Google Business Profile
Actualizado 2 de octubre de 2026
La integración de Google vincula una cuenta de Google con Pluspoint para que cada Google Business Profile que administre pueda asociarse a una localización. Con una ficha ya asociada, Pluspoint recopila sus reseñas y publica sus respuestas de vuelta en Google. También mantiene los datos de empresa de la ficha al día con la localización, publica en ella contenido y fotos, e incluye la ficha en los análisis. Conéctela antes de hacer cualquier otra cosa con Google en Pluspoint.
Antes de empezar
- El permiso Configuración de cuenta de su equipo debe ser Completo, o usted debe ser el propietario de la cuenta.
- Inicie sesión con una cuenta de Google que ya administre al menos una ficha de empresa. Un inicio de sesión de Google sin fichas se rechaza y la conexión se deshace automáticamente.
- Para usar Crear nueva localización durante la asignación necesita además acceso completo a Localizaciones con alcance global y una plaza de localización libre en su plan.
- Tenga creadas sus localizaciones de Pluspoint, salvo que piense importarlas desde Google.
Dónde encontrarlo
Ajustes → Integraciones, o vaya a https://app.pluspoint.io/account-settings/integrations.
Conectar una cuenta de Google
- Seleccione Añadir integración.
- Escriba
Googleen Buscar integraciones y seleccione Conectar en la fila Google. - Pluspoint le lleva a la pantalla de inicio de sesión de Google. Elija la cuenta de Google que administra sus fichas de empresa.
- En la pantalla de permisos, deje todos los permisos marcados, en particular el que cubre sus fichas de empresa. Si lo desmarca, la conexión falla.
- Confirme los permisos. Google le devuelve a la página de Integraciones y Pluspoint lee qué fichas administra la cuenta.
- La ventana Gestionar integración se abre automáticamente. Asigne cada ficha a una localización como se describe abajo y seleccione Guardar.
Permisos que solicita Pluspoint
| Permiso de Google | Por qué lo necesita Pluspoint |
|---|---|
https://www.googleapis.com/auth/business.manage | Leer las fichas que administra la cuenta, recopilar sus reseñas, publicar respuestas, actualizar los datos de empresa y publicar contenido y fotos. Obligatorio: si se deniega, la conexión falla. |
https://www.googleapis.com/auth/businesscommunications | Se solicita junto con el permiso de fichas en la pantalla de consentimiento de Google. |
https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email | Leer la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google, que Pluspoint usa para identificar y etiquetar la conexión. |
Asignar fichas de Google a localizaciones
- En la ventana Gestionar integración, elija para cada ficha una de estas opciones:
- Conectar a localización: después elija la localización de Pluspoint correspondiente en el desplegable Localización.
- No conectar: deja la ficha fuera de Pluspoint.
- Crear nueva localización: importa la ficha como una localización nueva de Pluspoint y la vincula en un solo paso.
- Seleccione Guardar.
El desplegable Localización oculta las localizaciones que ya tienen una conexión de Google, de modo que no puede asociar dos fichas a la misma localización. Puede volver a abrir la ventana en cualquier momento con Administrar en la fila de Google.
Una ficha solo se puede conectar a una localización del mismo país. Si difieren, la conexión se rechaza con un mensaje que indica ambos países: corrija primero el país de la localización, o elija una localización del país de la ficha. Mientras haya una ficha conectada, el país de la localización queda bloqueado.
Nota Puede conectar más de una cuenta de Google. Cada inicio de sesión obtiene su propia fila con su propio correo electrónico en la columna Cuenta, sus propias fichas y sus propias acciones.
Conectar una ficha desde la localización
También puede trabajar localización por localización: vaya a https://app.pluspoint.io/locations/manage, abra una localización, busque la sección Integraciones y use Conectar Perfil en la fila Google.
Qué le aporta conectar Google
| Función | Dónde se utiliza |
|---|---|
| Reseñas de Google recopiladas y respondidas como empresa | Todas las reseñas, Responder a las reseñas, Respuestas automáticas |
| Datos de empresa mantenidos al día con la localización: horarios, teléfono, descripción, categorías | Gestionar localizaciones, Horarios comerciales y horarios especiales |
| Publicaciones de Google, con un máximo de 1 imagen y sin vídeo | Crear y programar publicaciones |
| Fotos y vídeos de la ficha, consultados y subidos desde Pluspoint | Fotos y vídeos |
| Importación de fichas a Pluspoint | Añadir localizaciones |
| Informes de rendimiento de reseñas y del perfil de la ficha | Análisis de localizaciones |
Cuando una localización tiene una conexión oficial de Google, la entrada manual de Google desaparece de la lista de plataformas de reseñas de esa localización: la conexión oficial la sustituye.
Con qué frecuencia se sincronizan los datos
| Qué | Frecuencia |
|---|---|
| Reseñas nuevas de Google | Normalmente en menos de una hora |
| Cambios de la localización mostrados en la ficha | Normalmente en cuestión de minutos |
Reconectar una cuenta de Google
Una fila muestra Reconectar cuando su estado es Desconectado. Eso significa que el token guardado ha dejado de funcionar: se revocó en Google, cambió la contraseña de Google o se retiraron permisos. Pluspoint envía un correo electrónico a la cuenta cuando ocurre.
- Seleccione Reconectar en la fila de Google.
- Inicie sesión con la misma cuenta de Google y conceda los mismos permisos.
Reconectar el mismo inicio de sesión de Google restaura todo lo que tenía antes. Sus localizaciones vuelven a Conectado y las reseñas oficiales de Google vuelven a ser visibles. Iniciar sesión con una cuenta de Google distinta crea una fila aparte y deja la fila desconectada tal y como estaba.
Desconectar una cuenta de Google
Advertencia Borrar la integración de Google elimina las reseñas de Google que Pluspoint tiene guardadas para las localizaciones vinculadas. El cuadro de confirmación no lo indica. Si la conexión simplemente ha dejado de funcionar, use Reconectar: no es destructivo.
- Seleccione Borrar en la fila de Google, o Borrar en la parte inferior izquierda de la ventana Gestionar integración.
- Confirme en el cuadro ¿Borrar integración?.
| Qué ocurre | Detalle |
|---|---|
| Acceso revocado en Google | Se revoca el acceso de Pluspoint a la cuenta de Google. |
| Perfiles oficiales de Google eliminados | Se elimina cada perfil de Google en cada localización vinculada a ese inicio de sesión. |
| Reseñas de Google guardadas eliminadas | Se eliminan las reseñas de Google que Pluspoint tenía para esos perfiles, junto con las notificaciones que las referencian. |
| Vínculos con las localizaciones eliminados | La conexión de Google se elimina de cada una de esas localizaciones y la fila desaparece de la tabla. |
| Reaparecen las reseñas de Google recopiladas sin la conexión | Las reseñas recopiladas sin la conexión oficial vuelven a ser visibles. |
| Plantillas de encuesta sin cambios | Las plantillas que piden una reseña de Google mantienen Google seleccionado, y vuelve a funcionar en cuanto reconecte. |
Borrar un inicio de sesión de Google cuando hay dos conectados afecta únicamente a las localizaciones y reseñas de ese inicio de sesión. La otra conexión queda intacta.
También puede eliminar el vínculo de Google de una sola localización sin tocar la integración: abra la localización, busque la sección Integraciones, abra el menú de la fila Google y elija Desconectar.
Resolución de problemas
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| ”No se encontraron ubicaciones. Seleccione otra cuenta de Google” y no se añade nada a la tabla | La cuenta de Google con la que inició sesión no administra ninguna ficha de empresa. | Inicie sesión con la cuenta de Google que posee o administra las fichas, o pida antes a esa cuenta que le conceda acceso en Google Business Profile |
| ”Faltan permisos - Otorga permisos de ‘Gestionar listados’ durante el registro con Google para continuar” | Se desmarcó el permiso de fichas de empresa en la pantalla de consentimiento de Google. | Inicie de nuevo la conexión y deje todos los permisos marcados |
| ”Imposible integrar” | Google rechazó el inicio de sesión | Inténtelo de nuevo; si se repite, confirme que la cuenta de Google sigue teniendo acceso a las fichas |
| Falta en Gestionar integración una ficha que espera ver | La cuenta de Google con la que inició sesión no la administra | Conecte la cuenta de Google que sí la administra: puede conectar más de una |
| ”Este perfil en línea ya está conectado a otra localización. Elija un perfil diferente o desconéctelo de la localización actual antes de continuar” | La ficha ya está vinculada a otra localización de Pluspoint | Desconéctela primero en la otra localización; consulte Resolución de conflictos de perfiles |
| ”No se pudo importar” durante Crear nueva localización | La importación de esa ficha ha fallado | Seleccione Administrar e inténtelo de nuevo con esa ficha, o cree la localización manualmente |
| Crear nueva localización no se ofrece o está desactivado | No tiene acceso completo a Localizaciones con alcance global, o la importación superaría el límite de localizaciones de su plan | Pida el permiso a un propietario, o añada plazas de localización en Facturación y planes |
| Conectar Perfil aparece atenuado en una localización con el mensaje “Conecta tu cuenta de Google en los ajustes de integración para continuar” | No hay ninguna cuenta de Google conectada en la página de Integraciones | Conecte Google en Ajustes → Integraciones y vuelva luego a la localización |
| Conectar Perfil muestra “Complete los campos obligatorios para continuar” | Faltan datos obligatorios en la localización | Rellene los campos obligatorios de la localización e inténtelo de nuevo |
| Una localización pasó a Desconectado por su cuenta | La ficha se eliminó de la cuenta de Google en el lado de Google | Restablezca el acceso en Google Business Profile y vuelva a conectar la localización |
| «Esta ficha de Google está en …, pero la localización está en …» | La ficha y la localización están en países distintos | Corrija el País de la localización en Localizaciones → Gestionar localizaciones — se puede editar mientras no haya una ficha de Google conectada — o conecte la ficha a una localización de su país |