Análises do Social

Atualizado em 24 de setembro de 2026

As análises do Social mostram duas coisas do Facebook e do Instagram: o público de cada página conectada (seguidores, alcance a 28 dias e a taxa de interação que eles sustentam) e como as publicações que você fez pelo Pluspoint se saíram.

Antes de começar

Você precisa da permissão Publicações. O acesso somente leitura basta — nada nesta página altera coisa alguma.

As análises cobrem apenas Facebook e Instagram. Google, TikTok, X, LinkedIn e os dois tipos de Story não produzem análises.

Pelo menos uma das suas localizações precisa ter um perfil do Facebook conectado. Veja Facebook e Instagram e Perfis.

Os números vêm da Meta e são atualizados uma vez por dia, então uma publicação que você fez hoje de manhã não tem nada a mostrar até amanhã.

Onde encontrar

Social → Análises ou acesse https://app.pluspoint.io/social/analytics.

Filtre o relatório

Selecione Filtros no cabeçalho da página, ajuste os filtros que quiser e selecione Aplicar Filtros.

Filtro	Opções	Padrão
Localizações	Apenas localizações que têm um perfil do Facebook conectado	Todas as disponíveis
Plataformas	Facebook e Instagram	As duas
Intervalo de tempo	Qualquer intervalo de datas	O último ano, terminando hoje
Agrupar por	Dia, Semana, Mês, Ano	Mês

Observação Aplicar Filtros continua desativado se você esvaziar Localizações ou Plataformas. Cada um precisa manter pelo menos uma seleção.

Selecione Imprimir no cabeçalho para abrir a caixa de diálogo de impressão do navegador com um layout feito para papel ou PDF.

Leia as métricas

A primeira linha descreve as suas páginas. Cada bloco mostra o valor do último dia do período selecionado e a variação em relação ao último dia do período imediatamente anterior, de mesma duração. Uma visão de um mês, portanto, compara o fim deste mês com o fim do mês anterior.

Bloco	O que conta
Seguidores	Os seguidores das páginas e contas selecionadas, somados.
Alcance a 28 dias	As pessoas que viram qualquer conteúdo das páginas selecionadas nos 28 dias que terminam naquele dia, somadas entre as páginas. A Meta conta cada pessoa uma vez por página, então isso não é a soma do alcance das publicações.
Taxa de interação por alcance	Interações das publicações que você fez pelo Pluspoint no período (curtidas, comentários, compartilhamentos, cliques e salvamentos), por publicação, divididas pelo alcance médio a 28 dias das páginas e contas selecionadas.
Taxa de interação por seguidores	As mesmas interações por publicação, divididas pelo número médio de seguidores das páginas e contas selecionadas.

Seguidores e alcance a 28 dias cobrem a página inteira, incluindo publicações feitas fora do Pluspoint, stories e visitas à página. É o mesmo escopo que o Meta Business Suite mostra. As duas taxas fazem a média de todas as páginas e contas selecionadas, então uma localização com página do Facebook e conta do Instagram faz a média das duas; escolha uma única plataforma para ver a taxa daquela conta. Um bloco mostra um traço quando não existe valor para o período (veja a solução de problemas).

A segunda linha descreve as publicações feitas no período. Cada bloco mostra o total do período e a variação em porcentagem em relação ao período imediatamente anterior, de mesma duração.

Bloco	O que conta
Publicações	Publicações feitas pelo Pluspoint no período.
Alcance	As visualizações únicas que a Meta informa para a publicação.
Curtidas	No Facebook, todos os tipos de reação, não apenas a reação Curtir. No Instagram, a contagem de curtidas.
Comentários	Comentários na publicação, conforme informado pela Meta.
Compartilhamentos	Compartilhamentos da publicação, conforme informado pela Meta.

Compare publicações individuais

A tabela Publicações lista as suas publicações com Alcance, Curtidas, Comentários, Compartilhamentos, Cliques e Salvamentos. A Meta informa cliques apenas em publicações do Facebook e salvamentos apenas em publicações do Instagram, então a outra plataforma mostra um traço nessa coluna, na tabela, e uma célula vazia na exportação. A linha de nível superior traz o total da publicação em tudo em que ela saiu. Expanda-a para ver uma linha por localização e plataforma.

Exporte os números

Abra o menu da tabela Publicações e escolha Exportar como CSV ou Exportar como Excel. A exportação usa os filtros aplicados no momento. O arquivo tem uma linha por publicação e plataforma, com as colunas Title, Social Channel, Reach, Likes, Comments, Shares, Clicks e Saves. Os totais agrupados que você vê nas linhas principais não entram. Os cabeçalhos de coluna do arquivo estão sempre em inglês.

Como os números são atualizados

Os números são totais acumulados colocados na data de publicação. Uma publicação de janeiro que continua acumulando curtidas em março faz a barra de janeiro crescer. Portanto, o gráfico diz quanto as publicações de um período conquistaram no total, e não quanto engajamento aconteceu durante aquele período.

Solução de problemas

Sintoma	Causa	Solução
Os gráficos e a tabela estão vazios e nenhum filtro está aplicado	Nenhuma localização tem perfil do Facebook conectado, então não há nada a reportar	Conecte um perfil do Facebook a pelo menos uma localização em Localizações → Perfis.
Uma publicação que você fez hoje não tem números	A primeira atualização ainda não rodou	Confira de novo no dia seguinte.
Seguidores ou Alcance a 28 dias mostra um traço	Nenhum valor foi coletado para o período ainda: a página foi conectada hoje ou o período termina antes do início da coleta	Confira de novo no dia seguinte ou escolha um período que termine depois da data da conexão.
Alcance a 28 dias mostra um traço enquanto Seguidores tem valor	A conexão com o Facebook foi feita sem a permissão para ler insights	Reconecte o Facebook em Configurações → Integrações e aceite todas as permissões solicitadas. Seguidores não precisam de permissão extra, então continuam funcionando.
Os números de uma publicação nunca mudam enquanto os das outras são atualizados	A Meta está recusando a solicitação dela — normalmente porque ela foi excluída na plataforma ou porque a conexão perdeu a permissão necessária para ler insights	Verifique se a publicação ainda existe no Facebook ou no Instagram e depois reconecte a integração em Configurações → Integrações.
Uma publicação mostra Removido na plataforma na tela de publicações e parou de acumular números	A publicação não existe mais no Facebook ou no Instagram, então a Meta não tem mais o que informar sobre ela	Não há nada a corrigir no Pluspoint.
A barra de um mês antigo cresceu desde a última vez que você olhou	Os números são totais acumulados agrupados pela data de publicação	Comportamento esperado. Publicações antigas continuam conquistando engajamento.