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Chatbot com IA para negócios e franquias

Conquiste mais clientes com um chatbot de IA que responde na hora

O chatbot de IA da Pluspoint responde às conversas de cada unidade em segundos, mesmo fora do horário. O cliente recebe a resposta antes de ir à concorrência. A equipe só cuida do que precisa de uma pessoa.

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A confiança de centenas de marcas locais

Problemas comuns de atendimento costumam levar clientes à concorrência ou tomar seu tempo

O cliente escreve para várias empresas e compra da primeira que responde. Muitos escrevem fora do horário, repetem as mesmas perguntas ou recebem uma resposta inventada de um robô que não conhece você.

  • O cliente compra de quem responde primeiro

    Um cliente escreve depois do expediente e fica sem resposta. De manhã, já comprou em outro lugar.

  • Sua equipe digita as mesmas respostas o dia todo

    A equipe de cada unidade responde às mesmas perguntas enquanto o cliente à frente dela espera.

  • Chatbots genéricos alucinam ao falar do seu negócio

    Um cliente pergunta algo a um robô genérico. O robô não sabe ou inventa, e o cliente vai embora.

Tracy F. Gerente de rede de salões G2 Avaliação no G2
O chatbot responde às perguntas sobre preços que antes interrompiam a recepção o dia todo.

Economize tempo e fature mais com o chatbot de IA da Pluspoint

O chatbot de IA da Pluspoint é um agente de IA para atendimento ao cliente em redes com várias unidades. Ele responde às conversas do dia a dia a qualquer hora, e mais conversas viram clientes.

  1. Atenda potenciais clientes em segundos, mesmo com você offline

    O chatbot de IA responde a novas conversas em segundos, também à noite e nos fins de semana. Ninguém precisa ficar até tarde. O cliente recebe a resposta enquanto ainda quer comprar.

    Fora do expediente

    Responda fora do horário
    Caixa de entradaTodas as localizações
    1. Fora do expediente
    2. OH Omar H.Rodoviária Posso incluir GPS na locação?Agente de IASim, R$ 25 por dia. Peça na retirada.
    3. GO Grace O.Porto Os carros têm quilometragem livre?Agente de IASim, todos têm quilometragem livre.
    4. TR Tomás R.Centro O combustível está incluído?Agente de IAO tanque sai cheio. Devolva cheio.
    5. LW Lena W.Aeroporto Vocês alugam para menores de 25?Agente de IASim, a partir de 21, com taxa de R$ 50 por dia.

  2. Pare de repetir respostas com uma base de conhecimento para todas as unidades

    Adicione a pergunta e a resposta uma vez. Escolha as unidades em que ela vale. O chatbot de IA usa a resposta nas conversas dessas unidades.

    Base de conhecimento

    Escreva sua primeira resposta

    Adicionar conteúdo

    Pergunta Posso levar meu cachorro no carro?
    Resposta Pode. Use uma caixa de transporte ou uma capa de banco. Cobramos R$ 150 se o carro precisar de limpeza.

    Limitar a localizações específicas

    Localizações AeroportoCentroRodoviária

    Salvar

    Criado com sucesso

  3. Transfira só as conversas que precisam de uma pessoa e economize horas

    Quando o cliente precisa de uma pessoa, o chatbot de IA oferece esse contato e espera um sim. A equipe recebe a conversa inteira na caixa de entrada omnicanal. O cliente sabe quando terá resposta.

    Transferência

    Conheça a caixa de entrada omnicanal
    DK Daniel K.Centro Agente de IAEquipe do Centro
    Bateram no carro enquanto ele estava estacionado. O que eu faço?

    10:30

    Sinto muito. A equipe do Centro cuida de avarias. Posso passar para eles?

    ✦Agente de IA · 10:30

    Pode, por favor

    10:31

    Pronto. A equipe do Centro responde em até uma hora.

    ✦Agente de IA · 10:31

    Encaminhada à equipe do Centro · 10:31 Oi, Daniel. Sinto muito pelo carro. Está todo mundo bem? Já vou abrir o registro de avaria.Maria G. · Equipe do Centro · 10:38

  4. Veja nos relatórios as horas que o chatbot de IA economiza para a sua equipe

    Os relatórios mostram o chatbot de IA ao lado da sua equipe, com as conversas que cada um atendeu e resolveu. As conversas dele, no tempo médio da equipe, somam as horas economizadas.

    Relatórios

    Acompanhe as horas economizadas

    ConversasSetembro

    Atendidas pela IA412

    Resolvidas86%

    Tempo economizado59 h

    356 resolvidas × 10 min, média da equipe

    Atribuído aAtendidasResolvidas

    Coastway LocadoraAgente de IA 412 356

    MG Maria G. 96 88

    TW Tom W. 71 64

    KD Keisha D. 58 51

  5. Elimine as alucinações da IA com respostas que vêm só dos seus dados

    Ele responde só com a sua base de conhecimento e os dados de cada unidade. Cada resposta vem de um texto que você escreveu.

    Sem alucinações

    Use só os seus dados

    Base de conhecimentoTodas as localizações

    Pergunta

    Posso devolver o carro em outra unidade?

    Resposta

    Sim, em qualquer unidade da Coastway. A devolução em outra unidade custa R$ 150.

    Coastway LocadoraAeroporto

    Posso deixar o carro na Rodoviária?

    Agente de IASim, em qualquer unidade da Coastway. A devolução em outra unidade custa R$ 150.

Automatize os chats e conquiste clientes em 15 minutos

  1. Passo 1

    Escolha o melhor horário para você

    Quinze minutos, sem nada para preparar.

  2. Passo 2

    Conte para nós as cinco perguntas que os clientes mais fazem

    Juntos, colocamos as cinco na base de conhecimento. O chatbot de IA responde a elas na chamada.

  3. Passo 3

    Ative primeiro em uma unidade

    Comece pelo chat do site e depois adicione WhatsApp ou Instagram.

O chatbot de IA é uma parte da Pluspoint. Na mesma chamada, pergunte sobre listagens, avaliações, a caixa de entrada e campanhas. Ou agende pelo formulário de contato.

Além do chatbot de IA, tenha listagens, avaliações, caixa de entrada e campanhas em um só plano

1
Atrair Seja encontrado e escolhido localmente

Apareça primeiro quando os locais, e a pesquisa por IA, procuram o que oferece.

Listagens → Avaliações → Publicações sociais →
2
Converter Transforme o interesse local em clientes

Responda rápido, capte cada lead e transforme visitas em reservas.

Caixa de entrada → Chatbot IA → Micro-sites →
3
Reter Faça os clientes voltarem

Proteja sua reputação e gere repetição de negócio em piloto automático.

Pesquisas → Campanhas → Cupons →
MCP de marketing Novo Deixe o Claude ou o ChatGPT cuidar do marketing de cada unidade

Agente de IA para atendimento ao cliente em redes com várias unidades, perguntas e respostas

1. Como funciona um chatbot de IA para empresas com várias unidades?
Um chatbot de atendimento comum segue um roteiro que alguém escreveu antes. Um chatbot de IA escreve cada resposta sozinho. Com várias unidades, ele também precisa das informações de cada uma. O chatbot de IA da Pluspoint lê esses dados no cadastro de cada unidade e na sua base de conhecimento. Ele serve para locadoras de veículos, redes de restaurantes, hotéis e clínicas. A configuração está na central de ajuda.
2. Ele usa os preços e as informações de cada unidade?
Sim. Ele lê o endereço, o telefone e o horário de funcionamento no cadastro de cada unidade. O mesmo cadastro atualiza o seu Perfil da Empresa no Google conectado, que o Google e os assistentes de IA leem. Preços e taxas ficam na base de conhecimento. Você pode limitar qualquer resposta às unidades em que ela vale, e o preço de uma unidade nunca chega aos clientes de outra.
3. Como ele sabe de qual unidade o cliente está falando?
O canal informa. Um número de WhatsApp ou uma conta do Instagram de uma unidade responde só por essa unidade. Em um canal que a marca inteira compartilha, ele descobre a unidade pela conversa. O chat do seu site pede que o visitante escolha a unidade antes de começar. A configuração está na central de ajuda.
4. Ele aceita reserva, agendamento ou pagamento?
Não, de propósito. Ele explica ao cliente como reservar, alterar ou cancelar e envia o link da sua base de conhecimento. A reserva entra no sistema que você já usa. Para qualquer coisa que altere uma reserva ou uma conta, ele oferece chamar a sua equipe. Ele não confirma reservas, então ninguém aparece com uma reserva que não existe.
5. O chatbot de IA pode alucinar uma resposta?
A Pluspoint construiu o chatbot para evitar isso. Ele responde só com base em duas fontes que você controla: a base de conhecimento e o cadastro de cada unidade. Cada resposta da base de conhecimento tem até 2.000 caracteres. Ele não varre o seu site nem lê arquivos. Quando nada do que você escreveu responde à pergunta, ele avisa e oferece um atendente.
6. O que acontece quando o cliente pede para falar com uma pessoa?
Ele passa a conversa inteira para a equipe que atende aquele canal, na mesma caixa de entrada omnicanal de todas as outras mensagens. Se a pergunta pede, ele também oferece um atendente e espera um sim. Dê a cada unidade o próprio canal, e os clientes dela falam com a equipe dela. O cliente fica sabendo do prazo de resposta, de alguns minutos a dois dias, como você definir.
7. Ele dá a mesma resposta no WhatsApp, no Instagram e no site?
Sim. Um único chatbot de IA funciona em todos os canais que você conectar. Ele atua como chatbot de IA no WhatsApp, nas mensagens diretas do Instagram e no Messenger, no chat do site e nos canais de SMS e e-mail que recebem mensagens. Ele adapta cada resposta ao canal: no site, a resposta mantém o link, e no SMS ela chega como texto simples. Ele também filtra golpes nas mensagens do Facebook e do Instagram e encerra a conversa sinalizada sem responder.
8. Dá para testar antes de colocar no ar?
Sim, sem código. Dê a ele até 1.000 caracteres de instruções sobre o tom e o que ele nunca deve prometer. Depois converse com ele no playground, um chat de teste ao lado das configurações. Um chatbot novo começa desligado, então não responde a ninguém até você ligá-lo e conectar um canal. A central de ajuda mostra o passo a passo.
9. Dá para ler o que o chatbot de IA diz aos clientes?
Sim. Cada conversa que ele responde fica na caixa de entrada, ao lado das conversas da sua equipe. Quem tem acesso lê o que ele disse e entra na conversa a qualquer momento. Os relatórios contam as conversas que ele atendeu e resolveu. Desligue quando quiser.
10. Ele responde a cada cliente no idioma dele?
Sim. Ele responde no idioma em que o cliente escreve e acompanha se o cliente mudar de idioma. Você escreve a base de conhecimento uma vez, no seu idioma. Ele responde com base nela no idioma do cliente, e um turista que escreve em alemão recebe a resposta em alemão.
11. É seguro usar em uma clínica?
Use para o que qualquer recepção informa sem problema: horários, endereços, estacionamento, serviços e quais convênios você aceita. Deixe tudo o que for clínico fora da base de conhecimento. Diga nas instruções que ele deve oferecer um atendente nesses casos.
12. Os clientes vão saber que estão falando com uma IA?
Sim. Cada conversa nova abre com uma saudação curta que avisa o cliente que ele está falando com um assistente virtual. Com a transferência ligada, a saudação também diz que ele pode pedir um atendente.
13. Ele atende ligações como uma recepcionista com IA?
Não. Ele responde só a mensagens escritas: chat do site, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS e e-mail. As ligações continuam com a sua equipe.
14. Por que usar isso e não um assistente de IA de uso geral como o ChatGPT?
Um assistente de uso geral responde com o que acha na internet. O chatbot de IA da Pluspoint fica no seu site e nos seus aplicativos de mensagem e responde só com o que você escreveu: o cadastro das suas unidades e a sua base de conhecimento. Quando o cliente precisa de uma pessoa, ele passa a conversa para a sua equipe.
15. Para quem este chatbot de IA não serve?
Para quem deseja que o chat faça a reserva ou receba o pagamento: este chatbot informa e transfere. Para empresas cujos clientes preferem ligar, pois ele responde só a mensagens escritas.

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