Quer comprar avaliações? 4 razões pelas quais você não deveria

Talvez você esteja se perguntando se pode comprar avaliações no Google, Facebook e Yelp se não tiver muitas. Você certamente pode fazer isso, mas é mais provável que isso prejudique do que ajude sua empresa a longo prazo.

Ao longo deste artigo, explicaremos por que é uma má ideia comprar avaliações on-line e o que isso significa. Também analisaremos formas alternativas de obter avaliações.

Razão #1 — viola as políticas de avaliação

Se descobrirem que uma empresa está comprando avaliações, os sites de avaliação podem penalizá-las severamente. Os sites de avaliação utilizam algoritmos sofisticados para identificar empresas que usam essas táticas.

Quando o Yelp determina que uma empresa usou meios antiéticos para obter avaliações, ela publica pop-ups intrusivos diretamente em seu site. Qualquer cliente em potencial que visite essa página verá esses pop-ups como evidência de que a empresa os está enganando.

Se uma empresa for considerada culpada de comprar avaliações, essa mensagem aparecerá em sua página do Yelp.

O Google, ao contrário do Yelp, pode realmente remover toda a listagem da empresa dos resultados da pesquisa. Em outras palavras, se você criar avaliações falsas para aumentar sua visibilidade, acabará não recebendo nada. Seu dinheiro gasto na compra dessas avaliações é desperdiçado se elas nem aparecerem na sua página.

Razão #2 — isso pode prejudicar sua reputação

Há uma grande probabilidade de que os clientes notem algo estranho em seu perfil se você pagar pelas avaliações. Um cliente real, que já lidou com sua empresa, pode denunciar sua empresa, assustando clientes em potencial.

Como alternativa, alguns revisores podem declarar que você oferece incentivos para fornecer avaliações. Para quem está lendo a resenha, essa é uma grande bandeira vermelha, pois pode parecer que você está subornando seus clientes existentes para que eles publiquem avaliações não autênticas para que você obtenha mais receita.

Razão #3 — não levará ao sucesso a longo prazo

Mais de 86% dos consumidores consideram apenas as avaliações dos três meses anteriores, enquanto mais da metade considera as avaliações das duas semanas anteriores. Com o passar do tempo, avaliações mais antigas podem não receber muita atenção dos consumidores e seu valor diminuirá. Um consumidor pode não confiar em uma avaliação se não conseguir ver nenhuma avaliação recente.

A melhor estratégia para empresas locais é obter um fluxo constante de avaliações, não comprar dezenas de avaliações falsas e esquecer de pedir mais avaliações posteriormente.

As mesmas regras valem na direção contrária. Quando as avaliações falsas miram a sua empresa em vez de partirem dela, são as políticas de conteúdo do Google que as derrubam: veja como denunciar uma avaliação falsa e recorrer de uma negativa.

Razão #4 — é ilegal

Você pode até mesmo ter problemas legais ao comprar avaliações. Os consumidores são informados pelo Comissão Federal de Comércio que eles possam divulgar publicamente se foram pagos por suas avaliações. As avaliações fraudulentas são uma das práticas de vendas desonestas que a agência tem acusado proprietários de empresas que usam.

Ganhe avaliações em vez de comprá-las

Se você quiser melhorar a busca local e a confiança na marca da sua empresa, não compre avaliações. Algo tão simples quanto um QR code para avaliações do Google no balcão coleta mais avaliações em um mês do que a maioria dos vendedores entrega, e todas elas são reais.

Há um segundo motivo para o atalho não funcionar. Quando assistentes de IA foram consultados 551 vezes sobre onde comer, os restaurantes mais citados e os citados uma única vez tinham notas praticamente iguais: 4,6 contra 4,5. O que separava os dois grupos era a profundidade do histórico por trás dessas estrelas, construído ao longo de anos. Um lote comprado compra o número. Não compra o histórico.

Além disso, recorra a uma plataforma de gerenciamento de reputação on-line como o Pluspoint, que pode ajudar você a coletar avaliações de qualidade com mais eficiência. Com o tempo, isso será benéfico para sua empresa. Ao entrar em contato com seus clientes no Google, você fortalecerá o relacionamento com os clientes e manterá sua empresa em contato com aqueles que são mais importantes para sua empresa.