Marcas

Actualizado 24 de agosto de 2026

Una marca es un grupo de localizaciones con nombre más un ajuste preestablecido de apariencia. El grupo le permite acotar canales, plantillas de encuesta, plantillas de cupón y campañas a una parte de su red. También le permite dar a un equipo acceso de una sola vez a todas las localizaciones de una marca. La apariencia es lo que los clientes ven en las páginas públicas que Pluspoint genera para esas localizaciones.

Antes de empezar

Requiere Configuración de cuenta = Completo en uno de sus equipos, o ser el dueño de la cuenta. El requisito se aplica en la pestaña, al crear y editar, al eliminar y al subir un logo.

Una marca necesita al menos una localización, y cada localización pertenece a una sola marca. Tenga a mano una localización que no esté ya asignada.

Tenga listo su logo en JPG o PNG y por debajo de 500 KB.

Dónde encontrarlo

Seleccione Ajustes en la barra lateral izquierda y después la pestaña Marcas. Enlace directo: https://app.pluspoint.io/account-settings/brands.

Qué hace una marca

Agrupa localizaciones. Todas las localizaciones de una marca son iguales entre sí; no hay localización principal ni jerarquía.
Acota otras funciones. Los canales, las plantillas de encuesta, las plantillas de cupón y las campañas se pueden asignar a una marca, y los equipos se pueden acotar a una o varias marcas. Consulte Equipos.
Aporta el aspecto de sus páginas públicas. Su ajuste de apariencia gobierna los microsites, las páginas de encuesta, las páginas de cupón, la página de baja de suscripción y la cabecera del widget de chat en vivo.

Nota Las marcas no comparten datos de perfil entre sus localizaciones. Conectar un perfil de Google o de una red social a una localización de una marca no lo conecta a las demás. Los perfiles y los canales se comparten siempre de forma explícita, localización por localización.

Crear una marca

Seleccione Crear nueva marca.
En la subpestaña Ajustes, escriba el Título de la marca.
Decida si activa Asignar automáticamente a nuevas localizaciones.
Elija la primera Localización y añada más filas de localización si las necesita.
Cambie a la subpestaña Apariencia y defina el fondo, la fuente, los botones y el logo.
Guarde la marca.

Control	Reglas
Título	Obligatorio
Asignar automáticamente a nuevas localizaciones	Solo una marca por cuenta puede tenerlo. Si todavía no hay ninguna predeterminada, la marca que cree lo recibe activado
Filas de Localización	Se requiere al menos una. El selector solo enumera las localizaciones que no están en otra marca

Definir la apariencia

Defina el estilo y el color del fondo, la fuente y su color, y el estilo y los colores de los botones; todos los campos de color aceptan valores HEX. Suba el logo en JPG o PNG de entre 10 KB y 500 KB; se recorta en cuadrado.

Dónde se ve la apariencia

Los ajustes de fondo, fuente, botones y logo se aplican a todas las páginas públicas que Pluspoint genera para las localizaciones de la marca:

Microsites
Las páginas de encuesta: las pantallas de valoración, positiva, negativa y de preguntas
Páginas de cupón
La página de baja de suscripción
La cabecera del widget de chat en vivo

Editar una marca

Haga clic en la fila. Editar marca se abre con las mismas dos subpestañas.

Quitar la última localización que le queda a una marca falla: Esta es la única localización de la marca. Asigna primero otra localización a la marca. Añada primero la localización de repuesto y quite después la antigua.

Eliminar una marca

Seleccione el icono de borrado de la fila y confirme. La eliminación se rechaza mientras algo siga dependiendo de la marca:

Bloqueo	Qué ve	Qué hacer
Plantillas de encuesta vinculadas a la marca	Imborrable. Marca vinculada a plantillas de encuestas existentes	Reasigne o elimine esas plantillas de encuesta
Plantillas de cupón que no están archivadas	Un genérico No se pudo borrar	Archive o elimine las plantillas de cupón de la marca
Cupones de nivel de marca aún en vigor y sin canjear	Un genérico No se pudo borrar	Espere a que caduquen, o elimínelos
Canales asignados a la marca	No se puede eliminar. Marca asignada a canales activos	Reasigne esos canales a otra marca, o elimínelos

Resolución de problemas

Síntoma	Causa	Solución
Falta la pestaña Marcas	No tiene Configuración de cuenta = Completo	Pida al dueño de la cuenta o a un administrador que haga el cambio
Una localización que quiere no está en el selector	Ya pertenece a otra marca	Abra la otra marca y quítela allí primero, y añádala después aquí
Asignar automáticamente a nuevas localizaciones está desactivado	Otra marca es ya la predeterminada	Desactive el interruptor en la otra marca y actívelo después aquí
Guardar falla con un genérico No se pudo crear	Dos marcas compiten por la condición de predeterminada, o una localización elegida ya está en otra marca	Quite la condición de predeterminada en la otra marca y revise las filas de localización
El logo no se sube	El archivo pasa de 500 KB, no llega a 10 KB, o no es JPG ni PNG	Vuelva a exportar el logo dentro de esos límites