Gerenciar localizações
Atualizado em 24 de agosto de 2026
Gerir localizações é a lista de trabalho de todas as localizações da sua conta. É daqui que você abre o formulário de localização, onde edita dados do negócio, horários, categorias, imagens, links sociais e conexões com plataformas. Venha aqui sempre que um telefone mudar, uma loja fechar, uma descrição precisar de reescrita ou a Pontuação de otimização de uma localização precisar subir.
Antes de começar
- Ver a lista exige acesso a Localizações em qualquer um dos níveis (Restrito ou Completo).
- Abrir uma localização, editá-la, excluí-la e usar Edição em massa exigem acesso Localizações: Completo cobrindo o escopo dessa localização. Sem ele a tabela fica somente leitura.
- Adicionar localizações exige, além disso, uma equipe com escopo Global. Veja Usuários e permissões e Equipes.
Onde encontrar
Localizações → Gerir localizações, ou vá para https://app.pluspoint.io/locations/manage.
Ler a lista de localizações
A tabela mostra todas as localizações a que você tem acesso, das mais recentes para as mais antigas por data de criação.
Nota Esta tabela não tem ordenação por coluna. Para reduzir a lista, use Filtros.
Filtrar a lista
- Selecione Filtros.
- Em Marcas, marque as marcas que quiser. As localizações sem marca ficam em (Nenhum).
- Em Pontuação de otimização, marque os níveis que quiser: Crítico, Baixo, Médio, Bom, Excelente.
- Selecione Aplicar Filtros.
Aplicar Filtros fica desativado enquanto qualquer uma das listas estiver vazia — não é possível filtrar até não sobrar nada.
Dica https://app.pluspoint.io/locations/manage?completenessLevels=[1,2] abre a lista já filtrada pelas localizações Crítico e Baixo. As recomendações de Pontuação de otimização no seu painel Início apontam para aqui.
Entender a Pontuação de otimização
A Pontuação de otimização mede de 0 a 100 o quanto uma localização está completa. Ela também aparece ao vivo no formulário de localização, atualizando-se enquanto você digita — antes mesmo de salvar.
| Pontuação | Nível |
|---|---|
| 0–24 | Crítico |
| 25–49 | Baixo |
| 50–69 | Médio |
| 70–89 | Bom |
| 90–100 | Excelente |
A pontuação premia os campos que mais importam para ser encontrado online. Endereço, telefone principal, categorias, horário, presença social e descrição longa são os que mais mexem com ela; o restante do formulário — as descrições mais curtas, o logotipo, a foto da capa, os serviços, o horário especial, os métodos de pagamento e os demais detalhes — completa o resto. Os blocos que não se aplicam a uma localização, como os dados do profissional em um negócio que não é da área de saúde ou o endereço enquanto está oculto para os clientes, ficam totalmente de fora do cálculo, por isso nunca puxam a pontuação para baixo.
A pontuação é recalculada sempre que você salva uma localização. Depois de uma edição em massa ela é recalculada em segundo plano, por isso a coluna da lista pode demorar um pouco para refletir a edição.
Editar uma localização
- Selecione a linha.
- Percorra as seções de que precisa.
- Selecione Salvar.
Alguns comportamentos que vale conhecer:
- Salvar fica desativado até o formulário estar válido e alterado.
- Enquanto houver alterações não salvas, clicar fora do formulário ou pressionar
Escnão o fecha. Cancelar fecha sempre e descarta. - Ao salvar, sequências de espaços nas descrições são reduzidas, serviços e métodos de pagamento duplicados são removidos e intervalos de horário sobrepostos no mesmo dia são fundidos.
Seções do formulário de localização
Info Geral
| Campo | Obrigatório | Notas |
|---|---|---|
| Nome interno | Sim | Rótulo exclusivo da Pluspoint, mostrado na lista de localizações e em todos os seletores de localização |
| Nome de Localização | Sim | O nome público do negócio — é este que é publicado no Google e nos diretórios |
| Escreva (o tipo da localização) | Sim | Determina que outros campos aparecem. Veja a tabela abaixo |
| Marca | Não | Seleção única. Limpar com o × remove a localização da marca. Usuários com acesso total a Configurações de conta também podem criar uma marca daqui |
| Status | Sim | Aberto ou Fechado |
| Geomodificador | Não | Texto livre: um bairro ou ponto de referência usado pelas listagens de diretórios |
| Primeiro Nome, Último Nome, Título | Profissional de saúde | Título é obrigatório para Profissional de saúde nos Estados Unidos |
| National Health Provider ID | Profissional de saúde | Aparece nos Estados Unidos para Profissional de saúde e Unidade de saúde; obrigatório apenas para Profissional de saúde |
| Certificações 1, Certificações 2, … | Não | Apenas Profissional de saúde. Máximo de 10 entradas de até 256 caracteres cada; duplicados são removidos ao salvar |
Quais opções de tipo você vê depende do setor e do país da sua conta.
| Tipo | Disponível quando |
|---|---|
| Localização | Sempre |
| Unidade de saúde | O setor é Saúde e Odontologia |
| Profissional de saúde | O setor é Saúde e Odontologia e o país da conta são os Estados Unidos |
| Hotel | O setor é Hotelaria, Restaurantes ou Outro |
| Restaurante | O setor é Hotelaria, Restaurantes, Alimentação e Mercearia, ou Outro |
Aviso Ao salvar, alterar o tipo limpa os campos que não pertencem ao novo tipo. Sair de Profissional de saúde limpa Escritório, Primeiro Nome, Último Nome, Título, Foto de perfil e Certificações. Passar para um tipo que não seja de saúde limpa National Health Provider ID. Sair de Hotel ou Restaurante remove as atribuições de menu da localização.
Contato
| Campo | Obrigatório | Notas |
|---|---|---|
| Telefone principal | Sim | Formato internacional |
| Ext. | Não | Apenas dígitos |
| Não | Validação de e-mail padrão | |
| Website | Não | Um URL completo, incluindo https:// |
| URL por plataforma | O URL é obrigatório assim que a linha existe | Uma página de destino por plataforma. Só Google e Facebook são selecionáveis, e cada um pode ser usado uma vez |
| Nº de telefone e tipo do chat | O número é obrigatório assim que é adicionado | O tipo é SMS ou WhatsApp |
Endereço
| Campo | Obrigatório | Notas |
|---|---|---|
| País | Sim | Bloqueado enquanto a localização tiver uma listagem de Diretórios Locais ativa ou pendente |
| Mostrar o endereço da empresa aos clientes | — | Ativo por padrão. Desativar oculta os campos de endereço, e Linha de endereço 1, Cidade e Código postal deixam de ser obrigatórios |
| Linha de endereço 1 | Sim, quando o endereço é mostrado | |
| Linha de endereço 2 | Não | |
| Cidade | Sim, quando o endereço é mostrado | |
| Região | Não | |
| Código postal | Sim, quando o endereço é mostrado |
Arraste o marcador do mapa para definir as coordenadas da localização. O fuso horário deriva dessas coordenadas e você não o define à mão.
Horário e Horário especial
O horário semanal e as exceções por data têm cada um a sua própria seção. Veja Horário de funcionamento e horário especial para o passo a passo completo.
Informações adicionais
| Campo | Limite | Notas |
|---|---|---|
| Descrição curta | 75 caracteres | |
| Descrição média | 500 caracteres | |
| Descrição longa | 750 caracteres | É a que mais pesa na Pontuação de otimização — quanto mais completa, mais soma |
| Escritório | — | Apenas Profissional de saúde |
| Data de abertura | — | Não pode ser no futuro |
| Menus | — | Seleção múltipla. Só aparece quando o tipo é Hotel ou Restaurante e a conta tem pelo menos um menu. Veja Menus |
| Mensagem | 50 caracteres | A mensagem destacada. Adicione com Adicionar mensagem destacada |
| URL | — | O link da mensagem destacada. Um URL completo |
Cada caixa de descrição tem um botão Escrever descrição que redige o texto por você.
Aviso Links não são permitidos em nenhuma das três descrições — a verificação recusa
http://,https://,www.e domínios simples. Uma descrição que já contém um link fica intocada até você editá-la.
Categorias e Serviços
As Categorias são categorias do Google Business e determinam como você é classificado na busca local.
- Digite pelo menos dois caracteres em Categoria principal e escolha um resultado.
- Selecione
+para adicionar uma Categoria secundária. É possível adicionar até 9 categorias secundárias, num total de 10 categorias.
Os Serviços são linhas de texto livre — no máximo 4. Linhas em branco são descartadas ao salvar.
Métodos de pagamento
Uma grade de caixas de seleção com métodos de pagamento, todos opcionais.
- Seguro só aparece quando o setor da conta é Saúde e Odontologia e o tipo da localização é Unidade de saúde ou Profissional de saúde.
- Apple Pay não é oferecido para localizações em Portugal. Se você definir o País como Portugal, uma marcação existente em Apple Pay é removida.
Aparência
| Campo de envio | Aceita | Tamanho | Recorte |
|---|---|---|---|
| Logótipo | JPG, PNG | 10 KB – 500 KB | Quadrado, salvo com 250 px de largura |
| Foto da capa | JPG, PNG | 10 KB – 5 MB | 16:9, salva entre 1110 px e 2120 px de largura |
| Foto de perfil | JPG, PNG | 10 KB – 5 MB | Quadrada, salva entre 200 px e 2120 px. Apenas Profissional de saúde |
Links sociais
Sete campos com prefixo — Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Pinterest, YouTube e TikTok. Digite apenas o nome de usuário ou o caminho; colar um URL completo também funciona, e o campo o normaliza.
Uma plataforma sustentada por uma integração conectada aparece desativada, com o texto de apoio Gerido pela ligação. Para mudá-la, mude a conexão — não este campo.
Estes campos são a fonte de verdade da presença social da localização. Eles alimentam a Pontuação de otimização e, numa edição em massa com sincronização ativada, são enviados ao Google como atributos da localização.
Diretórios Locais
O complemento por localização que publica os seus dados em mais de 50 diretórios, incluindo Apple Maps, Bing, TripAdvisor e Yelp. A seção só aparece em contas autorizadas a publicar em diretórios locais. Veja Diretórios Locais.
Duas coisas nesta seção afetam o resto do formulário. Enquanto a localização tiver uma listagem ativa ou pendente, o País fica bloqueado. E Publicar Perfil fica desativado até todos os campos obrigatórios do formulário estarem preenchidos.
Integrações
Uma tabela das plataformas a que esta localização pode ser conectada, com um Status e um menu ⋮ em cada linha. Google, Facebook & Instagram, VTEX, TikTok, X e LinkedIn estão sempre listadas. CoverManager aparece para contas na Espanha e iFood para contas no Brasil. As linhas de CoverManager, iFood e VTEX ficam ocultas quando não existe nem integração de conta nem integração de localização para elas.
O menu ⋮ oferece o que se aplica ao estado atual:
| Item do menu | Quando aparece |
|---|---|
| Conectar Perfil | Nada está conectado. Escolha o perfil externo correspondente na gaveta Conectar Localização |
| Criar Novo Perfil | Apenas Google, com nada conectado. Cria uma ficha nova do Google Business Profile a partir dos dados desta localização — veja Adicionar localizações |
| Gerir Perfil | Google ou Facebook está conectado. Abre o editor ao nível da ficha para categorias, horário especial e o interruptor de sincronização de perfil |
| Verificar | O Google está Não verificado. Abre o fluxo de verificação do Google |
| Desconectar | Qualquer linha conectada |
| Ver Status | iFood, enquanto a conexão iFood ao nível da conta ainda está sendo configurada |
Nota Se faltar a integração correspondente ao nível da conta, Conectar Perfil fica desativado e aponta você para Configurações → Integrações. Os dois itens do Google também ficam desativados enquanto o formulário de localização tiver campos obrigatórios vazios.
Ao desconectar, você deixa de coletar avaliações dessa plataforma pela Pluspoint e de ver as suas análises.
O TikTok conecta imediatamente, sem gaveta. Se houver várias contas do TikTok conectadas à sua conta Pluspoint, a Pluspoint pergunta antes para qual delas esta localização deve publicar.
Cada perfil externo pertence a uma única localização — escolher um que já esteja ocupado é recusado.
Plataformas de avaliações
Sites de avaliações que você acompanha e que não estão cobertos por uma integração oficial: Google, Facebook, Trustpilot, Yelp, TripAdvisor, TheFork, Deliveroo, Booking.com, Hotels.com, Expedia, Healthgrades, Zocdoc e RateMDs.
- Selecione Adicionar plataforma de avaliações.
- Escolha a Plataforma e cole o URL do Perfil.
- Selecione Conectar.
Uma entrada manual do Google ou do Facebook fica indisponível assim que a integração oficial está conectada — a conexão já cobre isso. Uma plataforma herdada de outra localização é marcada como Compartilhado. Você pode removê-la aqui, mas não editá-la.
Excluir uma localização
- Selecione o ícone de lixeira na linha.
- Confirme.
Aviso A exclusão é permanente e não existe arquivo. Remove também tudo o que pertence à localização: as suas pesquisas, respostas de pesquisa e envios em fila, visitas de pesquisa, modelos de pesquisa, microsites, tokens de chat ao vivo, conversas e perfis conectados. Se a localização tiver uma listagem de Diretórios Locais, os serviços de diretório são cancelados primeiro.
Algumas localizações não podem ser excluídas até você resolver o bloqueio:
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Não é possível continuar: N modelo(s) de oferta ativo(s) atribuído(s) a esta localização | Arquive ou exclua os modelos de oferta atribuídos à localização |
| Cancele primeiro o complemento Diretórios Locais desta localização | Cancele o complemento na seção Diretórios Locais da localização e depois exclua |
| Esta é a única localização da marca. Atribua primeiro outra localização à marca | Atribua outra localização a essa marca, ou limpe o campo Marca desta localização |
O que chega ao Google e aos diretórios, e quando
Salvar o formulário de localização grava na Pluspoint. Enviar esses valores para fora é um passo separado, e os tempos são diferentes.
| Alteração | O que acontece |
|---|---|
| Salvar o formulário de localização | Grava na Pluspoint. As alterações de campos não são enviadas imediatamente ao Google |
| Edição em massa com Sincronizar alterações com perfis externos ativo | Coloca em fila um envio para o Google dos campos sincronizáveis logo após o salvamento. Veja Edição em massa e importação CSV |
| Gerir Perfil numa linha do Google | Grava categorias, horário especial e o sinalizador de sincronização diretamente na ficha do Google |
| Um envio para o Google em fila | Normalmente é aplicado em alguns minutos; um envio que falha é repetido automaticamente por até uma hora |
| Uma localização com Diretórios Locais conectados | As alterações são republicadas cerca de uma vez por hora. Os diretórios de destino podem levar dias para mostrar a atualização |
| Dados do Google e do Facebook trazidos de volta para a Pluspoint | Atualizados cerca de uma vez por semana, e é isso que alimenta as diferenças mostradas em Localizações → Perfis |
Quando uma ficha conectada não corresponde ao que você digitou na Pluspoint, a divergência aparece em Localizações → Perfis. É lá que você a resolve — veja Resolver conflitos de perfil.
Solução de problemas
| Sintoma | Causa | Solução |
|---|---|---|
| As linhas não são clicáveis e não há ícones de lápis nem de lixeira | Você tem acesso restrito a Localizações, ou o escopo da sua equipe não cobre essas localizações | Peça a um proprietário da conta acesso Localizações: Completo no escopo relevante |
| Edição em massa aparece mas o botão de adicionar localização e Importar (CSV) não | O escopo da sua equipe não é Global | Adicionar e importar localizações por CSV exigem escopo Global |
| O botão de adicionar localização tem um cadeado e a dica Faça Upgrade para incluir mais | Você está no limite de localizações ou acima dele, ou a assinatura expirou | Vá a Configurações → Faturação. Só usuários com acesso total a Configurações de conta podem concluir a alteração |
| Salvar continua esmaecido | O formulário está inválido, ou nada mudou ainda | Procure um campo sinalizado com Este campo é mandatório e verifique se o telefone está em formato internacional |
O formulário não fecha quando você pressiona Esc ou clica fora | Há alterações não salvas | Selecione Cancelar para fechar e descartar |
| País está esmaecido com Bloqueado enquanto os diretórios estiverem conectados | A localização tem uma listagem de Diretórios Locais ativa ou pendente | Desconecte a ficha ou cancele o complemento e depois altere o país |
| Não são permitidos links na descrição | Um URL ou domínio simples num dos campos de descrição | Remova o link; coloque-o em Website ou numa linha de URL por plataforma |
| Campos que você preencheu ficaram vazios depois de salvar | Você alterou o tipo, e os campos não pertencem ao novo tipo | Preencha-os novamente em um tipo que os aceite |
| O seletor Menus não aparece | O tipo não é Hotel nem Restaurante, ou a conta ainda não tem menus | Defina o tipo e depois crie um menu em Páginas web → Menus |
| Apple Pay não está em Métodos de pagamento | O país da localização é Portugal | O Apple Pay não é oferecido lá |
| Não foi possível atualizar depois de selecionar Salvar | Outra pessoa salvou a mesma localização antes | Feche o formulário, abra-o de novo e refaça a alteração |
| A coluna Pontuação de otimização ainda não reflete uma edição em massa | Depois de uma edição em massa a pontuação é recalculada em segundo plano | Atualize a página depois de um intervalo curto |
| Conectar Perfil está desativado com uma dica sobre as configurações de integração | A integração ao nível da conta dessa plataforma não está conectada | Conecte-a em Configurações → Integrações e volte à localização |
| Este perfil online já está ligado a outra localização | Cada perfil externo só pode sustentar uma localização | Escolha outro perfil, ou desconecte-o da localização que o detém |
| O formulário fechou sozinho logo depois de você o abrir | A requisição que carrega os dados da localização falhou | Abra a localização de novo a partir da lista |
| Edições que você não tinha salvo foram redefinidas com o formulário aberto | Conectar uma integração atualiza os dados da conta, e a localização aberta é recarregada | Salve antes de conectar uma integração de dentro do formulário |