Crear y programar publicaciones

La pantalla de publicaciones es donde planifica, escribe y programa todo lo que publica en redes sociales. Usted elige las localizaciones y las plataformas, y Pluspoint crea una publicación individual por cada combinación.

Antes de empezar

• Se necesita el permiso completo de Publicaciones para crear, editar, programar, reintentar, cancelar o eliminar. El acceso restringido le da un calendario y una tabla de solo lectura, sin el botón Crear nueva publicación.
• Su cuenta necesita una integración activa de Google o de Facebook para que la pantalla llegue a abrirse.
• Cada localización debe tener un perfil conectado para cada plataforma en la que quiera publicarla; consulte Perfiles.
• Su permiso se comprueba contra todas las localizaciones de una publicación, no solo contra las que usted ve. Si tiene acceso completo a dos de las tres localizaciones de una publicación, los controles de editar, eliminar, reintentar y cancelar no aparecen en absoluto.

Dónde encontrarlo

Social → Publicaciones, o vaya a https://app.pluspoint.io/social/posts.

Cómo se organizan las publicaciones

Lo que crea y guarda en el editor es un único elemento: un Título, una hora programada, unas localizaciones y unas plataformas. Al programarlo, Pluspoint crea una publicación por cada par de localización y plataforma conectado directamente. Tres localizaciones en Facebook e Instagram producen seis publicaciones.

Esto importa porque los dos niveles llevan vidas separadas:

• El elemento que ha guardado tiene un estado y una hora programada.
• Cada publicación individual sale por su cuenta y tiene éxito o falla por su cuenta. Lleva su propio mensaje de error y sus propias acciones de reintentar, cancelar y eliminar. Un fallo nunca afecta a las demás.

Despliegue una fila de la tabla para ver las publicaciones individuales.

Nota Algunos mensajes del servidor llaman campaign al elemento guardado; por ejemplo, A completed campaign can’t be edited. Delete individual posts where supported instead. Es lo mismo que la publicación que usted guardó, la que se despliega en las publicaciones individuales que hay debajo.

Cambiar entre Calendario y Tabla

Use el conmutador Calendario y Tabla de la cabecera de la página.

Vista de calendario

• Seleccione un chip para abrir la publicación. Se abre para edición si tiene permiso para editarla, y en modo de solo lectura en caso contrario.
• Seleccione la zona vacía de hoy o de un día futuro para empezar una publicación nueva prefijada a las 10:00 de ese día.

Los borradores guardados sin hora programada no se dibujan en el calendario. Encuéntrelos en la tabla.

Vista de tabla

Una fila por publicación, con una flecha que la despliega en las publicaciones individuales que contiene. Vista está siempre disponible y abre la publicación en solo lectura. Editar y Borrar aparecen solo cuando tiene acceso completo a todas las localizaciones de la publicación y esta todavía no se ha despachado.

Filtrar lo que ve

Seleccione Filtro en la cabecera de la página, ajuste cualquiera de los tres grupos y seleccione Filtrar.

Nota Filtrar permanece desactivado si vacía cualquier grupo. Cada grupo debe conservar al menos una selección.

Crear una publicación

1. Seleccione Crear nueva publicación.
2. Escriba un Título. Da nombre a la publicación en la tabla, en el chip del calendario y en la analítica, y nunca se publica en ninguna plataforma.
3. Elija sus Plataformas. Solo se ofrecen las que tienen al menos una localización conectada directamente sobre la que usted pueda escribir.
4. Fije la Hora programada. Debe estar en el futuro.
5. Elija sus Localizaciones. Solo incluye localizaciones sobre las que puede escribir y que están conectadas directamente con al menos una de las plataformas seleccionadas. En una cuenta de una sola localización, el campo no se muestra y la localización se elige automáticamente.
6. En Contenido, en la pestaña Todas las plataformas, escriba su Mensaje y añada multimedia con Subir medios.
7. Abra cada pestaña de plataforma por turno para comprobar cómo se lee allí la publicación, y adáptela si quiere.
8. Seleccione Programar publicación, o abra la flecha contigua y elija Guardar borrador.

Los límites de caracteres y las reglas de multimedia de cada plataforma están en Requisitos y límites por plataforma.

Emparejar plataformas con localizaciones

Cada plataforma que seleccione necesita al menos una localización conectada directamente con ella. Si le falta, la publicación no se puede guardar. Al quitar una plataforma se descartan automáticamente las localizaciones que ya no sean válidas para las que quedan. Al quitar todas las plataformas se limpia la selección de localizaciones.

Adaptar la publicación para una plataforma

Por defecto, todas las plataformas publican el mensaje y la multimedia de la pestaña Todas las plataformas. Para cambiarlo en una plataforma:

1. Abra la pestaña de esa plataforma dentro de Contenido.
2. Active Personalizar para {platform}.
3. Edite el texto que aparece. La pestaña empieza como una copia del mensaje y la multimedia base; las Stories empiezan solo con el primer elemento multimedia.

Conviene conocer dos reglas:

• Un mensaje vacío recurre al mensaje base. Si borra el mensaje en una plataforma personalizada, esa plataforma publica el mensaje base.
• La multimedia vacía no recurre a la multimedia base. La lista de multimedia de una plataforma personalizada manda incluso cuando está vacía. Si la vacía del todo, esa plataforma publica sin ningún contenido multimedia.

Volver a desactivar el conmutador descarta la personalización por completo y devuelve esa plataforma a la publicación base.

Una pestaña con una regla que no puede cumplir muestra un punto rojo; pase el cursor por encima para ver qué falla.

Añadir un botón de Google

La pestaña Google tiene dos campos adicionales.

El Enlace debe ser una URL válida.

Stories

Las pestañas Facebook Story e Instagram Story no tienen editor de mensaje: las historias solo publican multimedia. Cada historia necesita exactamente una imagen o un video. Si la multimedia no es aproximadamente 9:16, la plataforma la recortará para ajustarla. Las historias publicadas caducan 24 horas después de publicarse.

Insertar datos de la localización

Seleccione Variables dinámicas en la barra de herramientas del mensaje para insertar un marcador en el texto. Al publicar, cada marcador se sustituye por los datos propios de esa localización, de modo que un solo mensaje produce una publicación adaptada a cada una.

El panel de vista previa los resuelve con la localización que tenga seleccionada en su desplegable, así que puede comprobar el resultado antes de programar.

Redactar el texto con la IA

• En la pestaña Todas las plataformas, Escribir post genera un mensaje a partir de los datos de las localizaciones seleccionadas, el idioma de su cuenta y su sector, dentro del límite de caracteres vigente.
• En una pestaña de plataforma, Optimizar para {platform} reescribe lo que tiene con indicaciones y una longitud objetivo para esa plataforma.

Guardar como programada o como borrador

Un borrador está guardado pero inerte: no existen publicaciones individuales para él y no se publicará nada. Programarlo las construye.

Advertencia Devolver una publicación programada a borrador es un reinicio total. Todas las publicaciones individuales que contiene se eliminan, incluidas las que hubiera cancelado. Volver a programarla las reconstruye todas desde cero.

Cuándo se publica realmente su publicación

Las publicaciones salen cada 30 minutos, a la hora en punto y a la media. Una publicación programada para las 14:05 sale en torno a las 14:30. Programe en un límite de :00 o :30 si el minuto exacto importa.

Programar es la única manera de publicar; no existe una acción de publicar ahora.

En el instante en que empieza el despacho, el estado de la publicación pasa a Completada. Eso significa “entregada”, no “todo publicado”: las publicaciones individuales pueden seguir en camino o haber fallado. Lea los estados de cada publicación para saber qué ha pasado de verdad.

La elegibilidad se vuelve a comprobar en el último momento. Si un perfil de Google perdió la verificación o se desconectó desde que usted guardó, la publicación dirigida a él falla al publicarse aunque se guardara sin problemas.

Reprogramar una publicación

Arrastre su chip a otro día en la vista de calendario. La hora del día se mantiene y solo cambia la fecha. Cada publicación individual que siga esperando a publicarse se mueve con ella; lo que ya se ha publicado o ha fallado se queda donde está.

Las publicaciones ya despachadas no se pueden reprogramar.

Leer los estados

Cada publicación individual de dentro tiene su propio estado.

Reintentar, cancelar o eliminar una publicación individual

Despliegue la fila y use los iconos de la publicación individual. Siguen disponibles incluso después de que la publicación padre esté Completada, siempre que tenga acceso completo a todas sus localizaciones.

Qué plataformas le permiten eliminar una publicación publicada

Las publicaciones canceladas y eliminadas se conservan cuando edita y vuelve a guardar la publicación padre, así que volver a guardar nunca resucita algo que usted canceló deliberadamente.

Eliminar una publicación entera

Use el icono de papelera de la fila, o Borrar dentro del editor.

Eliminar un borrador o una publicación programada la retira, e intenta retirar de sus plataformas cualquier publicación hija que ya estuviera en línea. Una vez que el despacho ha empezado, la eliminación se rechaza: despliegue la fila y retire las publicaciones individuales de una en una, en las plataformas que lo permiten.

Qué ocurre automáticamente cuando una publicación falla

Algunos fallos se reintentan por usted antes de que la publicación se marque como No publicado.

Cuando la ventana se cierra, o si el error es terminal, la publicación pasa a No publicado y guarda el mensaje de la plataforma. Todo lo que lleve más de 15 minutos atascado en Publicando se marca como fallido automáticamente con Publish did not complete in time; please retry. Las publicaciones de TikTok que siguen legítimamente en proceso quedan excluidas de eso.

Solución de problemas

Artículos relacionados

• Requisitos y límites por plataforma
• Analítica de redes sociales
• Perfiles
• Facebook e Instagram
• Google Business Profile
• Usuarios y permisos