Gerenciar localizações

Gerir localizações é a lista de trabalho de todas as localizações da sua conta. É daqui que você abre o formulário de localização, onde edita dados do negócio, horários, categorias, imagens, links sociais e conexões com plataformas. Venha aqui sempre que um telefone mudar, uma loja fechar, uma descrição precisar de reescrita ou a Pontuação de otimização de uma localização precisar subir.

Antes de começar

• Ver a lista exige acesso a Localizações em qualquer um dos níveis (Restrito ou Completo).
• Abrir uma localização, editá-la, excluí-la e usar Edição em massa exigem acesso Localizações: Completo cobrindo o escopo dessa localização. Sem ele a tabela fica somente leitura.
• Adicionar localizações exige, além disso, uma equipe com escopo Global. Veja Usuários e permissões e Equipes.

Onde encontrar

Localizações → Gerir localizações, ou vá para https://app.pluspoint.io/locations/manage.

Ler a lista de localizações

A tabela mostra todas as localizações a que você tem acesso, das mais recentes para as mais antigas por data de criação.

Nota Esta tabela não tem ordenação por coluna. Para reduzir a lista, use Filtros.

Filtrar a lista

1. Selecione Filtros.
2. Em Marcas, marque as marcas que quiser. As localizações sem marca ficam em (Nenhum).
3. Em Pontuação de otimização, marque os níveis que quiser: Crítico, Baixo, Médio, Bom, Excelente.
4. Selecione Aplicar Filtros.

Aplicar Filtros fica desativado enquanto qualquer uma das listas estiver vazia — não é possível filtrar até não sobrar nada.

Dica https://app.pluspoint.io/locations/manage?completenessLevels=[1,2] abre a lista já filtrada pelas localizações Crítico e Baixo. As recomendações de Pontuação de otimização no seu painel Início apontam para aqui.

Entender a Pontuação de otimização

A Pontuação de otimização mede de 0 a 100 o quanto uma localização está completa. Ela também aparece ao vivo no formulário de localização, atualizando-se enquanto você digita — antes mesmo de salvar.

No formulário de localização, a pontuação aparece ao lado de uma lista do que ainda falta; selecione um item para ir até o campo. Em uma janela mais estreita, selecione a pontuação no rodapé do formulário para abrir a mesma lista.

A Pulse AI pode preencher parte dessa lista: ela redige descrições e sugere serviços, categorias adicionais e os próximos feriados para o horário especial. Os feriados são adicionados como fechados, então abra as datas em que você atende e confira cada uma — uma data sugerida pode estar errada, principalmente em feriados regionais.

Editar uma localização

1. Selecione a linha.
2. Percorra as seções de que precisa.
3. Selecione Salvar.

Alguns comportamentos que vale conhecer:

• Salvar fica desativado até o formulário estar válido e alterado.
• Enquanto houver alterações não salvas, fechar o formulário pergunta se você quer descartá-las.
• Ao salvar, sequências de espaços nas descrições são reduzidas, serviços e métodos de pagamento duplicados são removidos e intervalos de horário sobrepostos no mesmo dia são fundidos.

Seções do formulário de localização

Info Geral

Quais opções de tipo você vê depende do setor e do país da sua conta.

Aviso Ao salvar, alterar o tipo limpa os campos que não pertencem ao novo tipo. Sair de Profissional de saúde limpa Escritório, Primeiro Nome, Último Nome, Título, Foto de perfil e Certificações. Passar para um tipo que não seja de saúde limpa National Health Provider ID. Sair de Hotel ou Restaurante remove as atribuições de menu da localização.

Contato

Endereço

Arraste o marcador do mapa para definir as coordenadas da localização. O fuso horário deriva dessas coordenadas e você não o define à mão. Enquanto houver uma ficha do Google conectada com a sincronização ativada, o marcador segue a ficha. Para movê-lo, altere o endereço.

Localizado dentro de outro negócio

O Google Maps pode mostrar em uma ficha o rótulo Localizado em — “Localizado em: Shopping Riverside” — ligando-a ao negócio dentro do qual ela opera fisicamente. A relação é declarada a partir da localização que está dentro: o profissional declara sua clínica, o quiosque declara seu shopping.

1. Ative Localizado dentro de outro negócio e pesquise o negócio principal. A pesquisa cobre cerca de um quilômetro ao redor do marcador do mapa — um negócio dentro de outro compartilha o endereço dele.
2. Escolha a Relação: Negócio independente para um negócio separado que opera dentro do principal (um consultório particular dentro de uma clínica) ou Departamento para uma unidade distinta da mesma organização (o setor de cardiologia de um hospital). O Google espera que um departamento compartilhe a marca do principal e tenha a própria categoria.

O negócio principal só precisa existir no Google Maps: ele não precisa ser uma das suas localizações e pode ser gerenciado por outra conta do Google. Ver no Google Maps, abaixo da busca, abre o negócio escolhido para você confirmar.

A mudança aparece em Localizações → Perfis como um conflito de Localizado em; escolha ali Usar o valor de Pluspoint para aplicá-la no Google. Desativar Localizado dentro de outro negócio funciona da mesma forma. Ocultar o endereço do negócio também remove a relação.

Nota O Google trata a relação como uma sugestão e a valida — ele pode recusá-la em silêncio, por exemplo, se duvidar de que os dois negócios compartilham o endereço. O Pluspoint não consegue forçar nem confirmar o rótulo; confira na ficha do Google Maps.

Horário e Horário especial

O horário semanal e as exceções por data têm cada um a sua própria seção. Veja Horário de funcionamento e horário especial para o passo a passo completo.

Informações adicionais

Cada caixa de descrição tem um botão Escrever descrição que redige o texto por você.

Aviso Links não são permitidos em nenhuma das três descrições — a verificação recusa http://, https://, www. e domínios simples. Uma descrição que já contém um link fica intocada até você editá-la.

Categorias e Serviços

As Categorias são categorias do Google Business e determinam como você é classificado na busca local.

1. Digite pelo menos dois caracteres em Categoria principal e escolha um resultado.
2. Selecione + para adicionar uma Categoria secundária. É possível adicionar até 9 categorias secundárias, num total de 10 categorias.

Uma alteração de categoria principal aparece em Localizações → Perfis como um conflito e chega ao Google assim que você a confirma ali — veja Resolver conflitos de perfil. Você pode transformar a antiga principal em secundária na mesma edição.

Os Serviços são linhas de texto livre — no máximo 4. Linhas em branco são descartadas ao salvar.

Métodos de pagamento

Uma grade de caixas de seleção com métodos de pagamento, todos opcionais.

• Seguro só aparece quando o setor da conta é Saúde e Odontologia e o tipo da localização é Unidade de saúde ou Profissional de saúde.
• Apple Pay não é oferecido para localizações em Portugal nem no Brasil. Se você definir o País como um dos dois, uma marcação existente em Apple Pay é removida.

Aparência

Links sociais

Sete campos com prefixo — Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Pinterest, YouTube e TikTok. Digite apenas o nome de usuário ou o caminho; colar um URL completo também funciona, e o campo o normaliza.

Uma plataforma sustentada por uma integração conectada aparece desativada, com o texto de apoio Gerido pela ligação. Para mudá-la, mude a conexão — não este campo.

Estes campos são a fonte de verdade da presença social da localização. Eles alimentam a Pontuação de otimização e aparecem na sua ficha do Google conectada.

Diretórios Locais

O complemento por localização que publica os seus dados em mais de 200 diretórios, incluindo Apple Maps, Bing, TripAdvisor e Yelp. A seção só aparece em contas autorizadas a publicar em diretórios locais. Veja Diretórios Locais.

Duas coisas nesta seção afetam o resto do formulário. Enquanto a localização tiver uma listagem ativa ou pendente, o País fica bloqueado. E Publicar Perfil fica desativado até todos os campos obrigatórios do formulário estarem preenchidos.

Integrações

Uma tabela das plataformas a que esta localização pode ser conectada, com um Status e um menu ⋮ em cada linha. Google, Facebook & Instagram, VTEX, TikTok, X e LinkedIn estão sempre listadas. CoverManager aparece para contas na Espanha e iFood para contas no Brasil. As linhas de CoverManager, iFood e VTEX ficam ocultas quando não existe nem integração de conta nem integração de localização para elas.

O menu ⋮ oferece o que se aplica ao estado atual:

Nota Se faltar a integração correspondente ao nível da conta, Conectar Perfil fica desativado e aponta você para Configurações → Integrações. Os dois itens do Google também ficam desativados enquanto o formulário de localização tiver campos obrigatórios vazios.

Ao desconectar, você deixa de coletar avaliações dessa plataforma pela Pluspoint e de ver as suas análises.

O TikTok conecta imediatamente, sem gaveta. Se houver várias contas do TikTok conectadas à sua conta Pluspoint, a Pluspoint pergunta antes para qual delas esta localização deve publicar.

Cada perfil externo pertence a uma única localização — escolher um que já esteja ocupado é recusado.

Plataformas de avaliações

Sites de avaliações que você acompanha e que não estão cobertos por uma integração oficial: Google, Facebook, Trustpilot, BBB, Yelp, TripAdvisor, TheFork, Deliveroo, Uber Eats, Booking.com, Hotels.com, Expedia, Healthgrades, Zocdoc e RateMDs.

1. Selecione Adicionar plataforma de avaliações.
2. Escolha a Plataforma e cole o URL do Perfil.
3. Selecione Conectar.

Uma entrada manual do Google ou do Facebook fica indisponível assim que a integração oficial está conectada — a conexão já cobre isso. Uma plataforma herdada de outra localização é marcada como Compartilhado. Você pode removê-la aqui, mas não editá-la. Qual endereço colar em cada site, em quanto tempo as avaliações chegam e o que acontece ao remover uma plataforma está em Adicionar plataformas de avaliações.

Excluir uma localização

1. Selecione o ícone de lixeira na linha.
2. Confirme.

Aviso A exclusão é permanente e não existe arquivo. Remove também tudo o que pertence à localização: as suas pesquisas, respostas de pesquisa e envios em fila, visitas de pesquisa, modelos de pesquisa, microsites, formulários e os seus envios, tokens de chat ao vivo, conversas e perfis conectados. As suas publicações individuais nas redes sociais também são removidas, e uma publicação que tinha só esta localização é excluída por completo. As publicações individuais que já foram publicadas continuam no ar nas plataformas, mas não podem mais ser excluídas pelo Pluspoint; por isso, exclua-as antes se quiser tirá-las do ar. Se a localização tiver uma listagem de Diretórios Locais, os serviços de diretório são cancelados primeiro.

Algumas localizações não podem ser excluídas até você resolver o bloqueio:

Manter as listagens conectadas atualizadas

Salvar uma localização também atualiza as listagens conectadas a ela: a ficha do Google normalmente em poucos minutos, e os diretórios ao longo dos dias seguintes. As alterações do nome, do telefone principal, do endereço e da categoria principal aparecem primeiro em Localizações → Perfis como conflitos para você confirmar. A edição em massa, a importação CSV e a API funcionam da mesma forma.

Se uma listagem conectada não corresponder à localização — porque foi alterada na plataforma ou não aceitou um valor —, a diferença aparece em Localizações → Perfis, onde você decide qual valor manter. Veja Resolver conflitos de perfil.

Solução de problemas

Artigos relacionados

• Adicionar localizações
• Horário de funcionamento e horário especial
• Edição em massa e importação CSV
• Perfis
• Diretórios Locais
• Marcas