Guía de inicio rápido
Pase de un registro nuevo a una cuenta operativa: cree su acceso, importe localizaciones desde Google, conecte canales e invite a su equipo.
Pluspoint reúne sus localizaciones, reseñas, mensajes, encuestas, campañas y publicaciones sociales en un único panel. Esta guía es el camino más corto desde un registro recién creado hasta una cuenta que ya trabaja.
Antes de empezar
- Necesita una cuenta de Google con acceso a las localizaciones de su Google Business Profile: la incorporación las importa desde Google.
- Toda cuenta nueva empieza con una Free Trial de 14 días, con localizaciones y usuarios ilimitados. La prueba empieza cuando termina la incorporación, no al registrarse.
Cree su cuenta e importe sus localizaciones
- Vaya a https://app.pluspoint.io/signup y regístrese — Regístrese con Google es la vía más rápida. Conceda todos los permisos que Google le pida: son los que permiten a Pluspoint sincronizar sus localizaciones y gestionar las reseñas en su nombre.
- Complete su nombre y elija su Industria. La industria decide si el editor Menús está disponible en Páginas web (se ofrece para Restaurante, Hotel y Alojamiento y Otras); puede cambiarla más adelante en Ajustes → Cuenta.
- Seleccione Importar de Google y elija las localizaciones a importar.
La incorporación trabaja con un único acceso de Google: Conectar Otra Cuenta sustituye al actual en lugar de añadir un segundo. Para añadir más localizaciones después, consulte Añadir localizaciones; para conectar otro acceso de Google más adelante, consulte Google Business Profile.
Los compañeros invitados no pasan por este flujo: se incorporan desde el correo de invitación. Consulte Usuarios y permisos.
Configure lo esencial
Tras la incorporación, Home se abre con una lista de seis pasos de configuración. Completarla es la verdadera puesta en marcha — cada paso enlaza al artículo completo.
- Conecte Google Business Profile — alimenta las reseñas, la sincronización de perfiles, las fotos, las publicaciones de Google y las cifras de presencia en Home. Si se registró con Google y concedió todos los permisos, este paso ya está hecho. Consulte Google Business Profile; Facebook e Instagram se conectan de la misma manera en Facebook e Instagram.
- Configure los canales de comunicación — las vías por las que los clientes le escriben: chat en vivo, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS y email. Sin al menos un canal, la bandeja de entrada se queda vacía y no puede enviar encuestas ni campañas. Empiece por Canales.
- Configure las respuestas automáticas a reseñas — contestan por usted a las reseñas nuevas usando sus plantillas de respuesta. Consulte Respuestas automáticas.
- Cree una marca — las marcas agrupan localizaciones y llevan los colores, la fuente y el logotipo de sus páginas públicas de encuestas, micrositios, páginas de cupones y la cabecera del chat en vivo. Consulte Marcas.
- Cree plantillas de encuestas — definen las preguntas que hace y cómo se entrega cada solicitud. Consulte Crear plantillas de encuestas.
- Invite a su equipo — un usuario obtiene todo su acceso de los equipos a los que pertenece, así que planifique primero los equipos: Equipos, y después Usuarios y permisos.
La lista se muestra a los usuarios con permiso Completo de Localizaciones y desaparece cuando los seis pasos están hechos.
Elija un plan antes de que acabe la prueba
Vaya a Ajustes → Facturación, o a https://app.pluspoint.io/account-settings/billing, y seleccione Mejorar Plan. El plan se cobra por localización, con un mínimo de tres localizaciones y tres usuarios; los usuarios adicionales se facturan por puesto, y la facturación anual regala dos meses. Consulte Facturación y planes.
Cuando termina la prueba, una pantalla de suscripción sustituye al panel, y solo el propietario de la cuenta o un usuario con permiso Completo de Configuración de cuenta puede mejorar el plan — todo lo que configuró durante la prueba se conserva.
Solución de problemas
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| No encontramos ubicaciones durante la incorporación | El acceso de Google no tiene localizaciones de Business Profile, se denegó algún permiso, o las localizaciones están bajo otro acceso de Google | Seleccione Conectar Otra Cuenta y conceda todos los permisos en la pantalla de consentimiento de Google |
| Todas las páginas redirigen a la incorporación | La incorporación no está terminada y no se puede omitir | Importe o añada al menos una localización y seleccione Completo |
| El correo de verificación nunca llegó | Se filtró como correo no deseado | Revise la carpeta de spam y después use REENVIAR EMAIL DE VERIFICACIÓN en la barra informativa |
| Este enlace de invitación ha expirado. | Los enlaces de invitación son válidos durante 30 días | Pida a un administrador que le añada de nuevo: eso genera un enlace nuevo |
| Los elementos del menú no se pueden pulsar y muestran un mensaje de suscripción | La cuenta supera el número de localizaciones o de usuarios pagados, o la suscripción ha caducado | Abra Ajustes → Facturación y ajuste el plan |