Gestionar localizaciones

Gestionar localizaciones es la lista de trabajo de todas las localizaciones de su cuenta. Desde ella se abre el formulario de localización, donde se editan los datos del negocio, el horario, las categorías, las imágenes, los enlaces sociales y las conexiones con plataformas. Venga aquí cuando cambie un número de teléfono, cierre una tienda, reescriba una descripción o quiera subir la Puntuación de optimización de una localización.

Antes de empezar

• Para ver la lista se necesita acceso a Localizaciones en cualquiera de los dos niveles (Restringido o Completo).
• Abrir una localización, editarla, eliminarla y usar Edición masiva requieren acceso Localizaciones: Completo sobre el alcance de esa localización. Sin él, la tabla es de solo lectura.
• Añadir localizaciones exige además un equipo con alcance Global. Consulte Usuarios y permisos y Equipos.

Dónde encontrarlo

Localizaciones → Gestionar localizaciones, o vaya a https://app.pluspoint.io/locations/manage.

Leer la lista de localizaciones

La tabla muestra todas las localizaciones a las que tiene acceso, de la más reciente a la más antigua por fecha de creación.

Nota Esta tabla no permite ordenar por columnas. Para acotarla, use Filtro.

Filtrar la lista

1. Seleccione Filtro.
2. En Marcas, marque las marcas que quiera. Las localizaciones sin marca están bajo (Ninguna).
3. En Puntuación de optimización, marque los niveles que quiera: Crítico, Bajo, Promedio, Bueno, Excelente.
4. Seleccione Filtrar.

Filtrar permanece desactivado mientras alguna de las listas esté vacía: nunca puede filtrar hasta dejar la lista sin ningún resultado posible.

Consejo https://app.pluspoint.io/locations/manage?completenessLevels=[1,2] abre la lista prefiltrada a las localizaciones Crítico y Bajo. Las recomendaciones de Puntuación de optimización de su panel Home enlazan aquí.

Entender la Puntuación de optimización

La Puntuación de optimización es una medida de 0 a 100 de lo completa que está una localización. También se muestra en vivo en el formulario de localización, donde se actualiza a medida que escribe, antes de guardar.

La puntuación premia los campos que más importan para ser encontrado en línea. La dirección, el teléfono principal, las categorías, el horario, la presencia social y la descripción larga son los que más la mueven; el resto del formulario —las descripciones más cortas, el logo, la foto de portada, los servicios, el horario especial, los métodos de pago y demás detalles— la termina de completar. Los bloques que no se aplican a una localización, como los datos del profesional en un negocio no sanitario o la dirección mientras está oculta para los clientes, quedan fuera del cálculo por completo, así que nunca bajan la puntuación.

La puntuación se recalcula cada vez que guarda una localización. Tras una edición masiva se recalcula en segundo plano, así que la columna de la lista puede tardar un poco en reflejar esa edición.

Editar una localización

1. Seleccione la fila.
2. Recorra las secciones que necesite.
3. Seleccione Guardar.

Conviene conocer algunos comportamientos:

• Guardar permanece desactivado hasta que el formulario es válido y además ha cambiado.
• Mientras tenga cambios sin guardar, hacer clic fuera del formulario o pulsar Esc no lo cierra. Cancelar siempre cierra y descarta.
• Las secuencias de espacios en las descripciones se colapsan al guardar, los servicios y los métodos de pago duplicados se depuran, y los rangos horarios que se solapan dentro de un mismo día se fusionan.

Secciones del formulario de localización

Información general

Las opciones de Tipo que verá dependen del sector y del país de su cuenta.

Advertencia Cambiar el Tipo borra al guardar los campos que no pertenecen al nuevo tipo. Salir de Profesional sanitario borra Oficina, Nombre, Apellidos, Título, Foto de perfil y Certificaciones. Pasar a un tipo no sanitario borra National Health Provider ID. Salir de Hotel o Restaurante elimina las asignaciones de menú de la localización.

Contacto

Dirección

Arrastre el marcador del mapa para fijar las coordenadas de la localización. La zona horaria se deriva de esas coordenadas y no se define a mano.

Horario y Horario especial

El calendario semanal y las excepciones por fecha tienen cada uno su propia sección. Consulte Horario y horario especial para el recorrido completo.

Información adicional

Cada cuadro de descripción tiene un botón Escribir descripción que redacta el texto por usted.

Advertencia No se admiten enlaces en ninguna de las tres descripciones: la comprobación rechaza http://, https://, www. y los dominios escritos sin protocolo. Una descripción que ya contiene un enlace se deja intacta hasta que la edite.

Categorías y servicios

Las Categorías son categorías de Google Business y determinan cómo se le clasifica en la búsqueda local.

1. Escriba al menos dos caracteres en Categoría principal y elija un resultado.
2. Seleccione + para añadir una Categoría secundaria. Puede añadir hasta 9 categorías secundarias, es decir, 10 categorías en total.

Los Servicios son líneas de texto libre, con un máximo de 4. Las filas en blanco se descartan al guardar.

Métodos de pago

Una cuadrícula de casillas con métodos de pago, todas opcionales.

• Seguro aparece solo cuando el sector de la cuenta es Salud y Odontología y el Tipo de la localización es Centro de salud o Profesional sanitario.
• Apple Pay no se ofrece para localizaciones en Portugal. Si fija el País en Portugal, la marca existente de Apple Pay se borra.

Apariencia

Enlaces sociales

Siete campos con prefijo: Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Pinterest, YouTube y TikTok. Escriba solo el identificador o la ruta; pegar una URL completa también funciona, y el campo la normaliza.

Una plataforma respaldada por una integración conectada se muestra desactivada con el texto de ayuda Gestionado por la conexión. Se cambia cambiando la conexión, no aquí.

Estos campos son la fuente de verdad de la presencia social de la localización: alimentan la Puntuación de optimización, y una edición masiva con la sincronización activada los envía a Google como atributos de localización.

Directorios Locales

El complemento por localización que publica sus datos en más de 50 directorios, entre ellos Apple Maps, Bing, TripAdvisor y Yelp. La sección aparece solo en cuentas autorizadas a publicar en directorios locales. Consulte Directorios Locales.

Dos aspectos de esta sección afectan al resto del formulario. Mientras una localización tiene una ficha activa o pendiente, su País queda bloqueado. Y Publicar Perfil permanece desactivado hasta que todos los campos obligatorios del formulario estén rellenos.

Integraciones

Una tabla con las plataformas a las que se puede conectar esta localización, con un Estatus y un menú ⋮ en cada fila. Google, Facebook & Instagram, VTEX, TikTok, X y LinkedIn aparecen siempre; CoverManager aparece para cuentas en España e iFood para cuentas en Brasil. Las filas de CoverManager, iFood y VTEX se ocultan cuando no existe ni una integración de cuenta ni una integración de localización para ellas.

El menú ⋮ ofrece lo que corresponde al estado actual:

Nota Si falta la integración correspondiente a nivel de cuenta, Conectar Perfil se desactiva y le remite a Ajustes → Integraciones. Los dos elementos de menú de Google también se desactivan mientras el formulario de localización tenga campos obligatorios vacíos.

Al desconectar dejará de recopilar reseñas de esa plataforma a través de Pluspoint y de ver sus análisis.

TikTok se conecta de inmediato, sin panel. Si tiene varias cuentas de TikTok conectadas a su cuenta de Pluspoint, primero se le pregunta en cuál debe publicar esta localización.

Un perfil externo concreto pertenece a una sola localización: elegir uno que ya está ocupado se rechaza.

Plataformas de reseñas

Sitios de reseñas que usted vigila y que no cubre una integración oficial: Google, Facebook, Trustpilot, Yelp, TripAdvisor, TheFork, Deliveroo, Booking.com, Hotels.com, Expedia, Healthgrades, Zocdoc y RateMDs.

1. Seleccione Añadir plataforma de reseñas.
2. Elija la Plataforma y pegue la URL de perfil.
3. Seleccione Conectar.

Una entrada manual de Google o Facebook deja de estar disponible en cuanto se conecta la integración oficial, porque la conexión ya la cubre. Una plataforma heredada de otra localización se marca como Compartido; puede quitarla aquí, pero no editarla.

Eliminar una localización

1. Seleccione el icono de papelera de la fila.
2. Confirme.

Advertencia La eliminación es permanente y no existe archivo. También borra todo lo que pertenece a la localización: sus encuestas, respuestas de encuesta y envíos en cola, visitas de encuesta, plantillas de encuesta, micrositios, tokens de chat en vivo, conversaciones y perfiles conectados. Si la localización tiene una ficha de Directorios Locales, sus servicios de directorio se cancelan primero.

Algunas localizaciones no se pueden eliminar hasta que resuelva el bloqueo:

Qué llega a Google y a los directorios, y cuándo

Guardar el formulario de localización escribe en Pluspoint. Enviar esos valores hacia fuera es un paso aparte, y los plazos son distintos.

Si una ficha conectada no coincide con lo que escribió en Pluspoint, Localizaciones → Perfiles es donde se muestra y se resuelve la discrepancia; consulte Resolver conflictos de perfil.

Resolución de problemas

Artículos relacionados

• Añadir localizaciones
• Horario y horario especial
• Edición masiva e importación CSV
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