Sacudida en el sector hotelero: Google Hotel Business Profile frente a las Agencias de Viajes Online

El sector hotelero está atravesando un cambio sísmico, y en el epicentro se encuentra la entrada de Google en el panorama de los viajes con su servicio: Google Hotel Business Profile.

Como todos sabemos, Google es hoy mucho más que un motor de búsqueda, ya que está labrándose su propio territorio en el sector de los viajes y la hostelería, transformando de manera fundamental la forma en que los hoteles atraen e interactúan con los huéspedes. Durante años, las Agencias de Viajes Online (OTA) como Booking.com, Expedia y TripAdvisor han tenido un firme control sobre el mercado digital, pero Google Hotel Business Profile está, poco a poco pero de forma decidida, rompiendo el molde y nivelando el terreno de juego.

Este artículo profundiza en los cambios de gran alcance que trae consigo Google Hotel Business Profile, examina sus múltiples beneficios para los hoteles y subraya el papel crítico de unas prácticas de SEO eficaces en este entorno en evolución.

El dominio de Google: el punto de inflexión

No es una exageración decir que Google Hotel Center ha desencadenado un efecto dominó en el sector de los viajes. Aprovechando su ya considerable influencia como el principal motor de búsqueda del mundo, Google se ha convertido sin sobresaltos en un actor dominante en el ámbito de los viajes.

Los usuarios inician cada vez más sus itinerarios de viaje en Google, donde pueden descubrir y reservar alojamientos directamente. Piénselo: cada mes, Google envía a los hoteles de todo el mundo cientos de millones de visitas a sitios web y llamadas telefónicas. Es una oportunidad enorme que espera ser aprovechada.

Este cambio de paradigma lleva gestándose desde noviembre de 2019, con importantes repercusiones para las OTA. La facilidad con la que los viajeros pueden realizar reservas directas ha provocado una caída de las comisiones de estas agencias y un notable descenso en el precio de sus acciones. Pero, ¿qué significa esto para los hoteles? El amanecer de una nueva era de oportunidades.

En 2022 se produjo un resurgimiento del sector de los viajes que no debería pasar desapercibido. Las búsquedas de “reservar un vuelo” se dispararon más de un 70% ese año, lo que sugiere que los viajeros están deseosos de volver a tachar destinos de su lista de deseos y siguen prestando atención.

La bendición para los hoteles: eliminar al intermediario

La llegada de Google Hotel ofrece a los hoteles una línea directa con los huéspedes potenciales, captándolos desde el mismísimo inicio de la planificación de su viaje. Con las capacidades de metabúsqueda de Google, a los usuarios que buscan activamente alojamiento en una ubicación concreta se les presenta un abanico de opciones, desviando así el tráfico de las OTA y permitiendo reservas directas. Para los hoteles, esta transición supone un mayor control sobre la experiencia del huésped, desde el proceso de reserva hasta el check-out, favoreciendo un enfoque más personalizado.

Los beneficios no terminan ahí. Con el contacto directo llega también la oportunidad de obtener información valiosa sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes. La capacidad de recopilar reseñas y valoraciones de primera mano no solo ayuda a perfeccionar la oferta de servicios, sino que también desempeña un papel fundamental en la gestión de la reputación online. Estas reseñas y valoraciones son elementos esenciales de la visibilidad online de su hotel, con un impacto significativo en su posicionamiento SEO. Para obtener información práctica sobre la interacción con los clientes a través de las reseñas, nuestro artículo sobre Cómo reaccionan los consumidores ante las solicitudes de reseñas puede ser un recurso muy valioso.

El camino hacia el Google Hotel Business Profile: hacerlo bien

Para los hoteles que buscan aprovechar al máximo las ventajas que ofrece Google Hotel, hay ciertos pasos que no son negociables. El recorrido comienza con la creación de un Google Business Profile sólido. Este perfil de cara al público constituye la base de su identidad online y suele ser el primer punto de contacto con los huéspedes potenciales. Añadir Google Hotel Ads puede simplificar la complejidad que conlleva configurar y optimizar su perfil para lograr la máxima visibilidad.

La integridad de los datos es otro aspecto clave. Contar con información precisa sobre precios y disponibilidad en tiempo real resulta crucial para ofrecer una experiencia de usuario fluida y un enfoque centrado en el cliente. Añadir capas de detalle —como tipos de habitación, servicios y fotografías de alta calidad— puede mejorar significativamente el perfil, haciéndolo más atractivo para los huéspedes potenciales.

Igualdad de oportunidades: cadenas pequeñas y el ángulo del SEO

La belleza de Google Hotel Business Profile radica en su capacidad para democratizar la visibilidad online. A diferencia de las plataformas dominadas por grandes actores con más recursos, Google Hotel Business Profile ofrece un terreno de juego equitativo. Las cadenas hoteleras más pequeñas, e incluso los establecimientos de tipo bed-and-breakfast, pueden competir de tú a tú con los gigantes del sector. Sin embargo, el éxito en este terreno no depende únicamente de estar presente, sino de ser visto. Y esta visibilidad está también en gran medida determinada por unas prácticas de SEO sólidas.

El SEO local, en particular, puede cambiarlo todo. Al reclamar y optimizar meticulosamente su Google Business Profile, aumenta considerablemente sus posibilidades de aparecer en las búsquedas locales. ¿Le interesa convertir su hotel en una leyenda local? Nuestra Guía de SEO Local ofrece consejos prácticos. Las herramientas de monitorización de la reputación online también pueden aportar información muy valiosa, tal como se explica en nuestro blog sobre Cómo guiar su negocio a través de la tormenta de IA y SEO de Google.

Para terminar: ¿quién está ganando, Google Hotel Business Profile o las OTA?

Google Hotel Business Profile está surgiendo como una alternativa convincente a las OTA tradicionales. No se trata de un juego de suma cero, pero Google Hotel Business Profile está ganando terreno rápidamente, con ventajas claras tanto para hoteles como para viajeros. En un mundo pospandemia, la balanza parece inclinarse a favor de Google Hotel Business Profile. Los hoteles que se adapten a este cambio serán los que más se beneficien.

A medida que el sector hotelero navega por estos cambios dinámicos entre Google Hotel Business Profile y las OTA, Pluspoint ofrece soluciones específicas. Nuestra suite incluye gestión de la reputación online, gestión de fichas, herramientas de interacción con los clientes y análisis sólidos, todos ellos indispensables en el mercado digital actual. Deje que Pluspoint impulse su éxito y contáctenos hoy mismo para una consulta gratuita de 30 minutos.