Criando e agendando publicações

A tela de publicações é onde você planeja, escreve e agenda tudo o que publica nas redes sociais. Você escolhe as localizações e as plataformas de uma publicação, e o Pluspoint cria uma publicação individual para cada combinação.

Antes de começar

• A permissão Publicações completa é necessária para criar, editar, agendar, tentar novamente, cancelar ou excluir. O acesso restrito dá a você um calendário e uma tabela somente leitura, sem o botão Criar nova publicação.
• Sua conta precisa de uma integração Google ou Facebook ativa antes mesmo de a tela abrir.
• Cada localização precisa de um perfil conectado para cada plataforma em que você quer publicá-la — veja Perfis.
• Sua permissão é verificada em todas as localizações de uma publicação, não apenas nas que você enxerga. Se você tem acesso completo a duas das três localizações de uma publicação, os controles de editar, excluir, tentar novamente e cancelar não aparecem para você.

Onde encontrar

Social → Publicações ou acesse https://app.pluspoint.io/social/posts.

Como as publicações são organizadas

O que você cria e salva no editor é um item com Título, hora agendada, localizações e plataformas. Ao agendá-lo, o Pluspoint o expande em uma publicação para cada par de localização e plataforma conectado diretamente. Três localizações no Facebook e no Instagram produzem seis publicações.

Isso importa porque os dois níveis têm vidas separadas:

• O item que você salvou tem um status e uma hora agendada.
• Cada publicação individual dentro dele é publicada por conta própria e tem sucesso ou falha sozinha. Ela carrega a própria mensagem de erro e as próprias ações de tentar novamente, cancelar e excluir. Uma falha nunca afeta as outras.

Expanda uma linha da tabela para ver as publicações individuais.

Observação Algumas mensagens do servidor chamam o item salvo de campaign — por exemplo, A completed campaign can’t be edited. Delete individual posts where supported instead. É a mesma coisa que a publicação que você salvou, aquela que se desdobra nas publicações individuais abaixo dela.

Alterne entre calendário e tabela

Use o botão de alternância Calendário e Tabela no cabeçalho da página.

Visualização de calendário

• Selecione um chip para abrir a publicação. Ela abre para edição se você tiver permissão de editá-la, e em modo somente leitura caso contrário.
• Selecione a área vazia de hoje ou de um dia futuro para começar uma publicação já preenchida com 10:00 naquele dia.

Rascunhos salvos sem hora agendada não são desenhados no calendário. Encontre-os na tabela.

Visualização de tabela

Uma linha por publicação, com uma seta que a expande nas publicações individuais abaixo. Ver está sempre disponível e abre a publicação somente leitura. Editar e Eliminar aparecem apenas quando você tem acesso completo a todas as localizações da publicação e ela ainda não foi despachada.

Filtre o que você vê

Selecione Filtros no cabeçalho da página, ajuste qualquer um dos três grupos e selecione Aplicar Filtros.

Observação Aplicar Filtros continua desativado se você esvaziar qualquer grupo. Todo grupo precisa manter pelo menos uma seleção.

Crie uma publicação

1. Selecione Criar nova publicação.
2. Informe um Título. Nomeia a publicação na tabela, no chip do calendário e nas análises, e nunca é publicado em nenhuma plataforma.
3. Escolha as Plataformas. A lista traz apenas plataformas com pelo menos uma localização conectada diretamente em que você pode escrever.
4. Defina a Hora Agendada. Ela precisa estar no futuro.
5. Escolha as Localizações. A lista contém apenas localizações em que você pode escrever e que estejam conectadas diretamente a pelo menos uma plataforma selecionada. Em uma conta com uma única localização, esse campo não aparece e a localização é escolhida para você.
6. Em Conteúdo, na aba Todas as plataformas, escreva a Mensagem e adicione mídia com Carregar mídia.
7. Abra cada aba de plataforma para conferir como a publicação fica ali e adapte-a se quiser.
8. Selecione Agendar publicação ou abra a seta ao lado e escolha Guardar rascunho.

Os limites de caracteres e as regras de mídia de cada plataforma estão em Requisitos e limites das plataformas.

Como combinar plataformas com localizações

Cada plataforma selecionada precisa de pelo menos uma localização selecionada que esteja conectada diretamente a ela. Sem isso, a publicação não pode ser salva. Ao remover uma plataforma, o Pluspoint descarta automaticamente as localizações que deixam de ser válidas para o que restou. Remover todas as plataformas limpa a seleção de localizações.

Adapte a publicação para uma plataforma

Por padrão, todas as plataformas publicam a mensagem e a mídia da aba Todas as plataformas. Para mudar isso em uma plataforma:

1. Abra a aba daquela plataforma em Conteúdo.
2. Ative Personalizar para {plataforma}.
3. Edite o texto que aparecer. Ele começa como uma cópia da mensagem e da mídia base; os Stories começam apenas com o primeiro item de mídia.

Vale conhecer duas regras:

• Uma mensagem em branco volta para a base. Se você limpar a mensagem de uma plataforma personalizada, ela publica a mensagem base.
• Mídia em branco não volta para a base. A lista de mídia de uma plataforma personalizada tem autoridade mesmo quando está vazia, então limpar toda a mídia ali publica aquela plataforma sem mídia nenhuma.

Desligar o botão descarta a personalização por completo e devolve aquela plataforma à publicação base.

Uma aba que não consegue cumprir alguma regra mostra um ponto vermelho. Passe o mouse sobre ele para ver o que está errado.

Adicione um botão do Google

A aba Google tem dois campos extras.

O Link precisa ser uma URL válida.

Stories

As abas Facebook Story e Instagram Story não têm editor de mensagem — os stories publicam apenas mídia. Cada story precisa de exatamente uma imagem ou um vídeo. Se a mídia não estiver aproximadamente em 9:16, a plataforma vai cortá-la para ajustar. Os stories publicados expiram 24 horas depois da publicação.

Insira dados da localização

Selecione Variáveis dinâmicas na barra de ferramentas da mensagem para inserir um marcador no texto. No momento da publicação, cada marcador é substituído pelos dados da própria localização. Uma única mensagem produz assim uma publicação corretamente adaptada para cada localização.

O painel de pré-visualização resolve esses marcadores com a localização selecionada no menu dele, então você confere o resultado antes de agendar.

Escreva o texto com IA

• Na aba Todas as plataformas, Escrever publicação gera uma mensagem a partir dos dados das localizações selecionadas, do idioma da conta e do seu setor, dentro do limite de caracteres atual.
• Em uma aba de plataforma, Otimizar para {plataforma} reescreve o que você já tem com orientações e uma meta de tamanho para aquela plataforma.

Salve como agendada ou como rascunho

Um rascunho fica salvo, mas inerte: não existe nenhuma publicação individual para ele e nada será publicado. Agendá-lo constrói essas publicações.

Atenção Transformar uma publicação agendada de volta em rascunho é uma reinicialização completa. Todas as publicações individuais dentro dela são excluídas, inclusive as que você tinha cancelado. Agendar de novo reconstrói todas do zero.

Quando a sua publicação sai de fato

As publicações saem a cada 30 minutos, na hora cheia e na meia hora. Uma publicação agendada para as 14:05 entra no ar por volta das 14:30. Agende em um limite de :00 ou :30 se o minuto exato for importante.

Agendar é a única forma de publicar; não existe ação de publicar agora.

No instante em que o despacho começa, o status da publicação vira Concluída. Isso quer dizer “entregue”, não “tudo publicado”: publicações individuais ainda podem estar a caminho ou podem ter falhado. Leia os status por publicação para saber o que realmente aconteceu.

O Pluspoint reavalia a elegibilidade no último momento. Uma publicação direcionada a um perfil do Google que perdeu a verificação, ou que foi desconectado, falha na hora de publicar mesmo tendo sido salva sem problemas.

Reagende uma publicação

Arraste o chip dela para outro dia na visualização de calendário. A hora do dia continua a mesma; apenas a data muda. Todas as publicações individuais que ainda esperam para sair se movem junto. O que já foi publicado ou falhou permanece onde está.

Publicações que já foram despachadas não podem ser reagendadas.

Leia os status

Cada publicação individual dentro dela tem o próprio status.

Tente novamente, cancele ou exclua uma publicação individual

Expanda a linha e use os ícones da publicação individual. Eles continuam disponíveis mesmo depois que a publicação principal fica Concluída, desde que você tenha acesso completo a todas as localizações dela.

Quais plataformas permitem excluir uma publicação já publicada

Publicações canceladas e excluídas são preservadas quando você edita e salva a publicação principal de novo, então salvar novamente nunca ressuscita algo que você cancelou de propósito.

Exclua uma publicação inteira

Use o ícone de lixeira na linha, ou Eliminar dentro do editor.

Excluir um rascunho ou uma publicação agendada remove o item e tenta remover das plataformas qualquer publicação filha que já tenha entrado no ar. Depois que o despacho começa, a exclusão é recusada: expanda a linha e remova as publicações individuais uma a uma, nas plataformas que permitem.

O que acontece automaticamente quando uma publicação falha

Algumas falhas são repetidas para você antes de a publicação ser marcada como Não publicado.

Assim que a janela se fecha, ou se o erro for terminal, a publicação vira Não publicado e guarda a mensagem da plataforma. Qualquer publicação presa em Publicando por mais de 15 minutos falha automaticamente com Publish did not complete in time; please retry. Publicações do TikTok que ainda estão legitimamente em processamento ficam de fora disso.

Solução de problemas

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