Faturação e planos

Na aba Faturação você assina o plano e ajusta quantas localizações e usuários paga. Ela também mostra o saldo de créditos do Pulse AI e quais localizações estão inscritas no complemento Diretórios Locais. Formas de pagamento, faturas e cancelamento ficam no portal do cliente da Stripe, que esta página abre.

Antes de começar

• Exige Configurações de conta = Completo em uma das suas equipes, ou ser o titular da conta. Qualquer outra pessoa que tente disparar um upgrade vê Peça ao administrador da conta para atualizar o plano.
• Comprar créditos do Pulse AI e ativar o pagamento automático exigem uma assinatura paga e em dia — nenhum dos dois está disponível durante o teste gratuito.
• Os Diretórios Locais são contratados por localização a partir de Localizações, e não desta aba.

Onde encontrar

Selecione Configurações na barra lateral esquerda e depois a aba Faturação — ou clique no seu avatar e escolha Faturação. Link direto: https://app.pluspoint.io/account-settings/billing.

Como o plano é cobrado

Existe um único plano, chamado Pluspoint. Todos os recursos estão incluídos — não há níveis nem bloqueios de funcionalidade. Você escolhe apenas por quantas localizações paga, por quantos usuários e se a cobrança é anual ou mensal.

O preço anual é dez vezes o mensal — dois meses grátis em comparação com pagar mês a mês.

A moeda em que você é cobrado segue a Localização definida na aba Conta:

Para os preços atuais por localização e por assento no seu mercado, veja a página de preços.

O teste gratuito

Contas novas começam em um Free Trial de 14 dias, contados a partir da conclusão da configuração inicial. Durante o teste, adicione localizações e usuários sem limite: monte a conta inteira antes de decidir o que pagar.

Quando o teste acaba sem uma assinatura, a conta é bloqueada — veja Quando uma assinatura expira.

Assinar ou alterar o que você paga

1. No cartão Plano atual, selecione Upgrade do Plano (ainda sem assinatura ativa) ou Alterar plano (já assinante).
2. Escolha Anual ou Mensal.
3. Defina N° de localizações. O seletor não desce abaixo de três, nem abaixo do número de localizações que você já tem — o que for maior.
4. Defina Número de usuários. Mesma regra: nunca abaixo de três, nunca abaixo do número de usuários que você já tem.
5. Selecione Proceder ao pagamento.

Em uma assinatura nova, isso abre o Stripe Checkout. Em uma assinatura existente, primeiro vem uma tela de prévia; Confirmar cobra e aplica a alteração na hora — não há uma segunda página de pagamento.

Nota A gaveta não deixa você descer abaixo do que já está em uso. Para pagar por menos localizações ou usuários, exclua as localizações excedentes ou remova os usuários excedentes primeiro. Só então reduza os números aqui.

Precisa de algo que a gaveta não oferece? Falar com vendas abre um agendador de reunião.

Atualizar dados de pagamento, faturas e cancelamento

Selecione Gerir Plano no cartão Plano atual. Isso abre o portal do cliente hospedado pela Stripe, onde você pode:

• Trocar o cartão ou a forma de pagamento registrada.
• Ver faturas anteriores e baixá-las.
• Cancelar a assinatura.

O Pluspoint não guarda nem exibe faturas, então o portal é o único lugar para obtê-las. Se a conta tiver mais de uma assinatura, Gerir Plano pede que você escolha uma em Selecionar conta antes.

Depois de cancelar, a assinatura continua ativa até o fim do período que você pagou. Nessa janela o plano não pode ser alterado pelo Pluspoint — veja a Solução de problemas.

Diretórios Locais

O bloco Diretórios Locais lista as localizações inscritas no complemento de diretórios. Ele é uma leitura, não uma loja: você não pode comprar Diretórios Locais na aba Faturação.

Inscrever uma localização

1. Vá em Localizações → Gerir localizações e abra a localização que quer inscrever.
2. Abra o controle de Diretórios Locais dela e selecione Adicionar Diretórios Locais.
3. Se a sua conta tiver mais de uma assinatura, escolha uma em Cobrar na assinatura.
4. Confirme.

A cobrança é feita na hora, proporcional ao seu período de faturamento atual.

Se o seu plano já inclui a publicação em diretórios, o bloco Diretórios Locais nem aparece, e a inscrição retorna A publicação em Diretórios Locais já está incluída no seu plano.

Cancelar o complemento

Abra a localização de novo e selecione Cancelar Diretórios Locais. A publicação continua até o fim do período que você pagou, e depois as listagens da localização são removidas. Não há reembolsos.

Em uma assinatura mensal o complemento tem um período mínimo de 3 meses. Em uma assinatura anual não há período mínimo — o complemento pode ser cancelado na hora.

Dois efeitos colaterais que vale conhecer: uma localização com o complemento Diretórios Locais ativo não pode ser excluída, e o país dela não pode ser alterado.

Créditos do Pulse AI

As ações do Pulse AI consomem créditos, e o bloco Pulse AI Créditos é onde você acompanha e recarrega o saldo.

Para ativar o pagamento automático:

1. Ative Ativar pagamento automático.
2. Preencha Limite de crédito e Créditos a comprar.
3. Escolha uma assinatura em Selecionar conta se isso for pedido.
4. Selecione Salvar Alterações.

Como os créditos se comportam:

• Toda ação do Pulse AI gasta primeiro um crédito recorrente e só recorre a um crédito adicional quando a cota recorrente acaba.
• Os créditos recorrentes voltam à cota do seu plano na data de renovação da assinatura.
• E-mails de aviso saem quando o saldo combinado cai para 5 e de novo em 1.

Quando uma assinatura expira

Em uma conta bloqueada, uma tela de assinatura em tamanho cheio toma o lugar de todo o painel. Tudo o que você configurou continua no lugar e volta assim que você assinar. Um usuário sem Configurações de conta = Completo não consegue assinar por essa tela.

Enquanto a conta está bloqueada, as chamadas de API falham com É necessária uma assinatura ativa — assine para continuar. Só entrar na conta, ler os dados dela e assinar continuam funcionando.

Aviso Quando os direitos de uso são perdidos, parte do trabalho agendado é interrompido e não recomeça sozinho. As automações ficam pausadas, as campanhas únicas que estavam em execução ou agendadas são marcadas como falhas e os modelos de cupons ficam pausados. Depois de assinar de novo, volte às Automações, às suas campanhas e aos seus modelos de cupons para iniciar tudo manualmente.

Solução de problemas

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• Adicionar localizações ou usuários