No nosso guia anterior sobre como gerenciar Perfis da Empresa no Google em escala, falamos sobre os erros mais comuns que redes com múltiplas unidades cometem. Se aquilo soou familiar demais, este artigo é o seu plano de ação — um framework passo a passo para arrumar a bagunça e colocar uma estrutura decente no lugar.
Recapitulando: Por Que o Perfil da Empresa no Google Importa Tanto
O Perfil da Empresa no Google — antigo Google Meu Negócio — é a ferramenta gratuita que define como seu negócio aparece na Busca do Google e no Google Maps. É o ativo digital local mais importante que você tem. Clientes têm 2,7x mais chance de considerar uma empresa confiável quando ela tem um perfil completo, e perfis completos têm 70% mais chance de atrair visitas do que os incompletos. Para redes com múltiplas unidades, uma configuração bagunçada não prejudica só uma loja — cria um efeito cascata em toda a rede que fica mais difícil de resolver quanto mais tempo você espera.
A Bagunça Típica (E Por Que Ela Dói no Bolso)
Se você gerencia múltiplas unidades, provavelmente está lidando com pelo menos uma dessas situações:
Propriedade espalhada. Diferentes unidades foram criadas por diferentes pessoas ao longo dos anos — o Gmail pessoal do fundador, a conta de um gerente de marketing que já saiu, uma agência que nem existe mais. Ninguém tem uma visão clara de quem é dono do quê.
Sem controle central. Não existe uma conta única que consiga ver e gerenciar todas as unidades. Fazer uma mudança simples como atualizar o horário de feriado em 50 unidades significa logar em várias contas — isso se você conseguir encontrar as senhas.
Usuários-fantasma. Ex-funcionários, agências de contratos encerrados e freelancers que trabalharam com você há três anos ainda têm acesso aos seus perfis. Alguns podem até ter permissões de Proprietário.
Nenhuma estrutura organizacional. Cada unidade é gerenciada individualmente, sem grupos ou lógica. Adicionar um novo membro na equipe significa dar acesso em cada unidade, uma por uma. Remover alguém? O mesmo processo doloroso, só que ao contrário.
Esses não são apenas problemas operacionais — são riscos reais para o negócio. Perfis desatualizados frustram clientes, avaliações sem resposta corroem a confiança, e alguém com acesso de Proprietário fazendo besteira pode deletar um perfil que levou anos de avaliações para construir. Esse estrago é irreversível. A boa notícia? Tudo tem conserto.
O Framework de Limpeza: Passo a Passo
Pense nisso como um processo de quatro etapas: criar sua conta central, consolidar a propriedade, organizar a estrutura e limpar os acessos. Cada passo depende do anterior, então siga a ordem.
Passo 1: Defina Sua Conta Mestre
Você precisa de uma conta Google que será a Proprietária Principal de todas as unidades.
1a. Escolha o tipo certo de conta. O ideal é uma conta corporativa do Google Workspace — algo como gbp@suaempresa.com.br. O Workspace dá controle de TI e recuperação de conta pelo painel administrativo. Se não tiver Workspace, um Gmail dedicado serve — só não use o e-mail pessoal de ninguém.
1b. Proteja as credenciais. Guarde a senha em um gerenciador de senhas adequado. Não na cabeça de alguém, não numa planilha, não numa mensagem de WhatsApp. Limite o acesso a duas ou três pessoas-chave.
1c. Ative a autenticação em dois fatores. Inegociável. Se essa conta for comprometida, toda a sua presença local vai junto.
Passo 2: Torne a Conta Mestre Proprietária Principal de Todas as Unidades
O passo mais importante — e que exige paciência. O Google não deixa você pular direto para Proprietário Principal. Você precisa passar por um processo de promoção que leva cerca de uma semana por unidade.
2a. Identifique quem é o atual proprietário de cada unidade. Tente adicionar a unidade no Gerenciador de Perfis da Empresa no Google. Se a unidade já estiver verificada, o Google vai mostrar uma versão abreviada do e-mail do proprietário atual (ex.: s••••@gmail.com). Isso indica com quem você precisa falar para iniciar a transferência. Mantenha uma planilha rastreando cada unidade, seu proprietário atual e o status da migração.
2b. Faça login como proprietário atual e adicione a conta mestre. Peça ao proprietário atual (ou faça você mesmo se tiver acesso) para seguir estes passos:
1. Encontre a unidade na Busca do Google ou no Google Maps.
2. Clique no menu de três pontos no perfil da empresa.
3. Selecione Configurações do Perfil da Empresa.
4. Vá em Pessoas e acesso.
5. Clique no botão + Adicionar.
6. Digite o e-mail da sua conta mestre.
7. Altere o nível de acesso para Proprietário (não Gerente).
8. Envie o convite.
2c. Aceite o convite na conta mestre. Troque para a conta mestre, encontre o e-mail de convite do Google e clique no link para aceitar.
2d. Espere uma semana e promova a Proprietário Principal. O Google exige um período de espera antes de um novo Proprietário poder ser promovido. Após cerca de sete dias, volte em Pessoas e acesso e promova a conta mestre a Proprietário Principal.
2e. Repita para cada unidade. Faça em lotes — dez ou vinte por dia. Se um antigo proprietário não responder, você vai precisar do processo de recuperação de propriedade do Google, que leva mais tempo. Sinalize esses casos cedo e inicie a recuperação em paralelo.
Passo 3: Organize as Unidades em Grupos
O recurso de grupos do Perfil da Empresa permite organizar unidades em coleções lógicas e gerenciar acessos no nível do grupo — o que torna o Passo 4 muito mais fácil.
3a. Defina sua estratégia de agrupamento. Agrupe por marca, por cliente (se você é uma agência), por região, ou combine abordagens. O importante é espelhar a forma como suas equipes realmente trabalham.
3b. Crie seus grupos. Faça login com a conta mestre no Gerenciador de Perfis da Empresa, clique em Criar grupo, dê um nome e clique em Criar. Repita até todos os grupos estarem prontos.
3c. Mova as unidades para os grupos correspondentes. Volte para a lista de unidades, selecione as que pertencem a um grupo, abra o menu Ações, clique em Transferir empresas e selecione o grupo de destino. Repita para cada grupo até que todas as unidades tenham um lugar.
Passo 4: Limpe os Acessos de Usuários
A parte satisfatória: garantir que as pessoas certas tenham o acesso certo — e mais ninguém.
4a. Faça uma auditoria dos acessos atuais. Revise quem tem acesso a cada grupo e unidade. Procure ex-funcionários, contas de agências antigas, Gmails pessoais que deveriam ser contas corporativas e qualquer pessoa com acesso de Proprietário que não precisa dele.
4b. Remova usuários desatualizados. Se alguém não precisa mais de acesso, remova. Você sempre pode readicionar depois, mas acesso esquecido é um risco de segurança esperando para virar problema.
4c. Migre para acesso baseado em grupos. Para usuários que precisam de acesso a múltiplas unidades, adicione-os ao grupo apropriado em vez de dar acesso unidade por unidade. No Gerenciador de Perfis da Empresa, selecione o grupo, vá em Configurações do grupo → Gerenciar usuários e adicione o usuário. Novas unidades adicionadas ao grupo herdam automaticamente os mesmos acessos, e revogar significa remover do grupo uma única vez.
4d. Aplique o princípio do menor privilégio. Use Gerente como padrão — cobre tudo que é necessário para a gestão de SEO local e perfis no dia a dia: editar informações, responder avaliações, publicar posts e subir fotos. Só conceda Proprietário para quem precisa gerenciar outros usuários. Mantenha Proprietário Principal exclusivamente na conta mestre.
Dica Bônus: Simplifique Tudo com uma Plataforma Multi-Unidade
Se você gerencia dezenas ou centenas de unidades, mesmo uma configuração limpa do Perfil da Empresa exige esforço manual constante. Uma plataforma dedicada permite centralizar tudo em um único painel.
O Pluspoint permite adicionar membros da equipe com permissões granulares sem dar acesso direto à conta Google — sem precisar criar Gmails ou compartilhar senhas. Você também ganha suporte para verificação de empresas, atualizações em lote, gestão centralizada de avaliações, agendamento de publicações e análise de SEO local. O plano freemium cobre tudo isso para um número ilimitado de unidades, sem custo.
Conclusão
Conta mestre, propriedade consolidada, grupos organizados, acessos controlados. Quatro passos para sair da bagunça e chegar a um sistema que você realmente consegue gerenciar. Seus perfis estão esperando — hora de retomar o controle.
