Perfis

Atualizado em 6 de outubro de 2026

Perfis é a lista única de todos os lugares onde as suas localizações aparecem online. Cada linha é uma localização numa plataforma: um perfil do Google Business, uma página do Facebook ou uma listagem de diretório de terceiros. O status da linha indica se os dados publicados lá ainda correspondem ao que você mantém na Pluspoint. Use a página quando quiser saber quais listagens estão erradas, quais estão faltando e quais precisam de uma ação sua.

Antes de começar

Ver a página exige acesso a Localizações (locations:restricted ou locations:full). Você só vê as linhas das localizações atribuídas à sua equipe. Veja Usuários e permissões.

Resolver conflitos, verificar, ligar ou desligar a sincronização e publicar exigem acesso total a Localizações (locations:full) nessa localização específica.

Os controles de sincronização e o gráfico de status exigem uma integração Google ativa na conta. Veja Google Business Profile.

As linhas de diretório só aparecem em contas que têm Diretórios Locais disponíveis e para localizações num país suportado. Veja Diretórios Locais.

Onde encontrar

Localizações → Perfis, ou vá para https://app.pluspoint.io/locations/profiles.

O que uma linha representa

Tipo de linha	De onde vem	O que a Pluspoint pode fazer com ela
Google	A integração Google da conta, ligada a uma localização Pluspoint	Comparar a ficha com a localização e mantê-la atualizada
Facebook	A integração Facebook da conta, ligada a uma localização Pluspoint	Comparar a página com a localização e mantê-la atualizada
Diretório	Diretórios de terceiros como Apple Maps, Bing, TripAdvisor e Yelp, cobertos pelos Diretórios Locais	Indicar se a listagem existe e se os dados coincidem; depois de a localização ser publicada, manter a listagem sincronizada

As linhas do Google e do Facebook são as únicas que você pode resolver campo a campo, e as únicas com interruptor de sincronização. As linhas de diretório são observações somente leitura até a localização ser publicada através dos Diretórios Locais.

Sem uma integração Google ativa, os controles de sincronização e o gráfico de status ficam ocultos e a tabela só lista as linhas que você tem. Conecte o Google em Configurações → Integrações — isso exige acesso total a Configurações de conta (settings:full).

Etiquetas de status

Etiqueta	O que significa
Sincronizado	Todos os campos principais na plataforma correspondem à Pluspoint. Perfis com campos ignorados também aparecem como sincronizados
Conflito	Pelo menos um campo difere entre a Pluspoint e um perfil verificado do Google ou do Facebook, ou entre a Pluspoint e uma listagem de diretório
Não encontrado	Um diretório não tem qualquer listagem para esta localização
Não verificado	O perfil do Google não está verificado, por isso a Pluspoint não pode gerenciar a listagem
Em progresso	A listagem está sendo conferida ou atualizada, ou a publicação dos Diretórios Locais da localização ainda está sendo configurada
Desconectado	A integração de conta por trás deste perfil foi desconectada ou revogada
Desativado	A sincronização de perfil está desligada nesta linha

Nota Não publicado é uma fatia do gráfico e um valor de filtro, não uma etiqueta. Uma localização que está faltando em um diretório mostra a etiqueta Não encontrado, e o filtro que encontra essas linhas é Não publicado.

Enquanto a publicação dos Diretórios Locais de uma localização está sendo configurada, todas as linhas de diretório dessa localização que ainda não estejam sincronizadas mostram Em progresso. As diferenças de campos ficam ocultas até a configuração terminar.

Executar uma sincronização a pedido

Vá a Localizações → Perfis.
Selecione Iniciar sincronização.

Iniciar sincronização confere todas as fichas do Google e do Facebook com a sincronização ativa e atualiza o status delas. Ela não altera as fichas nem as linhas de diretório.

A Pluspoint também confere as fichas por conta própria, por isso você raramente precisa de Iniciar sincronização. As edições de localizações que você salva na Pluspoint chegam automaticamente à ficha do Google conectada, exceto as alterações do nome, do telefone principal, do endereço e da categoria principal, que primeiro aparecem aqui como conflitos para você confirmar. As páginas do Facebook só são atualizadas pelo resolvedor de conflitos.

Filtrar e exportar a lista

Selecione Filtros.
Defina qualquer combinação de Localizações, Plataformas e Status.
Selecione Aplicar Filtros.

Filtro	Opções	Padrão
Localizações	Todas as localizações com pelo menos um perfil, agrupadas por marca	Todas
Plataformas	As plataformas e diretórios presentes nas localizações selecionadas	Todas
Status	Sincronizado, Conflito, Não publicado, Em progresso, Desativado	Os cinco

Aplicar Filtros fica desativado enquanto qualquer uma das três listas estiver vazia, por isso deixe pelo menos um valor selecionado em cada.

Selecione Exportar como CSV para baixar a lista filtrada como profiles-YYYY-MM-DD.csv. Os cabeçalhos das colunas e os nomes de status no arquivo estão sempre em inglês.

A página também aceita filtros no URL: ?view=[2] abre a página filtrada por conflitos, ?locationId=<id> restringe a lista a uma localização, e acrescentar &type=directories restringe às linhas de diretório dessa localização.

Agir sobre uma linha

Abra o menu ⋮ no fim direito de uma linha.

Item do menu	Quando aparece	O que faz
Abrir perfil	A listagem tem um URL público	Abre a listagem publicada em uma nova aba
Resolver conflitos	Uma linha verificada do Google ou do Facebook com campos diferentes ou ignorados, e você tem `locations:full` nessa localização	Abre o resolvedor de conflitos. Veja Resolver conflitos de perfil
Verificar	O perfil do Google não está verificado	Abre o fluxo de verificação do Google
Reconectar	A linha está Desconectado e você tem `settings:full`	Leva você a Configurações → Integrações para reconectar
Desativar a sincronização de perfil	Uma linha do Google ou do Facebook com sincronização ligada, e você tem `locations:full` nessa localização	Para de sincronizar esta linha
Ativar a sincronização de perfil	Uma linha do Google ou do Facebook com sincronização desligada, e você tem `locations:full` nessa localização	Retoma a sincronização desta linha
Publicar	Uma linha de diretório, numa conta cujo plano cobre a publicação em diretórios	Publica a localização nos diretórios
Upgrade	Uma linha de diretório, numa conta cujo plano não cobre a publicação em diretórios	Abre a janela do complemento Diretórios Locais

Uma linha de diretório nunca oferece Resolver conflitos nem um interruptor de sincronização. As suas únicas ações são Abrir perfil e, conforme o plano, Publicar ou Upgrade.

Desligar a sincronização de perfil numa linha

Abra o menu ⋮ na linha do Google ou do Facebook.
Selecione Desativar a sincronização de perfil.

A linha passa a Desativado e a Pluspoint deixa de atualizar essa ficha. Selecionar Ativar a sincronização de perfil volta a conferir a ficha na hora.

Reconectar uma plataforma desconectada

Uma etiqueta Desconectado significa que a integração ao nível da conta por trás do perfil desapareceu, não que a listagem foi excluída. Nada se sincroniza até ser reconectada.

Abra o menu ⋮ e selecione Reconectar, o que leva você a Configurações → Integrações.
Reconecte a plataforma. Isso exige acesso total a Configurações de conta (settings:full).
As linhas mostram Em progresso por pouco tempo e depois se estabilizam no seu status real.

Aviso de problemas nas listagens

O aviso de atenção por baixo do cabeçalho da página soma as linhas em Conflito e as linhas não publicadas, e aparece quando a conta pode usar Diretórios Locais. Ele aponta você para os Diretórios Locais, que corrigem essas listagens e as mantêm sincronizadas.

Solução de problemas

Sintoma	Causa	Solução
Uma linha não tem menu ⋮	Não há ação disponível para você nessa linha	Peça a um administrador da conta acesso total a Localizações (`locations:full`) nessa localização
O menu oferece Verificar em vez de Resolver conflitos	O perfil do Google não está verificado	Verifique-o primeiro e depois resolva. Veja Resolver conflitos de perfil
Uma edição que salvei na Pluspoint nunca chegou ao Google	O perfil não está verificado ou está com a sincronização desligada, o campo está marcado como Ignorar, ou o Google recusou o valor	Verifique o perfil e ligue a sincronização; depois abra Resolver conflitos para ver o que o Google recusou
Uma linha fica em Em progresso por muito tempo	A listagem ainda não refletiu a alteração, ou a publicação dos Diretórios Locais ainda está sendo configurada	Aguarde: a linha se estabiliza sozinha, como Sincronizado ou como Conflito com uma explicação. A configuração dos diretórios pode levar vários dias
Todas as linhas de uma plataforma mostram Desconectado	A integração da conta foi desconectada ou revogada	Reconecte-a em Configurações → Integrações com `settings:full`
Iniciar sincronização não altera uma linha de diretório	As linhas de diretório são atualizadas pela análise de diretórios, não por Iniciar sincronização	Veja Diretórios Locais
Aplicar Filtros está esmaecido	Uma de Localizações, Plataformas ou Status não tem nada selecionado	Selecione pelo menos um valor em cada lista
Uma localização não tem qualquer linha de diretório	A conta não tem Diretórios Locais disponíveis, ou o país da localização não é suportado	Verifique o país da localização e veja Diretórios Locais
A verificação não inicia para uma empresa que atende no endereço do cliente	A Pluspoint não permite verificar uma localização que atende apenas no endereço do cliente	Verifique a localização diretamente no Google com Verificar no Google Business na janela de verificação
A janela de verificação só oferece Verificar no Google Business	O Google não tem nenhum método de verificação disponível para esse perfil	Verifique diretamente no Google. Um perfil que perdeu a verificação é verificado novamente lá, não pela Pluspoint
Pedi a verificação por carta e o código não chegou	O Google envia uma carta física e a janela de verificação indica quanto tempo o Google espera que demore	Reabra Verificar quando chegar e a janela volta ao passo de introdução do código. Se oferecer Enviar uma nova carta, use-a para pedir outra; caso contrário, escolha outro método ou verifique no Google
A janela de verificação diz que a minha última tentativa não foi concluída	O Google encerrou a verificação anterior sem a confirmar, normalmente porque o código nunca foi introduzido	Comece de novo com qualquer método que continue a oferecer, ou Verificar no Google Business se não restar nenhum
Impossível exportar dados como CSV	A requisição de exportação falhou	Restrinja os filtros e exporte de novo