Cupones
Recompense a sus clientes con descuentos o artículos gratuitos, repártalos desde la bandeja de entrada, campañas o automatizaciones y siga cada canje.
Los cupones son ofertas especiales que se definen una vez y se reparten muchas veces: un porcentaje de descuento, un importe fijo de descuento o un artículo gratuito. Cree el cupón en Pluspoint y decida qué marca o qué localización lo acepta y cuánto tiempo sigue siendo válido. Después repártalo entre sus clientes desde una conversación, una campaña única o una automatización. Cada cliente recibe su propio enlace, y un miembro del personal canjea el cupón en el móvil del cliente.
Antes de empezar
- Cupones requiere el permiso Cupones.
- Su plan debe incluir cupones. Consulte Facturación y planes.
- Los colores, las fuentes y el logotipo de un cupón provienen de la marca propietaria, así que configure primero la apariencia de la marca. Consulte Marcas.
Qué puede hacer aquí
- Crear cupones que den un descuento porcentual, un descuento en importe o un artículo gratuito.
- Asociar un cupón a una sola localización, o a toda una marca para que cualquiera de sus localizaciones lo acepte.
- Fijar una fecha de finalización, una ventana de validez que empieza en el momento de la emisión y un tiempo de espera antes de que el cupón se pueda utilizar.
- Exigir que el personal introduzca un PIN de cuatro dígitos para que el canje cuente.
- Enviar cupones desde una conversación de la bandeja de entrada, una campaña única o una automatización.
- Pausar un cupón para dejar de emitirlo sin tocar los cupones que los clientes ya tienen.
- Consultar los recuentos de emitidos y canjeados, y exportar a CSV la lista completa de cupones emitidos.
Dónde encontrarlo
Cupones en la barra lateral izquierda, o vaya a https://app.pluspoint.io/coupons.
Cómo llega un cupón al cliente
Lo que se construye en la página Cupones es una definición. Los cupones individuales se acuñan a partir de ella en otro sitio, uno por destinatario, cada uno con su propio código y su propio enlace.
| Fase | Qué es | Dónde ocurre |
|---|---|---|
| Cupón | La definición: título, oferta, propietario, reglas de validez, PIN | La página Cupones |
| Emisión | Un cupón y un enlace únicos (https://plsp.io/o/{code}) acuñados para un cliente | Una conversación de la bandeja de entrada, una campaña única o un paso de una automatización |
| Canje | El cliente abre el enlace y un miembro del personal confirma el canje | La página pública del cupón, en el móvil del cliente |
Solo se pueden emitir los cupones cuyo interruptor Activado esté encendido. Por eso solo esos aparecen en el menú de cupones de la bandeja de entrada, en el selector de cupones de las campañas y en los pasos de las automatizaciones.
Estados de los cupones
El interruptor Activado de la tabla controla si un cupón se puede seguir emitiendo. Cada cupón individual que tiene un cliente lleva su propio estado.
| Estado | Qué ve el cliente | Cuándo se aplica |
|---|---|---|
| Activo | La oferta y un botón Canjear | El cupón está dentro de su ventana de validez y sin usar |
| Aún no disponible | Aún no disponible, con el tiempo restante | Hay un periodo de espera fijado y todavía no ha transcurrido |
| Caducado | Cupón caducado | La fecha de finalización o el periodo de canje ya ha pasado |
| Canjeado | Cupón canjeado, con la fecha y la hora | Ya se ha utilizado, o el cupón se ha eliminado en Pluspoint |
Quién puede ver y modificar los cupones
El permiso Cupones tiene dos niveles, y se evalúa cupón por cupón contra las localizaciones y las marcas que cubre su equipo.
| Nivel | Qué permite |
|---|---|
| Cupones — Ver cupones | Ver la tabla de cupones, abrir un cupón en modo de solo lectura y descargar su CSV de cupones emitidos |
| Cupones — Crear, Editar, Eliminar cupones | Todo lo anterior, más Crear nuevo cupón, la edición, el interruptor Activado y la eliminación |
Los propietarios de la cuenta tienen acceso completo a todos los cupones. El resto puede ver un cupón si tiene acceso a su localización, a su marca o a cualquier localización de esa marca. Para modificarlo hace falta además que un equipo le dé acceso completo a cupones sobre esa misma localización o marca.
Artículos de esta sección
- Crear y compartir cupones — todos los campos del formulario de cupón, cómo se combinan las reglas de validez, cómo enviar un cupón desde la bandeja de entrada, una campaña o una automatización, qué ve el cliente al canjearlo y cómo exportar la lista de cupones emitidos.