Perfis
Atualizado em 24 de agosto de 2026
Perfis é a lista única de todos os lugares onde as suas localizações aparecem online. Cada linha é uma localização numa plataforma: um perfil do Google Business, uma página do Facebook ou uma listagem de diretório de terceiros. O status da linha indica se os dados publicados lá ainda correspondem ao que você mantém na Pluspoint. Use a página quando quiser saber quais listagens estão erradas, quais estão faltando e quais precisam de uma ação sua.
Antes de começar
- Ver a página exige acesso a Localizações (
locations:restrictedoulocations:full). Você só vê as linhas das localizações atribuídas à sua equipe. Veja Usuários e permissões.- Resolver conflitos, verificar, ligar ou desligar a sincronização e publicar exigem acesso total a Localizações (
locations:full) nessa localização específica.- Os controles de sincronização e o gráfico de status exigem uma integração Google ativa na conta. Veja Google Business Profile.
- As linhas de diretório só aparecem em contas que têm Diretórios Locais disponíveis e para localizações num país suportado. Veja Diretórios Locais.
Onde encontrar
Localizações → Perfis, ou vá para https://app.pluspoint.io/locations/profiles.
O que uma linha representa
| Tipo de linha | De onde vem | O que a Pluspoint pode fazer com ela |
|---|---|---|
| A integração Google da conta, ligada a uma localização Pluspoint | Ler a ficha e enviar alterações de volta ao Google | |
| A integração Facebook da conta, ligada a uma localização Pluspoint | Ler a página e enviar alterações de volta ao Facebook | |
| Diretório | Diretórios de terceiros como Apple Maps, Bing, TripAdvisor e Yelp, cobertos pelos Diretórios Locais | Indicar se a listagem existe e se os dados coincidem; depois de a localização ser publicada, manter a listagem sincronizada |
As linhas do Google e do Facebook são as únicas que você pode resolver campo a campo, e as únicas com interruptor de sincronização. As linhas de diretório são observações somente leitura até a localização ser publicada através dos Diretórios Locais.
Sem uma integração Google ativa, os controles de sincronização e o gráfico de status ficam ocultos e a tabela só lista as linhas que você tem. Conecte o Google em Configurações → Integrações — isso exige acesso total a Configurações de conta (settings:full).
Etiquetas de status
| Etiqueta | O que significa |
|---|---|
| Sincronizado | Todos os campos principais na plataforma correspondem à Pluspoint. Perfis com campos ignorados também aparecem como sincronizados |
| Conflito | Pelo menos um campo difere entre a Pluspoint e um perfil verificado do Google ou do Facebook, ou entre a Pluspoint e uma listagem de diretório |
| Não encontrado | Um diretório não tem qualquer listagem para esta localização |
| Não verificado | O perfil do Google não está verificado, por isso a Pluspoint não pode gerenciar a listagem |
| Em progresso | Uma leitura ou um envio está em curso, ou a transferência de publicação dos Diretórios Locais da localização ainda está em andamento |
| Desconectado | A integração de conta por trás deste perfil foi desconectada ou revogada |
| Desativado | A sincronização de perfil está desligada nesta linha |
Nota Não publicado é uma fatia do gráfico e um valor de filtro, não uma etiqueta. Uma localização que está faltando em um diretório mostra a etiqueta Não encontrado, e o filtro que encontra essas linhas é Não publicado.
Enquanto a publicação dos Diretórios Locais de uma localização está sendo configurada, todas as linhas de diretório dessa localização que ainda não estejam sincronizadas mostram Em progresso. As diferenças de campos ficam ocultas até a transferência terminar.
Executar uma sincronização a pedido
- Vá a Localizações → Perfis.
- Selecione Iniciar sincronização.
Iniciar sincronização volta a ler todos os perfis do Google e do Facebook da conta que tenham sincronização ativa e recalcula as diferenças. Ela não envia nada às plataformas — as resoluções que você salva são enviadas por conta própria — e não toca nas linhas de diretório.
Sem nenhuma intervenção, a Pluspoint volta a ler todos os perfis do Google e do Facebook com sincronização ativa cerca de uma vez por semana. As alterações de campos que você confirma no resolvedor de conflitos são enviadas em cerca de um minuto.
Filtrar e exportar a lista
- Selecione Filtros.
- Defina qualquer combinação de Localizações, Plataformas e Status.
- Selecione Aplicar Filtros.
| Filtro | Opções | Padrão |
|---|---|---|
| Localizações | Todas as localizações com pelo menos um perfil, agrupadas por marca | Todas |
| Plataformas | As plataformas e diretórios presentes nas localizações selecionadas | Todas |
| Status | Sincronizado, Conflito, Não publicado, Em progresso, Desativado | Os cinco |
Aplicar Filtros fica desativado enquanto qualquer uma das três listas estiver vazia, por isso deixe pelo menos um valor selecionado em cada.
Selecione Exportar como CSV para baixar a lista filtrada como profiles-YYYY-MM-DD.csv. Os cabeçalhos das colunas e os nomes de status no arquivo estão sempre em inglês.
A página também aceita filtros no URL: ?view=[2] abre a página filtrada por conflitos, ?locationId=<id> restringe a lista a uma localização, e acrescentar &type=directories restringe às linhas de diretório dessa localização.
Agir sobre uma linha
Abra o menu ⋮ no fim direito de uma linha.
| Item do menu | Quando aparece | O que faz |
|---|---|---|
| Abrir perfil | A listagem tem um URL público | Abre a listagem publicada em uma nova aba |
| Resolver conflitos | Uma linha verificada do Google ou do Facebook com campos diferentes ou ignorados, e você tem locations:full nessa localização | Abre o resolvedor de conflitos. Veja Resolver conflitos de perfil |
| Verificar | O perfil do Google não está verificado | Abre o fluxo de verificação do Google |
| Reconectar | A linha está Desconectado e você tem settings:full | Leva você a Configurações → Integrações para reconectar |
| Desativar a sincronização de perfil | Uma linha do Google ou do Facebook com sincronização ligada, e você tem locations:full nessa localização | Para de sincronizar esta linha |
| Ativar a sincronização de perfil | Uma linha do Google ou do Facebook com sincronização desligada, e você tem locations:full nessa localização | Retoma a sincronização desta linha |
| Publicar | Uma linha de diretório, numa conta cujo plano cobre a publicação em diretórios | Publica a localização nos diretórios |
| Upgrade | Uma linha de diretório, numa conta cujo plano não cobre a publicação em diretórios | Abre a janela do complemento Diretórios Locais |
Uma linha de diretório nunca oferece Resolver conflitos nem um interruptor de sincronização. As suas únicas ações são Abrir perfil e, conforme o plano, Publicar ou Upgrade.
Desligar a sincronização de perfil numa linha
- Abra o menu ⋮ na linha do Google ou do Facebook.
- Selecione Desativar a sincronização de perfil.
A linha passa a Desativado, qualquer envio em fila é descartado e a sincronização semanal a ignora. Selecionar Ativar a sincronização de perfil coloca a linha em Em progresso e lê a plataforma imediatamente.
Reconectar uma plataforma desconectada
Uma etiqueta Desconectado significa que a integração ao nível da conta por trás do perfil desapareceu, não que a listagem foi excluída. Nada se sincroniza até ser reconectada.
- Abra o menu ⋮ e selecione Reconectar, o que leva você a Configurações → Integrações.
- Reconecte a plataforma. Isso exige acesso total a Configurações de conta (
settings:full). - As linhas voltam a Em progresso na leitura seguinte e depois se estabilizam no seu status real.
Aviso de problemas nas listagens
O aviso de atenção por baixo do cabeçalho da página soma as linhas em Conflito e as linhas não publicadas, e aparece quando a conta pode usar Diretórios Locais. Ele aponta você para os Diretórios Locais, que corrigem essas listagens e as mantêm sincronizadas.
Solução de problemas
| Sintoma | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Uma linha não tem menu ⋮ | Não há ação disponível para você nessa linha | Peça a um administrador da conta acesso total a Localizações (locations:full) nessa localização |
| O menu oferece Verificar em vez de Resolver conflitos | O perfil do Google não está verificado | Verifique-o primeiro e depois resolva. Veja Resolver conflitos de perfil |
| Uma linha fica em Em progresso por muito tempo | Um envio está sendo repetido, ou a publicação dos Diretórios Locais ainda está sendo transferida | Os envios são repetidos com esperas crescentes até 24 horas; as transferências de diretório podem levar vários dias |
| Todas as linhas de uma plataforma mostram Desconectado | A integração da conta foi desconectada ou revogada | Reconecte-a em Configurações → Integrações com settings:full |
| Iniciar sincronização não altera uma linha de diretório | As linhas de diretório são atualizadas pela análise de diretórios, não por Iniciar sincronização | Veja Diretórios Locais para a frequência da análise |
| Aplicar Filtros está esmaecido | Uma de Localizações, Plataformas ou Status não tem nada selecionado | Selecione pelo menos um valor em cada lista |
| Uma localização não tem qualquer linha de diretório | A conta não tem Diretórios Locais disponíveis, ou o país da localização não é suportado | Verifique o país da localização e veja Diretórios Locais |
| Impossível exportar dados como CSV | A requisição de exportação falhou | Restrinja os filtros e exporte de novo |