Análises do Social

Atualizado em 24 de agosto de 2026

As análises do Social mostram como as publicações que você fez pelo Pluspoint se saíram no Facebook e no Instagram: quantas pessoas alcançaram e quanto engajamento conquistaram.

Antes de começar

Você precisa da permissão Publicações. O acesso somente leitura basta — nada nesta página altera coisa alguma.

As análises cobrem apenas Facebook e Instagram. Google, TikTok, X, LinkedIn e os dois tipos de Story não produzem análises.

Pelo menos uma das suas localizações precisa ter um perfil do Facebook conectado. Veja Facebook e Instagram e Perfis.

Os números vêm da Meta e são atualizados uma vez por dia, então uma publicação que você fez hoje de manhã não tem nada a mostrar até amanhã.

Onde encontrar

Social → Análises ou acesse https://app.pluspoint.io/social/analytics.

Filtre o relatório

Selecione Filtros no cabeçalho da página, ajuste os filtros que quiser e selecione Aplicar Filtros.

Filtro	Opções	Padrão
Localizações	Apenas localizações que têm um perfil do Facebook conectado	Todas as disponíveis
Plataformas	Facebook e Instagram	As duas
Intervalo de tempo	Qualquer intervalo de datas	O último ano, terminando hoje
Agrupar por	Dia, Semana, Mês, Ano	Mês

Observação Aplicar Filtros continua desativado se você esvaziar Localizações ou Plataformas. Cada um precisa manter pelo menos uma seleção.

Selecione Imprimir no cabeçalho para abrir a caixa de diálogo de impressão do navegador com um layout feito para papel ou PDF.

Leia as métricas

Cada métrica mostra o total do período selecionado e a variação em porcentagem em relação ao período imediatamente anterior, de mesma duração. Uma visão de um mês, portanto, compara com o mês anterior.

Bloco	O que conta
Alcance	As visualizações únicas que a Meta informa para a publicação.
Curtidas	No Facebook, todos os tipos de reação, não apenas a reação Curtir. No Instagram, a contagem de curtidas.
Comentários	Comentários na publicação, conforme informado pela Meta.
Compartilhamentos	Compartilhamentos da publicação, conforme informado pela Meta.

Compare publicações individuais

A tabela Publicações lista as suas publicações com Alcance, Curtidas, Comentários e Compartilhamentos. A linha de nível superior traz o total da publicação em tudo em que ela saiu. Expanda-a para ver uma linha por localização e plataforma.

Exporte os números

Abra o menu da tabela Publicações e escolha Exportar como CSV ou Exportar como Excel. A exportação usa os filtros aplicados no momento. O arquivo tem uma linha por publicação e plataforma, com as colunas Title, Social Channel, Reach, Likes, Comments e Shares. Os totais agrupados que você vê nas linhas principais não entram. Os cabeçalhos de coluna do arquivo estão sempre em inglês.

Como e quando os números são atualizados

Publicações dos últimos 45 dias são atualizadas uma vez por dia, por volta das 04:00 UTC. Publicações mais antigas são atualizadas apenas cerca de uma vez por mês.

Os números são totais acumulados colocados na data de publicação. O Pluspoint guarda o total corrente de cada publicação e o agrupa pelo dia em que ela saiu. Uma publicação de janeiro que continua acumulando curtidas em março faz a barra de janeiro crescer. Portanto, o gráfico diz quanto as publicações de um período conquistaram no total, e não quanto engajamento aconteceu durante aquele período.

Solução de problemas

Sintoma	Causa	Solução
Os gráficos e a tabela estão vazios e nenhum filtro está aplicado	Nenhuma localização tem perfil do Facebook conectado, então não há nada a reportar	Conecte um perfil do Facebook a pelo menos uma localização em Localizações → Perfis.
Uma publicação que você fez hoje não tem números	A primeira atualização ainda não rodou	Confira de novo depois das 04:00 UTC do dia seguinte.
Os números de uma publicação nunca mudam enquanto os das outras são atualizados	A Meta está recusando a solicitação dela — normalmente porque ela foi excluída na plataforma ou porque a conexão perdeu a permissão necessária para ler insights	Verifique se a publicação ainda existe no Facebook ou no Instagram e depois reconecte a integração em Configurações → Integrações.
Uma publicação mostra Removido na plataforma na tela de publicações e parou de acumular números	A publicação não existe mais no Facebook ou no Instagram, então a Meta não tem mais o que informar sobre ela	Não há nada a corrigir no Pluspoint.
A barra de um mês antigo cresceu desde a última vez que você olhou	Os números são totais acumulados agrupados pela data de publicação	Comportamento esperado. Publicações antigas continuam conquistando engajamento.