Blog Pluspoint: Insights para marketing local
Reseñas, SEO local, búsqueda por IA y reputación para marcas multiubicación.
Webinar Cómo multiplicar por 10 su marketing multiubicación con IA y agentes
Un webinar gratuito de 1 hora sobre el stack de IA de tres herramientas (Claude, Pluspoint y Lovable) que permite a un equipo reducido gestionar creatividades, fichas, reseñas y campañas en decenas de ubicaciones. Vea la grabación completa, con cada prompt, skill y configuración de MCP.
Pluspoint MCP ya está disponible: lleve sus ubicaciones, reseñas y solicitudes de reseñas a Claude, ChatGPT y Gemini
Añada el servidor Pluspoint MCP en app.pluspoint.io/mcp dentro de Claude, ChatGPT, Gemini, Cursor o Zed, y su asistente de IA podrá leer reseñas, auditar fichas, poner en cola solicitudes de reseñas y (próximamente) redactar publicaciones sociales localizadas para cada ubicación que gestione. Sin clave de API. Dos minutos.
La economía de las 4,5 estrellas: cómo la búsqueda con IA acaba de elevar el umbral para las cadenas de restaurantes multiubicación
Uno de cada tres estadounidenses ya rechaza los restaurantes con menos de 4,5 estrellas. Los asistentes de IA aplican umbrales más bajos y ponderan con más fuerza el volumen de reseñas. La hoja de ruta para el CMO de cadenas de restaurantes multiubicación.
18 microoptimizaciones que impulsan los ingresos locales en negocios multiubicación (más 32 en nuestra checklist gratuita)
Descubra 18 microoptimizaciones probadas que los negocios multiubicación utilizan para impulsar los ingresos locales, desde la optimización para motores de respuesta con IA hasta el seguimiento de la velocidad de reseñas. Además, obtenga 32 más en nuestra checklist gratuita.
Cómo Ask Maps de Google Maps está cambiando el SEO local y el marketing: una guía de 12 pasos para la nueva era
Ask Maps de Google Maps utiliza Gemini 3 para responder a consultas locales complejas a partir de reseñas y datos de fichas. Una guía de 12 pasos para que los negocios multiubicación optimicen su presencia en el descubrimiento local impulsado por IA.
Cómo gestionar Perfiles de Empresa de Google a gran escala sin perder la cabeza
Gestionar la presencia online en muchas ubicaciones se complica rápido. El Perfil de Empresa de Google es potente, pero a menudo mal gestionado. Bien hecho, impulsa tráfico y posicionamiento. Mal hecho, puede perder el acceso a sus fichas. Esta guía explica lo básico del GBP, los obstáculos de la multiubicación, los errores más comunes y las mejores prácticas
Un marco de 4 pasos para corregir sus Perfiles de Empresa de Google multiubicación
Un marco práctico de 4 pasos para poner en orden sus Perfiles de Empresa de Google multiubicación: establecer una cuenta maestra, consolidar la propiedad, organizar en grupos y asegurar el acceso.
Cómo pueden los negocios locales posicionarse mejor en las recomendaciones de ChatGPT
ChatGPT se está convirtiendo en el nuevo punto de partida para las búsquedas locales. Aprenda cómo decide la IA qué negocios recomendar, y cómo aumentar su visibilidad a través de Bing Places, datos online coherentes, reseñas recientes y un sitio web claro y fiable.
Caso Pluspoint: Paprica Burger aumenta sus reseñas de Google un 500 % y suma 1200 visitas mensuales
Paprica Burger impulsó la satisfacción de sus clientes, fortaleció su presencia online y escaló la gestión de reseñas en nueve ubicaciones con Pluspoint. Descubra cómo la optimización de fichas, las encuestas automatizadas y las campañas inteligentes generaron más de 1200 visitas adicionales, un 500 % más de reseñas y un ahorro de tiempo considerable.
El fin de la mensajería unidireccional: cómo WhatsApp está transformando la comunicación de marca
Durante años, las marcas han confiado en herramientas unidireccionales como el correo electrónico y los SMS, pero los consumidores han seguido adelante. Aplicaciones de mensajería como WhatsApp están redefiniendo la comunicación con el cliente, haciendo las conversaciones personales, instantáneas y efectivas. El futuro es bidireccional, y ya está aquí.
Momos x Ovation x Marqii x Pluspoint: comparando las principales plataformas de experiencia del cliente para restaurantes
Momos, Ovation, Marqii y Pluspoint se enfrentan cara a cara en esta comparación de plataformas de experiencia del cliente para restaurantes. Desde fichas y reseñas hasta mensajería, encuestas y campañas, desglosamos qué herramientas realmente cumplen para marcas de una o varias ubicaciones.
Caso Pluspoint: cómo mejores reseñas duplicaron el tráfico online de Starfoods
Starfoods Group, con más de 60 restaurantes en Portugal, se asoció con Pluspoint para simplificar la gestión de perfiles, reseñas y engagement con los clientes, centralizando comentarios, promociones y encuestas para impulsar la consistencia y la interacción con los comensales.
Cómo construir y proteger su reputación en línea
Una reputación en línea sólida no se trata solo de control de daños: es un activo estratégico y proactivo que puede diferenciar a su negocio. Herramientas como Pluspoint permiten a los negocios tomar el control de su reputación, generar confianza y, en última instancia, impulsar el éxito a largo plazo.
Pluspoint Case: Increasing NPS from 13 to 75 with Balance Company
Balance Company, con más de 50 clubes, ha ofrecido un servicio de primer nivel durante 16 años. A pesar de su éxito, enfrentaban una baja presencia en línea y canales de contacto limitados. Al asociarse con Pluspoint, mejoraron el engagement en línea, optimizaron la comunicación y aumentaron la satisfacción del cliente.
Caso Pluspoint: cómo Lyca Mobile transformó la presencia online de sus tiendas
Lyca Mobile, un proveedor líder de telecomunicaciones conocido por sus llamadas internacionales asequibles, enfrentaba un reto habitual en los negocios multiubicación: una visibilidad online fragmentada. Aunque la marca tenía una sólida presencia en el mercado, muchas de sus ubicaciones físicas...
De la consulta a la conversión: cómo los chatbots están mejorando el recorrido del cliente
En este artículo exploramos cómo los chatbots están revolucionando el recorrido del cliente y cómo las empresas pueden aprovecharlos para impulsar la interacción, generar confianza y, en última instancia, convertir consultas en clientes fieles.
¿Son los chatbots con IA la clave para escalar la atención al cliente en múltiples ubicaciones?
En este artículo, exploraremos cómo los chatbots con IA pueden ayudar a los negocios a escalar sus esfuerzos de atención al cliente, mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones.
Cómo atraer clientes locales: estrategias para negocios "cerca de mí"
En esta entrada de blog, exploraremos estrategias prácticas y efectivas para ayudarle a atraer clientes locales a su negocio mediante herramientas en línea, SEO local y experiencias positivas para el cliente.
Gestión de plataformas de mensajería para una mejor comunicación con el cliente
Esta conectividad constante presenta un desafío, en particular para los negocios con múltiples ubicaciones. Al consolidar toda su mensajería en un solo lugar, puede ahorrar tiempo, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar su estrategia general de comunicación.
Trucos divertidos de Google y cómo pueden beneficiar a su negocio
Google no es solo un motor de búsqueda: es una herramienta poderosa que puede ayudar a los negocios multiubicación a aumentar su visibilidad online, mejorar el SEO local e impulsar el tráfico presencial hacia sus locales.
Maximizar el ROI: entender el cálculo del ROAS en marketing
Comprender el retorno de la inversión (ROI) en marketing es crucial para garantizar que sus campañas sean eficaces, sostenibles y rentables. Para los negocios que operan en varias ubicaciones, esto se vuelve aún más importante.
Cómo aprovechar la IA para el crecimiento del negocio y el SEO
Para las franquicias y los negocios multiubicación, la IA ofrece oportunidades únicas para optimizar las operaciones, mejorar la toma de decisiones e impulsar un crecimiento medible. A continuación, exploramos formas concretas de aprovechar la IA.
Domine la gestión de la página de empresa de Facebook: una guía completa
Esta guía profundiza en los aspectos más críticos de la gestión de su página de empresa de Facebook, ofreciendo pasos detallados, prácticos y educativos para ayudarle a sacar el máximo partido de su página.
Estrategias de marketing para franquicias: cómo gestionar la relación entre franquiciado y franquiciador
La relación entre franquiciados y franquiciadores es la piedra angular de un negocio de franquicia exitoso. Sin embargo, también es un equilibrio delicado. Este artículo explora la dinámica particular de las relaciones entre franquiciados y franquiciadores en marketing y ofrece estrategias prácticas para lograr la armonía.
Cómo conectar y gestionar su perfil de empresa de Instagram
Le explicamos todo lo que necesita saber, incluido cómo desvincular Facebook de Instagram, resolver problemas comunes con los enlaces y gestionar su cuenta de Messenger. Además, veremos cómo la función de Publicación en Redes Sociales de Pluspoint puede ayudarle a agilizar la gestión de sus redes sociales.
Cómo mejorar el SEO local con Apple Maps y Bing Places
Estas dos plataformas ofrecen oportunidades únicas para mejorar su posicionamiento en búsquedas locales y garantizar que su negocio sea fácil de encontrar. Veamos cómo optimizar la presencia de su negocio en Apple Maps y Bing Places, y cómo contribuyen a su estrategia general de SEO local.
Optimice su presencia en Facebook: URLs, Reels y mucho más
Esta guía ofrece información práctica sobre funciones clave como la gestión de URLs, la creación de Reels, el cambio de nombre y mucho más.
ReviewPro vs. myHotel vs. Pluspoint: una guía comparativa completa
El éxito a largo plazo en hostelería requiere más que recopilar feedback: se trata de gestionar la comunicación, construir una presencia online y mantener su reputación. Plataformas como myHotel, ReviewPro y Pluspoint ofrecen herramientas para optimizar las operaciones.
Domine el customer journey: cómo atraer, convertir y retener clientes con Pluspoint
El mapeo del customer journey ofrece una representación detallada y visual de cada interacción que un cliente tiene con una marca. Pluspoint ofrece funciones diseñadas para dar soporte a cada etapa de este recorrido, ayudando a los negocios a construir y nutrir relaciones a lo largo de su ciclo de vida
Hublocal vs Pluspoint: análisis función por función [2024]
Pluspoint está diseñado para negocios multiubicación, ofreciendo una solución completa de gestión de reputación online, comentarios de clientes, SEO local y monitoreo de reseñas. Con información basada en IA, encuestas NPS y una herramienta de Campañas para marketing dirigido, Pluspoint supera a Hublocal.
La guía definitiva de atención al cliente para negocios multiubicación
En esta guía, analizaremos cómo los negocios multiubicación pueden mejorar la atención al cliente en cada sede usando herramientas como las funciones de Bandeja de entrada, Reseñas, Analítica y Encuestas de Pluspoint.
Cómo construir relaciones duraderas con los clientes de su restaurante: estrategias probadas para el éxito
Construir relaciones duraderas con los clientes es crucial para los restaurantes multiubicación. Mantener una calidad constante y un servicio personalizado puede ser todo un reto. Deje que Pluspoint ayude a su negocio a prosperar.
Podium vs. Birdeye vs. Pluspoint: la comparativa definitiva de plataformas
Podium, Birdeye y Pluspoint son tres opciones populares que ayudan a las empresas no solo a recopilar y gestionar reseñas, sino también a mejorar las interacciones con los clientes, monitorizar la reputación de su marca e impulsar su visibilidad online. En este artículo, compararemos estas tres soluciones.
Cómo sacar el máximo provecho a Google Posts: guía de este canal de marketing infravalorado
Google Posts quizás no sea la primera plataforma que viene a la mente al pensar en estrategias de redes sociales, pero es una joya oculta que puede impulsar significativamente la presencia online de su negocio.
Uberall vs Partoo vs Pluspoint: una comparativa definitiva
Uberall y Partoo gozan de buena reputación por sus funciones de gestión de fichas y de reseñas. Uberall destaca por sus extensas fichas online, mientras que Partoo ofrece una interfaz intuitiva. Pero, al profundizar un poco más, es posible que descubra que ambas tienen sus limitaciones.
El poder de la prueba social: cómo las reseñas impulsan el comportamiento del consumidor en los negocios multiubicación
Hoy en día, las opiniones de los demás —capturadas mediante reseñas online, testimonios y valoraciones— tienen un peso significativo. Exploraremos la prueba social, cómo influye en las decisiones de los consumidores y cómo la plataforma de Pluspoint puede ayudarle a aprovechar su poder.
Domine el SEO para retail: la guía definitiva para negocios multiubicación
Una de las estrategias más eficaces para adaptarse a los cambios en el comportamiento del cliente es dominar el SEO para retail (optimización para motores de búsqueda). Para los negocios multiubicación, optimizar la presencia online de cada tienda es esencial para atraer clientes locales e impulsar el tráfico presencial.
Impulse su negocio con la optimización del SEO local en Google, Instagram y Facebook
El SEO local es esencial para los negocios multiubicación que buscan destacar en sus mercados locales. Una estrategia sólida de SEO local puede aumentar su visibilidad online, atraer más clientes e impulsar las ventas. Aprenda a construir la suya con Pluspoint.
6 consejos esenciales para aumentar la fidelización de clientes en negocios del sector automotriz
Para los gerentes y directores que supervisan negocios automotrices multiubicación, la retención de clientes es una métrica crucial. Retener clientes en todas las ubicaciones no solo garantiza ingresos constantes, sino que también fomenta la fidelidad a la marca. Aquí tiene seis consejos estratégicos para ayudarle a mejorar sus tasas de retención.
Impulse las ventas de su cadena minorista con esta guía de marketing de ubicación
En esta guía, exploraremos las estrategias de marketing en línea más efectivas para cadenas minoristas, centrándonos en Google Business, Instagram y Facebook. Además, le mostraremos cómo las funciones de Publicaciones sociales y Campañas de Pluspoint pueden simplificar y potenciar sus esfuerzos de marketing.
Recuperar a los clientes detractores: mejore la experiencia de cliente y potencie su reputación online
Mantener una alta satisfacción del cliente en negocios multiubicación es todo un reto. Los clientes detractores pueden afectar significativamente a su negocio, pero pueden convertirse en defensores leales. Pluspoint le ofrece una guía para recuperarlos mejorando la experiencia de cliente y la reputación online.
Cómo crear un código QR con un enlace de reseña para Google
En la era digital, las reseñas online frescas y positivas son mucho más que simples comentarios casuales; son herramientas poderosas que moldean la reputación y la visibilidad de los negocios, especialmente en el ámbito local. Para negocios con alto tráfico presencial, como restaurantes y tiendas minoristas, donde la oportunid..
Caso Pluspoint: cómo Car Rental Company impulsó sus reseñas online y la satisfacción de sus clientes
Descubra cómo Car Rental Company, con Pluspoint, mejoró su presencia online, optimizó la recopilación de comentarios de clientes y aumentó la satisfacción, logrando un incremento del 120% en reseñas y un mejor servicio.
Sacudida en el sector hotelero: Google Hotel Business Profile frente a las Agencias de Viajes Online
Durante años, las Agencias de Viajes Online (OTA) como Booking.com, Expedia y TripAdvisor han tenido un firme control sobre el mercado digital, pero Google Hotel Business Profile está, poco a poco pero de forma decidida, rompiendo el molde y nivelando el terreno de juego.
Guía de SEO para restaurantes: 7 pasos para posicionarse mejor en Google
En el mundo interconectado de hoy, hacer visible su restaurante online no es un lujo: el 88% de los usuarios buscan y salen a comer el mismo día en que deciden el restaurante.
Caso Pluspoint: Astra Dent eleva su reputación en línea y el engagement de sus clientes con Pluspoint
Astra Dent logró un aumento del 830% en sus reseñas en línea y elevó sus calificaciones en estrellas, transformando su reputación en línea y la confianza de sus clientes.
Yext x Reputation.com x Pluspoint: ¿qué software de gestión de la reputación es el adecuado para usted?
Su reputación online puede hacer o deshacer su negocio, especialmente en múltiples ubicaciones. Plataformas como Yext, Reputation.com y Pluspoint ofrecen herramientas para optimizar las operaciones y potenciar la interacción con los clientes. Pero ¿cuál es la adecuada para usted? Vamos a desglosarlo.
Sobrevivir o hundirse: cómo llevar su negocio a través de la tormenta de IA del SEO de Google
Mientras navegamos por nuestro mundo, repleto de preguntas y dudas, la aplicación de Inteligencia Artificial (IA) de Google reescribe sin descanso las reglas de la Optimización para Motores de Búsqueda (SEO). La IA de Google, en su búsqueda incansable del perfeccionamiento, emplea aprendizaje automático para descifrar el contexto y la intención
Caso Pluspoint: SushiCafé saborea el éxito con un 72 % más de reseñas online y sigue sumando
Desde hace casi dos décadas, SushiCafé Group ha sido una presencia formidable en la industria de la restauración, cautivando paladares con su excepcional oferta de "cocina del mundo". Como una dinámica cadena de restaurantes especializada en platos japoneses, asiáticos e italianos, SushiCafé Group se ha expandido a doce ubi
Presentamos Pluspoint AI: el futuro del marketing para negocios locales ya está aquí
En Pluspoint, entendemos los desafíos que enfrentan las pymes multiubicación y las franquicias. Por eso nos entusiasma presentar Pluspoint AI: su clave para elevar la interacción con el cliente como nunca antes.
Caso Pluspoint: la excelencia a medida de Mazzini Store, un +1477% en reseñas online
Acompáñenos en el extraordinario recorrido de Mazzini Store: un incremento del +1477% en valoraciones online en menos de 3 semanas.
¿Descuida la reputación online en su arsenal de marketing? Entonces necesita revisar estos consejos
Amplificando la sinfonía digital de los clientes, las reseñas se han convertido en el pulso del marketing moderno. Sumérjase para descubrir cómo nutren las raíces mismas de los negocios, dando forma al éxito en nuestro panorama online en constante evolución. Las empresas modernas, desde las startups de garaje hasta los gigantes imponentes, los negocios de hoy
Secretos del SEO local: ¡convierta su negocio en una leyenda del barrio!
Piense en los motores de búsqueda como las Páginas Amarillas de hoy; si no está ahí, ¿cómo va a encontrarlo alguien? Entonces, ¿listo para lanzarse y ser el tema de conversación de la ciudad? Manos a la obra.
¿Le importa a su negocio? ¡Por qué son tan importantes las reseñas en línea!
¿Atrapado entre dos pastelerías que ofrecen la misma cremosa tarta de queso? Una tiene una brillante calificación en línea de 4.8, mientras que la otra se sitúa en 3.5. ¿Cuál elegiría? Sumérjase en la intrincada red de la reputación en línea y descubra cómo moldea silenciosamente la trayectoria de éxito de los negocios locales.
Caso Pluspoint: Papel Craft, una experiencia de cliente mejorada y una reputación fortalecida para el éxito minorista
Papel Craft nació en 1994 con la idea de desarrollar productos diferenciados y exclusivos, sumando innovación y calidad. Con 28 años en el mercado, se ha convertido en una referencia del segmento de papelería, creando un nuevo concepto: una boutique de papel con objetos de diseño. El proyecto "Papel Craft C
De los Boomers a la Generación Z: descifrando la red generacional de los hábitos de reseñas online
"Dicen que con la edad viene la sabiduría, ¿pero ocurre lo mismo con las reseñas online?" En la era digital actual, en rápida evolución, los negocios que realmente triunfan conocen a fondo a sus buyer personas. Estas personas no son simples construcciones vagas; son la suma de preferencias, hábitos y, lo más int
Descifrando el comportamiento del consumidor: cómo reaccionan los consumidores ante las solicitudes de reseñas
En el mundo actual, si Shakespeare volviera a escribir sus versos, podría transformar su icónico "Ser o no ser" en "Reseñar o no reseñar, esa es la cuestión". En nuestra era digital, las reseñas online se han convertido en la contrapartida cibernética de las recomendaciones tradicionales de boca en boca.
Brasil: el segundo país más grande en Google. ¿Su negocio lo está aprovechando?
¿Alguna vez se preguntó por qué tantos negocios en Brasil se enfocan en Google? La respuesta está en los números. Brasil ocupa el segundo lugar en el mundo en tráfico de búsqueda de Google, y un increíble 96% de los brasileños busca en línea antes de llamar o visitar un negocio.
Domina Google My Business: ¡Las 5 jugadas imbatibles para dominar las búsquedas!
¿Alguna vez se ha preguntado por qué algunos negocios parecen despegar en internet mientras otros flotan en el abismo de la tercera, cuarta o, nos atrevemos a decirlo, quinta página de Google? Puede deberse a un arma secreta llamada optimización de Google My Business.En esta entrada del blog, nos sumergiremos en los detalles de Google
Pluspoint Case: Retail Network, part of Telenor Group
Cada año la industria retail crece entre un 3 y un 4%, pero los minoristas offline ganan cada vez menos debido a la feroz competencia del comercio electrónico, especialmente gigantes como Amazon. Nuestro cliente era un nombre importante en el retail offline (152 ubicaciones, 4500 empleados) pero enfrentaba grandes problemas debido al aumento de la competencia pro
Pluspoint Case: Bogdan Auto – Enhancing Customer Loyalty and Service Efficiency
Bogdan Auto es un grupo de concesionarios de automóviles con más de 10 ubicaciones en Europa del Este. Es distribuidor autorizado de Hyundai, Subaru, Haval, Great Wall y otras marcas. Debido a la intensa competencia entre otros concesionarios y marcas, los concesionarios de automóviles normalmente no ganan mucho dinero vendiendo autos. En cambio, depend
Pluspoint Case: Fixing “health issues” of a clinic network reputation
La gestión de la reputación es fundamental para las clínicas. La salud es lo más importante en nuestra vida, y los clientes ni siquiera considerarían una clínica con una calificación baja. ¿Y adivine qué? La mayoría de las personas está de mal humor cuando se siente mal y tiene que visitar una clínica. Por eso el riesgo de recibir una reseña neg
¿Pensando en comprar reseñas? 4 razones por las que no debería
Quizás se pregunte si puede comprar reseñas en Google, Facebook y Yelp si no tiene muchas. Ciertamente puede hacerlo, pero es más probable que perjudique que ayude a su negocio a largo plazo. A lo largo de este artículo, explicaremos por qué es mala idea comprar reseñas online y qué implica
Reglas para gestionar reseñas negativas
Diversos estudios indican que el 84 % de las personas confía en las reseñas online tanto como en una recomendación personal de un amigo. Dicho esto, es sumamente importante asegurarse de que cada reseña negativa se gestione correctamente.
Cómo eliminar una reseña de Google
Las reseñas online moldean la percepción de su negocio entre los clientes y son un factor clave que influye en sus decisiones de compra. Este tutorial ofrece consejos sobre cómo los negocios locales pueden evitar las reseñas falsas asegurándose de que las reseñas que reciben sean lo más precisas posible.
¿Cómo influyen las reseñas en el Customer Decision Journey? Una guía para el marketing de negocios locales
Las reseñas son una parte vital del proceso moderno de toma de decisiones de compra. Bill Gates dijo una vez: "Si su empresa no está en internet, no existe". La interpretación moderna de esta frase es la siguiente: si su negocio local no tiene reseñas, no existe. Si piensa lo contrario, considere e
Dinosaurios, esculturas hipster y 17 tácticas más para el marketing de negocios locales
Un hotel de carretera instaló un diplodocus (un dinosaurio) de 6 metros de altura para atraer a los conductores que pasaban. Admitimos que es una forma bastante inusual de anunciarse, pero no todos los tipos de negocios locales necesitan aplicar un marketing tan radical para conseguir clientes.