Canal do WhatsApp (Beta)

Atualizado em 24 de agosto de 2026

Um canal WhatsApp (Beta) vincula uma conta comum de WhatsApp ao Pluspoint pela leitura de um código QR, do mesmo jeito que você vincula o WhatsApp Web. As mensagens enviadas para esse número chegam à caixa de entrada, e você também envia a partir dele. Use este canal para ter WhatsApp em um número de aparelho já existente, sem passar pela aprovação da Cloud API da Meta. Em troca, aceite os limites diários de envio que vêm junto.

Antes de começar

Você precisa ser o Proprietário da conta ou pertencer a uma equipe com acesso completo às configurações.

Pelo menos uma Equipe com acesso a mensagens deve existir — veja Equipes.

Tenha em mãos o telefone com a conta do WhatsApp: o pareamento exige que você leia um código QR, e o telefone precisa continuar vinculado depois disso.

O número não pode já estar conectado a outro canal na mesma conta do Pluspoint.

Para um número na Cloud API oficial da Meta, sem escalonamento diário e sem dispositivo para manter vinculado, use o Canal do WhatsApp Business.

Onde encontrar

Configurações (barra lateral esquerda, área do rodapé) → aba Canais, ou acesse https://app.pluspoint.io/account-settings/channels.

Criar e parear o canal

Selecione Adicionar Novo Canal.
Escolha WhatsApp (Beta) e selecione Continuar.
Preencha o formulário:
- Nome do Canal — obrigatório.
- Equipe — obrigatório. Apenas equipes com acesso a mensagens são listadas.
- Nova conta do WhatsApp? — marque se o número foi registrado há menos de 30 dias. Veja os limites abaixo.
- Vincular este canal a uma localização ou marca — opcional.
Selecione Continuar. O canal é criado com o status Pendente enquanto o Pluspoint abre uma sessão de pareamento.
Aguarde o código QR aparecer e siga as instruções da tela:
1. Abra o WhatsApp no telefone com o número fornecido.
2. Clique em Configurações e depois clique em Ícone de QR.
3. Clique em Digitalizar e aponte o telefone para esta tela.
O assistente avança sozinho quando o pareamento termina; selecione Concluído.

Limites de envio

Limite	Valor
Mensagens entregues por canal por dia	200, contadas por dia de calendário em UTC
Escalonamento de conta nova, dia 1	2 mensagens
Escalonamento de conta nova, cada dia seguinte	Cota do dia anterior × 1,5, arredondada — 2, 3, 5, 7, 10, 15 e assim por diante
Tamanho do texto livre no compositor de nova conversa	1.024 caracteres

O escalonamento vale apenas enquanto Nova conta do WhatsApp? está marcado e o canal tem menos de um mês. O Pluspoint remove a marcação automaticamente quando o canal completa 31 dias, e a partir daí vale só o teto de 200 por dia. Marcar a caixa em um número recente reduz bastante a chance de o WhatsApp bloqueá-lo por envio em massa.

Refazer o pareamento de um canal

O WhatsApp desvincula dispositivos de tempos em tempos, e o canal passa a mostrar Desconectado.

Selecione o ícone de lápis no cartão do canal.
Se o canal está Pendente ou Desconectado, o Pluspoint vai direto para a etapa do QR em vez do formulário de configurações.
Leia o novo código a partir do telefone.

Um canal conectado e saudável abre o modal de edição normal; o número de WhatsApp em si é somente leitura.

O que esperar deste tipo de canal

O pareamento depende de um dispositivo vinculado, exatamente como o WhatsApp Web. Se o telefone perder o vínculo, o canal fica como Desconectado. As campanhas inacabadas dele são marcadas como falhas, as automações que o usam param de funcionar e o Pluspoint envia um e-mail para a conta.
Excluir o canal também desconecta a sessão pareada.
Canais WhatsApp (Beta) podem ser usados como Canal de notificações por telefone de um canal de chat ao vivo.

Solução de problemas

Sintoma	Causa	Correção
O indicador de carregamento nunca vira um código QR	A tentativa de pareamento falhou no lado do serviço de WhatsApp.	Selecione Cancelar e inicie o assistente de novo.
”O número já existe nesta conta”	Outro canal desta conta já usa o número.	Feche o assistente, exclua o outro canal e pareie novamente.
O cartão mostra Pendente e nunca fica pronto	O código QR nunca foi lido, ou a leitura expirou.	Selecione o ícone de lápis para voltar à etapa do QR e leia o código de novo.
O cartão mostra Desconectado	O telefone desvinculou o dispositivo, ou o WhatsApp encerrou a sessão.	Selecione o ícone de lápis e leia o código QR novamente.
”You have reached the limit of messages per day”	O canal já entregou 200 mensagens hoje.	Aguarde a virada do dia em UTC, ou distribua os envios por mais canais.
”You have reached the limit of messages for today for new accounts. Please try again tomorrow”	O escalonamento gradual de um número novo se esgotou por hoje.	Continue amanhã — a cota cresce metade a mais a cada dia.
A campanha neste canal aparece como falha	O canal desconectou enquanto a campanha estava em execução.	Refaça o pareamento do canal e execute a campanha novamente.