Seu perfil e notificações
Atualizado em 24 de agosto de 2026
A aba Perfil reúne tudo o que pertence a você, e não à conta. Venha a esta aba para diminuir o ruído, ligar um alerta específico ou instalar o Pluspoint no seu celular.
Antes de começar
- Nenhuma permissão é necessária. Todo mundo que consegue fazer login tem esta aba, independentemente do que a equipe permite.
- As preferências de notificação são guardadas por conta. Se você pertence a mais de uma conta Pluspoint, mude primeiro para a conta que quer alterar — o que você define aqui não passa para as outras.
- O botão de alertas SMS só fica disponível depois que um número de telefone válido é salvo nesta página.
Onde encontrar
Selecione Configurações na barra lateral esquerda e depois a aba Perfil — ou clique no seu avatar, no canto superior direito, e escolha Perfil. Link direto: https://app.pluspoint.io/account-settings/profile.
Atualizar suas informações gerais
- Abra a seção Informações Gerais.
- Edite Primeiro Nome, Último Nome, Nº de telefone e Idioma do sistema.
- Selecione Salvar Alterações.
| Campo | Observações |
|---|---|
| Somente leitura. Você não pode alterar o próprio e-mail de login pelo painel. | |
| Nº de telefone | Precisa estar em formato internacional válido. É para este número que vão os alertas SMS de reclamações. |
Adicionar uma foto de perfil
Sua foto aparece ao lado do seu nome na tabela de usuários e nos avatares dos membros na aba Equipes.
- Vá até a seção Foto de perfil.
- Envie uma imagem entre 10 KB e 500 KB e ajuste o recorte quadrado.
- Para removê-la, use o controle de exclusão sobre a foto.
O envio e a exclusão valem imediatamente, sem Salvar Alterações.
Alterar sua senha
- Vá até a seção Senha.
- Digite Senha atual e depois Nova senha e Confirmar nova senha.
- Selecione Salvar Alterações.
Se você se cadastrou ou aceitou seu convite com o Google e nunca definiu uma senha, pode definir uma sem informar a senha atual.
Esqueceu a atual? Use Esqueceu a senha atual?, que abre a página de redefinição de senha.
A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres e conter letras e números.
Escolher quais alertas você recebe
Tudo isso fica na seção Alertas e Relatórios. As alterações são gravadas com Salvar Alterações, exceto as notificações do navegador, que valem na hora.
| Controle | O que envia | Observações |
|---|---|---|
| Emails de notificação | Chave principal dos quatro alertas abaixo | |
| Frequência | Intervalo de agrupamento dos alertas por e-mail | Por hora ou Diária |
| Conflitos de sincronização de perfis | Um perfil de localização saiu de sincronia com a plataforma conectada | |
| Novas reseñas | Chegam novas avaliações para suas localizações | |
| Mensagens não atribuídas | Conversas que chegam à caixa de entrada sem ninguém atribuído | |
| Novas respostas de encuestas | Clientes enviam respostas de pesquisas | |
| Relatórios de desempenho | Um resumo periódico do desempenho da sua conta | Tem a própria Frequência: Semanalmente ou Mensalmente |
| Alertas SMS de reclamações | Uma mensagem de texto quando um cliente deixa uma resposta negativa em uma pesquisa | Desativado até que um Nº de telefone válido seja salvo |
| Notificações no navegador | Alertas de novas mensagens enviados para este aparelho | Só aparece se o seu navegador suportar notificações push |
Instalar o Pluspoint como aplicativo
A seção Instalar aplicativo aparece quando o seu navegador ou aparelho consegue instalar o Pluspoint como um aplicativo.
- Onde o botão de instalação é oferecido, selecione Instalar aplicativo.
- No iOS não há botão. Abra a página no Safari, toque no ícone Compartilhar e depois em Adicionar à Tela Inicial.
Solução de problemas
| Sintoma | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Alertas SMS de reclamações está esmaecido | Nenhum número de telefone salvo | Digite um Nº de telefone válido em Informações Gerais, selecione Salvar Alterações e ative o botão |
| Os alertas SMS se desativam sozinhos | O número de telefone foi apagado. Os alertas SMS são forçados a desligar sempre que o número fica vazio | Digite o número novamente e reative o botão |
| Ativar Notificações no navegador mostra uma mensagem dizendo que as notificações estão bloqueadas | Você bloqueou as notificações do site no seu navegador anteriormente | Abra as configurações do navegador → Privacidade e segurança → Configurações do site → Notificações, encontre o Pluspoint na lista de bloqueados e mude para Permitir, depois recarregue o painel e tente de novo |
| O botão Notificações no navegador não aparece | O navegador não suporta notificações web push | Abra o painel em um navegador que suporte notificações web push |
| O campo Email não deixa você digitar | Seu e-mail de login é somente leitura no painel | Entre em contato com o suporte para alterá-lo |
| Os alertas continuam chegando depois de você desativá-los | Você alterou as configurações estando em outra conta | Mude de conta pelo menu do avatar e repita as alterações lá |