Canal de WhatsApp (Beta)

Actualizado 24 de agosto de 2026

Un canal de WhatsApp (Beta) vincula una cuenta de WhatsApp corriente a Pluspoint escaneando un código QR, igual que se vincula WhatsApp Web. Los mensajes enviados a ese número llegan a la bandeja de entrada y usted también puede enviar desde él. Utilícelo cuando quiera WhatsApp en un número de teléfono existente, sin pasar por la aprobación de la Cloud API de Meta. A cambio, asume los límites de envío diarios.

Antes de empezar

Debe ser el Propietario de la cuenta o pertenecer a un equipo con acceso completo a los ajustes.

Debe existir al menos un Equipo con acceso a mensajería; consulte Equipos.

Tenga a mano el teléfono con la cuenta de WhatsApp. La vinculación exige escanear un código QR, y el teléfono debe seguir vinculado después.

El número no puede estar ya conectado a otro canal de la misma cuenta de Pluspoint.

Use el canal de WhatsApp Business si prefiere un número en la Cloud API oficial de Meta, sin escalado diario y sin un dispositivo que mantener vinculado.

Dónde encontrarlo

Ajustes (barra lateral izquierda, zona inferior) → pestaña Canales, o vaya a https://app.pluspoint.io/account-settings/channels.

Crear y vincular el canal

Seleccione Añadir Nuevo Canal.
Elija WhatsApp (Beta) y seleccione Continuar.
Complete el formulario:
- Nombre de canal: obligatorio.
- Equipo: obligatorio. Solo se listan los equipos con acceso a mensajería.
- ¿Nueva cuenta de WhatsApp?: márquelo si el número se registró hace menos de 30 días. Consulte los límites más abajo.
- Vincular este canal a una localización o marca: opcional.
Seleccione Continuar. El canal se crea con el estado Pendiente mientras Pluspoint abre una sesión de vinculación.
Espere a que aparezca el código QR y siga las instrucciones en pantalla:
1. Abra WhatsApp en el teléfono con el número que va a conectar.
2. Toque Ajustes y luego el QR icono.
3. Toque Escanea y dirija el teléfono a esta pantalla.
El asistente avanza por sí solo cuando termina la vinculación; seleccione Hecho.

Límites de envío

Límite	Valor
Mensajes entregados por canal y día	200, contados por día natural en UTC
Escalado de cuenta nueva, día 1	2 mensajes
Escalado de cuenta nueva, cada día siguiente	La cuota del día anterior × 1,5, redondeada: 2, 3, 5, 7, 10, 15 y así sucesivamente
Longitud del texto libre en el redactor de conversación nueva	1024 caracteres

El escalado solo se aplica mientras ¿Nueva cuenta de WhatsApp? está marcado y el canal tiene menos de un mes. Pluspoint desmarca esa opción automáticamente cuando el canal cumple 31 días. A partir de ahí rige solo el techo de 200 al día. Marcar la casilla en un número reciente reduce mucho la probabilidad de que WhatsApp lo bloquee por envíos masivos.

Volver a vincular un canal

WhatsApp desvincula dispositivos de vez en cuando, y el canal pasa entonces a Desconectado.

Seleccione el icono del lápiz en la tarjeta del canal.
Si el canal está en Pendiente o Desconectado, Pluspoint va directamente al paso del QR en lugar de al formulario de ajustes.
Escanee el nuevo código desde el teléfono.

Un canal conectado y en buen estado abre en cambio la ventana de edición normal; el número de WhatsApp en sí es de solo lectura.

Qué esperar de este tipo de canal

El canal depende de un dispositivo vinculado, exactamente igual que WhatsApp Web. Si el teléfono pierde el vínculo, el canal pasa a Desconectado. Sus campañas sin terminar se marcan como fallidas, las automatizaciones que lo usan dejan de funcionar y Pluspoint envía un correo a la cuenta.
Al eliminar el canal también se desconecta la sesión vinculada.
Los canales de WhatsApp (Beta) se pueden usar como Canal de notificaciones por teléfono de un canal de chat en vivo.

Resolución de problemas

Síntoma	Causa	Solución
El indicador de carga nunca se convierte en un código QR	El intento de vinculación falló en el servicio de WhatsApp.	Seleccione Cancelar y vuelva a iniciar el asistente.
”Número ya existente en esta cuenta”	Otro canal de esta cuenta ya usa ese número.	Cierre el asistente, elimine el otro canal y vincule de nuevo.
La tarjeta muestra Pendiente y nunca se activa	El código QR no se llegó a escanear, o el escaneo caducó.	Seleccione el icono del lápiz para volver al paso del QR y escanee otra vez.
La tarjeta muestra Desconectado	El teléfono desvinculó el dispositivo, o WhatsApp cerró la sesión.	Seleccione el icono del lápiz y vuelva a escanear el código QR.
”You have reached the limit of messages per day”	El canal ha entregado hoy 200 mensajes.	Espere al cambio de día UTC, o reparta los envíos entre más canales.
”You have reached the limit of messages for today for new accounts. Please try again tomorrow”	El escalado gradual de un número nuevo se ha agotado por hoy.	Continúe mañana: la cuota crece la mitad otra vez cada día.
Una campaña en este canal aparece como fallida	El canal se desconectó mientras la campaña estaba en curso.	Vuelva a vincular el canal y ejecute la campaña de nuevo.