Google Business Profile

La integración de Google vincula una cuenta de Google con Pluspoint para que cada Google Business Profile que administre pueda asociarse a una localización. Con una ficha ya asociada, Pluspoint recopila sus reseñas y publica sus respuestas de vuelta en Google. También le envía los cambios de los datos de empresa hechos en Pluspoint, publica en ella contenido y fotos, e incluye la ficha en los análisis. Conéctela antes de hacer cualquier otra cosa con Google en Pluspoint.

Antes de empezar

• El permiso Configuración de cuenta de su equipo debe ser Completo, o usted debe ser el propietario de la cuenta.
• Inicie sesión con una cuenta de Google que ya administre al menos una ficha de empresa. Un inicio de sesión de Google sin fichas se rechaza y la conexión se deshace automáticamente.
• Para usar Crear nueva localización durante la asignación necesita además acceso completo a Localizaciones con alcance global y una plaza de localización libre en su plan.
• Tenga creadas sus localizaciones de Pluspoint, salvo que piense importarlas desde Google.

Dónde encontrarlo

Ajustes → Integraciones, o vaya a https://app.pluspoint.io/account-settings/integrations.

Conectar una cuenta de Google

1. Seleccione Añadir integración.
2. Escriba Google en Buscar integraciones y seleccione Conectar en la fila Google.
3. Pluspoint le lleva a la pantalla de inicio de sesión de Google. Elija la cuenta de Google que administra sus fichas de empresa.
4. En la pantalla de permisos, deje todos los permisos marcados, en particular el que cubre sus fichas de empresa. Si lo desmarca, la conexión falla.
5. Confirme los permisos. Google le devuelve a la página de Integraciones y Pluspoint lee qué fichas administra la cuenta.
6. La ventana Gestionar integración se abre automáticamente. Asigne cada ficha a una localización como se describe abajo y seleccione Guardar.

Pluspoint identifica la conexión por el correo electrónico de la cuenta de Google.

Permisos que solicita Pluspoint

Asignar fichas de Google a localizaciones

1. En la ventana Gestionar integración, elija para cada ficha una de estas opciones:
   • Conectar a localización: después elija la localización de Pluspoint correspondiente en el desplegable Localización.
   • No conectar: deja la ficha fuera de Pluspoint.
   • Crear nueva localización: importa la ficha como una localización nueva de Pluspoint y la vincula en un solo paso.
2. Seleccione Guardar.

El desplegable Localización oculta las localizaciones que ya tienen una conexión de Google, de modo que no puede asociar dos fichas a la misma localización. Puede volver a abrir la ventana en cualquier momento con Administrar en la fila de Google.

Nota Puede conectar más de una cuenta de Google. Cada inicio de sesión obtiene su propia fila con su propio correo electrónico en la columna Cuenta, sus propias fichas y sus propias acciones.

Conectar una ficha desde la localización

También puede trabajar localización por localización: vaya a https://app.pluspoint.io/locations/manage, abra una localización, busque la sección Integraciones y use Conectar Perfil en la fila Google.

Qué le aporta conectar Google

Cuando una localización tiene una conexión oficial de Google, la entrada manual de Google desaparece de la lista de plataformas de reseñas de esa localización: la conexión oficial la sustituye.

Con qué frecuencia se sincronizan los datos

Reconectar una cuenta de Google

Una fila muestra Reconectar cuando su estado es Desconectado. Eso significa que el token guardado ha dejado de funcionar: se revocó en Google, cambió la contraseña de Google, se retiraron permisos o caducó el token de actualización. Pluspoint envía un correo electrónico a la cuenta cuando ocurre.

1. Seleccione Reconectar en la fila de Google.
2. Inicie sesión con la misma cuenta de Google y conceda los mismos permisos.

Reconectar el mismo inicio de sesión de Google restaura todo lo que tenía antes. Sus localizaciones vuelven a Conectado, y sus perfiles se reactivan y se ponen en cola para sincronizarse. Las reseñas oficiales de Google vuelven a ser visibles, y las obtenidas por rastreo se ocultan de nuevo. Iniciar sesión con una cuenta de Google distinta crea una fila aparte y deja la fila desconectada tal y como estaba.

Desconectar una cuenta de Google

Advertencia Borrar la integración de Google elimina las reseñas de Google que Pluspoint tiene guardadas para las localizaciones vinculadas. El cuadro de confirmación no lo indica. Si la conexión simplemente ha dejado de funcionar, use Reconectar: no es destructivo.

1. Seleccione Borrar en la fila de Google, o Borrar en la parte inferior izquierda de la ventana Gestionar integración.
2. Confirme en el cuadro ¿Borrar integración?.

Borrar un inicio de sesión de Google cuando hay dos conectados afecta únicamente a las localizaciones y reseñas de ese inicio de sesión. La otra conexión queda intacta.

También puede eliminar el vínculo de Google de una sola localización sin tocar la integración: abra la localización, busque la sección Integraciones, abra el menú de la fila Google y elija Desconectar.

Resolución de problemas

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