Perfiles

Actualizado 6 de octubre de 2026

Perfiles es la lista única de todos los sitios en los que sus localizaciones aparecen en línea. Cada fila es una localización en una plataforma: un perfil de Google Business, una página de Facebook o una ficha de directorio de terceros. Su estado le dice si los datos publicados allí siguen coincidiendo con los que guarda en Pluspoint. Úsela cuando quiera saber qué fichas están mal, cuáles faltan y cuáles requieren una acción por su parte.

Antes de empezar

Para ver la página se necesita acceso a Localizaciones (locations:restricted o locations:full). Solo verá filas de las localizaciones asignadas a su equipo. Consulte Usuarios y permisos.

Resolver conflictos, verificar, activar o desactivar la sincronización y publicar requieren acceso completo a Localizaciones (locations:full) sobre esa localización concreta.

Los controles de sincronización y el gráfico de estados necesitan una integración de Google activa en la cuenta. Consulte Google Business Profile.

Las filas de directorio aparecen solo en cuentas que tienen Directorios Locales disponible y para localizaciones en un país admitido. Consulte Directorios Locales.

Dónde encontrarlo

Localizaciones → Perfiles, o vaya a https://app.pluspoint.io/locations/profiles.

Qué representa una fila

Tipo de fila	De dónde viene	Qué puede hacer Pluspoint con ella
Google	La integración de Google de la cuenta, vinculada a una localización de Pluspoint	Comparar la ficha con la localización y mantenerla actualizada
Facebook	La integración de Facebook de la cuenta, vinculada a una localización de Pluspoint	Comparar la página con la localización y mantenerla actualizada
Directorio	Directorios de terceros como Apple Maps, Bing, TripAdvisor y Yelp, cubiertos por Directorios Locales	Informar de si la ficha existe y de si los datos coinciden; una vez publicada la localización, mantener la ficha sincronizada

Las filas de Google y Facebook son las únicas que se pueden resolver campo a campo, y las únicas con interruptor de sincronización. Las filas de directorio son observaciones de solo lectura hasta que la localización se publica mediante Directorios Locales.

Sin una integración de Google activa, los controles de sincronización y el gráfico de estados quedan ocultos y la tabla solo muestra las filas que tenga. Conecte Google en Ajustes → Integraciones: esto necesita acceso completo a Ajustes (settings:full).

Etiquetas de estado

Etiqueta	Qué significa
Sincronizado	Todos los campos clave de la plataforma coinciden con Pluspoint. Los perfiles con campos ignorados también aparecen como Sincronizado
Conflicto	Al menos un campo difiere entre Pluspoint y un perfil verificado de Google o Facebook, o entre Pluspoint y una ficha de directorio
No encontrado	Un directorio no tiene ninguna ficha para esta localización
No verificado	El perfil de Google no está verificado, así que Pluspoint no puede gestionar la ficha
En proceso	La ficha se está comprobando o actualizando, o la publicación de Directorios Locales de la localización todavía se está configurando
Desconectado	La integración de cuenta que respalda este perfil se desconectó o fue revocada
Desactivado	La sincronización del perfil está desactivada para esta fila

Nota No publicado es un segmento del gráfico y un valor de filtro, no una etiqueta de estado. Una localización que falta en un directorio muestra la etiqueta No encontrado, y el filtro que encuentra esas filas es No publicado.

Mientras se configura la publicación de Directorios Locales de una localización, sus filas de directorio que no estén ya Sincronizadas muestran En proceso. Las diferencias de campo se ocultan hasta que termina la configuración.

Ejecutar una sincronización a demanda

Vaya a Localizaciones → Perfiles.
Seleccione Iniciar sincronización.

Iniciar sincronización comprueba todas las fichas de Google y Facebook con la sincronización activada y actualiza su estado. No cambia las fichas ni las filas de directorio.

Pluspoint también comprueba las fichas por su cuenta, así que rara vez necesitará Iniciar sincronización. Las ediciones de localizaciones que guarde en Pluspoint llegan automáticamente a la ficha de Google conectada, salvo los cambios del nombre, el teléfono principal, la dirección y la categoría principal, que primero aparecen aquí como conflictos para que los confirme. Las páginas de Facebook solo se actualizan desde el resolutor de conflictos.

Filtrar y exportar la lista

Seleccione Filtro.
Fije cualquier combinación de Localizaciones, Plataformas y Estatus.
Seleccione Filtrar.

Filtro	Opciones	Por defecto
Localizaciones	Todas las localizaciones que tienen al menos un perfil, agrupadas por marca	Todas
Plataformas	Las plataformas y directorios presentes en las localizaciones seleccionadas	Todas
Estatus	Sincronizado, Conflicto, No publicado, En proceso, Desactivado	Los cinco

Filtrar permanece desactivado mientras alguna de las tres listas esté vacía, así que deje al menos un valor seleccionado en cada una.

Seleccione Exportar como CSV para descargar la lista filtrada como profiles-YYYY-MM-DD.csv. Las cabeceras de columna y los nombres de estado del archivo están siempre en inglés.

La página también admite filtros en la URL: ?view=[2] la abre filtrada a conflictos, ?locationId=<id> la acota a una sola localización, y añadir &type=directories la restringe a las filas de directorio de esa localización.

Actuar sobre una fila

Abra el menú ⋮ situado en el extremo derecho de la fila.

Elemento del menú	Cuándo aparece	Qué hace
Abrir perfil	La ficha tiene una URL pública	Abre la ficha en vivo en una pestaña nueva
Resolver conflictos	Una fila verificada de Google o Facebook con campos distintos o ignorados, y usted tiene `locations:full` allí	Abre el resolutor de conflictos. Consulte Resolver conflictos de perfil
Verificar	El perfil de Google no está verificado	Abre el flujo de verificación de Google
Reconectar	La fila está Desconectado y usted tiene `settings:full`	Le lleva a Ajustes → Integraciones para volver a conectar
Desactivar sincronización del perfil	Una fila de Google o Facebook con la sincronización activada, y usted tiene `locations:full` allí	Deja de sincronizar esta fila
Activar la sincronización del perfil	Una fila de Google o Facebook con la sincronización desactivada, y usted tiene `locations:full` allí	Reanuda la sincronización de esta fila
Publicar	Una fila de directorio, en una cuenta cuyo plan cubre la publicación en directorios	Publica la localización en los directorios
Mejorar	Una fila de directorio, en una cuenta cuyo plan no cubre la publicación en directorios	Abre la ventana del complemento Directorios Locales

Una fila de directorio nunca ofrece Resolver conflictos ni un interruptor de sincronización: sus únicas acciones son Abrir perfil y, o bien Publicar, o bien Mejorar.

Desactivar la sincronización del perfil en una fila

Abra el menú ⋮ en la fila de Google o Facebook.
Seleccione Desactivar sincronización del perfil.

La fila pasa a Desactivado y Pluspoint deja de actualizar esa ficha. Seleccionar Activar la sincronización del perfil vuelve a comprobar la ficha de inmediato.

Volver a conectar una plataforma desconectada

Una etiqueta Desconectado significa que la integración de cuenta que respalda el perfil ya no está, no que la ficha se haya eliminado. Nada se sincroniza hasta que se vuelva a conectar.

Abra el menú ⋮ y seleccione Reconectar, que le lleva a Ajustes → Integraciones.
Vuelva a conectar la plataforma. Esto necesita acceso completo a Ajustes (settings:full).
Las filas muestran En proceso brevemente y luego se asientan en su estado real.

Aviso de problemas en los listados

El aviso de advertencia situado bajo la cabecera de la página suma las filas en Conflicto y las filas no publicadas, y aparece cuando la cuenta puede usar Directorios Locales. Le remite a Directorios Locales, que corrige esas fichas y las mantiene sincronizadas.

Resolución de problemas

Síntoma	Causa	Solución
Una fila no tiene menú ⋮	No hay ninguna acción disponible para usted en esa fila	Pida a un administrador de la cuenta acceso completo a Localizaciones (`locations:full`) sobre esa localización
El menú ofrece Verificar en lugar de Resolver conflictos	El perfil de Google no está verificado	Verifíquelo primero y resuelva después. Consulte Resolver conflictos de perfil
Una edición que guardé en Pluspoint nunca llegó a Google	El perfil no está verificado o tiene la sincronización desactivada, el campo está marcado como Ignorar, o Google rechazó el valor	Verifique el perfil y active la sincronización; después abra Resolver conflictos para ver qué rechazó Google
Una fila se queda mucho tiempo en En proceso	La ficha todavía no refleja el cambio, o la publicación de Directorios Locales todavía se está configurando	Espere: la fila se asienta por sí sola, como Sincronizado o como Conflicto con una explicación. La configuración de los directorios puede tardar varios días
Todas las filas de una plataforma muestran Desconectado	La integración de cuenta se desconectó o fue revocada	Vuelva a conectarla en Ajustes → Integraciones con `settings:full`
Iniciar sincronización no cambia una fila de directorio	Las filas de directorio se actualizan con el escaneo de directorios, no con Iniciar sincronización	Consulte Directorios Locales
Filtrar aparece en gris	Alguna de las listas Localizaciones, Plataformas o Estatus no tiene nada seleccionado	Seleccione al menos un valor en cada lista
Una localización no tiene ninguna fila de directorio	La cuenta no tiene Directorios Locales disponible, o el país de la localización no está admitido	Compruebe el país de la localización y consulte Directorios Locales
La verificación no se inicia para un negocio de servicio a domicilio	Pluspoint no admite la verificación de una localización que solo atiende en el domicilio del cliente	Verifique la localización directamente en Google con Verificar en Google Business en la ventana de verificación
La ventana de verificación solo ofrece Verificar en Google Business	Google no tiene ningún método de verificación disponible para ese perfil	Verifíquelo directamente en Google. Un perfil que perdió su verificación se vuelve a verificar allí, no desde Pluspoint
Pedí la verificación por postal y el código no ha llegado	Google envía una postal física y la ventana de verificación indica cuánto tiempo espera Google que tarde	Vuelva a abrir Verificar cuando llegue y la ventana regresa al paso de introducción del código. Si ofrece Enviar una nueva postal, úsela para pedir otra; si no, elija otro método o verifique en Google
La ventana de verificación dice que mi último intento no se completó	Google cerró la verificación anterior sin confirmarla, normalmente porque nunca se introdujo el código	Empiece de nuevo con cualquier método que siga ofreciendo, o Verificar en Google Business si no queda ninguno
«Imposible exportar los datos como CSV»	La petición de exportación falló	Acote los filtros y exporte de nuevo