Horario y horario especial

Cada localización lleva dos calendarios: Horario, el patrón semanal que se aplica la mayor parte del tiempo, y Horario especial, las excepciones fecha a fecha para festivos, cierres de temporada y eventos puntuales. Los dos se editan en el formulario de localización, los dos cuentan para la Puntuación de optimización y los dos pueden enviarse a su ficha de Google conectada y a los directorios locales.

Antes de empezar

• Editar el horario de una localización requiere acceso Localizaciones: Completo sobre esa localización.
• Para aplicar el horario a varias localizaciones a la vez se usa Edición masiva, que necesita ese mismo permiso sobre todas las localizaciones que seleccione.
• Enviar el horario a una ficha de Google exige que esa localización tenga un perfil de Google conectado. Consulte Google Business Profile.

Dónde encontrarlo

Localizaciones → Gestionar localizaciones (https://app.pluspoint.io/locations/manage) → seleccione la localización → las secciones Horario y Horario especial del formulario.

Definir el horario semanal

1. Abra la localización y desplácese hasta Horario.
2. Active Activar el horario comercial. Mientras esté desactivado, el horario no se muestra ni se publica en ningún sitio.
3. Active los días que abre.
4. Fije la hora de inicio y la de fin en cada día abierto.
5. Seleccione Guardar.

Añadir un turno partido

Para una localización que cierra a mediodía o entre servicios, dé al día más de un rango.

1. Seleccione + en la fila del día para añadir un segundo rango horario.
2. Fije su hora de inicio y de fin, por ejemplo 09:00 — 13:00 y 15:00 — 19:00.
3. Repita para un tercer rango si lo necesita. Quite un rango adicional con su icono de papelera.

Los rangos que se solapan se fusionan en uno al guardar, sin aviso. Si un día aparece más simple de lo que usted lo dejó, ese es el motivo: compruebe que los rangos son realmente independientes.

Abrir 24 horas

Elija 24 horas en el desplegable de inicio o en el de fin.

Cerrar una localización por completo

Para marcar una localización como no operativa, fije Estatus en Cerrado dentro de Información general, en lugar de desactivar todos los días. Desactivar todos los días borra el horario de apertura, y eso borra también el Horario especial de esa localización.

Definir el horario especial

El horario especial sustituye al patrón semanal en una fecha concreta. Úselo para festivos, inventarios, reformas y aperturas tardías.

1. Abra la localización y desplácese hasta Horario especial.
2. Seleccione Añadir nueva fecha.
3. Fije la fecha en el selector de fechas.
4. Deje el interruptor en Cerrado para un cierre, o póngalo en Abierto y fije las horas.
5. Añada tantas fechas como necesite con Añadir nueva fecha; quite una con su icono de papelera.
6. Seleccione Guardar.

Nota El horario especial mira hacia delante. Las fechas pasadas se descartan al guardar, sin aviso.

Una fila en Cerrado que conserva horas bloquea el guardado: quite la fila y vuelva a añadirla como cierre.

Aplicar el horario a muchas localizaciones

Edición masiva despliega un calendario en toda una cartera de localizaciones en una sola pasada.

1. En Gestionar localizaciones, seleccione Edición masiva.
2. En Localizaciones, elija todas las localizaciones a las que se aplica el cambio.
3. En Seleccionar propiedad, elija Horario u Horario especial. Una operación masiva edita una sola propiedad: cambiar las dos requiere dos pasadas.
4. Rellene el editor.
5. Active Sincronizar cambios con perfiles externos si quiere que el nuevo horario se envíe también a las fichas de Google conectadas.
6. Seleccione Aplicar a N localización(es).

Las dos propiedades se comportan de forma distinta, y la diferencia importa:

Esa regla de fusión hace que Horario especial sea seguro para desplegar festivos: añadir el 25 de diciembre a cincuenta localizaciones no borra los cierres que cada una ya tenía.

Cómo llega el horario a Google y a los directorios

Fije el horario en el formulario de localización siempre que pueda: ese es el registro que leen los directorios y la sincronización. Recurra a Administrar Perfil solo cuando quiera a propósito que la ficha de Google sea distinta.

Nota El horario especial no se puede definir por CSV: no hay columna de horario especial en la plantilla de importación. El horario semanal sí: use la columna Show Hours más las columnas Mon a Sun. Consulte Edición masiva e importación CSV.

Cómo afecta el horario a la Puntuación de optimización

Los horarios son de los elementos que más aportan a la Puntuación de optimización. El horario solo cuenta mientras Activar el horario comercial está activado, y cuantos más días tengan franjas definidas, más suma. El horario especial aporta mientras haya al menos una fecha de hoy en adelante: las fechas pasadas nunca cuentan.

Resolución de problemas

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