Su perfil y sus notificaciones
Actualizado 24 de agosto de 2026
La pestaña Perfil contiene todo lo que le pertenece a usted y no a la cuenta. Use esta pestaña para silenciar el ruido, activar un aviso concreto o instalar Pluspoint en su teléfono.
Antes de empezar
- No se requiere ningún permiso. Todo el que puede iniciar sesión tiene esta pestaña, sea cual sea el acceso que le den sus equipos.
- Las preferencias de notificación se guardan por cuenta. Si pertenece a más de una cuenta de Pluspoint, cambie primero a la cuenta que quiere modificar: lo que configure aquí no se traslada a las demás.
- El interruptor de alertas SMS solo queda disponible cuando hay un número de teléfono válido guardado en esta página.
Dónde encontrarlo
Seleccione Ajustes en la barra lateral izquierda y después la pestaña Perfil, o haga clic en su avatar en la esquina superior derecha y elija Perfil. Enlace directo: https://app.pluspoint.io/account-settings/profile.
Actualizar su información general
- Abra la sección Información general.
- Edite Nombre, Apellidos, Móvil e Idioma del sistema.
- Seleccione Guardar Cambios.
| Campo | Notas |
|---|---|
| Solo lectura. No puede cambiar desde el panel el email con el que inicia sesión. | |
| Móvil | Debe ser un número internacional válido. A este número se envían las alertas SMS de quejas. |
Añadir una foto de perfil
Su foto aparece junto a su nombre en la tabla de usuarios y en los avatares de los miembros de la pestaña Equipos.
- Vaya a la sección Foto de perfil.
- Suba una imagen de entre 10 KB y 500 KB y ajuste el recorte cuadrado.
- Para quitarla, use el control de borrado de la propia foto.
Subir y borrar surten efecto de inmediato, sin Guardar Cambios.
Cambiar su contraseña
- Vaya a la sección Contraseña.
- Escriba Contraseña actual y después Nueva contraseña y Confirmar nueva contraseña.
- Seleccione Guardar Cambios.
Si se registró o aceptó su invitación con Google y nunca ha establecido una contraseña, puede fijar una sin escribir la contraseña actual.
¿Ha olvidado la actual? Use ¿Olvidó su contraseña?, que abre la página de restablecimiento.
La contraseña debe tener al menos 8 caracteres y contener letras y números.
Elegir qué avisos recibe
Todos estos avisos viven en la sección Alertas e informes. Los cambios se guardan con Guardar Cambios, salvo las notificaciones del navegador, que se aplican al momento.
| Control | Qué envía | Notas |
|---|---|---|
| Correos de notificación | Interruptor maestro de los cuatro avisos siguientes | |
| Frecuencia | Intervalo de agrupación de los avisos por email | Cada hora o Diarias |
| Conflicto de sincronización de perfiles | Un perfil de localización ha dejado de estar sincronizado con la plataforma conectada | |
| Nuevas reseñas | Llegan reseñas nuevas para sus localizaciones | |
| Mensajes sin asignar | Conversaciones que llegan a la bandeja de entrada sin nadie asignado | |
| Nuevas respuestas de encuestas | Los clientes envían respuestas a las encuestas | |
| Informes de rendimiento | Un resumen periódico del rendimiento de su cuenta | Tiene su propia Frecuencia: Semanal o Mensual |
| Alertas SMS de quejas | Un mensaje de texto cuando un cliente deja una respuesta negativa en una encuesta | Desactivado hasta que se guarde un Móvil válido |
| Notificaciones en el navegador | Avisos de mensajes nuevos enviados a este dispositivo | Solo se muestra si su navegador admite notificaciones push |
Instalar Pluspoint como aplicación
La sección Instalar aplicación aparece cuando su navegador o su dispositivo puede instalar Pluspoint como aplicación.
- Donde se ofrezca el botón de instalación, seleccione Instalar aplicación.
- En iOS no hay botón. Abra la página en Safari, toque el icono Compartir y después Añadir a la pantalla de inicio.
Resolución de problemas
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Alertas SMS de quejas está en gris | No hay ningún número de teléfono guardado | Escriba un Móvil válido en Información general, seleccione Guardar Cambios y active después el interruptor |
| Las alertas SMS se desactivan solas | Se borró el número de teléfono. Las alertas SMS se fuerzan a desactivado siempre que el número está vacío | Vuelva a escribir el número y active de nuevo el interruptor |
| Al activar Notificaciones en el navegador aparece un mensaje que dice que las notificaciones están bloqueadas | Bloqueó anteriormente las notificaciones del sitio en su navegador | Abra los ajustes de su navegador → Privacidad y seguridad → Configuración del sitio → Notificaciones, busque Pluspoint en la lista de bloqueados y cámbielo a Permitir; después recargue el panel e inténtelo de nuevo |
| El interruptor Notificaciones en el navegador no aparece por ninguna parte | El navegador no admite notificaciones push web | Abra el panel en un navegador que admita notificaciones push web |
| El campo Email no le deja escribir | El email con el que inicia sesión es de solo lectura en el panel | Escriba a soporte para cambiarlo |
| Los avisos siguen llegando después de desactivarlos | Cambió los ajustes estando en otra cuenta | Cambie de cuenta desde el menú del avatar y repita los cambios allí |