Gestionar localizaciones

Gestionar localizaciones es la lista de trabajo de todas las localizaciones de su cuenta. Desde ella se abre el formulario de localización, donde se editan los datos del negocio, el horario, las categorías, las imágenes, los enlaces sociales y las conexiones con plataformas. Venga aquí cuando cambie un número de teléfono, cierre una tienda, reescriba una descripción o quiera subir la Puntuación de optimización de una localización.

Antes de empezar

• Para ver la lista se necesita acceso a Localizaciones en cualquiera de los dos niveles (Restringido o Completo).
• Abrir una localización, editarla, eliminarla y usar Edición masiva requieren acceso Localizaciones: Completo sobre el alcance de esa localización. Sin él, la tabla es de solo lectura.
• Añadir localizaciones exige además un equipo con alcance Global. Consulte Usuarios y permisos y Equipos.

Dónde encontrarlo

Localizaciones → Gestionar localizaciones, o vaya a https://app.pluspoint.io/locations/manage.

Leer la lista de localizaciones

La tabla muestra todas las localizaciones a las que tiene acceso, de la más reciente a la más antigua por fecha de creación.

Nota Esta tabla no permite ordenar por columnas. Para acotarla, use Filtro.

Filtrar la lista

1. Seleccione Filtro.
2. En Marcas, marque las marcas que quiera. Las localizaciones sin marca están bajo (Ninguna).
3. En Puntuación de optimización, marque los niveles que quiera: Crítico, Bajo, Promedio, Bueno, Excelente.
4. Seleccione Filtrar.

Filtrar permanece desactivado mientras alguna de las listas esté vacía: nunca puede filtrar hasta dejar la lista sin ningún resultado posible.

Consejo https://app.pluspoint.io/locations/manage?completenessLevels=[1,2] abre la lista prefiltrada a las localizaciones Crítico y Bajo. Las recomendaciones de Puntuación de optimización de su panel Home enlazan aquí.

Entender la Puntuación de optimización

La Puntuación de optimización es una medida de 0 a 100 de lo completa que está una localización. También se muestra en vivo en el formulario de localización, donde se actualiza a medida que escribe, antes de guardar.

En el formulario de localización, la puntuación aparece junto a una lista de lo que aún falta; seleccione un elemento para ir a su campo. En una ventana más estrecha, seleccione la puntuación en el pie del formulario para abrir la misma lista.

Pulse AI puede completar parte de esa lista: redacta descripciones y sugiere servicios, categorías adicionales y los próximos festivos para el horario especial. Los festivos se añaden como cerrados, así que abra las fechas en las que sí atiende y revise cada una: una fecha sugerida puede ser incorrecta, sobre todo en festivos regionales.

Editar una localización

1. Seleccione la fila.
2. Recorra las secciones que necesite.
3. Seleccione Guardar.

Conviene conocer algunos comportamientos:

• Guardar permanece desactivado hasta que el formulario es válido y además ha cambiado.
• Mientras tenga cambios sin guardar, cerrar el formulario le pregunta si desea descartarlos.
• Las secuencias de espacios en las descripciones se colapsan al guardar, los servicios y los métodos de pago duplicados se depuran, y los rangos horarios que se solapan dentro de un mismo día se fusionan.

Secciones del formulario de localización

Información general

Las opciones de Tipo que verá dependen del sector y del país de su cuenta.

Advertencia Cambiar el Tipo borra al guardar los campos que no pertenecen al nuevo tipo. Salir de Profesional sanitario borra Oficina, Nombre, Apellidos, Título, Foto de perfil y Certificaciones. Pasar a un tipo no sanitario borra National Health Provider ID. Salir de Hotel o Restaurante elimina las asignaciones de menú de la localización.

Contacto

Dirección

Arrastre el marcador del mapa para fijar las coordenadas de la localización. La zona horaria se deriva de esas coordenadas y no se define a mano. Mientras haya una ficha de Google conectada con la sincronización activada, el marcador sigue a la ficha. Para moverlo, cambie la dirección.

Localizado dentro de otro negocio

Google Maps puede mostrar en una ficha la etiqueta Localizado en — “Localizado en: Centro Comercial Riverside” — que la vincula con el negocio dentro del cual opera físicamente. Se declara desde la localización que está dentro: el profesional declara su clínica, el mostrador declara su centro comercial.

1. Active Localizado dentro de otro negocio y busque el negocio principal. La búsqueda abarca aproximadamente un kilómetro alrededor del marcador del mapa — un negocio dentro de otro comparte su dirección.
2. Elija la Relación: Negocio independiente para un negocio separado que opera dentro del principal (una consulta privada dentro de una clínica) o Departamento para una unidad diferenciada de la misma organización (el departamento de cardiología de un hospital). Google espera que un departamento comparta la marca del principal y tenga su propia categoría.

El negocio principal solo tiene que existir en Google Maps: no hace falta que sea una de sus localizaciones y puede gestionarse desde otra cuenta de Google. Ver en Google Maps, bajo el buscador, abre el negocio elegido para que lo confirme.

El cambio aparece en Localizaciones → Perfiles como un conflicto de Localizado en; elija allí Usar el valor de Pluspoint para aplicarlo en Google. Desactivar Localizado dentro de otro negocio funciona igual. Ocultar la dirección del negocio también elimina la relación.

Nota Google trata la relación como una sugerencia y la valida — puede rechazarla en silencio, por ejemplo, si duda de que ambos negocios compartan dirección. Pluspoint no puede forzar ni confirmar la etiqueta; compruébela en la ficha de Google Maps.

Horario y Horario especial

El calendario semanal y las excepciones por fecha tienen cada uno su propia sección. Consulte Horario y horario especial para el recorrido completo.

Información adicional

Cada cuadro de descripción tiene un botón Escribir descripción que redacta el texto por usted.

Advertencia No se admiten enlaces en ninguna de las tres descripciones: la comprobación rechaza http://, https://, www. y los dominios escritos sin protocolo. Una descripción que ya contiene un enlace se deja intacta hasta que la edite.

Categorías y servicios

Las Categorías son categorías de Google Business y determinan cómo se le clasifica en la búsqueda local.

1. Escriba al menos dos caracteres en Categoría principal y elija un resultado.
2. Seleccione + para añadir una Categoría secundaria. Puede añadir hasta 9 categorías secundarias, es decir, 10 categorías en total.

Un cambio de categoría principal aparece en Localizaciones → Perfiles como un conflicto y llega a Google cuando usted lo confirma allí; consulte Resolver conflictos de perfil. Puede convertir la antigua principal en secundaria en la misma edición.

Los Servicios son líneas de texto libre, con un máximo de 4. Las filas en blanco se descartan al guardar.

Métodos de pago

Una cuadrícula de casillas con métodos de pago, todas opcionales.

• Seguro aparece solo cuando el sector de la cuenta es Salud y Odontología y el Tipo de la localización es Centro de salud o Profesional sanitario.
• Apple Pay no se ofrece para localizaciones en Portugal ni en Brasil. Si fija el País en cualquiera de los dos, la marca existente de Apple Pay se borra.

Apariencia

Enlaces sociales

Siete campos con prefijo: Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Pinterest, YouTube y TikTok. Escriba solo el identificador o la ruta; pegar una URL completa también funciona, y el campo la normaliza.

Una plataforma respaldada por una integración conectada se muestra desactivada con el texto de ayuda Gestionado por la conexión. Se cambia cambiando la conexión, no aquí.

Estos campos son la fuente de verdad de la presencia social de la localización: alimentan la Puntuación de optimización y aparecen en su ficha de Google conectada.

Directorios Locales

El complemento por localización que publica sus datos en más de 200 directorios, entre ellos Apple Maps, Bing, TripAdvisor y Yelp. La sección aparece solo en cuentas autorizadas a publicar en directorios locales. Consulte Directorios Locales.

Dos aspectos de esta sección afectan al resto del formulario. Mientras una localización tiene una ficha activa o pendiente, su País queda bloqueado. Y Publicar Perfil permanece desactivado hasta que todos los campos obligatorios del formulario estén rellenos.

Integraciones

Una tabla con las plataformas a las que se puede conectar esta localización, con un Estatus y un menú ⋮ en cada fila. Google, Facebook & Instagram, VTEX, TikTok, X y LinkedIn aparecen siempre; CoverManager aparece para cuentas en España e iFood para cuentas en Brasil. Las filas de CoverManager, iFood y VTEX se ocultan cuando no existe ni una integración de cuenta ni una integración de localización para ellas.

El menú ⋮ ofrece lo que corresponde al estado actual:

Nota Si falta la integración correspondiente a nivel de cuenta, Conectar Perfil se desactiva y le remite a Ajustes → Integraciones. Los dos elementos de menú de Google también se desactivan mientras el formulario de localización tenga campos obligatorios vacíos.

Al desconectar dejará de recopilar reseñas de esa plataforma a través de Pluspoint y de ver sus análisis.

TikTok se conecta de inmediato, sin panel. Si tiene varias cuentas de TikTok conectadas a su cuenta de Pluspoint, primero se le pregunta en cuál debe publicar esta localización.

Un perfil externo concreto pertenece a una sola localización: elegir uno que ya está ocupado se rechaza.

Plataformas de reseñas

Sitios de reseñas que usted vigila y que no cubre una integración oficial: Google, Facebook, Trustpilot, BBB, Yelp, TripAdvisor, TheFork, Deliveroo, Uber Eats, Booking.com, Hotels.com, Expedia, Healthgrades, Zocdoc y RateMDs.

1. Seleccione Añadir plataforma de reseñas.
2. Elija la Plataforma y pegue la URL de perfil.
3. Seleccione Conectar.

Una entrada manual de Google o Facebook deja de estar disponible en cuanto se conecta la integración oficial, porque la conexión ya la cubre. Una plataforma heredada de otra localización se marca como Compartido; puede quitarla aquí, pero no editarla. Qué dirección pegar en cada sitio, cuánto tardan en llegar las reseñas y qué implica quitar una plataforma se explica en Añadir plataformas de reseñas.

Eliminar una localización

1. Seleccione el icono de papelera de la fila.
2. Confirme.

Advertencia La eliminación es permanente y no existe archivo. También borra todo lo que pertenece a la localización: sus encuestas, respuestas de encuesta y envíos en cola, visitas de encuesta, plantillas de encuesta, micrositios, formularios y sus envíos, tokens de chat en vivo, conversaciones y perfiles conectados. También se eliminan sus publicaciones individuales en redes sociales, y una publicación que solo tenía esta localización se elimina por completo. Las publicaciones individuales que ya se publicaron siguen visibles en las plataformas, pero ya no se pueden eliminar desde Pluspoint, así que elimínelas antes si quiere retirarlas. Si la localización tiene una ficha de Directorios Locales, sus servicios de directorio se cancelan primero.

Algunas localizaciones no se pueden eliminar hasta que resuelva el bloqueo:

Mantener actualizadas las fichas conectadas

Guardar una localización también actualiza sus fichas conectadas: la ficha de Google, normalmente en cuestión de minutos, y los directorios, a lo largo de los días siguientes. Los cambios del nombre, el teléfono principal, la dirección y la categoría principal aparecen primero en Localizaciones → Perfiles como conflictos para que los confirme. La edición masiva, la importación CSV y la API funcionan igual.

Si una ficha conectada no coincide con la localización —porque se cambió en la plataforma o no aceptó un valor—, la diferencia aparece en Localizaciones → Perfiles, donde usted decide qué valor conservar. Consulte Resolver conflictos de perfil.

Resolución de problemas

Artículos relacionados

• Añadir localizaciones
• Horario y horario especial
• Edición masiva e importación CSV
• Perfiles
• Directorios Locales
• Marcas