Fotos e vídeos

Atualizado em 24 de agosto de 2026

Fotos e Vídeos é o mural de mídia dos seus perfis do Google Business. Numa única grade, ele reúne as fotos que você publica e as fotos e vídeos que os clientes publicam sobre as suas localizações. Dali você acrescenta novas imagens a várias localizações de uma vez, identifica a mídia que não quer na sua ficha e age sobre ela.

Antes de começar

A página é exclusiva do Google. Sem uma integração Google ativa, mostra Integração necessária e mais nada. Veja Google Business Profile.

Cada localização precisa de um perfil do Google conectado antes de a sua mídia aparecer. Veja Gerenciar localizações.

Ver exige acesso a Localizações (locations:restricted ou locations:full), limitado às localizações atribuídas a você.

Enviar exige acesso total a Localizações (locations:full) na localização para a qual você está enviando. Veja Usuários e permissões.

Mídia do Facebook e do Instagram não é mostrada aqui.

Onde encontrar

Localizações → Fotos e Vídeos, ou vá para https://app.pluspoint.io/locations/media.

Filtrar o mural

Selecione Filtros, defina os filtros que quiser e selecione Aplicar Filtros.

Filtro	Opções	Padrão
Localizações	Apenas localizações com um perfil do Google	Todas
Formato	Fotografia, Vídeo	Ambos
Categorias	As categorias de mídia, mais Nenhum	Todas
Autor	Negócio, Cliente	Ambos
Intervalo de tempo	Um intervalo de datas	Vazio

Aplicar Filtros fica desativado enquanto qualquer uma das listas estiver vazia, por isso mantenha pelo menos um valor selecionado em cada.

Enviar fotos

Vá a Localizações → Fotos e Vídeos.
Selecione Carregar.
Escolha uma ou mais Localizações. Só são oferecidas localizações com perfil do Google a que você tenha acesso total.
Opcionalmente escolha as Categorias.
Arraste ou selecione até 10 arquivos JPG ou PNG.
Selecione Carregar fotos.

Cada foto é publicada no Google uma vez por localização selecionada. Escolher 3 localizações e 4 fotos cria 12 itens no Google.

Limites de envio

Limite	Valor
Arquivos por envio	10
Tipos de arquivo	JPG ou PNG (`.jpg`, `.jpeg`, `.png`)
Tamanho mínimo do arquivo	10 KB
Tamanho máximo do arquivo	5 MB
Resolução mínima recomendada	720 px de altura por 720 px de largura
Vídeos	Não podem ser enviados

A Pluspoint não verifica as dimensões da imagem, por isso um arquivo menor é enviado sem reclamação — é o Google que o recusa. Os vídeos só aparecem na grade quando os clientes os publicam no Google.

Excluir, denunciar e desfazer

Cada item oferece exatamente uma ação, conforme quem o publicou.

Item	Ação oferecida
Mídia que você enviou	Eliminar
Mídia de cliente para a qual o Google fornece um link de remoção	Denunciar
Mídia que você já denunciou	Desfazer denúncia
Mídia de cliente sem link de remoção do Google	Nenhuma ação — o botão ⋮ não aparece

Excluir uma foto sua

Abra o menu ⋮ no cartão, ou abra o item, e selecione Eliminar.
Confirme.

Excluir remove a foto do Google além da Pluspoint, e não pode ser desfeito.

Denunciar a foto de um cliente

Abra o menu ⋮ no cartão e selecione Denunciar.
A Pluspoint abre o formulário de remoção de conteúdo do próprio Google numa janela pop-up, já apontado para esse item de mídia.
Conclua a solicitação no site do Google. A Pluspoint não pede um motivo e não envia nada em seu nome.
O item fica marcado como Denunciado na Pluspoint, para você acompanhar o que já sinalizou.

O Google decide se remove a mídia. Desfazer denúncia limpa a marcação Denunciado apenas na Pluspoint — não tem efeito sobre uma solicitação que você já enviou ao Google.

Quando a mídia dos clientes aparece

A Pluspoint importa nova mídia do Google cerca de uma vez por dia. Uma foto ou vídeo que um cliente publique no Google aparece na grade em cerca de 24 horas, não de imediato. As fotos que você envia pela Pluspoint aparecem na grade logo em seguida.

Solução de problemas

Sintoma	Causa	Solução
A página mostra Integração necessária	A conta não tem uma integração Google ativa	Conecte o Google em Configurações → Integrações — isso exige `settings:full`. Veja Google Business Profile
Falta uma localização na lista Localizações ao enviar	Não tem perfil do Google conectado, ou você não tem `locations:full` nela	Conecte o perfil do Google, ou peça a um administrador acesso total a ela
O envio falha com uma mensagem do Google	O Google recusou a imagem, por exemplo por ser pequena demais ou de baixa qualidade	Envie de novo uma foto com pelo menos 720 × 720 px
Não é possível selecionar um vídeo na janela de envio	Só arquivos JPG e PNG podem ser enviados	Os vídeos só chegam à sua ficha quando são publicados no Google
”Permita pop-ups para abrir o formulário de denúncia do Google”	O navegador bloqueou a pop-up, por isso nada foi denunciado	Permita pop-ups para a Pluspoint e selecione Denunciar de novo
A foto de um cliente não tem botão ⋮	O Google não fornece link de remoção para esse item	Denuncie-o diretamente a partir da sua ficha no Google
Uma foto publicada no Google ainda não está na grade	A mídia é importada cerca de uma vez por dia	Verifique de novo depois da importação seguinte