SalesForce

Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube que permite a las empresas trabajar de forma más eficiente y eficaz en todos sus departamentos. La plataforma reúne todos los aspectos de la interacción con el cliente, incluidos marketing, ventas, comercio, servicio y TI, en un sistema unificado. Estándar de CRM empresarial, Salesforce es el sistema de registro de muchos equipos de ventas multiubicación.

Pluspoint y Salesforce trabajan en conjunto para ayudar a las empresas a recopilar comentarios y optimizar su estrategia de ventas. Gracias al uso de las herramientas de recopilación y análisis de comentarios de clientes de Pluspoint junto con las funciones de automatización de Salesforce, las empresas pueden mejorar su estrategia de ventas y lograr mejores resultados. Conectada a través de Zapier o de nuestra API abierta, la actividad de reputación de Pluspoint se activa a partir de eventos reales del pipeline, y queda visible junto a ellos.

• Cada vez que se crea un nuevo lead en Salesforce, Pluspoint puede enviarle automáticamente una encuesta por correo electrónico/SMS para obtener comentarios.
• Analice los datos de los clientes para obtener información sobre su comportamiento y preferencias en Pluspoint, con vistas a esfuerzos de marketing más específicos y eficaces en Salesforce.
• Tras resolver un caso de soporte en Salesforce, Pluspoint puede enviar una encuesta al cliente por WhatsApp para obtener una reseña del cliente.