Requisitos e limites das plataformas

Cada plataforma aceita mídias diferentes e quantidades diferentes de texto. O Pluspoint aplica as regras de cada uma enquanto você monta a publicação. Use este artigo para dimensionar seus arquivos antes de começar e para entender por que uma aba de plataforma do editor mostra um aviso.

Antes de começar

• Estas regras valem no editor de publicações em Social → Publicações. Veja Criando e agendando publicações para o fluxo em si.
• O editor mostra as regras mais restritas entre as plataformas que você selecionou e nomeia a plataforma que define cada teto.
• Os tamanhos são em megabytes decimais, em que 1 MB equivale a 1.000.000 bytes.

Visão geral

Limites de texto

Cada aba de plataforma usa o próprio limite. Já a aba Todas as plataformas usa o maior limite entre as plataformas selecionadas. Por isso, uma mensagem longa demais costuma aparecer primeiro em uma aba de plataforma individual.

Variáveis dinâmicas contam para o limite, mas com desconto: o contador cobra cada uma como o nome do token sem os colchetes, como uma aproximação do valor que vai substituí-la. Assim, [location] conta como oito caracteres, e não dez.

Imagens

• Formatos aceitos: .jpg, .jpeg e .png.
• Tamanho do arquivo: pelo menos 10 KB e no máximo 10 MB.
• Dimensões: pelo menos 250 × 250 pixels e no máximo 50.000.000 pixels no total.

Imagens maiores que cerca de 4,5 MB são recodificadas como JPEG e comprimidas automaticamente: a qualidade cai por etapas e, se necessário, a escala também. PNGs transparentes são achatados sobre um fundo branco. Quando um arquivo não consegue ficar abaixo do teto de tamanho sem cair abaixo de 250 × 250 pixels, o envio falha.

Os Instagram Stories convertem imagens para JPEG ao publicar.

Vídeos

Vídeos são aceitos em todas as plataformas, exceto no Google.

• Formato aceito: apenas .mp4, e o arquivo é inspecionado para confirmar que é mesmo MP4.
• Codec de vídeo: H.264 ou HEVC.
• Áudio, quando houver: AAC.
• Duração: pelo menos 3 segundos e nunca mais de 15 minutos.
• Tamanho: nunca mais de 1.000 MB.
• Resolução: nunca mais de 4.096 pixels no lado maior.

Cada plataforma aplica então um teto próprio, mais restrito.

A resolução é comparada sem levar a orientação em conta, então um clipe em retrato de 1080 × 1920 passa em uma especificação de 1920 × 1080.

Um vídeo do Instagram é julgado por duas regras diferentes. Sozinho, ele publica como Reel e recebe a margem maior. Ao acrescentar um segundo item de mídia, ele passa a fazer parte de um carrossel e cai para 100 MB e 60 segundos.

Observação O TikTok só publica vídeos que foram enviados pelo Pluspoint. Apontar uma publicação do TikTok para a URL de um vídeo externo é recusado ao salvar, com O TikTok só publica vídeos enviados pelo Pluspoint — envie o arquivo ou remova o TikTok.

Quantidades de mídia e mistura

A área de envio de mídia da aba Todas as plataformas aceita até 10 itens. Cada plataforma aplica então a própria contagem e a própria regra sobre misturar imagens com vídeo.

Stories

Facebook Story e Instagram Story se comportam de forma diferente de todas as outras plataformas:

• Publicam apenas mídia. Não existe editor de mensagem em uma aba de story.
• Exatamente uma imagem ou um vídeo é obrigatório.
• Busque a proporção 9:16. Se a mídia fugir claramente de 9:16, o editor avisa que a plataforma vai cortá-la para ajustar.
• Um story publicado expira 24 horas depois da publicação, e o link dele pode parar de funcionar a partir daí.
• Um Facebook Story publicado não pode ser excluído pelo Pluspoint. Um Instagram Story pode.

Observações por plataforma

Google

O Pluspoint publica uma postagem local padrão do tipo “Novidades”. Não existem tipos de publicação de oferta, evento ou produto. As publicações do Google levam um botão opcional de chamada para ação: Reservar, Encomendar online, Comprar, Saiba mais, Registe-se ou Ligar agora. Todas as opções exigem um Link válido, exceto Nenhum e Ligar agora.

A localização precisa ter um perfil do Google verificado e conectado no momento da publicação, e não apenas na hora em que você agendou. As postagens locais do Google não têm link permanente individual, então o link de uma publicação já publicada no Google abre o Google Business Profile da localização.

Instagram

O Instagram precisa de tempo para processar os envios, e o Pluspoint espera até cerca de cinco minutos antes de desistir daquela publicação.

O Instagram não tem conexão própria no Pluspoint. A elegibilidade vem da conta do Instagram que está vinculada, do lado da Meta, à página do Facebook daquela localização. Se o vínculo for removido lá, o Instagram desaparece silenciosamente do seletor de plataformas.

TikTok

• As publicações saem como privadas, visíveis apenas para a conta do TikTok que as publica. Se uma conta de criador não oferecer essa configuração de visibilidade, a publicação nela falha.
• Os vídeos precisam ser enviados pelo Pluspoint. O TikTok busca o arquivo no Pluspoint em vez de aceitar um link que você cole.
• As publicações de fotos saem com música adicionada automaticamente.
• Uma conta de criador individual pode impor um máximo menor que os 10 minutos da tabela acima.
• O TikTok processa os envios de forma assíncrona, então uma publicação pode ficar em Publicando por vários minutos antes de virar Publicado ou Não publicado.
• Uma publicação já publicada no TikTok não pode ser excluída pelo Pluspoint.

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