de facturación y registros de transacciones de pago procesados a través de Stripe): SÍ
5. Información biométrica (Huellas dactilares y huellas de voz): NO
6. Actividad en Internet u otra red similar (Datos de uso de la plataforma, interacciones con funcionalidades, dirección IP e información del dispositivo recopilada a través de análisis de datos): SÍ
7. Datos de geolocalización (Ubicación del dispositivo): SÍ
8. Información audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar (Imágenes y grabaciones de audio, vídeo o llamadas creadas en el marco de nuestras actividades comerciales): NO
9. Información profesional o relacionada con el empleo (Datos de contacto profesionales, cargo, historial profesional y cualificaciones profesionales): NO
10. Información sobre educación (Registros de estudiantes e información de directorio): NO
11. Inferencias extraídas de otros datos personales (Inferencias extraídas de cualquiera de los datos personales recopilados indicados anteriormente para crear un perfil o resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo): SÍ

También podemos recopilar otros datos personales fuera de estas categorías en situaciones en las que interactúa con nosotros de forma presencial, en línea o por teléfono o correo, en el contexto de:

• Recibir ayuda a través de nuestros canales de atención al cliente;
• Participación en encuestas o concursos para clientes; y
• Facilitación en la prestación de nuestros Servicios y para responder a sus consultas.

¿Cómo utilizamos y compartimos sus datos personales?

‍Pluspoint Inc. recopila y comparte sus datos personales a través de:

• Cookies de segmentación/Cookies de marketing
• Cookies de redes sociales
• Beacons/Píxeles/Etiquetas

Puede encontrar más información sobre nuestras prácticas de recopilación y de intercambio de datos en este aviso de privacidad y en nuestra Política de Cookies.

Puede cancelar la venta de sus datos personales desactivando las cookies en la Configuración de Preferencias de Cookies y haciendo clic en el enlace Do Not Sell My Personal Information en nuestra página de inicio.

Puede contactarnos por correo electrónico a través de privacy@pluspoint.io, o consultando los datos de contacto en la parte inferior de este documento.

Si utiliza un agente autorizado para ejercer su derecho de cancelación, podemos denegar una solicitud si el agente autorizado no presenta prueba de que ha sido válidamente autorizado a actuar en su nombre.

‍¿Se compartirá su información con alguien más?

‍Podemos divulgar sus datos personales a nuestros prestadores de servicios en virtud de un contrato escrito entre nosotros y cada prestador de servicios. Cada prestador de servicios es una entidad con fines de lucro que trata la información en nuestro nombre.

La lista actual de nuestros prestadores de servicios se encuentra a continuación.

Podemos utilizar sus datos personales para nuestros propios fines comerciales, tales como realizar investigación interna para el desarrollo tecnológico y demostraciones. Esto no se considera «venta» de sus datos personales.

Pluspoint Inc. ha divulgado las siguientes categorías de datos personales a terceros con un fin comercial en los doce (12) meses anteriores:

• Categoría B. Datos personales, según se definen en la ley de Registros de Clientes de California, tales como su nombre, información de contacto, educación, empleo, historial laboral e información financiera.
• Categoría F. Información de actividad en Internet u otra red electrónica, tales como historial de navegación, historial de búsqueda, comportamiento en línea, datos de interés e interacciones con nuestros sitios web y aplicaciones, y con los de otros, sistemas y anuncios.

Las categorías de terceros a quienes divulgamos datos personales para un fin comercial se pueden consultar en «¿CON QUIÉN SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN?».

‍Sus derechos con respecto a sus datos personales

‍Derecho a solicitar la eliminación de los datos - Solicitud de eliminación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Si nos pide que eliminemos sus datos personales, respetaremos su solicitud y eliminaremos sus datos personales, sujeto a determinadas excepciones previstas por la ley, tales como (pero sin limitarse a) el ejercicio, por parte de otro consumidor, de su derecho a la libertad de expresión, nuestros requisitos de cumplimiento derivados de una obligación legal o cualquier tratamiento que pueda ser necesario para proteger contra actividades ilegales.

Derecho a ser informado - Solicitud de información

Dependiendo de las circunstancias, usted tiene derecho a saber:

• si recopilamos y utilizamos sus datos personales;
• las categorías de datos personales que recopilamos;
• las finalidades para las que se utilizan los datos personales recopilados;
• si vendemos sus datos personales a terceros;
• las categorías de datos personales que vendemos o divulgamos para un fin comercial;
• las categorías de terceros a quienes se vendieron o divulgaron los datos personales para un fin comercial; y
• el fin comercial de la recopilación o venta de datos personales.

De conformidad con la ley aplicable, no estamos obligados a proporcionar o eliminar información de consumidores que esté desidentificada en respuesta a una solicitud del consumidor, ni a reidentificar datos individuales para verificar una solicitud del consumidor.

Derecho a la no discriminación por el ejercicio de los derechos de privacidad de un consumidor

No le discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad.

Proceso de verificación

Tras recibir su solicitud, necesitaremos verificar su identidad para determinar que usted es la misma persona sobre la que tenemos la información en nuestro sistema. Estos esfuerzos de verificación requieren que le pidamos que proporcione información para que podamos compararla con la información que nos proporcionó anteriormente. Por ejemplo, dependiendo del tipo de solicitud que presente, podremos pedirle que proporcione determinada información para que podamos comparar la información que proporciona con la información que ya tenemos archivada, o podremos contactarlo a través de un método de comunicación (por ejemplo, teléfono o correo electrónico) que nos haya proporcionado anteriormente. También podemos utilizar otros métodos de verificación según lo exijan las circunstancias.

Solo utilizaremos los datos personales proporcionados en su solicitud para verificar su identidad o su autoridad para presentar la solicitud. En la medida de lo posible, evitaremos solicitarle información adicional para fines de verificación. No obstante, si no podemos verificar su identidad a partir de la información que ya mantenemos, podremos solicitar que proporcione información adicional para fines de verificación de su identidad, y para fines de seguridad o de prevención de fraude. Eliminaremos dicha información adicional proporcionada tan pronto como terminemos de verificarlo.

Otros derechos de privacidad

• puede oponerse al tratamiento de sus datos personales
• puede solicitar la corrección de sus datos personales si son incorrectos o ya no son relevantes, o pedir que se restrinja el tratamiento de los datos
• puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en virtud de la CCPA en su nombre. Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente prueba de que ha sido válidamente autorizado a actuar en su nombre de conformidad con la CCPA.
• puede solicitar la cancelación de la venta futura de sus datos personales a terceros. Tras la recepción de una solicitud de cancelación, actuaremos sobre la solicitud lo antes posible, pero a más tardar 15 días a partir de la fecha de presentación de la solicitud.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por correo electrónico a través de privacy@pluspoint.io, o consultando los datos de contacto en la parte inferior de este documento. Si tiene una reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos, nos gustaría conocer su opinión.

15. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para mantenernos en conformidad con las leyes pertinentes.

‍Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de «Revisión» actualizada y la versión actualizada entrará en vigor tan pronto como esté accesible. Si realizamos cambios sustanciales a este aviso de privacidad, podremos notificárselo publicando de forma destacada un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le animamos a revisar este aviso de privacidad con frecuencia para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

16. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

Con base en las leyes aplicables de su país, es posible que tenga el derecho de solicitar acceso a los datos personales que recopilamos de usted, modificar esa información o eliminarla en algunas circunstancias. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar sus datos personales, visite: privacy@pluspoint.io. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

17. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Si tiene alguna consulta o reclamación, puede contactarnos:

• por correo electrónico: privacy@pluspoint.io.
• por escrito: Pluspoint Inc. 2810 North Church St, Suite # 66052 Wilmington, Delaware 19802-4447 US

Delegado de Protección de Datos Para cualquier consulta en materia de protección de datos, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de: privacy@pluspoint.io

Representante en la UE (Artículo 27 del RGPD) De conformidad con el Artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos, nuestro representante designado en la UE es: João Pedro Brasil Centro de Negocios Puerta de Banus, Módulo A Oficina 2, Marbella, Málaga 29660, España. Email: privacy@pluspoint.io