Horario y horario especial

Cada localización lleva dos calendarios: Horario, el patrón semanal que se aplica la mayor parte del tiempo, y Horario especial, las excepciones fecha a fecha para festivos, cierres de temporada y eventos puntuales. Los dos se editan en el formulario de localización, los dos cuentan para la Puntuación de optimización y los dos aparecen en su ficha de Google conectada y en los directorios locales.

Antes de empezar

• Editar el horario de una localización requiere acceso Localizaciones: Completo sobre esa localización.
• Para aplicar el horario a varias localizaciones a la vez se usa Edición masiva, que necesita ese mismo permiso sobre todas las localizaciones que seleccione.
• Mostrar el horario en una ficha de Google exige que la localización tenga un perfil de Google conectado. Consulte Google Business Profile.

Dónde encontrarlo

Localizaciones → Gestionar localizaciones (https://app.pluspoint.io/locations/manage) → seleccione la localización → las secciones Horario y Horario especial del formulario.

Definir el horario semanal

1. Abra la localización y desplácese hasta Horario.
2. Active Activar el horario comercial. Mientras esté desactivado, el horario no se muestra en ningún sitio, tampoco en una ficha de Google conectada con la sincronización activada.
3. Active los días que abre.
4. Fije la hora de inicio y la de fin en cada día abierto.
5. Seleccione Guardar.

Añadir un turno partido

Para una localización que cierra a mediodía o entre servicios, dé al día más de un rango.

1. Seleccione + en la fila del día para añadir un segundo rango horario.
2. Fije su hora de inicio y de fin, por ejemplo 09:00 — 13:00 y 15:00 — 19:00.
3. Repita para un tercer rango si lo necesita. Quite un rango adicional con su icono de papelera.

Los rangos que se solapan se fusionan en uno al guardar, sin aviso. Si un día aparece más simple de lo que usted lo dejó, ese es el motivo: compruebe que los rangos son realmente independientes.

Abrir 24 horas

Elija 24 horas en el desplegable de inicio o en el de fin.

Cerrar una localización por completo

Para marcar una localización como no operativa, fije Estatus en Cerrado dentro de Información general, en lugar de desactivar todos los días. Desactivar todos los días borra el horario de apertura, y eso borra también el Horario especial de esa localización. Desactivar Activar el horario comercial conserva las fechas especiales, así que una localización que aún tenga fechas futuras no se guarda hasta que las quite o vuelva a activar el horario.

Definir el horario especial

El horario especial sustituye al patrón semanal en una fecha concreta. Úselo para festivos, inventarios, reformas y aperturas tardías. Necesita un horario comercial: active antes Activar el horario comercial y abra al menos un día; mientras no sea así, la sección se lo indica.

1. Abra la localización y desplácese hasta Horario especial.
2. Seleccione Añadir nueva fecha.
3. Fije la fecha en el selector de fechas.
4. Deje el interruptor en Cerrado para un cierre, o póngalo en Abierto y fije las horas. Una fecha admite varios rangos horarios, como un turno partido.
5. Añada tantas fechas como necesite con Añadir nueva fecha; quite una con su icono de papelera.
6. Seleccione Guardar.

Nota El horario especial mira hacia delante. Las fechas pasadas se descartan al guardar, sin aviso.

Aplicar el horario a muchas localizaciones

Edición masiva despliega un calendario en toda una cartera de localizaciones en una sola pasada.

1. En Gestionar localizaciones, seleccione Edición masiva.
2. En Localizaciones, elija todas las localizaciones a las que se aplica el cambio.
3. En Seleccionar propiedad, elija Horario u Horario especial. Una operación masiva edita una sola propiedad: cambiar las dos requiere dos pasadas.
4. Rellene el editor.
5. Seleccione Aplicar a N localización(es). El horario llega automáticamente al perfil de Google conectado de cada localización seleccionada, exactamente igual que al guardar esa localización.

Las dos propiedades se comportan de forma distinta, y la diferencia importa:

Esa regla de fusión hace que Horario especial sea seguro para desplegar festivos: añadir el 25 de diciembre a cincuenta localizaciones no borra los cierres que cada una ya tenía.

Horario en las fichas conectadas

El horario guardado, desde el formulario de localización o una edición masiva, llega a la ficha de Google conectada normalmente en cuestión de minutos, y a los directorios a lo largo de los días siguientes. El formulario de localización es el único sitio donde se edita el horario. Si el horario de una ficha de Google se cambia en Google, la diferencia aparece en Localizaciones → Perfiles, donde usted decide qué valor conservar. Desactivar el horario comercial retira de la ficha tanto el horario como el horario especial.

Nota El horario especial no se puede definir por CSV: no hay columna de horario especial en la plantilla de importación. El horario semanal sí: use la columna Show Hours más las columnas Mon a Sun. Consulte Edición masiva e importación CSV.

Resolución de problemas

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