Perfiles
Actualizado 24 de agosto de 2026
Perfiles es la lista única de todos los sitios en los que sus localizaciones aparecen en línea. Cada fila es una localización en una plataforma: un perfil de Google Business, una página de Facebook o una ficha de directorio de terceros. Su estado le dice si los datos publicados allí siguen coincidiendo con los que guarda en Pluspoint. Úsela cuando quiera saber qué fichas están mal, cuáles faltan y cuáles requieren una acción por su parte.
Antes de empezar
- Para ver la página se necesita acceso a Localizaciones (
locations:restrictedolocations:full). Solo verá filas de las localizaciones asignadas a su equipo. Consulte Usuarios y permisos.- Resolver conflictos, verificar, activar o desactivar la sincronización y publicar requieren acceso completo a Localizaciones (
locations:full) sobre esa localización concreta.- Los controles de sincronización y el gráfico de estados necesitan una integración de Google activa en la cuenta. Consulte Google Business Profile.
- Las filas de directorio aparecen solo en cuentas que tienen Directorios Locales disponible y para localizaciones en un país admitido. Consulte Directorios Locales.
Dónde encontrarlo
Localizaciones → Perfiles, o vaya a https://app.pluspoint.io/locations/profiles.
Qué representa una fila
| Tipo de fila | De dónde viene | Qué puede hacer Pluspoint con ella |
|---|---|---|
| La integración de Google de la cuenta, vinculada a una localización de Pluspoint | Leer la ficha y enviar cambios de vuelta a Google | |
| La integración de Facebook de la cuenta, vinculada a una localización de Pluspoint | Leer la página y enviar cambios de vuelta a Facebook | |
| Directorio | Directorios de terceros como Apple Maps, Bing, TripAdvisor y Yelp, cubiertos por Directorios Locales | Informar de si la ficha existe y de si los datos coinciden; una vez publicada la localización, mantener la ficha sincronizada |
Las filas de Google y Facebook son las únicas que se pueden resolver campo a campo, y las únicas con interruptor de sincronización. Las filas de directorio son observaciones de solo lectura hasta que la localización se publica mediante Directorios Locales.
Sin una integración de Google activa, los controles de sincronización y el gráfico de estados quedan ocultos y la tabla solo muestra las filas que tenga. Conecte Google en Ajustes → Integraciones: esto necesita acceso completo a Ajustes (settings:full).
Etiquetas de estado
| Etiqueta | Qué significa |
|---|---|
| Sincronizado | Todos los campos clave de la plataforma coinciden con Pluspoint. Los perfiles con campos ignorados también aparecen como Sincronizado |
| Conflicto | Al menos un campo difiere entre Pluspoint y un perfil verificado de Google o Facebook, o entre Pluspoint y una ficha de directorio |
| No encontrado | Un directorio no tiene ninguna ficha para esta localización |
| No verificado | El perfil de Google no está verificado, así que Pluspoint no puede gestionar la ficha |
| En proceso | Hay una lectura o un envío en curso, o el traspaso de publicación de Directorios Locales de la localización todavía está en marcha |
| Desconectado | La integración de cuenta que respalda este perfil se desconectó o fue revocada |
| Desactivado | La sincronización del perfil está desactivada para esta fila |
Nota No publicado es un segmento del gráfico y un valor de filtro, no una etiqueta de estado. Una localización que falta en un directorio muestra la etiqueta No encontrado, y el filtro que encuentra esas filas es No publicado.
Mientras se configura la publicación de Directorios Locales de una localización, sus filas de directorio que no estén ya Sincronizadas muestran En proceso. Las diferencias de campo se ocultan hasta que termina el traspaso.
Ejecutar una sincronización a demanda
- Vaya a Localizaciones → Perfiles.
- Seleccione Iniciar sincronización.
Iniciar sincronización vuelve a leer todos los perfiles de Google y Facebook de la cuenta que tengan la sincronización activada y recalcula las diferencias. No envía nada a las plataformas —las resoluciones que guarde se envían por su cuenta— y no toca las filas de directorio.
Al margen de eso, Pluspoint vuelve a leer automáticamente todos los perfiles de Google y Facebook con sincronización activada aproximadamente una vez a la semana. Los cambios de campo que confirme en el resolutor de conflictos se envían en aproximadamente un minuto.
Filtrar y exportar la lista
- Seleccione Filtro.
- Fije cualquier combinación de Localizaciones, Plataformas y Estatus.
- Seleccione Filtrar.
| Filtro | Opciones | Por defecto |
|---|---|---|
| Localizaciones | Todas las localizaciones que tienen al menos un perfil, agrupadas por marca | Todas |
| Plataformas | Las plataformas y directorios presentes en las localizaciones seleccionadas | Todas |
| Estatus | Sincronizado, Conflicto, No publicado, En proceso, Desactivado | Los cinco |
Filtrar permanece desactivado mientras alguna de las tres listas esté vacía, así que deje al menos un valor seleccionado en cada una.
Seleccione Exportar como CSV para descargar la lista filtrada como profiles-YYYY-MM-DD.csv. Las cabeceras de columna y los nombres de estado del archivo están siempre en inglés.
La página también admite filtros en la URL: ?view=[2] la abre filtrada a conflictos, ?locationId=<id> la acota a una sola localización, y añadir &type=directories la restringe a las filas de directorio de esa localización.
Actuar sobre una fila
Abra el menú ⋮ situado en el extremo derecho de la fila.
| Elemento del menú | Cuándo aparece | Qué hace |
|---|---|---|
| Abrir perfil | La ficha tiene una URL pública | Abre la ficha en vivo en una pestaña nueva |
| Resolver conflictos | Una fila verificada de Google o Facebook con campos distintos o ignorados, y usted tiene locations:full allí | Abre el resolutor de conflictos. Consulte Resolver conflictos de perfil |
| Verificar | El perfil de Google no está verificado | Abre el flujo de verificación de Google |
| Reconectar | La fila está Desconectado y usted tiene settings:full | Le lleva a Ajustes → Integraciones para volver a conectar |
| Desactivar sincronización del perfil | Una fila de Google o Facebook con la sincronización activada, y usted tiene locations:full allí | Deja de sincronizar esta fila |
| Activar la sincronización del perfil | Una fila de Google o Facebook con la sincronización desactivada, y usted tiene locations:full allí | Reanuda la sincronización de esta fila |
| Publicar | Una fila de directorio, en una cuenta cuyo plan cubre la publicación en directorios | Publica la localización en los directorios |
| Mejorar | Una fila de directorio, en una cuenta cuyo plan no cubre la publicación en directorios | Abre la ventana del complemento Directorios Locales |
Una fila de directorio nunca ofrece Resolver conflictos ni un interruptor de sincronización: sus únicas acciones son Abrir perfil y, o bien Publicar, o bien Mejorar.
Desactivar la sincronización del perfil en una fila
- Abra el menú ⋮ en la fila de Google o Facebook.
- Seleccione Desactivar sincronización del perfil.
La fila pasa a Desactivado, se descarta cualquier envío en cola y la sincronización semanal la omite. Seleccionar Activar la sincronización del perfil devuelve la fila a En proceso y lee la plataforma de inmediato.
Volver a conectar una plataforma desconectada
Una etiqueta Desconectado significa que la integración de cuenta que respalda el perfil ya no está, no que la ficha se haya eliminado. Nada se sincroniza hasta que se vuelva a conectar.
- Abra el menú ⋮ y seleccione Reconectar, que le lleva a Ajustes → Integraciones.
- Vuelva a conectar la plataforma. Esto necesita acceso completo a Ajustes (
settings:full). - Las filas vuelven a En proceso en la siguiente lectura y luego se asientan en su estado real.
Aviso de problemas en los listados
El aviso de advertencia situado bajo la cabecera de la página suma las filas en Conflicto y las filas no publicadas, y aparece cuando la cuenta puede usar Directorios Locales. Le remite a Directorios Locales, que corrige esas fichas y las mantiene sincronizadas.
Resolución de problemas
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Una fila no tiene menú ⋮ | No hay ninguna acción disponible para usted en esa fila | Pida a un administrador de la cuenta acceso completo a Localizaciones (locations:full) sobre esa localización |
| El menú ofrece Verificar en lugar de Resolver conflictos | El perfil de Google no está verificado | Verifíquelo primero y resuelva después. Consulte Resolver conflictos de perfil |
| Una fila se queda mucho tiempo en En proceso | Un envío se está reintentando, o el traspaso de publicación de Directorios Locales sigue en marcha | Los envíos se reintentan con esperas crecientes durante hasta 24 horas; los traspasos de directorio pueden tardar varios días |
| Todas las filas de una plataforma muestran Desconectado | La integración de cuenta se desconectó o fue revocada | Vuelva a conectarla en Ajustes → Integraciones con settings:full |
| Iniciar sincronización no cambia una fila de directorio | Las filas de directorio se actualizan con el escaneo de directorios, no con Iniciar sincronización | Consulte Directorios Locales para conocer la cadencia del escaneo |
| Filtrar aparece en gris | Alguna de las listas Localizaciones, Plataformas o Estatus no tiene nada seleccionado | Seleccione al menos un valor en cada lista |
| Una localización no tiene ninguna fila de directorio | La cuenta no tiene Directorios Locales disponible, o el país de la localización no está admitido | Compruebe el país de la localización y consulte Directorios Locales |
| «Imposible exportar com CSV» | La petición de exportación falló | Acote los filtros y exporte de nuevo |