Square

Actualizado 2 de octubre de 2026

La integración de Square convierte los pagos cobrados en Square en actividad de contactos en Pluspoint. Cuando paga en una localización vinculada un cliente que Square puede identificar, normalmente un miembro del programa de fidelización que introduce su número de teléfono, Pluspoint crea o actualiza su contacto y añade una entrada Pago completado a su línea de tiempo. Esa entrada puede iniciar una automatización, así que un pago puede dar lugar a una encuesta, un cupón o un mensaje.

Antes de empezar

Permiso de Configuración de cuenta establecido en Completo: la pestaña Integraciones está oculta para todos los demás.

Los datos de acceso de la cuenta de Square que cobra los pagos.

Las localizaciones de Pluspoint que corresponden a sus localizaciones de Square.

Dónde encontrarlo

Ajustes → Integraciones, o vaya a https://app.pluspoint.io/account-settings/integrations.

Conectar Square

Vaya a Ajustes → Integraciones.
Haga clic en Añadir integración y busque Square.
Haga clic en Conectar. Se abre la página de inicio de sesión de Square.
Inicie sesión en la cuenta de Square que quiera conectar y permita el acceso.

De vuelta en Pluspoint, se abre la ventana Gestionar integración para que vincule las localizaciones de Square con las de Pluspoint.

Pluspoint solicita a Square acceso de lectura a su perfil de negocio, sus localizaciones, sus pagos y sus clientes. Nunca modifica nada en Square.

Puede conectar varias cuentas de Square, por ejemplo una por franquiciado. Cada una aparece como una fila Square propia, con el nombre del negocio. Conectar una cuenta que ya está conectada la actualiza sin duplicarla.

Vincular las localizaciones de Square

Los pagos solo se registran en las localizaciones de Square vinculadas a una localización de Pluspoint.

Abra la ventana Gestionar integración: se abre sola después de conectar, y más tarde con el botón Administrar de la fila de Square.
Para cada localización de Square, elija Conectar a localización y seleccione la localización, o elija No conectar. Las localizaciones desactivadas en Square aparecen como Inactiva en Square.
Haga clic en Guardar.

Una localización de Pluspoint admite una localización de Square, y una localización de Square solo puede vincularse a una localización de Pluspoint.

Qué se registra

Comportamiento	Detalle
Cuándo	Pocos minutos después del pago
Qué pagos	Los pagos completados en una localización de Square vinculada en los que Square conoce al cliente: un miembro del programa de fidelización, una tarjeta guardada o un cliente que el vendedor asoció a la venta
Qué no se registra	Los pagos sin cliente en Square, los clientes sin número de teléfono ni correo electrónico en Square, y los pagos realizados antes de vincular la localización o mientras la integración estaba desconectada
Contactos	Un contacto nuevo se crea dado de baja cuando el cliente se ha dado de baja de sus correos de marketing de Square. La localización vinculada se añade al contacto
Entrada en la línea de tiempo	Pago completado con el importe. Ver más muestra los detalles del pago, como el enlace al recibo
Clientes recurrentes	Cada pago se registra como una entrada propia
Envíos	Ninguno. Registrar un pago no envía nada; lo que reciba el cliente procede de una automatización que usted cree

Enviar una encuesta después de un pago

Vaya a Campañas → Automatizadas y haga clic en Crear automatización.
Haga clic en el nodo Disparador y seleccione Pago completado en Eventos desencadenantes. Esta opción aparece cuando hay conectada una integración de pagos como Square.
Si quiere, acote quién entra en Quién puede entrar con los campos del pago que se indican más abajo.
Haga clic en el + situado debajo del disparador y añada un Esperar si quiere dar tiempo al cliente. Una espera colocada justo después del disparador se mide desde el pago.
Haga clic otra vez en el + y añada Enviar encuesta, Enviar cupón o Enviar mensaje.
Haga clic en Guardar y, después, active Activado en la lista Automatizadas.

Campo del pago	Úselo para
Proveedor de pagos	Reaccionar solo a los pagos de Square
Cuenta de pagos	Reaccionar a una sola cuenta de Square cuando hay varias conectadas
Localización	Reaccionar a los pagos de localizaciones concretas
Importe pagado, Moneda	Reaccionar a compras mayores o menores
Primera compra, Número de compras	Dar la bienvenida a clientes nuevos o agradecer a los habituales

Número de compras cuenta los pagos que Pluspoint ha registrado del cliente en todas las integraciones de pagos de la cuenta, desde el día en que se conectó cada una. Primera compra es Sí en el primer pago que Pluspoint registra del cliente. Pluspoint no tiene el historial de pagos anterior a la conexión de Square, así que el primer pago de cada cliente que ya tenía después de conectarlo también cuenta como primera compra.

Para encuestar a un cliente recurrente como máximo una vez al mes, utilice la Protección sobre encuestar de la plantilla de encuesta. Una vez por contacto limita la automatización a una única ejecución por contacto, para siempre.

Nota Pluspoint no considera un pago como permiso para enviar mensajes a un cliente. Asegúrese de que tiene derecho a contactar con las personas que pagan en sus localizaciones. Nunca se envían mensajes a los contactos que se han dado de baja.

Automatizaciones explica en detalle el lienzo, las condiciones y los pasos de envío.

Desconectar Square

En la fila Square, seleccione Borrar, o use el botón rojo Borrar dentro de la ventana Gestionar integración.
Confirme en el cuadro ¿Borrar integración?.

Se eliminan la conexión y sus vínculos con las localizaciones, y dejan de llegar pagos de Square. Los contactos y su historial de pagos se conservan.

Si el acceso se retira desde Square, la fila muestra Desconectado y la cuenta recibe un correo electrónico. Reconectar con la misma cuenta de Square restaura los vínculos con las localizaciones.

Solución de problemas

Síntoma	Causa	Solución
Un pago no aparece en la línea de tiempo del cliente	La localización de Square no está vinculada, Square no sabía quién pagó o el cliente no tiene número de teléfono ni correo electrónico en Square	Vincule la localización en Gestionar integración. Para la fidelización, pida a los clientes que introduzcan su número de teléfono al pagar
Falta Pago completado en la lista de disparadores	No hay ninguna integración de pagos conectada	Conecte Square en Ajustes → Integraciones
La fila de Square muestra Desconectado	Se retiró el acceso en Square, o Square ya no acepta la conexión	Haga clic en Reconectar e inicie sesión en la misma cuenta de Square
Falta una localización en el desplegable Localización	Ya está vinculada a una localización de Square	Desvincúlela primero de esa localización de Square
Llegan pagos pero no se envía nada	La automatización sigue siendo un borrador, o el contacto se ha dado de baja o no tiene dirección para el canal	Revise el interruptor Activado de la automatización y la ficha del contacto