Añadir localizaciones o usuarios
Actualizado 24 de agosto de 2026
Las localizaciones y los usuarios están sujetos a cuota. Compre las plazas en Ajustes → Facturación y añada después la localización en Localizaciones, o la persona en Ajustes → Usuarios. Si aún le sobra margen en su plan, pase directamente a las dos últimas secciones.
Antes de empezar
- Cambiar el plan requiere Configuración de cuenta en Completo, o ser el propietario de la cuenta. El resto recibe el mensaje «Pide al administrador de la cuenta que actualice el plan.».
- Añadir una localización requiere Localizaciones en Completo en un equipo con alcance global.
- Añadir un usuario requiere Configuración de cuenta en Restringido o Completo: con Restringido obtiene la pestaña Usuarios y nada más.
- El plan empieza en 3 localizaciones e incluye 3 usuarios; los usuarios adicionales se facturan por plaza.
- Durante una prueba gratuita, las localizaciones y los usuarios son ilimitados, así que no hay nada que subir.
Dónde encontrarlo
Ajustes → Facturación, o vaya a https://app.pluspoint.io/account-settings/billing.
Compruebe qué está pagando
Si la línea de uso de la tarjeta Plan actual no muestra la mitad pagada, esa cuota es ilimitada y puede añadir libremente.
Suba el número de localizaciones o de usuarios
- En la tarjeta Plan actual, seleccione Cambiar plan. En una cuenta Free Trial o Freemium el botón muestra Mejorar Plan y abre el mismo formulario.
- Elija el periodo de facturación: Anual o Mensual.
- Fije Número de localizaciones y Número de usuarios.
- Seleccione Proceder al pago.
- En una suscripción nueva pasa a la página de pago. En una suscripción existente aparece antes una vista previa: seleccione Confirmar para aplicar el cambio de inmediato.
Los métodos de pago, las facturas anteriores y la cancelación viven en el portal de clientes de Stripe. Se llega a él con Gestionar Plan, en esa misma tarjeta. Pluspoint no genera facturas por su cuenta.
Añada la localización
- Vaya a Localizaciones → Gestionar localizaciones (https://app.pluspoint.io/locations/manage).
- Use el botón dividido: Agregar Localización manualmente para introducir los datos usted mismo, o Importar de Google para traerlos de un Google Business Profile conectado.
- Complete el formulario y guarde.
Añada el usuario
- Vaya a Ajustes → Usuarios.
- Seleccione Añadir Usuario.
- Rellene los datos: el correo no se puede cambiar más adelante.
- Elija al menos una entrada en Equipos —un usuario sin equipo no tiene permisos y no se puede guardar— y seleccione Guardar.
La persona recibe un correo de invitación. Si es nueva en Pluspoint, el enlace la lleva a Configura tu cuenta, donde continúa con Google o establece una contraseña. Ese enlace es válido durante 30 días. Si ya usa Pluspoint en otra cuenta, el correo la hace entrar en la suya y conserva su contraseña actual.
Reglas de cuota que conviene conocer
| Regla | Detalle |
|---|---|
| Mínimo de localizaciones | El plan empieza en 3 localizaciones |
| Usuarios incluidos | Se incluyen 3 usuarios; cada usuario adicional se factura como una plaza |
| Periodo de facturación | Anual o Mensual; el anual cuesta diez meses |
| Reducir los números | Los selectores no bajan de lo que ya usa: elimine antes las localizaciones o los usuarios sobrantes |
| Localizaciones con el complemento Directorios Locales | Una localización con un complemento activo no se puede eliminar hasta cancelarlo; en una suscripción mensual, el complemento tiene además una permanencia mínima de 3 meses |
| Prueba gratuita | Las localizaciones y los usuarios son ilimitados mientras dura la prueba |
| Cuándo se cobra | De inmediato y prorrateado, al confirmar un cambio sobre una suscripción existente |
Resolución de problemas
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| El botón de añadir localización o Añadir Usuario tiene un candado y el aviso emergente «Mejorar para agregar más» | Está en el tope de su cuota pagada, o la facturación ha caducado | Selecciónelo para abrir el panel de cambio de plan, suba el número y añada después el registro. Sin Configuración de cuenta en Completo, el botón con candado está desactivado sin más |
| El aviso muestra «Mejore su subscripción para usar esta función» | El servidor rechazó la creación porque la cuota está llena | La misma solución: suba el número en la pestaña Facturación |
| Gestionar Plan abre un panel Seleccionar cuenta | La cuenta tiene derecho a más de una suscripción | Elija la suscripción que quiere gestionar y continúe |
| No puede bajar el número de localizaciones | El selector se detiene en el número de localizaciones que aún tiene, y una localización con el complemento Directorios Locales activo no se puede eliminar | Cancele el complemento («Cancele primero el complemento Directorios Locales de esta localización»), elimine la localización y después reduzca el número |
| No hay botón dividido en Gestionar localizaciones | Le falta Localizaciones en Completo con alcance global | Pida a un administrador que amplíe los permisos de su equipo |
| Las pestañas Canales e Integraciones están atenuadas y siempre acaba en Facturación | La cuenta usa más localizaciones o usuarios de los que paga, o la suscripción superó su periodo de gracia | Suba los números o corrija el pago en la pestaña Facturación. Gestionar localizaciones y el resto de pestañas de Ajustes siguen accesibles, así que puede eliminar lo que sobra |